ດິນແດນທີ່ຖືກສັນຍາໄວ້: ROI ການຕະຫລາດທີ່ມີ ກຳ ໄລແລະຍືນຍົງກ່ອນ ໜ້າ ນີ້

ປະສົບການຂອງລູກຄ້າປີ 2015

ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ສິ່ງທີ່ນັກວິຊາການດ້ານການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງໂທຫາ ຍຸກປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ໃນປີ 2016, 89% ຂອງບໍລິສັດຄາດວ່າຈະແຂ່ງຂັນບົນພື້ນຖານຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເມື່ອທຽບໃສ່ 36% ໃນສີ່ປີກ່ອນ. ທີ່ມາ: Gartner

ໃນຂະນະທີ່ພຶດຕິ ກຳ ແລະເຕັກໂນໂລຢີຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ. ເນື້ອຫາທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດແມ່ນ ກຳ ລັງຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍປະສົບການ - ເວລາ, ບ່ອນໃດແລະວິທີທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ປະສົບການທີ່ດີໃນທຸກໆຊ່ອງທາງການຕະຫລາດແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບວິວັດທະນາການນີ້.

Widen ໄດ້ຄົ້ນຫາປະກົດການນີ້ໃນ infographic ທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຂົາ, ການວາງແຜນການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານ ສຳ ລັບສະ ໜາມ ຮົບ ໃໝ່: ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ມັນເປັນມຸມມອງທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບວິທີການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີການສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນທາງບວກ.

ອົງປະກອບຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຊະນະສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ເປັນສາມອາລົມຄື:

  1. ຮູ້ລູກຄ້າ - ຮັບຮູ້ລູກຄ້າ, ປະຫວັດແລະຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ.
  2. ພົວພັນກັບລູກຄ້າ - ເຂົ້າໄປໃນອາລົມ, ສະແດງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ, ແລະຢ່າເສຍເວລາກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈ.
  3. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າວາງສາຍ - ໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັນເວລາແລະລູກຄ້າຕ້ອງການ.

ROI ການຕະຫຼາດທີ່ມີ ກຳ ໄລແລະຍືນຍົງແມ່ນສາມາດບັນລຸໄດ້. ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ແລະທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະເຂົ້າສູ່ດິນແດນທີ່ຖືກສັນຍາໄວ້ໃນໄວໆນີ້.

ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

 

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.