ສາມຫຼັກໃນການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງຂອງການຕະຫຼາດ

ຊ່ວຍເຫຼືອ

ທັງ ໝົດ ເລື້ອຍໆ, ເຕັກໂນໂລຢີກາຍເປັນຕົວຕົນຂອງຄວາມ ສຳ ເລັດ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມີຄວາມຜິດຂອງມັນເຊັ່ນກັນ. ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຊື້ແລະເພາະສະນັ້ນ, ຮູ້ສຶກຄືກັບການຍົກລະດັບທັນທີ! ທົດສະວັດ ທຳ ອິດຂອງປີ 2000 ແມ່ນກ່ຽວກັບການຄ້າຂາເຂົ້າ, ສະນັ້ນພວກເຮົາໄດ້ຂີ່ລົດໄປສູ່ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດດ້ວຍແຂນເປີດ, ໃນຂີ້ຝຸ່ນຂອງການສັ່ງຊື້ແລະ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ແນ່ນອນ - ພວກເຮົາໄດ້ແລ່ນແລະແລ່ນກັບແພລະຕະຟອມ ໃໝ່ໆ ຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຕົບມືໃສ່ຕາບອດໃນເວລາທີ່ມັນເຂົ້າສູ່ກົນລະຍຸດເພາະວ່າກົນລະຍຸດເບິ່ງຄືວ່າຊ້າ; ມັນບໍ່ແມ່ນ sexy.

ການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງຈະໄປນັ່ງຢູ່ໂຕະລາຍໄດ້ໂດຍວິທີໃດກໍ່ຕາມທີ່ ຈຳ ເປັນ - ມັນແມ່ນການຮ້ອງໄຫ້ຂອງການສູ້ຮົບ. ແຕ່ເມື່ອຫລາຍປີຜ່ານມາແລະມາດຕະການ ROI ທີ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້ພຽງແຕ່ບໍ່ເຄີຍມາ, ສຽງຮ້ອງເຫລົ່ານັ້ນຈະປ່ຽນເປັນນ້ ຳ ຕາຕົວຈິງ. ມັນງ່າຍທີ່ຈະຮ້ອງໄຫ້ ສຳ ລັບ Martech ເມື່ອທ່ານເບິ່ງຜົນຕອບແທນທີ່ມັນ ກຳ ລັງຜະລິດ - ຫນ້ອຍກວ່າ ໜຶ່ງ ເປີເຊັນ ໃນປະຈຸບັນຂອງການ ນຳ ຕະຫລາດທັງ ໝົດ ປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ. ນັ້ນແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫລວທີ່ ໜ້າ ງຶດງໍ້. ແລະຖ້າພວກເຮົາບໍ່ແກ້ໄຂສາເຫດທີ່ພາໃຫ້ເກີດອາການນີ້, ອາຊີບການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງຕົກຢູ່ໃນອັນຕະລາຍຂອງການຖືກ ກຳ ຈັດ, ເກືອບວ່າກ່ອນທີ່ມັນຈະເລີ່ມຕົ້ນ.

ມັນເປັນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ພວກເຮົາໂຈມຕີບັນຫານີ້ໃນສາເຫດ, ຍ້ອນວ່າຜູ້ຂາຍເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ດີມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປ່ຽນຄວາມ ຕຳ ນິຕໍ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການຊື້ຊອບແວເພີ່ມເຕີມ, ເຊັ່ນການປ່ຽນແປງພຶດຕິ ກຳ ຂອງຜູ້ຊື້. ການປ່ຽນແປງທີ່ແທ້ຈິງເທົ່ານັ້ນທີ່ຕ້ອງເກີດຂື້ນແມ່ນວິທີການຂອງການຕະຫຼາດ. ເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການຕະຫຼາດ, ແລະປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການເຮັດທຸລະກິດແທ້ໆ, ທ່ານຕ້ອງໃຫ້ຄວາມຄິດທີ່ເທົ່າທຽມກັນແລະມີເຈດຕະນາຕໍ່ສາມອົງປະກອບທີ່ຄວບຄຸມຄວາມ ສຳ ເລັດນັ້ນ: ຍຸດທະສາດ, ເຕັກໂນໂລຢີແລະຍຸດທະວິທີຂອງທ່ານ. ແລະພວກເຂົາທຸກຄົນຕ້ອງມີຄວາມສອດຄ່ອງ, ຂ້າມກະດານ.

ສະນັ້ນ, ມັນຄ້າຍຄືແນວໃດ? ດີໃຈທີ່ເຈົ້າຖາມ. ນີ້ແມ່ນການເອົາຂອງຂ້ອຍ.

