ROI ຂອງລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດແມ່ນຫຍັງ?

Bolstra - ຄຸນຄ່າຂອງຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ

ພວກເຮົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການມີສ່ວນພົວພັນ ໃໝ່ ກັບ ຜົນ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າວິສາຫະກິດ ຜູ້ຊ່ຽວຊານ, Bolstra.

Bolstra ແມ່ນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂຊລູຊັ່ນຊອບແວ (SaaS) ສຳ ລັບບໍລິສັດທຸລະກິດເພື່ອທຸລະກິດທີ່ ກຳ ລັງຊອກຫາເພື່ອເພີ່ມລາຍໄດ້ທີ່ເກີດຂື້ນໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນການເກີດຂື້ນແລະການ ກຳ ນົດໂອກາດທີ່ດີ. ວິທີແກ້ໄຂຂອງພວກເຂົາ, ດ້ວຍການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ມີຢູ່, ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານຂັບລົດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການ.

ໃນໄລຍະສອງສາມປີທີ່ຜ່ານມາ, ຍ້ອນວ່າການເດີນທາງດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ວ່ອງໄວຂອງພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາແລະພວກເຮົາປະເມີນຄວາມເຕີບໂຕເຕັມທີ່ຂອງການຕະຫຼາດຂອງທຸລະກິດ - ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສືບຕໍ່ໂດດເດັ່ນແມ່ນ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ແພລະຕະຟອມເຊັ່ນ Bolstra ກໍາລັງວາງການວິເຄາະທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ແລະສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າເປັນອັນດັບ ໜຶ່ງ ພາຍໃນອົງກອນ - ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ ກຳ ລັງເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ ໜ້າ ອັດສະຈັນຢູ່ແລ້ວ. ໃນ B2B SaaS, ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຫັນບໍລິສັດນັບມື້ນັບຫຼາຍທີ່ພາດໂອກາດການເຕີບໂຕໂດຍການສຸມໃສ່ແຕ່ການຊື້ແລະບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບປະສົບການ, ຄວາມຈົງຮັກພັກດີແລະການຮັກສາໄວ້.

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ໄດ້ມາແມ່ນສືບຕໍ່ເພີ່ມຂື້ນໃນຫຼາຍໆອຸດສາຫະ ກຳ ຍ້ອນວ່າຜູ້ເຜີຍແຜ່ດິຈິຕອລປິດການເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ທ່ານພະຍາຍາມເຂົ້າເຖິງ, ສະນັ້ນການກັບມາຂອງການລົງທືນເພື່ອການຮັກສາແລະຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າກໍ່ ກຳ ລັງເຕີບໃຫຍ່ຂະຫຍາຍຕົວ. ມັນບໍ່ແມ່ນວ່າບໍລິສັດຕ້ອງການຊັກຊວນລູກຄ້າ, ແຕ່ເລື້ອຍໆເວລາທີ່ສັນຍາໃຫຍ່ຄັ້ງຕໍ່ໄປເອົາບ່ອນນັ່ງໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນທີ່ທ່ານມີ. ເມື່ອການແຂ່ງຂັນແລະທາງເລືອກເພີ່ມຂື້ນ, ແລະການປະດິດສ້າງກາຍເປັນລາຄາທີ່ ເໝາະ ສົມພາຍໃນ, ບໍລິສັດຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍຕໍ່ຜົນ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າ.

ລວບລວມສິ່ງນີ້ກັບຫຼາຍໆເວທີການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດແລະປະລິມານຂອງສື່ສັງຄົມ, ແລະນັກກາລະຕະຫຼາດກໍ່ຕ້ອງໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ເຊັ່ນກັນ. ທ່ານສາມາດໃຊ້ຈ່າຍເງິນຫຼາຍລ້ານໃນການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດພຽງແຕ່ສູນເສຍມັນດ້ວຍ gaff ໜຶ່ງ ອັນທີ່ເປັນໄວຣັດ. ທຸກໆຄົນໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານແມ່ນຕົວແທນສາທາລະນະຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນກັບການຂາຍແລະການຕະຫຼາດເພື່ອສ້າງຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖື, ຊື່ສຽງແລະສິດ ອຳ ນາດຂອງແບຂອງທ່ານໃນອິນເຕີເນັດ.

ບັນດາບໍລິສັດໄດ້ປະເມີນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເຖິງຜົນກະທົບຂອງການຮັກສາໄວ້ຕໍ່ຜົນ ກຳ ໄລໂດຍລວມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການເພີ່ມຂື້ນ 5% ຂອງການຮັກສາລູກຄ້າສາມາດເພີ່ມ ກຳ ໄລໃນລະຫວ່າງ 25% ແລະເຖິງ 125%

ຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຈົງຮັກພັກດີ ສຳ ຄັນຕໍ່ອົງກອນຂອງທ່ານບໍ? ທ່ານຮູ້ບໍວ່າການຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງແລະມັນມີການປັບປຸງບໍ? ທ່ານຮູ້ບໍ່ວ່າຜົນກະທົບຂອງການຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງທ່ານ?

ມູນຄ່າຕົວຈິງ infographic

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.