ຄົນຂາຍຈະຫຸ່ນຍົນແທນບໍ?

ຄົນຂາຍຫຸ່ນຍົນ

ຫລັງຈາກ Watson ກາຍເປັນແຊ້ມ Jeopardy, IBM ຮ່ວມມືກັບຄລີນິກ Cleveland ເພື່ອຊ່ວຍແພດ ໝໍ ເລັ່ງແລະປັບປຸງອັດຕາຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການບົ່ງມະຕິແລະຢາຕາມໃບສັ່ງແພດຂອງພວກເຂົາ. ໃນກໍລະນີນີ້, Watson ເພີ່ມທັກສະຂອງແພດ. ສະນັ້ນ, ຖ້າຄອມພິວເຕີ້ສາມາດຊ່ວຍເຮັດ ໜ້າ ທີ່ການແພດໄດ້, ແນ່ນອນວ່າມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າຄົນ ໜຶ່ງ ສາມາດຊ່ວຍແລະປັບປຸງທັກສະຂອງຜູ້ຂາຍເຊັ່ນກັນ.

ແຕ່, ຄອມພິວເຕີຈະປ່ຽນແທນພະນັກງານຂາຍບໍ? ຄູອາຈານ, ຄົນຂັບລົດ, ຕົວແທນນັກທ່ອງທ່ຽວ, ແລະນາຍພາສາ, ລ້ວນແຕ່ມີ ເຄື່ອງສະຫຼາດ ແຊກຊຶມເຂົ້າໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າ 53% ຂອງກິດຈະ ກຳ ຂອງຜູ້ຂາຍແມ່ນ ອັດຕະໂນມັດ, ແລະໃນປີ 2020 ລູກຄ້າຈະຈັດການຄວາມ ສຳ ພັນໄດ້ 85% ໂດຍບໍ່ມີການພົວພັນກັບມະນຸດ, ນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າຫຸ່ນຍົນຈະ ກຳ ຕຳ ແໜ່ງ ການຂາຍບໍ?

ໃນດ້ານສູງຂອງລະດັບການຄາດຄະເນ, Matthew King, ຫົວ ໜ້າ ເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ພັດທະນາທຸລະກິດທີ່ບໍລິສັດ Pura Cali Ltd, ເວົ້າວ່າ 95% ຂອງຜູ້ຂາຍຈະຖືກທົດແທນໂດຍປັນຍາປະດິດພາຍໃນ 20 ປີ. ໜັງ ສືພິມ Washington Post ມີການຄາດຄະເນຕໍ່າກວ່າໃນ a ບົດຄວາມທີ່ຜ່ານມາ ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາອ້າງເຖິງບົດລາຍງານຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ Oxford ປີ 2013 ເຊິ່ງລະບຸວ່າເກືອບເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ຂອງຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ສະຫະລັດອາເມລິກາມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຖືກປ່ຽນແທນໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນທົດສະວັດຫຼືສອງປີຂ້າງ ໜ້າ - ເຊິ່ງ ໝາຍ ເຖິງ ຕຳ ແໜ່ງ ບໍລິຫານເປັນ ໜຶ່ງ ໃນຜູ້ທີ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ສຸດ. ແລະເຖິງແມ່ນວ່າອະດີດລັດຖະມົນຕີກະຊວງການເງິນ, ທ່ານ Larry Summers ກ່າວເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ວ່າຈົນກ່ວາສອງສາມປີກ່ອນ, ລາວຄິດວ່າ Luddites ແມ່ນຢູ່ໃນທາງທີ່ຜິດຂອງປະຫວັດສາດແລະຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຖືກຕ້ອງ. ແຕ່ວ່າ, ຕໍ່ມາກ່າວຕໍ່ໄປວ່າ, ດຽວນີ້ຂ້ອຍບໍ່ແນ່ໃຈແທ້ໆ. ສະນັ້ນ, ລໍຖ້າ! ຜູ້ຂາຍຄວນກັງວົນບໍ?

ຫວັງເປັນຢ່າງຍິ່ງ, ມັນເປັນເລື່ອງຂອງການເຮັດວຽກກັບແລະບໍ່ຕໍ່ຕ້ານ. Salesforce Einstein ແມ່ນໂປແກຼມປັນຍາປອມ (AI) ເຊິ່ງຕິດພັນກັບທຸກໆການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະຍັງມີການຮັກສາບັນທຶກຂອງລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຂາຍຮູ້ເວລາເວົ້າສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມ. Salesforce ໄດ້ຊື້ຫ້າບໍລິສັດ AI ລວມທັງ, TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, ແລະ Implisit Insights.