ຍຸດທະສາດ: Domino ຫນ້າທໍາອິດ

ບໍ່ວ່າຈະເປັນ ຕຳ ແໜ່ງ ວຽກຂອງທ່ານ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈກົນລະຍຸດ ສຳ ຄັນຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ໃນແງ່ຂອງ layman, ເປົ້າ ໝາຍ ສຸດທ້າຍຂອງທຸລະກິດແມ່ນຫຍັງ? ນັກກາລະຕະຫຼາດ, ຜູ້ຂາຍ, ຄົນບໍລິການລູກຄ້າ…ທຸກຄົນໃນທີມຂອງທ່ານຄວນຮູ້ ຄຳ ຕອບ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມທີ່ ສຳ ຄັນນີ້. ມັນຄວນຈະເປັນສິ່ງ ທຳ ອິດທີ່ທຸກຄົນຮູ້, ເຂົ້າໃຈແລະສົນໃຈ. ຖ້າສິ່ງນີ້ບໍ່ໄດ້ຖືກ ກຳ ນົດຢ່າງຈະແຈ້ງ, ຖາມວ່າ: ພວກເຮົາພະຍາຍາມບັນລຸຫຍັງ? ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຕີບໃຫຍ່ຂື້ນມາແມ່ນຫຍັງ? ຢ່າງມີເຫດຜົນ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ປະ ຈຳ ວັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ບັນລຸຍຸດທະສາດການເຕີບໂຕນັ້ນ. ໃນສັ້ນ, ເປັນການປ່ຽນແປງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງໃນທຸລະກິດ.

ນີ້ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ສອງຈຸດປະສົງ:

  1. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ເວລາໃນການເຮັດວຽກທີ່ ສຳ ຄັນ.
  2. ໃຫ້ຢຸດເຮັດສິ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດ. ມັນຟັງງ່າຍດາຍ, ແຕ່ວ່າທ່ານຈະປະຫລາດໃຈກັບ ຈຳ ນວນສຽງທີ່ມີຢູ່ໃນທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ຍ້ອນການຂາດພື້ນຖານລະຫວ່າງຍຸດທະສາດແລະຍຸດທະວິທີ. ທ່ານຈະເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ ໜ້າ ປະທັບໃຈເມື່ອທ່ານເລີ່ມ ດຳ ເນີນງານຈາກສະຖານທີ່ຍຸດທະສາດກ່ອນ. ແທນທີ່ຈະເປັນການຕະຫຼາດທີ່ຕື່ນເຕັ້ນກັບກິດຈະ ກຳ ໜຶ່ງ ດຽວ, ເຊັ່ນການເປັນເຈົ້າພາບເຫດການ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ແລ່ນກັບມັນໂດຍບໍ່ມີຈຸດປະສົງທີ່ຊັດເຈນໃນສາຍຕາ…ທ່ານຈະຢຸດຊົ່ວຄາວ. ທ່ານຈະຖາມວ່າ: ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາເຮັດຫຍັງໃຫ້ ສຳ ເລັດ? ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຜູ້ໃດທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ? ເປັນຫຍັງເຫດການນີ້ແທນທີ່ຈະເປັນການລິເລີ່ມອື່ນ?

ພວກເຮົາມັກຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບທຸລະກິດ B2B ປະຕິບັດຍຸດທະສາດມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ, ໃນນັ້ນພວກເຂົາມີຈຸດປະສົງເພື່ອສ້າງລາຍໄດ້ແລະ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແທນທີ່ຈະຊື້ ໃໝ່. ກະທູ້ຂອງຜ້າຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຂົາຄວນຈະແມ່ນທັງ ໝົດ ທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການກະທົບທາງລົບ. ເມື່ອທ່ານຕັ້ງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ ກຳ ນົດແຜນທີ່ເສັ້ນທາງທີ່ສອດຄ້ອງກັນຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນລົບປະຕູເຖິງແມ່ນວ່າເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ສູງທີ່ສຸດຂອງທ່ານແມ່ນນະລົກທີ່ໄວກວ່າທີ່ທ່ານຄິດ.

ຂັ້ນຕອນ: ວິທີການເຮັດແນວໃດໄສ້ກອກໄດ້ຮັບ

ຫຼັງຈາກຍຸດທະສາດມາການປະຕິບັດ, ແລະແສງສະຫວ່າງການຊີ້ ນຳ ສຳ ລັບການປະຕິບັດແມ່ນຂະບວນການຄິດທີ່ດີ. ຖ້າກົນລະຍຸດຂອງທ່ານແມ່ນກ່ຽວກັບມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນໃນຕົວຢ່າງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໃຊ້ຢູ່ຂ້າງເທິງ, ທ່ານອາດຈະສຸມໃສ່ເລເຊີໃສ່ຂັ້ນຕອນການພັດທະນາລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະເຮັດຄືນ ໃໝ່. ທ່ານຈະເຈາະຈີ້ມໃສ່ວິທີການຕະຫຼາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເຕີບໃຫຍ່ເຕັມທີ່, ແລະວາງແຜນວ່າທ່ານຈະສາມາດຊີ້ ນຳ ພວກເຂົາໄດ້ແນວໃດຜ່ານການເດີນທາງທີ່ທ່ານມີເພື່ອພວກເຂົາ.

