ໃນໂລກທີ່ເຕັກໂນໂລຢີຖືກອອກແບບມາເພື່ອເປັນຕົວເລັ່ງແລະໃຫ້ເກີດປະໂຫຍດດ້ານຍຸດທະສາດ, ເຕັກໂນໂລຢີດ້ານການຕະຫຼາດມີຫຼາຍປີຜ່ານມາ, ໃນຕົວຈິງແມ່ນເຮັດແບບກົງກັນຂ້າມ.
ປະເຊີນ ໜ້າ ກັບເວທີ, ເຄື່ອງມືແລະຊອບແວຫລາຍສິບແຫ່ງທີ່ຈະເລືອກເອົາ, ພູມສັນຖານການຕະຫລາດມີຄວາມສັບສົນແລະສັບສົນຫລາຍກ່ວາເກົ່າ, ດ້ວຍເຕັກນິກເຕັກໂນໂລຢີນັບມື້ນັບສັບສົນຫລາຍຂື້ນ. ພຽງແຕ່ເບິ່ງບໍ່ໄກກວ່າລາຍງານ Gartner's Magic Quadrants ຫຼືບົດລາຍງານຂອງ Forrester's Wave; ປະລິມານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີໃຫ້ແກ່ນັກກາລະຕະຫຼາດມື້ນີ້ແມ່ນບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ. ທີມງານມັກຈະໃຊ້ເວລາໃນການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບວຽກ, ແລະເງິນທີ່ຄວນໃຊ້ເຂົ້າໃນການໂຄສະນາແມ່ນຖືກໃຊ້ຈ່າຍໃນການ ດຳ ເນີນງານທີ່ບໍ່ ສຳ ຄັນ - ແລະມັກໃຊ້ຄູ່ມື.
ໃນບໍ່ດົນມານີ້ ການສຶກສາ, Sirkin Research ໄດ້ ສຳ ຫຼວດນັກກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າ 400 ຄົນທີ່ມີ ໜ້າ ທີ່ແລະຜູ້ອາວຸໂສທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເຮັດໃຫ້ martech. ການ ສຳ ຫຼວດຖາມແບບງ່າຍໆ:
ການແກ້ໄຂບັນຫາ martech ຂອງທ່ານໃນປະຈຸບັນແມ່ນເປັນຍຸດທະສາດບໍ?
ເປັນເລື່ອງແປກທີ່, ມີພຽງ 24% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດເວົ້າວ່າແມ່ນແລ້ວ. ຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມໄດ້ກ່າວເຖິງເຫດຜົນຕໍ່ໄປນີ້:
- 68% ກ່າວວ່າຂັ້ນຕອນຂອງພວກເຂົາແມ່ນບໍ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຈັດແບ່ງຊັບພະຍາກອນ (ປະຊາຊົນແລະງົບປະມານ) ເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດ
- 53% ກ່າວວ່າຂັ້ນຕອນຂອງພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຈັດການຕະຫຼາດ (ການໂຄສະນາ, ເນື້ອຫາແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນ) ໃນທົ່ວທີມ, ເຕັກໂນໂລຢີແລະຊ່ອງທາງຕ່າງໆ ສຳ ລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
- 48% ກ່າວວ່າ stack ຂອງພວກເຂົາແມ່ນປະສົມປະສານບໍ່ດີ
ແລະມັນມີຜົນກະທົບທີ່ແທ້ຈິງ:
- ມີພຽງແຕ່ 24% ເທົ່ານັ້ນທີ່ເວົ້າວ່າຂັ້ນຕອນຂອງພວກມັນຊ່ວຍລວບລວມແລະລາຍງານກ່ຽວກັບປະສິດທິຜົນຂອງການໂຄສະນາໄດ້ດີ
- ມີພຽງແຕ່ 23% ເທົ່ານັ້ນທີ່ເວົ້າວ່າ stack ຂອງພວກເຂົາແມ່ນສາມາດຂັບເຄື່ອນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກໄດ້ຜ່ານເຄື່ອງມືຕ່າງໆ
- ມີພຽງ 34% ເທົ່ານັ້ນທີ່ເວົ້າວ່າ stack ຂອງພວກເຂົາຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສ້າງ, ປົກຄອງ, ເກັບຮັກສາແລະແບ່ງປັນຊັບສິນເນື້ອຫາໄດ້ເປັນຢ່າງດີ
ສະນັ້ນ, ເປັນຫຍັງການແກ້ໄຂບັນຫາ martech ໃນປະຈຸບັນຈຶ່ງບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງທີມງານການຕະຫຼາດ?
ຄວາມເປັນຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າເຄື່ອງມືຂອງ martech ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເປັນເວລາດົນນານເປັນຕົ້ນຕໍໃນການແກ້ໄຂຈຸດ - ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນສອດຄ່ອງກັບທ່າອ່ຽງການຕະຫລາດລ້າສຸດຫລື“ ຊ່ອງທາງຂອງອາທິດ” - ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມເຈັບປວດ, ການທ້າທາຍຫລືການໃຊ້ກໍລະນີຕ່າງໆ. ແລະໃນໄລຍະເວລາ, ຍ້ອນວ່າເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ມີການພັດທະນາ, ພວກມັນກໍ່ມີ ປ່ອງ ນັກກາລະຕະຫຼາດເຂົ້າໃນການອອກ RFPs, ປະເມີນຜູ້ຂາຍ, ແລະຊື້ວິທີແກ້ໄຂປະເພດດຽວ. ຕົວຢ່າງ:
- ທີມງານຂອງພວກເຮົາຕ້ອງສ້າງແລະເຜີຍແຜ່ເນື້ອຫາ - ພວກເຮົາຕ້ອງການເວທີການຕະຫລາດເນື້ອຫາ.
- ໂອເຄ, ດຽວນີ້ພວກເຮົາໄດ້ ດຳ ເນີນຂັ້ນຕອນການສ້າງ, ໃຫ້ພວກເຮົາລົງທືນກັບຜູ້ຈັດການຊັບສິນດິຈິຕອນຂອງວິສາຫະກິດເພື່ອຈັດຫາເນື້ອຫາຂອງພວກເຮົາເພື່ອແລກປ່ຽນແລະ ນຳ ໃຊ້ຄືນ ໃໝ່.
ແຕ່ໂຊກບໍ່ດີ, ໃນການ ນຳ ໃຊ້ໃນຊີວິດຈິງ, ເຄື່ອງມືເຫລົ່ານີ້ຈົບລົງດ້ວຍການລົງທືນຫລາຍເກີນໄປ, ຖືກຮັບຮອງເອົາແລະ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງໂດດດ່ຽວ. ເຄື່ອງມືພິເສດແມ່ນຊື້ ສຳ ລັບທີມງານຊ່ຽວຊານ. ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາຢູ່ໃນ silos, disconnected ຈາກຂະຫນາດໃຫຍ່, ຂະບວນການທີ່ດີກວ່າ. ໂປແກຼມແຕ່ລະຊິ້ນມີໂປແກຼມ admins, champions, ແລະຜູ້ໃຊ້ພະລັງງານ, ເຊິ່ງມີໂປແກຼມທີ່ແຕກຕ່າງທີ່ຖືກອອກແບບມາໂດຍສະເພາະເຄື່ອງມືນັ້ນ (ແລະມີພຽງແຕ່ເຄື່ອງມືນັ້ນເທົ່ານັ້ນ). ແລະພວກເຂົາແຕ່ລະບ້ານຈັດເກັບຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາເອງ.
