ການສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫຍັງ? ທ່ານຈະປູກມັນແນວໃດ?

ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້

ໃນຂະນະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເບິ່ງຄືນຫລັງໃນທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາຂອງລູກຄ້າຂອງອົງການຂອງພວກເຮົາເອງ, ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນໄດ້ມາແລະໄປຫາໃຜທີ່ພວກເຮົາໄດ້ພົບກັນໂດຍບໍ່ສົນໃຈຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂາເຂົ້າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນການຕະຫຼາດແບບປາກເວົ້າຈາກລູກຄ້າທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຜົນໄດ້ຮັບເປັນເວລາຫລາຍປີແລ້ວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ສາມຂໍ້ສະ ເໜີ ທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຮັດຢູ່ໃນປະຈຸບັນແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບລູກຄ້າກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດວຽກ ນຳ.

ມັນບໍ່ແປກທີ່ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ມີອິດທິພົນ 50% ໃນການຕັດສິນໃຈຊື້ຫຼາຍກ່ວາລູກຄ້າ ທຳ ມະດາແລະ 90% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກລາຍງານວ່າ ຄຳ ແນະ ນຳ ແບບປາກເວົ້າ (WOM) ນຳ ໄປສູ່ອິດທິພົນຂອງການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນ 20 ເຖິງ 50% ຂອງການຕັດສິນໃຈຊື້ທັງ ໝົດ, Word-of-Mouth ແມ່ນອິດທິພົນ ນຳ ໜ້າ

ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຊ່ວຍກະຕຸ້ນການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກປະ ຈຳ ປີ 6 ພັນຕື້ໂດລາ

ການສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫຍັງ?

ໃນການຕະຫຼາດ, ກ ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ ແມ່ນບຸກຄົນ, ພະນັກງານ, ຜູ້ມີອິດທິພົນ, ຫຼືລູກຄ້າທີ່ເວົ້າເຖິງຍີ່ຫໍ້ຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ດີ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ມີ ຄຳ ເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ໃນເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາ.

ການສົ່ງເສີມລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?

ເພື່ອຊຸກຍູ້ການໂຄສະນາສົ່ງເສີມ, ຍີ່ຫໍ້ ກຳ ລັງຮັບຮອງເອົາວັດທະນະ ທຳ ທີ່ເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າ, ສະ ໜອງ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ. ຜົນຂອງ ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າ ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການເພີ່ມຂື້ນໃນການຮັກສາຫຼືມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າໂດຍສະເລ່ຍເທົ່ານັ້ນ, ມັນກໍ່ໃຫ້ຜົນຕອບແທນການລົງທືນເມື່ອລູກຄ້າເຫຼົ່ານັ້ນກາຍເປັນ ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້.

ຈຸດອ່ອນ, ແນ່ນອນ, ແມ່ນວ່າມັນມີຊ່ອງຫວ່າງໃນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ບັນດາທຸລະກິດບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີໃນການ ກຳ ນົດຫຼືເຂົ້າມາຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີທ່າແຮງ. ຫລາຍກວ່າເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ຂອງບໍລິສັດທັງ ໝົດ ກໍ່ບໍ່ຮູ້ວ່າແມ່ນໃຜທີ່ເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ. JitBit ໄດ້ລວມເອົາ infographic ນີ້, 15 ເຫດຜົນທີ່ວ່າເປັນຫຍັງການໂຄສະນາສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ຈຶ່ງແມ່ນພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທີ່ແບ່ງປັນການລົງທືນແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງຍີ່ຫໍ້ທັງ ໝົດ ແລະພັດທະນາໂປຼແກຼມສົ່ງເສີມລູກຄ້າຂອງທ່ານເອງ.

