CRM ແມ່ນຫຍັງ? ຜົນປະໂຫຍດຂອງການໃຊ້ ໜຶ່ງ ແມ່ນຫຍັງ?

CRM ແມ່ນຫຍັງ? ຜົນປະໂຫຍດ? ໃນເວລາທີ່ການລົງທຶນໃນ CRM?

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ CRM ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ບາງຢ່າງໃນການເຮັດວຽກຂອງຂ້ອຍ ... ແລະບາງອັນກໍ່ຂີ້ຮ້າຍແທ້ໆ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຕັກໂນໂລຢີໃດໆ, ການຮັບປະກັນວ່າທີມງານຂອງທ່ານແມ່ນ ໃຊ້ເວລາ ໜ້ອຍ ໃນການເຮັດວຽກ ແລະ ໃຫ້ເວລາຫຼາຍຂື້ນໃນການໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບມັນ ແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ຄັນໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ CRM ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນລະບົບ CRM ທີ່ປະຕິບັດບໍ່ດີທີ່ເຮັດໃຫ້ທີມຂາຍ ... ແລະ CRMs ທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ທີ່ຊໍ້າຊ້ອນຄວາມພະຍາຍາມແລະພະນັກງານທີ່ສັບສົນ.

CRM ແມ່ນຫຍັງ?

ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນເອີ້ນຊອບແວທີ່ເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໃຫ້ CRM, ຄຳ ສັບ ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ ລວມທັງຂະບວນການແລະຍຸດທະສາດພ້ອມທັງເຕັກໂນໂລຢີ. ລະບົບ CRM ແມ່ນໃຊ້ເພື່ອບັນທຶກ, ຈັດການແລະວິເຄາະການພົວພັນຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ. ການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງຄວາມ ສຳ ພັນແລະໃນທີ່ສຸດຄຸນຄ່າຂອງລູກຄ້ານັ້ນຜ່ານການຮັກສາແລະການຂາຍເພີ່ມ.

ກວດເບິ່ງທີ່ນີ້ ສຳ ລັບສະຖິຕິອຸດສາຫະ ກຳ CRM ລ້າສຸດ

ຜົນປະໂຫຍດຂອງການໃຊ້ CRM ແມ່ນຫຍັງ?

ທ່ານມີທີມຂາຍທີ່ຈັດການຖານຂໍ້ມູນຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງຕົນເອງບໍ? ຕົວແທນການບໍລິຫານບັນຊີແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຈັດການບັນທຶກຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ? ເມື່ອບໍລິສັດຂອງທ່ານເຕີບໃຫຍ່, ປະຊາຊົນຂອງທ່ານຫັນ ໜ້າ ເຂົ້າມາ, ແລະປະຊາຊົນນັບມື້ນັບຫຼາຍຕ້ອງການສື່ສານກັບຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າ…ທ່ານຈະຕິດຕາມມັນໄດ້ແນວໃດ?

ໂດຍການ ນຳ ໃຊ້ລະບົບສູນກາງລະຫວ່າງຈຸດ ສຳ ພັດຂອງລູກຄ້າກັບການຂາຍ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະການຕະຫຼາດ, ຂໍ້ມູນລວມແມ່ນກາຍເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ອົງກອນແລະຖານຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງເວທີອື່ນໆ. ນີ້ແມ່ນສິບວິທີທີ່ອົງກອນຕ່າງໆ ກຳ ລັງເຫັນຜົນຕອບແທນທີ່ດີໃນການລົງທືນ CRM ຂອງພວກເຂົາໃນປະຈຸບັນ.

