ທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ

ຝາກເບີ 1305765 xs

ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຮູ້ຫຼາຍກວ່າເກືອບທຸກຄົນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດແລະກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ໂດຍວິທີທາງການ, ສາມາດເປັນບໍລິການ, ເວບໄຊທ໌, ຫລືສິ່ງທີ່ດີ. ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມປະກອບ ຂອງ​ທ່ານ ຜະລິດຕະພັນ, ທ່ານອາດຈະສາມາດເຫັນຄວາມຊ່ຽວຊານແລະຄວາມເກັ່ງຂອງທ່ານໃນທຸກໆພາກສ່ວນຂອງມັນ. ປັນຫາແມ່ນບໍ່? ລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.

photo.jpgລູກຄ້າຕ້ອງເຮັດ ສຳ ເລັດວຽກງານກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເພື່ອພວກເຂົາຈະສາມາດກ້າວໄປສູ່ວຽກອື່ນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ລູກຄ້າທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານເຫັນຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນເຄື່ອງມືຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດ ສຳ ເລັດເປົ້າ ໝາຍ.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈຜູ້ທີ່ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ມັນ. ທ່ານຍັງຕ້ອງຍອມຮັບວ່າຜະລິດຕະພັນບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນເປັນຫລັກ ສຳ ລັບທ່ານ.

ທ່ານສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການໄດ້ແນວໃດ?

  1. ຖາມພວກເຂົາບໍ? ບໍ່ຈິງຈັງ, ມັນງ່າຍທີ່ສຸດ.
  2. ເບິ່ງລູກຄ້າໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ບັນທຶກທຸກບັນຫາທີ່ພວກເຂົາມີແລະຂໍ້ມູນປະເພດໃດທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.
  3. ທົດສອບຄຸນລັກສະນະ ໃໝ່, ໜ້າ ທີ່ແລະການອອກແບບ. ລູກຄ້າມັກໃຫ້ ຄຳ ຕິຊົມ, ແລະພວກເຂົາຈະມີປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີຂື້ນໃນອະນາຄົດເພາະພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ດີຂື້ນ.

ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຄວາມຫຼົງໄຫຼ, ລາຄາແພງຫຼືໃຊ້ເວລາຫຼາຍ.

ຈືຂໍ້ມູນການ, ທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແຕ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນ.

ໃຫ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າ ທ່ານ ຄິດວ່າ ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ແລະພວກເຂົາຈະໄປບ່ອນອື່ນ.

ໃຫ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າ ພວກເຂົາເຈົ້າຕົວຈິງແລ້ວ ຕ້ອງການ, ແລະພວກເຂົາຈະຮັກເຈົ້າ ສຳ ລັບມັນ.

2 ຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ກະທູ້ທີ່ດີ, ຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການໄດ້ຮັບ“ ທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ” ບໍ່ສາມາດເວົ້າເຖິງເວລາພຽງພໍ!

    ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຂະຫຍາຍບົດຂຽນຂອງທ່ານດ້ວຍຄວາມອັນຕະລາຍຂອງການບໍ່ເຂົ້າໃຈຫຼັກການທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງວ່າ "ເຈົ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ຂອງເຈົ້າ" ຢູ່ໃນ blog ຂອງຂ້ອຍ - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.