ວິທີການປູກຈິດ ສຳ ນຶກຂອງຍີ່ຫໍ້

  1. ສຸມໃສ່ຄວາມ ສຳ ພັນ - ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮັກແພງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ? ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ແລະມີປະສົບການທີ່ສອດຄ່ອງກັນ.
  2. ຮັບໃຊ້ດ້ວຍຄວາມໄວ - ເມື່ອຊື້ສິນຄ້າຜ່ານ online, 71% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຄາດວ່າຈະຊ່ວຍເຫຼືອພາຍໃນ 5 ນາທີ. ໃຫ້ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເມື່ອລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການ.
  3. ແບ່ງປັນຄວາມ ສຳ ເລັດ - ຂະຫຍາຍການ ຕຳ ນິຕິຊົມແລະຜົນ ສຳ ເລັດຂອງຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃນປະຈຸບັນ - ການທົບທວນຄຸນນະສົມບັດໃນການໂຄສະນາ, ແບ່ງປັນຜົນໄດ້ຮັບໃນກໍລະນີສຶກສາ, ແລະກ່າວເຖິງລູກຄ້າຂອງທ່ານສະ ເໝີ.
  4. ລາງວັນລູກຄ້າ - ນຳ ສະ ເໜີ peeks ເຂົ້າໃນຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການ ໃໝ່, ຈັດກິດຈະ ກຳ ທີ່ເຊີນ - ເຊີນພິເສດເທົ່ານັ້ນ, ສົ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ພິເສດ, ສ້າງໂປແກຼມທີ່ພັກດີ, ແລະໃຫ້ບໍລິການ VIP.
  5. ລູກຄ້າແປກໃຈ - ແປກໃຈລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ເມື່ອພວກເຂົາຄາດຫວັງຢ່າງ ໜ້ອຍ, ແລະພວກເຂົາຈະເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມແປກໃຈ, ແລະຜູ້ສົ່ງ. ມັນອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ມາຈາກຂໍ້ຂອບໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການຍົກລະດັບໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
  6. ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ - ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຮັກການຍ້ອງຍໍຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາມັກ. ຮູບແບບການຍ້ອງຍໍທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາສາມາດສະ ເໜີ ແມ່ນການສົ່ງຕໍ່. ສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເປັນແຮງຈູງໃຈໃນການສົ່ງທຸລະກິດ ໃໝ່ ຂອງເຈົ້າໄປ.
  7. ຈື່ໂອກາດພິເສດ - ການສົ່ງບັດຫລືຂອງຂວັນໃຫ້ລູກຄ້າໃນວັນພິເສດເຊັ່ນວັນຄຣິສມາດຫລືວັນເກີດຂອງພວກເຂົາແມ່ນວິທີງ່າຍໆທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ສາຍພົວພັນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາເລິກເຊິ່ງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.
  8. ຊັກຊວນແລະປະຕິບັດ ຄຳ ຄິດເຫັນ - ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າມີ ຄຳ ຕິຊົມ, ແລະປະຕິບັດຕາມມັນ. ຜູ້ບໍລິໂພກກາຍເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຖ້າພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າ ຄຳ ຕິຊົມຂອງພວກເຂົາຖືກຟັງແລະ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງພວກເຂົາກໍ່ມີຄ່າ.
  9. ເວົ້າວ່າຂອບໃຈ, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຂັບໄລ່ - ຮັບຮູ້ແລະຂອບໃຈທຸກໆ ຄຳ ຕິຊົມ, ແມ່ນແຕ່ດ້ານລົບ. ຖ້າລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈຮູ້ສຶກມີຄຸນຄ່າ, ພວກເຂົາຈະຕິດຢູ່ດົນກວ່າເກົ່າ.

ແລະຢ່າລືມຕິດຕາມເບິ່ງ Jitbit! ລະບົບການຂາຍປີ້ Helpdesk ຂອງພວກເຂົາແມ່ນງ່າຍດາຍທີ່ຕາຍ, ມີປະສິດທິພາບທີ່ ໜ້າ ຕື່ນຕາຕື່ນໃຈແລະໃຊ້ເວລາວິນາທີໃນການຕັ້ງຄ່າ.

infographic ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.