ການ ນຳ ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ສຳ ລັບ CRM

crm ຂາຍຍ່ອຍຂອງລູກຄ້າ

ອີງຕາມການດຣ Ivan Misner, ພໍ່ຂອງ BNI, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ທ່ານຈະໃຊ້. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະເວົ້າວ່າທຸກໆໂປແກຼມ CRM ທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະຄຸນລັກສະນະຕ່າງໆໃນໂລກຈະບໍ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງຖ້າຊອບແວຂອງທ່ານສັບສົນເກີນໄປຫຼືບໍ່ມີຄວາມມ່ວນທີ່ຈະໃຊ້. ດ້ວຍເຫດຜົນດັ່ງກ່າວ, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ຈັກຫລາຍໆຄົນທີ່ໄດ້ຮັບການປັບ ໄໝ ດ້ວຍໂປຼແກຼມ Excel spreadsheet. ມັນເຮັດວຽກໃຫ້ພວກເຂົາເພາະວ່າມັນງ່າຍດາຍແລະມັນມີຄວາມ ໝາຍ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບການໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ສຳ ລັບ CRM? ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ, ສື່ສັງຄົມແມ່ນສິ່ງປຸກສ້າງທັງ ໝົດ ໃນປັດຈຸບັນແລະບາງຄັ້ງກໍ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນເປັນສື່ກາງໃນການຕະຫຼາດແຕ່ວ່າຈະ ນຳ ໃຊ້ມັນຢ່າງເປັນລະບົບແລະຕິດຕາມຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ເຄືອຂ່າຍເຫຼົ່ານີ້ແນວໃດ? ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ ນຳ ສະ ເໜີ ບາງວິທີທີ່ນີ້ທ່ານສາມາດ ນຳ ໃຊ້ XNUMX ເຄືອຂ່າຍໃຫຍ່ (Facebook, LinkedIn, Twitter) ສຳ ລັບ CRM.

  1. LinkedIn ມີຄຸນສົມບັດທີ່ເອີ້ນວ່າ ອົງການຈັດຕັ້ງຂໍ້ມູນ. ເຄື່ອງມືນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດປະເພດລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານເຂົ້າໃນແຟ້ມ, ເພີ່ມບັນທຶກແລະຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ເພີ່ມເຕີມ, ແລະຍັງຊອກຫາເອກະສານອ້າງອີງເພື່ອຊອກຫາຄົນທີ່ເຮັດວຽກກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ໂດຍສະເພາະ. ອົງການຈັດຕັ້ງໂປຼແກຼມ Profile ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບັນຊີ LinkedIn Business, ເຊິ່ງມີມູນຄ່າ $ 24.95 ຕໍ່ເດືອນ. ກັບໂປແກຼມຈັດລະບົບໂປຼແກຼມໂປຼແກຼມໂປຼແກຼມໂປຼແກຼມ, ທ່ານສາມາດຈັດປະເພດການຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນລູກຄ້າ, ຄວາມສົດໃສດ້ານ, ຜູ້ຕ້ອງສົງໃສ, ແລະອື່ນໆແລະສື່ສານກັບພວກເຂົາຜ່ານ LinkedIn ພ້ອມທັງຕິດຕາມການປັບປຸງທີ່ ສຳ ຄັນໃນຊີວິດຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຂົາ.
  2. ເຟສບຸກ ສະ ເໜີ ວິທີງ່າຍໆຂອງການຈັດປະເພດລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນກັນ. ພຽງແຕ່ສ້າງ a ລາຍຊື່ເພື່ອນ ແລະວາງລູກຄ້າຂອງທ່ານເຂົ້າໃນບັນຊີນັ້ນ. ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດຕັ້ງຕົວເລືອກຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ສຳ ລັບລາຍຊື່ນັ້ນ, ເຊັ່ນກັນ. ທ່ານສາມາດສ້າງລາຍຊື່ ສຳ ລັບອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຫຼືແຍກພວກມັນອອກສູ່ຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າ. ສິ່ງດີໆຂອງເຟສບຸກແມ່ນວ່າມັນເຮັດໃຫ້ທ່ານມີປ່ອງຢ້ຽມທີ່ອຸດົມສົມບູນເຂົ້າໄປໃນຊີວິດຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາງ່າຍຂຶ້ນ. ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ງ່າຍຕໍ່ການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ມີຄ່າກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້.
  3. Twitter ບໍ່ດົນມານີ້ເພີ່ມ a ລາຍການລັກສະນະ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ບໍ່ ຈຳ ກັດເຊິ່ງຈະຈັດປະເພດຄົນ (ແລະບໍລິສັດ) ທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຕິດຕາມ. ນີ້ແມ່ນໂອກາດດີທີ່ຈະສ້າງລາຍຊື່ລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະຕິດຕາມແຕ່ລະໄລຍະກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາລົງເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດສະແດງ ຄຳ ຄິດເຫັນ, ຂຽນຄືນ ໃໝ່ ສຳ ລັບພວກເຂົາແລະຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບການ ດຳ ເນີນຊີວິດແລະບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາ. ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຫນ້ອຍຈະຖືກສົ່ງຜ່ານ Twitter, ແຕ່ວ່າມັນສະເຫນີເວລາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ດີງາມເຂົ້າໄປໃນເຫດການສ່ວນຕົວແລະແບບມືອາຊີບ. ແນ່ນອນວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງໄດ້ໃຊ້ Twitter ເພື່ອສິ່ງນີ້ຈະເປັນປະໂຫຍດ🙂

ເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມສາມາດທົດແທນຊອບແວ CRM ມາດຕະຖານໄດ້ບໍ? ບາງທີໃນບາງກໍລະນີ, ແຕ່ຂ້ອຍມັກຈະເຫັນພວກເຂົາເພີ່ມເຕີມຖານຂໍ້ມູນຫຼັກຂອງທ່ານ. ເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມໃຫ້ພວກເຮົາມີຖານຂໍ້ມູນທາງອິນຊີທີ່ຂະຫຍາຍ, ປັບປຸງໃນເວລາຈິງກັບຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຕໍ່ຜູ້ຈັດການບັນຊີແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍ. ເປັນຫຍັງບໍ່ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກສິ່ງນີ້ແລະໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະໃຫ້ການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ?

2 ຄໍາເຫັນ

  1. 1

    “ ໂປແກຼມ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ທ່ານຈະໃຊ້ບໍ? ແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ດີແລະຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເຮັດໃຫ້ຈຸດ ສຳ ຄັນຂອງບ້ານດີຂື້ນ. ຂ້ອຍຈະເອົາ ຄຳ ເວົ້ານີ້ເຂົ້າໃນປື້ມຂອງຂ້ອຍ. ນີ້ແມ່ນບົດຄັດຫຍໍ້ຈາກປື້ມຂອງຂ້ອຍທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຂ້ອຍໃຊ້ Microsoft Outlook ເປັນ "ສູນຄວບຄຸມອິນບັອກແລະກະດານຄວບຄຸມ" ເປັນອີເມວຂອງກ່ອງຈົດ ໝາຍ, ແລະອື່ນໆແມ່ນ "CRM Real" ຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍໃຊ້, ລວມເຂົ້າແລະພັດທະນາ ສຳ ລັບ Salesforce ແຕ່ຈຸດທີ່ເຮັດວຽກທີ່ແທ້ຈິງຂອງຂ້ອຍແມ່ນ Microsoft Outlook. ບົດຄັດຫຍໍ້ຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນແຖບເຄື່ອງມືແລະປັinsກອິນທີ່ຂ້ອຍໃຊ້ເພື່ອເຮັດ ສຳ ເລັດສິ່ງທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງ.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    ຂໍຂອບໃຈສໍາລັບການຕອບທີ່ດີເລີດແລະ quote!

  2. 2

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.