ໃນທີ່ສຸດ, ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນແມ່ນບັນຫາທີ່ສັບສົນແລະປະສິດທິພາບໃນການ ດຳ ເນີນງານທີ່ ສຳ ຄັນ (ບໍ່ໃຫ້ເວົ້າເຖິງການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຮ້າຍແຮງໃນ TCO ຂອງຊອບແວ CFO / CMO ຂອງທ່ານ). ໃນສັ້ນ: ນັກກາລະຕະຫຼາດຍັງບໍ່ທັນມີເຄື່ອງມືທີ່ເປັນສູນກາງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງພວກເຂົາມີການຕະຫຼາດນັດຢ່າງແທ້ຈິງ.
ການຕະຫຼາດນັດຕົບແຕ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຈິດໃຈເກົ່າແກ່ຂອງໂຮງຮຽນ. ຫມົດແມ່ນມື້ທີ່ຜູ້ນໍາດ້ານກາລະຕະຫຼາດແລະທີມງານດ້ານການຕະຫລາດສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັນແລະອະທິຖານ, ບາງຢ່າງ, ລະບົບທັງ ໝົດ ຂອງພວກມັນຈະຖືກປັບແຕ່ງແບບມະຫັດສະຈັນ. ຫມົດແມ່ນວັນເວລາຂອງການລົງທືນໃນເວທີມໍລະດົກ ໝາຍ ໃສ່ໃນປ່ອງ ພຽງແຕ່ໃຫ້ທີມງານຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຮອງເອົາຢ່າງເຕັມທີ່ແລະໄດ້ຮັບຄຸນຄ່າຈາກເຄື່ອງມື.
ກົງກັນຂ້າມ, ທີມງານຕ້ອງມີທັດສະນະລວມໃນການຕະຫຼາດ - ລວມທັງການວາງແຜນ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການປົກຄອງ, ການແຈກຢາຍແລະການວັດແທກ - ແລະປະເມີນວິທີແກ້ໄຂທີ່ຊ່ວຍໃນຈຸດສຸດທ້າຍນັ້ນ orchestration ຂອງການຕະຫຼາດ. ເຄື່ອງມືໃດທີ່ ກຳ ລັງຖືກ ນຳ ໃຊ້? ພວກເຂົາເວົ້າກັບກັນແລະກັນແນວໃດ? ພວກເຂົາຊ່ວຍໃນການ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກແລະຊ່ວຍໃຫ້ການເບິ່ງເຫັນຂໍ້ມູນ, ການເລັ່ງຂອງຂະບວນການ, ການຄວບຄຸມຊັບພະຍາກອນແລະການວັດແທກຂໍ້ມູນບໍ?
ການແກ້ໄຂບັນຫາເຫລົ່ານີ້ຈະຕ້ອງມີການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ວົງໂຄຈອນທາງກາລະຕະຫຼາດ.
ໃນການສຶກສາທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, 89% ຂອງຜູ້ຕອບຖືກກ່າວວ່າ martech ຈະເປັນນັກຍຸດທະສາດໃນປີ 2025. ເຕັກໂນໂລຢີຫຼັກທີ່ລະບຸວ່າມີຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດບໍ? ການວິເຄາະຄາດຄະເນ, ການຮຽນຮູ້ AI / ເຄື່ອງ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການສ້າງສັນແບບເຄື່ອນໄຫວ, ແລະ… Orchestration ການຕະຫຼາດ.
ແຕ່ວົງດົນຕີການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງ?
ບໍ່ຄືກັບການຄຸ້ມຄອງໂຄງການທົ່ວໄປ, ການຄຸ້ມຄອງການເຮັດວຽກ, ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນແລະວິທີແກ້ໄຂບັນຫາອື່ນໆ, ເວທີການວາງເພັງການຕະຫລາດແມ່ນສ້າງຂື້ນເພື່ອຈຸດປະສົງສະເພາະ - ແລະຂະບວນການ - ຂອງອົງກອນການຕະຫຼາດ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງ:
orchestration ການຕະຫຼາດແມ່ນວິທີການຍຸດທະສາດແລະຕໍ່ເນື່ອງ, ທີ່ຮັບຮູ້ທຸກພາກສ່ວນຂອງຂະບວນການຕ້ອງເຮັດວຽກ.
