Tidio: Multichannel Live Chat ແລະ Chatbots ສໍາລັບຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ຫຼືເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າ
ໃນຖານະເປັນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ສິ່ງທ້າທາຍຫນຶ່ງທີ່ຂ້ອຍມີແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງຂໍຂາເຂົ້າທັງຫມົດໃນທົ່ວເວັບໄຊທ໌ຂອງຂ້ອຍ, ບັນຊີສື່ສັງຄົມຂອງຂ້ອຍແລະບັນຊີອີເມວຂອງຂ້ອຍ. ເພື່ອຈັດການການຮ້ອງຂໍເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ບໍລິສັດຂອງທ່ານຕ້ອງສູນກາງການສື່ສານເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດວັດແທກຜົນກະທົບຂອງແຕ່ລະຊ່ອງທາງເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະຂະບວນການ prequalification ຂອງທ່ານ.
ໃນເວລາທີ່ chatbots ທໍາອິດຕີຕະຫຼາດ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາຢ່າງກວ້າງຂວາງເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກເຫັນວ່າເປັນວິທີການອັດສະລິຍະຂອງການຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການຕອບສະຫນອງ. ບັນຫາ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ແມ່ນວ່າເຕັກໂນໂລຊີບໍ່ສົມບູນແບບ. ການປຸງແຕ່ງພາສາທໍາມະຊາດ (NLP), ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ (ML), ແລະປັນຍາປະດິດ (AI) ມັກຈະຕອບສະຫນອງ… ແຕ່ເພີ່ມຂຶ້ນເຮັດໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ອຸກອັ່ງແລະລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອ.
Tidio Live Chat ແລະ Custom Chatbots
Tidio ສະຫນອງເຄື່ອງມືການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ທັງຫມົດໃນຫນຶ່ງທີ່ Chatbots ແລະ Live Chat ຖືກປະສົມປະສານຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດຍ້າຍຈາກການຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດໄປຫາຕົວແທນທີ່ມີຊີວິດໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນ.
ຄຸນນະສົມບັດ Tidio ປະກອບມີ:
- ສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດ – ທີ່ຮອງຮັບການພິມສົດ, ການຕອບສະຫນອງກະປ໋ອງ, ຍອມຮັບໄຟລ໌ແນບ, ການສໍາຫຼວດກ່ອນການສົນທະນາ, ຂໍ້ຄວາມອອຟໄລ, ແລະອື່ນໆອີກ.
- ການຈັດການການສັ່ງຊື້ - Tidio ເຮັດວຽກ seamlessly ກັບຂອງທ່ານ Shopify ຮ້ານຄ້າ, ສະຫນອງຕົວແທນທີ່ມີຕົວຢ່າງລົດເຂັນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ສະຫນອງຄໍາແນະນໍາຂອງຜະລິດຕະພັນ, ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າກວດເບິ່ງເຂດຄໍາສັ່ງ, ສະຖານະພາບແລະປະຫວັດການສັ່ງຊື້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. Tidio ຍັງມີການເຊື່ອມໂຍງທີ່ຈໍາກັດກັບ Woocommerce, Wix, Magento, Shopware ແລະແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊອື່ນໆ.
- Chatbots - ອັດຕະໂນມັດການສົນທະນາ, ການຂາຍ, ແລະຂະບວນການຂອງທ່ານກັບຕົວສ້າງການສົນທະນາທີ່ມີພາບ, ການລວບລວມຂໍ້ມູນ, ການສໍາຫຼວດຫລັງການສື່ສານ, ຕອບສະຫນອງໃນເວລາທີ່ຕົວແທນສົດບໍ່ຫວ່າງ, ແລະຫຼາຍກວ່າ 35 ແບບອີຄອມເມີຊສໍາລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຊື້ແລະການຂາຍເພີ່ມເຕີມ.
- ບັອດຕອບໂຕ້ທັງໝົດ - ການນໍາໃຊ້ NLP, bots ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຈັດການກັບຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດ, ສາມາດແບ່ງຄໍາຖາມອັດຕະໂນມັດເຂົ້າໄປໃນຫົວຂໍ້, ສາມາດສືບຕໍ່ຮຽນຮູ້ແລະປັບປຸງຕົນເອງ, ແລະເສັ້ນທາງໄປຫາຜູ້ປະຕິບັດງານໃນເວລາທີ່ຂອບເຂດທີ່ຢູ່ນອກຄວາມສາມາດຂອງພວກເຂົາ.
- ປີ້ຍົນ – ຮັກສາບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານຕິດຕາມ, tagged, ແລະບູລິມະສິດ. Tidio ເຮັດວຽກກັບອີເມລ໌ເຊັ່ນດຽວກັນເພື່ອຕອບສະຫນອງທາງອີເມລ໌.
- ພະແນກ – ຄຸ້ມຄອງຫຼາຍທີມ ແລະພະແນກການດ້ວຍທິດທາງຄູ່ມື ຫຼືຜູ້ໃຊ້ເພື່ອມອບໝາຍການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດການທີ່ຖືກຕ້ອງ.
- ການວິເຄາະ – ການວັດແທກການປະຕິບັດ chatbot ຂອງທ່ານ, ຕິດຕາມກວດກາ metrics ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົນທະນາ, ເບິ່ງການປະຕິບັດຂອງທ່ານ, ແລະການກັ່ນຕອງໂດຍຊ່ອງທາງເພື່ອເບິ່ງປະສິດທິຜົນຂອງການສື່ສານຂອງທ່ານ.
- ຊ່ອງທາງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ - ຈັດການອີເມວທັງໝົດ, Instagram & Facebook Messenger, ແລະການຮ້ອງຂໍການສົນທະນາສົດໃນເວທີສູນກາງ.
- ກິດ – Tidio ມີ MacOS, iOS, Windows, Android, ແລະແອັບຯທີ່ອີງໃສ່ຕົວທ່ອງເວັບສໍາລັບຕົວແທນຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າເຖິງແລະຕິດຕາມ.
- ການເຊື່ອມໂຍງ – Tidio ສະຫນອງການເຊື່ອມໂຍງກັບອີຄອມເມີຊ, ການຕະຫຼາດອີເມລ໌, ອັດຕະໂນມັດອີເມລ໌, ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ, ການຂາຍ, ການວິເຄາະແລະເວທີອື່ນໆລວມທັງຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ເກືອບທຸກບ່ອນຈາກ Zapier.
ແລະແນ່ນອນ, Tidio ສາມາດຖືກຍີ່ຫໍ້ແລະປັບແຕ່ງກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານຢ່າງເຕັມທີ່, ລວມທັງຄວາມສາມາດໃນການຈັດຕໍາແຫນ່ງເທິງຫນ້າຈໍ, ປັບສີພື້ນຫລັງ, ປັບແຕ່ງການເບິ່ງເຫັນແບບອອບໄລນ໌, ປັບການເບິ່ງເຫັນປ່ອງຢ້ຽມສົນທະນາ, ຍີ່ຫໍ້ຫນ້າຈໍຍິນດີຕ້ອນຮັບ, ແລະອື່ນໆ.
ການເປີດເຜີຍ: Martech Zone ເປັນພີ່ນ້ອງກັນຂອງ ທິດາ ແລະກໍາລັງໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນບົດຄວາມນີ້.