ສິດທິໃນການຕະຫຼາດ ໃໝ່: ລາຍໄດ້, ຫລືອື່ນໆ

ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງລາຍໄດ້

ການຫວ່າງງານ ຫຼຸດລົງເຖິງ 8.4 ເປີເຊັນ ໃນເດືອນສິງຫາ, ຍ້ອນວ່າອາເມລິກາຄ່ອຍໆຟື້ນຕົວຈາກຈຸດສູງສຸດຂອງການແຜ່ລະບາດ. 

ແຕ່ພະນັກງານ, ໂດຍສະເພາະຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງກັບຄືນສູ່ພູມສັນຖານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ແລະມັນແຕກຕ່າງຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຄີຍເຫັນມາກ່ອນ. 

ເມື່ອຂ້ອຍເຂົ້າຮ່ວມ Salesforce ໃນປີ 2009, ພວກເຮົາໄດ້ຕົກຢູ່ໃນສະພາບຊຸດໂຊມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາໃນຖານະນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ຮັບອິດທິພົນໂດຍກົງຈາກການຮັດ ແໜ້ນ ສາຍແອວເສດຖະກິດທີ່ໄດ້ເກີດຂື້ນໃນທົ່ວໂລກ. 

ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເວລາທີ່ບໍ່ຕິດ. ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ຄືວ່າໂລກທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຮົາຖືກຫັນ ໜ້າ ລົງ. 

ໃນມື້ນີ້, ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດຍັບຍັ້ງແລະຫັນຊັບພະຍາກອນ, ທີມງານມີຄວາມກົດດັນຫຼາຍກ່ວາທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລາຍໄດ້. ແລະບໍ່ຄືກັບປີ 2009, ໂລກ ແມ່ນບໍ່ ຄືກັນກັບມັນແມ່ນໃນເດືອນກຸມພາ. ຈາກທັດສະນະຕົວຈິງ, ກົນລະຍຸດທີ່ມີປະສົບການສູງທີ່ປະຫວັດສາດໄດ້ຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອປິດຂໍ້ສະ ເໜີ ຕ່າງໆເຊັ່ນ: ເຫດການ, ການບັນເທີງແລະການປະຊຸມດ້ວຍຕົວເອງ - ບໍ່ມີອີກແລ້ວ. 

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໂຄຕ້າຂາຍຍັງເຮັດໄດ້. ໃນເວລາທີ່ທ່ານເປັນບໍລິສັດ B2B, ບາງທີອາດໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຈາກ VCs ທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານ, ທ່ານບໍ່ສາມາດພິຈາລະນາເລື່ອງນີ້ໃນປີ 2020. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຄິດໄລ່.  

ໃນທາງປະຕິບັດ, ນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າທຸກໆຄົນພາຍໃນອົງກອນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລາຍໄດ້ໃນຮູບແບບຫຼືຮູບແບບໃດ ໜຶ່ງ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ, ເຊິ່ງປະຈຸບັນຈະຖືກຈັດຂື້ນໃນລະດັບທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນໃນການກວດສອບເພື່ອຂັບລົດ ROI. ແລະນັ້ນແມ່ນການປ່ຽນແປງການແຕ່ງໂຕຂອງອົງກອນເພື່ອອະນາຄົດທີ່ຄາດເດົາໄດ້. 

ຍຸກ 3 ຂອງການຕະຫຼາດ 

ເວລາ ສຳ ລັບບົດຮຽນປະຫວັດສາດທີ່ວ່ອງໄວ: ຄວາມ ຊຳ ນິ ຊຳ ນານດ້ານການຕະຫຼາດໄດ້ສະທ້ອນເຖິງການບໍລິໂພກຂອງສື່ມວນຊົນມາດົນແລ້ວ. ບ່ອນໃດກໍຕາມທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມສາມາດບໍລິໂພກສື່, ນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ມີວິທີການທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ສື່ນັ້ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສົນໃຈ. 