ມີປະສິດທິຜົນ, ຊອບແວ orchestration ການຕະຫຼາດກາຍເປັນ ບ້ານ or ລະບົບປະຕິບັດການ (ເຊັ່ນແຫຼ່ງຄວາມຈິງ) ສຳ ລັບທີມງານການຕະຫຼາດ - ບ່ອນທີ່ວຽກງານທັງ ໝົດ ເກີດຂື້ນ. ແລະສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນມັນເປັນເນື້ອເຍື່ອເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງເຕັກໂນໂລຢີການຕະຫລາດທີ່ບໍ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນ, ທີມງານການຕະຫລາດແລະການເຮັດວຽກການຕະຫລາດ - ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ວົງດົນຕີໃນທຸກດ້ານຂອງການວາງແຜນການປະຕິບັດ, ແລະການວັດແທກ.
ເພາະວ່າທີມງານການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະ ໄໝ ຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະ ໄໝ. ຊອບແວທີ່ ນຳ ເອົາເຄື່ອງມືທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ດີທີ່ສຸດມາ ນຳ ໃຊ້ເຂົ້າໃນເວທີດຽວ (ຫລືຢ່າງ ໜ້ອຍ ທີ່ສຸດ, ປະສົມປະສານຍຸດທະສາດກັບເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກວ້າງຂວາງກວ່າເກົ່າ) ເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການຕ່າງໆພ້ອມທັງການໂອນເນື້ອຫາແລະຂໍ້ມູນເພື່ອເບິ່ງເຫັນເພີ່ມຂື້ນ, ຄວບຄຸມຫຼາຍຂື້ນ , ແລະການວັດແທກທີ່ດີກວ່າ.
ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ຍິນດີຕ້ອນຮັບ…
ເວທີ Orchestration ການຕະຫຼາດຍິນດີຕ້ອນຮັບ ແມ່ນຊຸດຂອງໂມດູນທີ່ທັນສະ ໄໝ, ປະສົມປະສານແລະມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊ່ວຍໃນການຕະຫຼາດ. ມັນສະ ໜອງ ການເບິ່ງເຫັນໃນການວາງແຜນຍຸດທະສາດແລະວາງແນວທາງຊັບພະຍາກອນ, ເຄື່ອງມືໃນການຮ່ວມມືແລະເຮັດວຽກອອກປະຕູຢ່າງວ່ອງໄວ, ການປົກຄອງເພື່ອຮັກສາການຄວບຄຸມໃນທຸກແຫຼ່ງຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດ, ພ້ອມທັງຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການວັດແທກວຽກຂອງທ່ານ.
ແລະແນ່ນອນ, ມັນທັງ ໝົດ ແມ່ນອີງໃສ່ API ທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະຕະຫຼາດການເຊື່ອມໂຍງທີ່ມີປະສິດທິພາບເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍຫຼາຍຮ້ອຍເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ມີລະຫັດ - ກອບທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສະ ເໜີ ການປະສົມປະສານຍຸດທະສາດ ສຳ ລັບທຸກໆຂັ້ນຕອນຂອງຂັ້ນຕອນການຕະຫຼາດ.
ເນື່ອງຈາກວ່າຄືກັນກັບກະເປົາຕ້ອງໃຊ້ກະເປົາເພື່ອແຕ່ງຕັ້ງນັກດົນຕີຫຼາຍສິບຄົນທີ່ຫຼີ້ນເຄື່ອງດົນຕີຕ່າງກັນ, ແມ່ຄ້າການຕະຫຼາດຕ້ອງການເບິ່ງເຫັນແລະຄວບຄຸມເຄື່ອງມືຂອງພວກເຂົາທັງ ໝົດ ເຂົ້າໃນການຕະຫຼາດນັດ.
ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຕ້ອນຮັບ ຮ້ອງຂໍໃຫ້ສະແດງແບບຍິນດີຕ້ອນຮັບ
