ການຄົ້ນຫາດ້ວຍສຽງຢູ່ໃນ Cusp ຂອງການຄ້າການຄ້າ?

Amazon Echo

ໄດ້ ງານວາງສະແດງ Amazon ອາດຈະເປັນການຊື້ທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດໃນ 12 ເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ຂ້ອຍໄດ້ຊື້ແມ່ຂອງຂ້ອຍ, ຜູ້ທີ່ອາໃສຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະມັກມີປັນຫາກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ມືຖື. ດຽວນີ້, ນາງພຽງແຕ່ສາມາດບອກ Show ໃຫ້ໂທຫາຂ້ອຍແລະພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຮັດການໂທດ້ວຍວິດີໂອພາຍໃນວິນາທີ. ແມ່ຂອງຂ້ອຍຮັກມັນຫຼາຍຈົນວ່ານາງໄດ້ຊື້ຂອງຫຼານໃຫ້ຫລານຂອງນາງເພື່ອວ່ານາງຈະສາມາດຕິດຕໍ່ກັບພວກເຂົາໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ຂ້ອຍຍັງສາມາດ ລົງໃນ ແລະເວົ້າວ່າສະບາຍດີກັບ ໝາ ຂ້ອຍ, Gambino, ເວລາທີ່ຂ້ອຍຢູ່ໄກ. ລາວເຫັນຂ້ອຍ, ເປືອກແລະປົກກະຕິແລ້ວເບິ່ງທາງຫລັງຂອງອຸປະກອນເພື່ອເບິ່ງວ່າ heck ຂ້ອຍພໍດີຢູ່ໃນນັ້ນ.

homepod ຂອງ Apple ພຽງແຕ່ໄດ້ຂາຍເປັນຕົວເລືອກທີ່ນິຍົມທີ່ມີ ລຳ ໂພງທີ່ສະຫຼາດແລະມີການເຊື່ອມໂຍງກັບ iOS ຢ່າງ ແໜ້ນ ແຟ້ນ. ແລະ Google Home ແມ່ນທາງອອກທີ່ ເໝາະ ສົມກັບການເຊື່ອມໂຍງກັບ Android. ການແຂ່ງຂັນທັງ ໝົດ ແມ່ນບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອ. ໃນຂະນະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເປັນແຟນບານ Apple, ຂ້າພະເຈົ້າຢ້ານວ່າວັດທະນະ ທຳ ຂອງ Apple ທີ່ຄວບຄຸມອາດຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສູນເສຍສຽງໃນໄລຍະຍາວ. Amazon ມີສະຖາປັດຕະຍະ ກຳ ທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອແລະສິບແຫ່ງ ຫລາຍພັນທັກສະ ມີຢູ່ແລ້ວເພື່ອພົວພັນກັບການບໍລິການຫຼືອຸປະກອນໃດ ໜຶ່ງ.

ໃນບັນທຶກຂ້າງ ໜຶ່ງ

ກັບໄປສູ່ການຊື້ພຶດຕິ ກຳ … Capgemini ການ ສຳ ຫຼວດ ຜູ້ບໍລິໂພກຫລາຍກວ່າ 5,000 ຄົນໃນສະຫະລັດ, ອັງກິດ, ຝຣັ່ງແລະເຢຍລະມັນເພື່ອຄົ້ນຫາວິທີທີ່ພວກເຂົາພົວພັນກັບອຸປະກອນສຽງ - ໂດຍສະເພາະ ພຶດຕິ ກຳ ການຊື້. ການຄົ້ນຄ້ວາດ້ານປະລິມານໄດ້ຖືກປະກອບເຂົ້າກັບການສົນທະນາກຸ່ມສົນທະນາກັບຜູ້ບໍລິໂພກຈາກແຕ່ລະປະເທດ, ໄດ້ ດຳ ເນີນການຢ່າງຮອບດ້ານ. ການ ສຳ ຫຼວດ - ພ້ອມທັງການສົນທະນາເປັນກຸ່ມສຸມໃສ່ - ມີປະຊາກອນທີ່ດີແລະບຸກຄົນທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້.

ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຈະປະຕິວັດຢ່າງສິ້ນເຊີງກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບກັນແລະກັນ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງມີຄວາມຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍແມ່ນພວກເຂົາ ກຳ ລັງປະກອບເຂົ້າໃນຜ້າຂອງຊີວິດຂອງພວກເຮົາ, ສະ ເໜີ ແບບງ່າຍດາຍແລະອຸດົມສົມບູນຂອງການພົວພັນເຊິ່ງຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ເຄີຍມີປະສົບການມາກ່ອນ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຄວາມຢາກອາຫານຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍປະມານຜູ້ຊ່ວຍສຽງບໍ່ພຽງແຕ່ຈະສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສ້າງໂອກາດການເຕີບໂຕທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບຕົວເອງ. ມາກເທເລີ, ຫົວຫນ້າປະສົບການຂອງຫົວຫນ້າ, ການປະຕິບັດການປະສົບການຂອງລູກຄ້າດິຈິຕອນ, ທີ່ Capgemini

ຜົນຂອງການ ສຳ ຫຼວດຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບການຄ້າຂາຍສຽງ:

  1. ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຈະປະຕິວັດອີຄອມເມີຊ - ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງພັດທະນາຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນການພົວພັນກັບບໍລິສັດຕ່າງໆໂດຍຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍສຽງ. ຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງໃນປະຈຸບັນ ກຳ ລັງໃຊ້ຈ່າຍ 3% ຂອງລາຍຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທັງ ໝົດ ຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍສຽງ, ແຕ່ວ່ານີ້ຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂື້ນເປັນ 18% ໃນ 45 ປີຂ້າງ ໜ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນສ່ວນແບ່ງຂອງຮ້ານທາງກາຍະພາບ (37%) ແລະເວບໄຊທ໌ (35%). ໃນຂະນະທີ່ການສະຕີມເພງແລະການຊອກຫາຂໍ້ມູນຍັງຄົງເປັນການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຜູ້ຊ່ວຍສຽງໃນປະຈຸບັນ, ຫຼາຍກວ່າ ໜຶ່ງ ສ່ວນສາມຂອງຜູ້ຕອບ (XNUMX%) ຍັງໄດ້ໃຊ້ພວກເຂົາເພື່ອຊື້ຜະລິດຕະພັນເຊັ່ນ: ຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ການດູແລຮັກສາເຮືອນແລະເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ.
  2. ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມພໍໃຈສູງຈາກປະສົບການຂອງຜູ້ຊ່ວຍສຽງ - ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງແມ່ນມີປະສົບການໃນແງ່ດີກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງ 71% ພໍໃຈກັບຜູ້ຊ່ວຍສຽງຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍສະເພາະ, 52% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກອ້າງເຖິງຄວາມສະດວກສະບາຍ, ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດສິ່ງຕ່າງໆໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ (48%), ແລະອັດຕະໂນມັດວຽກງານການຄ້າແບບປົກກະຕິ (41%) ເປັນເຫດຜົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາມັກໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຜ່ານແອັບ apps ມືຖືແລະເວບໄຊທ໌ຕ່າງໆ. ຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຊ່ວຍສຽງໃນການເຂົ້າໃຈຜູ້ໃຊ້ມະນຸດຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນເຊັ່ນກັນ; 81% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຕ້ອງການຜູ້ຊ່ວຍສຽງເຂົ້າໃຈການອອກສຽງແລະ ສຳ ນຽງຂອງພວກເຂົາ.
  3. ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຈະໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ແທ້ຈິງ ສຳ ລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍແລະຍີ່ຫໍ້ - ຍີ່ຫໍ້ທີ່ໃຫ້ປະສົບການດ້ານການຊ່ວຍດ້ານສຽງທີ່ດີຈະຊ່ວຍໃຫ້ມີການພົວພັນທາງທຸລະກິດແລະການປາກເວົ້າໃນທາງບວກ. ບົດລາຍງານພົບວ່າ 37% ຂອງຜູ້ ນຳ ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຈະແບ່ງປັນປະສົບການໃນທາງບວກກັບ ໝູ່ ເພື່ອນແລະຄອບຄົວ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າ 28% ຂອງຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ໃນປະຈຸບັນກໍ່ຈະຕ້ອງການປ່ຽນແປງເລື້ອຍໆກັບຍີ່ຫໍ້ຕາມປະສົບການໃນທາງບວກ. ນີ້ເທົ່າກັບຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານການເງິນທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນຢ່າງຮຸນແຮງ, ຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ຈ່າຍ 5% ກັບຍີ່ຫໍ້ຕາມປະສົບການທີ່ດີກັບຜູ້ຊ່ວຍສຽງ

ການຄົ້ນພົບຂອງ Capgemini ແມ່ນວ່າບັນດາອົງການການຄ້າ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ສ້າງແຜນການປະຕິບັດໂດຍທັນທີເພື່ອວາງແຜນການອອກສຽງ ການຄ້າການສົນທະນາ ກົນລະຍຸດ

ດາວໂຫລດເຈ້ຍ

ການຄ້າສຽງ

ການເປີດເຜີຍ: ຂ້ອຍ ກຳ ລັງໃຊ້ລິ້ງການເຊື່ອມໂຍງຂອງຂ້ອຍໃນໂພສນີ້!

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.