ດິນແດນທີ່ຖືກສັນຍາໄວ້: ROI ການຕະຫລາດທີ່ມີ ກຳ ໄລແລະຍືນຍົງກ່ອນ ໜ້າ ນີ້
ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ສິ່ງທີ່ນັກວິຊາການດ້ານການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງໂທຫາ ຍຸກປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ໃນປີ 2016, 89% ຂອງບໍລິສັດຄາດວ່າຈະແຂ່ງຂັນບົນພື້ນຖານຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເມື່ອທຽບໃສ່ 36% ໃນສີ່ປີກ່ອນ. ທີ່ມາ: Gartner
ໃນຂະນະທີ່ພຶດຕິ ກຳ ແລະເຕັກໂນໂລຢີຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ. ເນື້ອຫາທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດແມ່ນ ກຳ ລັງຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍປະສົບການ - ເວລາ, ບ່ອນໃດແລະວິທີທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ປະສົບການທີ່ດີໃນທຸກໆຊ່ອງທາງການຕະຫລາດແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບວິວັດທະນາການນີ້.
Widen ໄດ້ຄົ້ນຫາປະກົດການນີ້ໃນ infographic ທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຂົາ, ການວາງແຜນການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານ ສຳ ລັບສະ ໜາມ ຮົບ ໃໝ່: ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ມັນເປັນມຸມມອງທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບວິທີການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີການສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນທາງບວກ.
ອົງປະກອບຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຊະນະສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ເປັນສາມອາລົມຄື:
- ຮູ້ລູກຄ້າ - ຮັບຮູ້ລູກຄ້າ, ປະຫວັດແລະຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ.
- ພົວພັນກັບລູກຄ້າ - ເຂົ້າໄປໃນອາລົມ, ສະແດງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ, ແລະຢ່າເສຍເວລາກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈ.
- ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າວາງສາຍ - ໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັນເວລາແລະລູກຄ້າຕ້ອງການ.
ROI ການຕະຫຼາດທີ່ມີ ກຳ ໄລແລະຍືນຍົງແມ່ນສາມາດບັນລຸໄດ້. ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ແລະທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະເຂົ້າສູ່ດິນແດນທີ່ຖືກສັນຍາໄວ້ໃນໄວໆນີ້.