  1. ການລາຍງານ ກ່ຽວກັບການຕະຫລາດ, ການຂາຍແລະການຮັກສາໄວ້ແມ່ນເປັນຈຸດສູນກາງໃນເວລາຈິງແລະສາມາດຄາດຄະເນໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ການຊື້ການເດີນທາງແລະທໍ່ສົ່ງ.
  2. ການເຊື່ອມໂຍງ ກັບແພລະຕະຟອມອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດອື່ນໆ, ເວທີການບັນຊີ, ເວທີຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ແລະລະບົບຂອງລະບົບສາມາດບັນລຸໄດ້.
  3. ອັດຕະໂນມັດ ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນທັງຄວາມພະຍາຍາມແລະບັນຫາທີ່ເກີດຈາກການຊຸກຍູ້ດ້ວຍມືແລະດຶງຂໍ້ມູນຈາກລະບົບໄປສູ່ລະບົບ.
  4. ຂະບວນການ ສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໄດ້ໃນເວລາທີ່ລະຫັດຫຼັກຖືກຕັ້ງແລະບຸກຄະລາກອນທີ່ ເໝາະ ສົມໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນເມື່ອມີການ ສຳ ພັດກັບລູກຄ້າ.
  5. ບຳ ລຸງລ້ຽງ ການໂຄສະນາສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເພື່ອຊ່ວຍແນະ ນຳ ຜູ້ຊື້ຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍ.
  6. ລູກຄ້າ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈແລະການຮັກສາໄວ້ສາມາດເພີ່ມຂື້ນໄດ້ເນື່ອງຈາກມີຄວາມ ຈຳ ເປັນ ໜ້ອຍ ທີ່ຈະຕ້ອງໄດ້ເຮັດໃນມຸມມອງ 360 ອົງສາຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ.
  7. ທີມຂາຍ ສາມາດຕິດຕາມກວດກາແລະຝຶກສອນເພື່ອເລັ່ງການປະຕິບັດງານຂອງພວກເຂົາ. ຄຳ ຕິຊົມຈາກການຂາຍສາມາດລວບລວມເພື່ອການຕະຫລາດເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບແລະການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງເນື້ອຫາແລະຍຸດທະສາດການໂຄສະນາຂອງພວກເຂົາ.
  8. ການຕະຫຼາດ ແຄມເປນສາມາດຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດງານຂອງພວກເຂົາແລະປັບປຸງການ ນຳ ໃຊ້ສ່ວນແລະສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກວ່າ. ໃນຖານະເປັນຜູ້ ນຳ ພາໃຫ້ປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ແຄມເປນສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຖືກຕ້ອງຈາກການຂາຍ, ໃຫ້ຄວາມສະຫລາດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງແຕ່ລະຍຸດທະສາດ.
  9. ກາລະໂອກາດ ສາມາດ ກຳ ນົດແລະປະຕິບັດໄດ້ຍ້ອນວ່າລະບົບດັ່ງກ່າວຖືກ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນໃນການຂາຍຂ້າມ, ຍົກສູງແລະຮັກສາລູກຄ້າ.
  10. ຄວາມຮູ້ ເກັບຮັກສາໄວ້ກ່ຽວກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນເພື່ອວ່າການປ່ຽນແປງຂອງຄົນແລະຂະບວນການບໍ່ໄດ້ລົບກວນປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ຖ້າຜູ້ຈັດການບັນຊີຂອງທ່ານ, ຜູ້ຕາງ ໜ້າ ບໍລິການລູກຄ້າແລະຜູ້ຕາງ ໜ້າ ຝ່າຍຂາຍ ກຳ ລັງບັນທຶກການພົວພັນກັບລູກຄ້າໃນ CRM ຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທຸລະກິດຂອງທ່ານມີບ່ອນເກັບຂໍ້ມູນທີ່ລ້ ຳ ຄ່າທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້. ພະນັກງານຂອງທ່ານທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າກັນໄດ້ແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າແລະປະຫວັດສາດຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ແລະ, ໂດຍການເອົາໃຈໃສ່, ສາມາດປັບປຸງຄວາມ ສຳ ພັນກັບລູກຄ້ານັ້ນ.

