ການໃຊ້ຈ່າຍເວລາກ່ຽວກັບຜົນຂອງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນການຂາຍທີ່ສູງຂຶ້ນ

ຜູ້ໃຊ້

ຂອງ Econsultancy ບົດລາຍງານການ ສຳ ຫຼວດປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ດໍາເນີນການໃນສະມາຄົມກັບ ຜູ້ໃຊ້ - ການທົດສອບຄວາມສາມາດໃຊ້ງານທາງອິນເຕີເນັດແລະເວັບໄຊທ໌ຄົ້ນຄວ້າປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ - ໄດ້ຄົ້ນພົບສະຖິຕິ.

74% ຂອງທຸລະກິດເຊື່ອວ່າປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ລັບການປັບປຸງການຂາຍ, ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສແລະຄວາມສັດຊື່.

ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຫຍັງ?

ອີງຕາມວິກິພີເດຍ: ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ (UX) ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງບຸກຄົນກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ລະບົບຫລືການບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ. ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນລັກສະນະທີ່ເປັນປະສົບການ, ມີຜົນກະທົບ, ມີຄວາມ ໝາຍ ແລະມີຄຸນຄ່າໃນການພົວພັນກັບຄອມພິວເຕີ້ຂອງມະນຸດແລະຄອມພິວເຕີ້.

ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍບໍ່ເຫັນດີກັບ ຄຳ ນິຍາມທັງ ໝົດ, ທຸລະກິດຕ້ອງເບິ່ງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ ໜ້ອຍ ກວ່າຫົວຂໍ້. ມັນ​ບໍ່​ແມ່ນ ທັງຫມົດ ກ່ຽວກັບຜູ້ໃຊ້, ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການຈັບຄູ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາກັບເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແລະການສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນ, ການອອກແບບແລະການ ນຳ ທາງເພື່ອເປັນຊ່ອງທາງທີ່ ຈຳ ເປັນ.

ປະສົບການຜູ້ໃຊ້ -mtb

ເຄື່ອງວັດແທກ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບທ່ານທີ່ຈະຕິດຕາມໃນເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ ສຳ ລັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້:

  1. ອັດຕາການປ່ຽນແປງ - ເປີເຊັນຂອງຄົນທີ່ມາຮອດເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານແລະປ່ຽນເປັນຕົວ ນຳ ຫລືການຂາຍແມ່ນຫຍັງ? ທ່ານໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລ້ວ ເປົ້າ ໝາຍ ໃນ Analytics ຂອງທ່ານ ອັດຕາການສັງເກດເບິ່ງວ່າມັນເພີ່ມຂື້ນຫຼືບໍ່?
  2. ອັດຕາການລ້າ - ມີ ຈຳ ນວນນັກທ່ອງທ່ຽວມາຮອດເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານແລະອອກຈາກບ່ອນໃດ? ນີ້ແມ່ນຕົວຊີ້ບອກຂອງເວັບໄຊທ໌້ທີ່ອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃຫ້ດີຂື້ນ ສຳ ລັບການຄົ້ນຫາແລະສັງຄົມ… ຖ້າ ຄຳ ທີ່ໃຊ້ໃນການຂັບຂີ່ມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານກໍ່ຈະມີປັນຫາອີກ…ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງສະ ໜອງ ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະທ່ານບໍ່ ກຳ ລັງ ນຳ ມັນເຂົ້າສູ່ເສັ້ນທາງສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
  3. ເວລາໃນເວບໄຊທ໌ - ໂດຍປົກກະຕິ, ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນເວບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຈະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ເຊິ່ງເປັນຕົວຊີ້ບອກວ່າພວກເຂົາເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ດີທີ່ສາມາດປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ (ເຄື່ອງວັດແທກຂອງທ່ານອາດແຕກຕ່າງກັນ!). ທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດຫຍັງເພື່ອໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວເຂົ້າມາເລິກເຊິ່ງ? ເຈົ້າມີວິດີໂອບໍ? ຫນັງສືຂາວ? ກໍ​ລະ​ນີ​ສຶກ​ສາ? ບລັອກບໍ? ການໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຫຼາກຫຼາຍເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ.

ແລະມັນເວົ້າໂດຍບໍ່ຕ້ອງເວົ້າວ່າປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຂື້ນກັບການອອກແບບເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ, ການເຊື່ອມໂຍງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຕະຫຼອດ, ແລະໃຫ້ສື່ກາງແລະຂໍ້ມູນທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງການ.

ບາງຄັ້ງ, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ດີສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ເລັກນ້ອຍເທົ່າກັບການຊອກຫາເບີໂທລະສັບເພື່ອຕິດຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ມັນສາມາດເປັນການໃຊ້ຕົວອັກສອນແລະ whitespace ທີ່ເຮັດໃຫ້ອ່ານຍາກ. ມັນສາມາດເປັນການອອກແບບຍີ່ຫໍ້ແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານແລະບໍ່ວ່າມັນຈະໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ມີລະດັບຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບໂດຍລວມ. ແລະເລື້ອຍໆ, ມັນອາດຈະສັບສົນໃນການຕະຫຼາດ - ເວົ້າເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນຍາກ ສຳ ລັບຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຂອງທ່ານທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າການແກ້ໄຂຂອງທ່ານອາດຈະເປັນວິທີແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາຫຼືບໍ່.

ຢ່າປະເມີນຜົນກະທົບຂອງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານສົງໃສ, ໄປທົດສອບມັນ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຈ່າຍຄ່າບໍລິການ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຈັບໄວລຸ້ນຫຼືຄູ່ສົມລົດຂອງທ່ານແລະຮັບເອົາປະຕິກິລິຍາຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານອາດຈະຕົກຕະລຶງ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.