ມັນທັງ ໝົດ ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນຍຸກສະ ໄໝ ທີ 1 ຂອງການຕະຫຼາດ, ເຊິ່ງຂ້ອຍມັກທີ່ຈະເອີ້ນຊື່ ຍຸກຊາຍແມດ. ຊ່ວງເວລາຫລັງສົງຄາມນີ້ໄດ້ຖືກຜັກດັນເກືອບທັງ ໝົດ ໂດຍການສ້າງສັນ - ແລະລາຄາແພງ - ການຊື້ໂຄສະນາ. ການວິເຄາະແລະການວັດແທກທີ່ຊັບຊ້ອນຍັງບໍ່ທັນມີ, ແລະຮູ້ວ່າຄວາມ ສຳ ເລັດຜົນມັກຈະຂື້ນກັບເຄືອຂອງເດັກຊາຍທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍເທົ່າກັບປະສິດຕິຜົນ. ຄຳ ເວົ້າເກົ່າຂອງ“ ເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ຂອງການໃຊ້ຈ່າຍໂຄສະນາແມ່ນເສຍ, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າເຄິ່ງ ໜຶ່ງ” ແນ່ນອນໃຊ້ຢູ່ນີ້. 

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ອິນເຕີເນັດມາ. ທ ຄວາມຕ້ອງການ -Gen ຍຸກ, ຫລືຍຸກສະ ໄໝ ທີ່ 2 ຂອງການຕະຫຼາດ. ເລີ່ມຕົ້ນໃນສະຕະວັດທີ 21. ນີ້ໄດ້ເປີດປະຕູສູ່ຊ່ອງທາງດິຈິຕອນທີ່ສ້າງການຕອບສະ ໜອງ ແລະເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນໄດ້ທັນທີ, ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດວັດຜົນກະທົບຂອງວຽກງານຂອງພວກເຂົາໃນທາງ ໃໝ່. 

ສິ່ງນີ້ໄດ້ ນຳ ມາສູ່ໂລກ ໃໝ່ ທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສູງ, ນຳ ໄປສູ່ການສ້າງຕັ້ງບົດບາດຂອງ CMO ແລະຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງຂອງຊ່ອງທາງການຊື້. ສຳ ລັບ 20 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ທົດສອບທຸກໆການກົດ, ເບິ່ງແລະແບ່ງປັນ, ການໂຄສະນາການປັບແຕ່ງເພື່ອໃຫ້ມີປະສິດຕິຜົນສູງສຸດ. 

ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຮົາໄດ້ມອບຜູ້ ນຳ ໄປຂາຍເພື່ອປິດການຕົກລົງ. 

Post-COVID, ມື້ນັ້ນຈົບລົງແລ້ວ. ການຕະຫຼາດບໍ່ສາມາດຕັດຕົວເອງອອກຈາກກາງສະ ໄໝ ໄດ້ອີກຕໍ່ໄປ. ພະນັກງານຂາຍບໍ່ໄດ້ປິດການ ນຳ ພາຂອງບຸກຄົນ. ວິທີການ ສຳ ຜັດສູງຈະ ໝົດ ໄປຈົນກວ່າຈະມີການແຈ້ງການເພີ່ມເຕີມ. 

ບາງທີສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ຄວາມຄາດຫວັງບໍ່ໄດ້ລໍຖ້າໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆມີຄວາມເປັນປົກກະຕິກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຊື້ສິ່ງຕ່າງໆ. ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຕົກຢູ່ໃນຄວາມກົດດັນເພີ່ມຂື້ນ, ເຊັ່ນກັນແລະນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າ, ຖ້າພວກເຂົາ ກຳ ລັງຄົ້ນຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນເວລາ 3 ໂມງເຊົ້າເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂໃນອາທິດດຽວກັນ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ ພວກເຂົາ, ໂດຍມີຂໍ້ມູນທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ສາມາດປິດການຕົກລົງ. 

ນີ້ແມ່ນຍຸກສະ ໄໝ ທີ 3 ຂອງການຕະຫຼາດ, ເຊິ່ງລູກຄ້າ, ບໍ່ແມ່ນຍີ່ຫໍ້, ລະບຸເວລາຊື້ສິນຄ້າ. ມັນໄດ້ເກີດຂື້ນແລ້ວໃນ B2C, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດຊື້ຫຍັງໄດ້ທຸກເວລາ. ເປັນຫຍັງບໍ່ B2B ເຊັ່ນກັນ? ມັນເປັນໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບພະແນກການຕະຫຼາດທີ່ຈະກ້າວຂຶ້ນແລະເປັນເຈົ້າການໃນການຈັດງານຕະຫລາດນັດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທຸລະກິດ ໃໝ່, ແຕ່ໃນການຕໍ່ອາຍຸແລະການຂະຫຍາຍ. 

ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ, ນີ້ແມ່ນສະພາບການຫລົ້ມຈົມຫລືລອຍນ້ ຳ, ແລະຜົນສະທ້ອນທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ: ຮັບເອົາລາຍໄດ້ໃນປັດຈຸບັນ, ຫລືການລວມຄວາມສ່ຽງກັບການຂາຍ. 

ລາຍໄດ້, ຫຼືອື່ນໆ 

ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຈຸດທີ່ສັ່ນສະເທືອນ ສຳ ລັບ CMOs: ທ່ານຢູ່ໃນການບໍລິການເພື່ອການຂາຍ, ຫຼືທ່ານເປັນເພື່ອນຮ່ວມກັນບໍ?

CRO ຫຼາຍຄົນຈະເວົ້າເຖິງອະດີດ. ການຕະຫຼາດໄດ້ຖືກວັດແທກມາເປັນເວລາດົນນານໂດຍການວັດແທກທີ່ອ່ອນຄືການປູກຈິດ ສຳ ນຶກ, ການກົດແລະການ ນຳ, ໃນຂະນະທີ່ທີມຂາຍຈະ ດຳ ລົງຊີວິດແລະເສຍຊີວິດຍ້ອນຄວາມສາມາດໃນການຕີໂຄຕາປະ ຈຳ ເດືອນ 

ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ບາງ CROs ອາດຈະສັບສົນໂດຍຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດ. ການໂຄສະນາໂທລະພາບແຫ່ງຊາດນັ້ນຈະໃຫ້ຫຍັງແທ້ໆ? ເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວກັບອຸປະກອນນີ້ຈະ ບຳ ລຸງສ້າງໄດ້ຫລາຍປານໃດ? ມັນເປັນມູນຄ່າແທ້ໆທີ່ຈະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຫດການເສມືນນັ້ນບໍ? 

ນີ້ແມ່ນການສົນທະນາທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດ ຈຳ ນວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອໃຫ້ມີລາຍໄດ້ຈາກ vis-a-vis. ແຕ່ພວກເຂົາດີກວ່າເລີ່ມມີຄວາມສະດວກສະບາຍ. ດ້ວຍການຂາຍແລະການຕະຫຼາດບໍ່ໄດ້ຍ່າງໄປຫາມາດຕະການຂອງຕົວເອງອີກຕໍ່ໄປ, ແລະແບ່ງປັນເປົ້າ ໝາຍ ທົ່ວໄປຂອງລາຍໄດ້, ບໍ່ມີຊ່ອງວ່າງອີກຕໍ່ໄປ. ທັງສອງພະແນກແມ່ນຮັບຜິດຊອບບໍ່ພຽງແຕ່ ສຳ ລັບທຸລະກິດ ໃໝ່ ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ ສຳ ລັບການຮັກສາໄວ້, ແລະການກະຕຸ້ນຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່. ຄວາມເປັນຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າທັງສອງທີມຕ້ອງການທັກສະແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ. 

ໄດ້ ຍຸກການເກັບລາຍຮັບ ແມ່ນກ່ຽວກັບການສ້າງແຜນທີ່ຕະຫຼອດຊີວິດແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຈຸດ ສຳ ພັດທຸກຢ່າງ, ບໍ່ວ່າມັນມາຈາກໃສກໍ່ຕາມ. ທ່ານບໍ່ສາມາດກາຍເປັນລູກຄ້າເປັນໃຈກາງຕະຫຼອດຊີວິດໄດ້ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະມີການຊື້, ການມີສ່ວນຮ່ວມ, ການປິດແລະຂໍ້ມູນທັງ ໝົດ ພາຍໃຕ້ມຸງດຽວ. 

ໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້, ມັນແມ່ນນັກກາລະຕະຫຼາດຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຕື່ນແລະມີກິ່ນກາເຟ. ຜູ້ທີ່ວາງຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາຕໍ່ລາຍໄດ້ຈະໄດ້ບ່ອນນັ່ງຢູ່ໂຕະ. ຜູ້ທີ່ບໍ່ຄວນຈະຖືກເລື່ອນເຂົ້າໄປໃນພະແນກການຂາຍ, ຫລືພວກເຂົາຈະຖືກໄລ່ອອກຈາກໃບສະ ໝັກ ຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.