ການປະຕິບັດ CRM ທີ່ດີຄວນອະນຸຍາດໃຫ້ມີການເຊື່ອມໂຍງແລະອັດຕະໂນມັດຂ້ອນຂ້າງ, ພວກມັນບໍ່ໄດ້ເປັນປະໂຫຍດ ອອກຈາກຫ້ອງດັ່ງກ່າວ ເປັນອຸປະກອນການຕະຫຼາດ CRM ຂອງທ່ານອາດຈະ ທຳ ທ່າວ່າພວກເຂົາເປັນ.

ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງລົງທືນໃນ SaaS CRM, ຈົ່ງກຽມພ້ອມທີ່ມັນຈະເປັນການເພິ່ງພາອາໃສທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ ສຳ ລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະງົບປະມານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃນອະນາຄົດ. ຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີລະບົບທີ່ສາມາດປັບຂະ ໜາດ ລາຄາບໍ່ແພງ, ປະສົມປະສານກັບໂຕນຂອງລະບົບອື່ນໆແລະ ກຳ ລັງເພີ່ມຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມໂດຍຜ່ານການສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນແລະການຊື້.

ໃນຖານະເປັນ ຄູ່ຮ່ວມງານຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ CRM, ຫນ້ອຍທີ່ພວກເຮົາເຫັນ CRM ປະສົມປະສານຢ່າງເຕັມສ່ວນ, ອັດຕະໂນມັດ, ແລະນໍາໃຊ້, ຜົນຕອບແທນຫນ້ອຍຂອງການລົງທືນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ! CRM ຄວນຈະເປັນທາງອອກເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດຕິຜົນ, ບໍ່ ໜ້ອຍ. ເລືອກເວທີແລະຄູ່ຮ່ວມງານເພື່ອປະຕິບັດມັນຢ່າງສະຫຼາດ.

ການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຕ້ອງການ CRM ເມື່ອໃດ?

ສາມຢູ່ NetHunt CRM ພັດທະນາ infographic ນີ້ ຫຼັງຈາກການວິເຄາະພຶດຕິ ກຳ ຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນເວລາຕໍ່ມາຂອງໂລກລະບາດ.

ໃນຂະນະທີ່ວົງຈອນການຂາຍ B2B ສາມາດເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ປະຕິບັດຕໍ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ພວກເຂົາສາມາດປ່ອຍທ່ານອອກຈາກງຽບໆ. ການຊື້ຂອງລູກຄ້າມີລັກສະນະສັບຊ້ອນແລະພະແນກການຕະຫຼາດຂອງທ່ານອາດຈະຕ້ອງການການໂຕ້ຕອບຫຼາຍກ່ອນທີ່ຜູ້ ນຳ ຈະພ້ອມທີ່ຈະທົດສອບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ສຸດທ້າຍ, ວຽກງານການຂາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ສອດຄ່ອງແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບບໍລິສັດ B2B ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະສິດທິພາບດ້ານລາຍໄດ້ທີ່ແທ້ຈິງ. ພວກເຂົາທັງສອງຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີຂົວເພື່ອຢູ່ໃນເສັ້ນທາງດຽວກັນ. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

ປີ 200922 infographic nethunt crm ຂະ ໜາດ ໃຫຍ່

4 ຄໍາແນະນໍາເພື່ອພັດທະນາຍຸດທະສາດ CRM ຂອງທ່ານ

ປະຊາຊົນຢູ່ CrazyEgg ໄດ້ລວມເອົາ infographic ນີ້ດ້ວຍຄໍາແນະນໍາທີ່ດີໃນ 4 ຂັ້ນຕອນຂອງການວາງແຜນຍຸດທະສາດ CRM ຂອງທ່ານ… ວິໄສທັດ, ການວິເຄາະ, ເຊື່ອມຕໍ່, ແລະຂໍ້ມູນ.

crm ຍຸດທະສາດ Crazyegg

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.