  • MinHash - ເວທີ AI ແລະຜູ້ຊ່ວຍທີ່ສະຫຼາດເພື່ອຊ່ວຍນັກກາລະຕະຫຼາດພັດທະນາແຄມເປນ.
  • ທີ່ໃຊ້ເວລາ - ເຄື່ອງມືປະຕິທິນສະຫມາດທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI.
  • ການຄາດເດົາ - ຜູ້ທີ່ ກຳ ລັງເຮັດວຽກກ່ຽວກັບຖານຂໍ້ມູນການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກທີ່ເປີດ.
  • ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບ Implisit - ສະແກນອີເມວເພື່ອຮັບປະກັນຂໍ້ມູນ CRM ແມ່ນຖືກຕ້ອງແລະຊ່ວຍໃຫ້ຄາດເດົາໄດ້ເມື່ອຜູ້ຊື້ພ້ອມທີ່ຈະປິດການຕົກລົງ.
  • ເມຕາມິນ - ແມ່ນການສ້າງໂປແກຼມການຮຽນຮູ້ເລິກເຊິ່ງສາມາດຕອບ ຄຳ ຖາມຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄັດເລືອກຕົວ ໜັງ ສືແລະຮູບພາບໃນລັກສະນະທີ່ປະມານການຕອບສະ ໜອງ ຂອງມະນຸດຢ່າງໃກ້ຊິດ.

Salesforce ບໍ່ແມ່ນຄົນດຽວໃນເກມ AI. ບໍ່ດົນມານີ້, Microsoft ໄດ້ມາ SwiftKey, ຜູ້ຜະລິດແປ້ນພິມທີ່ໃຊ້ພະລັງງານ AI ເຊິ່ງຄາດຄະເນວ່າຈະພິມຫຍັງ, ເຊັ່ນດຽວກັນ ຫ້ອງທົດລອງ Wand, ນັກພັດທະນາຂອງ chatbot ທີ່ໃຊ້ພະລັງງານ AI ແລະເຕັກໂນໂລຢີການບໍລິການລູກຄ້າ, ແລະ Genee, ເປັນຜູ້ຊ່ວຍການຈັດຕາຕະລາງທີ່ໃຊ້ພະລັງງານຂອງ AI.

ດັ່ງທີ່ມັດທາຍຄິງກ່າວວ່າ:

ນີ້ແມ່ນເຄື່ອງມືທັງ ໝົດ ທີ່ສາມາດວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າໃນການສົນທະນາທາງອີເມວຫຼືທາງໂທລະສັບ, ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຂາຍແລະຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າສາມາດຮູ້ໄດ້ວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດແລະພວກເຂົາຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ ຄຳ ຖາມຫຼືການກະຕຸ້ນທີ່ແນ່ນອນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການໂຄສະນາທີ່ດີກວ່າເກົ່າໂດຍການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ໃຫ້ຄົນໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກແລະນິໄສທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜູ້ໃຊ້.

ແຕ່, ເຕັກໂນໂລຢີທັງ ໝົດ ນີ້ຈະປ່ຽນແທນຜູ້ຂາຍບໍ? ໜັງ ສືພິມ Washington Post ເຕືອນພວກເຮົາ ແຮງງານນັ້ນໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຄຽງຄູ່ກັບຜົນຜະລິດຕະຫຼອດສັດຕະວັດທີ 19 ແລະ 20 ດ້ວຍຄວາມກ້າວ ໜ້າ ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ. ສະນັ້ນ, ບາງທີມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງຂອງຜູ້ຂາຍທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຫຸ່ນຍົນເພື່ອເຮັດວຽກໃຫ້ດີຂື້ນ.

ກະລຸນາຈື່ ຄົນຊື້ຈາກຄົນ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜູ້ຊື້ແມ່ນຫຸ່ນຍົນທີ່ບໍ່ສົນໃຈຊື້ຈາກຫຸ່ນຍົນ. ແຕ່ແນ່ນອນວ່າຫຸ່ນຍົນຢູ່ທີ່ນີ້ແລະມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບພວກມັນແລະບໍ່ໄດ້ເຮັດຜິດພາດຄືກັນກັບຈອນເຮັນຣີເຮັດ: ຢ່າພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງຈັກເກັ່ງກວ່າ, ເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍປະຕິບັດໄດ້. ໃຫ້ເຄື່ອງຈັກຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນແລະຜູ້ຂາຍໃຫ້ປິດຂໍ້ຕົກລົງ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.