ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດ: ກຸນແຈທີ່ຈະໂດດເດັ່ນໃນປີ 2021 ແລະນອກ ເໜືອ ໄປ

ເປັນຫຍັງຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຈຶ່ງເປັນກຸນແຈ ສຳ ຄັນຕໍ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ

ໃນວັນເວລາແລະຍຸກປັດຈຸບັນ, ບໍ່ມີຂໍ້ແກ້ຕົວທີ່ບໍ່ຮູ້ຜູ້ທີ່ຈະຂາຍສິນຄ້າແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ, ແລະສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງຖານຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫລາດແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຜັກດັນຂໍ້ມູນອື່ນໆ, ວັນເວລາຂອງການຕະຫລາດທີ່ບໍ່ໄດ້ຖືກເລືອກ, ບໍ່ເລືອກແລະການຕະຫລາດທົ່ວໄປ.

ທັດສະນະປະຫວັດສາດສັ້ນ

ກ່ອນປີ 1995, ການຕະຫຼາດສ່ວນຫຼາຍແມ່ນເຮັດຜ່ານທາງໄປສະນີແລະການໂຄສະນາ. ຫຼັງຈາກປີ 1995, ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງເຕັກໂນໂລຢີອີເມວ, ການຕະຫຼາດໄດ້ກາຍເປັນສະເພາະເຈາະຈົງເລັກນ້ອຍ. ມັນແມ່ນການມາຮອດຂອງໂທລະສັບສະຫຼາດ, ໂດຍສະເພາະ iPhone ໃນປີ 2007, ວ່າປະຊາຊົນໄດ້ເລີ່ມຕິດແທດກັບເນື້ອຫາ, ປະຈຸບັນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໃນ ໜ້າ ຈໍຂອງພວກເຂົາ. ໂທລະສັບສະຫຼາດອື່ນໆໄດ້ຖືກເກັບຂື້ນໃນຕະຫຼາດທັນທີ. ການປະຕິວັດໂທລະສັບສະຫຼາດໄດ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນຖືເອົາມືຖືທີ່ສະຫຼາດສາມາດປະຕິບັດໄດ້ທຸກບ່ອນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນການຕັ້ງຄ່າຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ມີຄ່າຖືກຜະລິດຕະຫຼອດເວລາ. ການຜະລິດເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຮັບໃຊ້ມັນໃຫ້ແກ່ຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນກາຍເປັນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບທຸລະກິດ, ແລະມັນກໍ່ຍັງເປັນຈິງ.

ມາຮອດປີ 2019 ແລະເບິ່ງນອກ ເໜືອ ຈາກນີ້, ພວກເຮົາເຫັນວ່າຜູ້ໃຊ້ມີຄວາມເປັນມືຖືສູງໂດຍມີການເພິ່ງພາອາໄສເຄື່ອງມືຂອງພວກເຂົາຫລາຍຂື້ນ. ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດໃນມື້ນີ້ສາມາດຖືກຈັບໄດ້ໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງຂັ້ນຕອນການຊື້. ເພື່ອໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດຄົ້ນຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ, ກ່ອນອື່ນ ໝົດ ຕ້ອງຮູ້ບ່ອນທີ່ຈະເບິ່ງ! ຂໍ້ມູນສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບກິດຈະ ກຳ ສື່ສັງຄົມຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ພຶດຕິ ກຳ ການຊອກຫາ, ການຊື້ສິນຄ້າຜ່ານອິນເຕີເນັດ, ຮູບແບບການລົງທືນ, ຈຸດເຈັບປວດ, ຄວາມຕ້ອງການຄວາມຕ້ອງການແລະຊ່ອງທາງທີ່ ສຳ ຄັນອື່ນໆ. ຂໍ້ມູນການຕະຫລາດປະເພດນີ້ຈະເປັນຈຸດ ສຳ ຄັນຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫລາດທີ່ມີ ກຳ ໄລຫຼາຍ.

ຍຸດທະສາດພື້ນຖານໃນການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດ

ຢ່າໄປເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຢ່າງຕາບອດ! ມີຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດ ຈຳ ນວນທີ່ບໍ່ສາມາດເວົ້າໄດ້ຢູ່ໃນນັ້ນແລະທ່ານສ່ວນຫຼາຍຕ້ອງການພຽງສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເທົ່ານັ້ນ. ການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຄວນຈະຂື້ນກັບລັກສະນະຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະຂັ້ນຕອນຂອງການທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານຢືນຢູ່ໃນວົງຈອນການພັດທະນາ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເປີດຕົວ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຫຼາກຫຼາຍເພື່ອຈຸດປະສົງໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ນີ້ສາມາດປະກອບມີ:

  • ທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງກຸ່ມເປົ້າ ໝາຍ
  • ຄວາມມັກຂອງສື່ສັງຄົມ
  • ນິໄສການຊື້
  • ວິທີການຈ່າຍເງິນທີ່ຕ້ອງການ
  • ລາຍໄດ້ສະເລ່ຍ 
  • ສະຖານທີ່ຂອງລູກຄ້າ

ບັນດາບໍລິສັດໃນທຸລະກິດອາດຈະມີຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫລາດທີ່ໄດ້ກ່າວມາກ່ອນແລ້ວ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສືບຕໍ່ປັບປຸງປະເພດເຫຼົ່ານີ້ໃນຂະນະທີ່ຍັງເກັບ ກຳ ຢູ່ ຂໍ້ມູນ ສຳ ລັບລູກຄ້າ ໃໝ່. ພວກເຂົາຍັງຈະຕ້ອງໄດ້ສຸມໃສ່ການຕິດຕາມ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່ໂດຍຜ່ານຂໍ້ມູນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ສຳ ລັບທຸລະກິດເລີ່ມຕົ້ນ, SMEs, ແລະສະຖາບັນຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ການຮັກສາບັນທຶກການສື່ສານທຸກປະເພດກັບລູກຄ້າແມ່ນ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດປັບແຕ່ງຍຸດທະສາດການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນກັບລູກຄ້າ.

ຕົວເລກຢ່າຕົວະ

88% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ, ໃນຂະນະທີ່ 45% ຂອງທຸລະກິດ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອຊື້ລູກຄ້າ ໃໝ່. ມັນຍັງໄດ້ພົບເຫັນວ່າບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ແຮງງານສ່ວນບຸກຄົນທີ່ຜັກດັນຂໍ້ມູນປັບປຸງ ROI ຂອງພວກເຂົາໃນການຕະຫຼາດ 83 ຫາ XNUMX ເທື່ອ. ນັກກາລະຕະຫຼາດຜູ້ທີ່ເກີນເປົ້າ ໝາຍ ລາຍໄດ້ຂອງພວກເຂົາແມ່ນໄດ້ ນຳ ໃຊ້ເຕັກນິກການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນທີ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນ XNUMX% ຂອງເວລາ. 

ທຸລະກິດ 2

ໂດຍບໍ່ມີຄວາມສົງໄສ, ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບການສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫ້ແກ່ຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນປີ 2020 ແລະຕໍ່ໄປ 

ຜົນປະໂຫຍດຂອງຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດ

ໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງການຕະຫຼາດ, ເຊິ່ງເປັນການຜັກດັນຂໍ້ມູນ.

  • ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສ່ວນບຸກຄົນ - ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ ໂດຍຜ່ານການສື່ສານສ່ວນບຸກຄົນ. ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຖືກວິເຄາະຢ່າງລະມັດລະວັງ, ທຸລະກິດຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າເວລາທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງການຕະຫຼາດ. ຄວາມຖືກຕ້ອງຕາມເວລາເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຮູ້ສຶກຕອບສະ ໜອງ ຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີສ່ວນພົວພັນໃນທາງບວກ. 

53% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດອ້າງວ່າຄວາມຕ້ອງການ ສຳ ລັບການສື່ສານເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າແມ່ນສູງ.

MediaMath, ການທົບທວນທົ່ວໂລກກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນ - ການຕະຫຼາດແລະການໂຄສະນາ

  • ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ - ທຸລະກິດທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ລູກຄ້າທີ່ເປັນປະໂຫຍດແທ້ໆ ສຳ ລັບພວກເຂົາຈະຢືນຢູ່ໃນລີກຂອງຕົວເອງ. ເປັນຫຍັງການສົ່ງເສີມລົດກິລາຢ່າງແຂງແຮງໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້ລົດຍົນອາຍຸ 75 ປີ? ການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫລາດແມ່ນແນໃສ່ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນີ້ເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ການຕະຫຼາດ, ໃນລະດັບໃຫຍ່, ແມ່ນຍັງເປັນເກມຂອງການສົນທະນາຂອງແຂກ, ແລະຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຄາດເດົາການສຶກສາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ການຕະຫຼາດທີ່ ນຳ ພາຂໍ້ມູນສາມາດສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັນໃນທຸກ ຄຳ ຖະແຫຼງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ສ້າງແບບ Omnichannel ທີ່ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຕິດຕໍ່ຜ່ານສື່ສັງຄົມ, ການພົວພັນສ່ວນຕົວ, ຫຼືຜ່ານໂທລະສັບ, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຮັບປະສົບການດ້ານການຕະຫຼາດດຽວກັນໃນທຸກຊ່ອງທາງ.
  • ຊ່ວຍໃຫ້ລະບຸຊ່ອງທາງການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ຖືກຕ້ອງ - ການຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດ ກຳ ນົດຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດໃດທີ່ເຮັດໄດ້ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບສິນຄ້າຫຼືບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ. ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ແນ່ນອນ, ການສື່ສານຜະລິດຕະພັນຜ່ານຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມອາດຈະເຮັດໃຫ້ການພົວພັນແລະການປະພຶດຂອງຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການ. ຜູ້ ນຳ ທີ່ຜະລິດຜ່ານເຟສບຸກອາດຈະຕອບສະ ໜອງ ແຕກຕ່າງກັນກ່ວາຕົວ ນຳ ທີ່ຜະລິດຜ່ານ Google Display Network (GDN). ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດ ກຳ ນົດຮູບແບບເນື້ອຫາໃດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດທີ່ຖືກລະບຸ, ມັນແມ່ນ ສຳ ເນົາສັ້ນ, infographics, ບົດຄວາມ blog, ຫົວຂໍ້, ຫຼືວິດີໂອ. 
  • ປັບປຸງຄຸນະພາບຂອງເນື້ອຫາ - ຂໍ້ມູນ ໃໝ່ ຍັງຮັກສາລູກຄ້າເປົ້າ ໝາຍ ທຸກວັນ, ແລະນັກກາລະຕະຫຼາດຕ້ອງວິເຄາະຢ່າງລະມັດລະວັງ. ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫລາດແຈ້ງໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງຫຼືປັບປ່ຽນກົນລະຍຸດການຕະຫລາດທີ່ມີມາກ່ອນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ດັ່ງທີ່ Steve Jobs ກ່າວວ່າ,“ ທ່ານຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດວຽກກັບເຕັກໂນໂລຢີກັບມາ. ທ່ານບໍ່ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະພະຍາຍາມຊອກຫາບ່ອນທີ່ທ່ານຈະຂາຍມັນ”. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແບບເຄື່ອນໄຫວຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ດີຂຶ້ນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ບໍລິສັດຈະມີສ່ວນພົວພັນກັບລູກຄ້າ ໃໝ່ ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຈະຮັກສາລູກຄ້າເກົ່າ. ຄຸນະພາບຂອງເນື້ອຫາແມ່ນ ສຳ ຄັນຫຼາຍ ສຳ ລັບການຊື້ແລະການຮັກສາລູກຄ້າ.

ທ່ານຕ້ອງໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດວຽກກັບເຕັກໂນໂລຢີ. ທ່ານບໍ່ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະພະຍາຍາມຊອກຫາບ່ອນທີ່ທ່ານຈະຂາຍມັນ.

Steve Jobs

  • ຊ່ວຍຮັກສາຕາໃນການແຂ່ງຂັນ - ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດຍັງສາມາດໃຊ້ເພື່ອສັງເກດແລະວິເຄາະກົນລະຍຸດການຕະຫລາດຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ. ທຸລະກິດສາມາດຄິດໄລ່ປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ສຶກສາໂດຍຄູ່ແຂ່ງແລະຄາດເດົາທິດທາງທີ່ພວກເຂົາຈະເລືອກທີ່ຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສຶກສາຄູ່ແຂ່ງຂອງຕົນສາມາດເລືອກທີ່ຈະປະຕິບັດກົນລະຍຸດວຽກງານຕ້ານການເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາອອກມາເປັນອັນດັບ ໜຶ່ງ. ການ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສຶກສາຄູ່ແຂ່ງຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດປັບປຸງການປະຕິບັດການຕະຫລາດໃນປະຈຸບັນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະບໍ່ເຮັດຜິດພາດດຽວກັນທີ່ໄດ້ກະ ທຳ ຜິດໂດຍຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາ.

ປ່ຽນຄວາມເຂົ້າໃຈເປັນການກະ ທຳ

ຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້. ເພື່ອປັບປຸງການໂຄສະນາການຕະຫລາດ, ທ່ານຕ້ອງຮູ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດຮູ້ກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ການ ກຳ ນົດທິດທາງລະອຽດແມ່ນກະແຈສູ່ຄວາມ ສຳ ເລັດໃນຊຸມປີຕໍ່ ໜ້າ. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂດ້ານການຕະຫລາດທີ່ ນຳ ພາຂໍ້ມູນສາມາດປ່ຽນແປງວິທີການເຮັດທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງສົມບູນ. ບໍ່ວ່ານັກກາລະຕະຫຼາດມີຄວາມເຂົ້າໃຈແນວໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດເຮັດການອັດສະຈັນພຽງແຕ່ປະດັບປະດາ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມເຂັ້ມແຂງໂດຍຜ່ານການຮ້ອງຂໍຂອງຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ດີກວ່າ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.