ຍົກຕົວຢ່າງ, ພາຍຫຼັງທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຊື້ວິທີແກ້ໄຂຂອງທ່ານ - ມີຫຍັງຕໍ່ໄປ? ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ທ່ານຄິດອອກວ່າແຕ່ລະສາຍຂອງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານເບິ່ງຄືແນວໃດ. ໃຫ້ເວົ້າວ່າລູກຄ້າຊື້ສິນຄ້າ X ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດກັບມັນ. ຫລັງຈາກນັ້ນອາດຈະມາການສຶກສາລູກຄ້າກ່ຽວກັບວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາອາດຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນ Y, ແລະກຽມຕົວພວກເຂົາ ສຳ ລັບການຊື້ແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ເມື່ອທ່ານວາງແຜນຂະບວນການທີ່ຈະແຈ້ງແລະຈັດທີມຂອງທ່ານຢູ່ອ້ອມຮອບມັນ, ແລະມັນຖືກກະຕຸ້ນໂດຍຍຸດທະສາດທີ່ ສຳ ຄັນຂອງທ່ານ, ລູກຄ້າຈະຮັບຮູ້ຄຸນຄ່າຂອງທ່ານດີຂື້ນ. ນີ້ຕ້ອງມີເຈດຕະນາແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ ໜັກ ແໜ້ນ ໃນການຮັກສາຍຸດທະສາດຂອງທ່ານຢູ່ໃນອັນດັບ ທຳ ອິດ.

ເຕັກໂນໂລຢີ: ການເສີມສ້າງ

ແລະສຸດທ້າຍ - ເຕັກໂນໂລຢີຂອງທ່ານ (ຂ້ອຍຮູ້, ທ່ານຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະເຂົ້າໄປໃນສ່ວນນີ້). ຫນ້າທໍາອິດ, ສັງເກດເຫັນວ່າເຕັກໂນໂລຢີຂອງທ່ານມາຢູ່ໃນອັນດັບທີສາມໃນເສັ້ນນີ້. ມັນຍັງເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງທີມໃນຝັນແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ. ອັນທີສອງ, ຮັບຮູ້ມັນ ສຳ ລັບພາກສ່ວນທີ່ມັນຄວນຈະຫລິ້ນ - ກ ສະຫນັບສະຫນູນ ພາລະບົດບາດ. Jill Rowley, ຫົວ ໜ້າ ເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຂະຫຍາຍຕົວຂອງ Marketo ທີ່ມີຊື່ສຽງວ່າ:

ຄົນໂງ່ທີ່ມີເຄື່ອງມືກໍ່ຍັງເປັນຄົນໂງ່.

ຂ້າພະເຈົ້າຂໍເອົາບາດກ້າວ ໜຶ່ງ ຕື່ມອີກແລະໂຕ້ຖຽງວ່າຄວາມເປັນຈິງຍິ່ງຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ເພາະວ່າຄົນຜູ້ນີ້ເປັນຄົນ ເປັນອັນຕະລາຍ ໂງ່.

ຂະບວນການທີ່ບໍ່ດີ, ຖືກຕັດອອກຈາກຍຸດທະສາດ, ແມ່ນສູດສູດທີ່ແນ່ນອນ ສຳ ລັບຄວາມລົ້ມເຫລວເມື່ອທ່ານເພີ່ມເຂົ້າໃນລະດັບແລະອັດຕະໂນມັດຂອງເຕັກໂນໂລຢີ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການຕິດຕາມຕື່ມອີກ, ໄວກວ່າ - ແລະທ່ານຈະ ທຳ ລາຍແບຂອງທ່ານ. ການວັດແທກຂອງທ່ານວ່າຍຸດທະສາດແລະວິທີການຂອງທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຄວນໄດ້ຮັບການເສີມຈາກເຕັກໂນໂລຢີຂອງທ່ານ. ລະບົບຂອງທ່ານຄວນເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດວິເຄາະມັນໄດ້ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຕັດສິນໃຈຢ່າງສະຫຼາດວ່າຈະຢູ່ໃນຫຼັກສູດທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຮຽນຫຼືຖືກຕ້ອງແນ່ນອນ.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານນີ້, ການຕະຫຼາດຕ້ອງການສາຍຕາທີ່ຊັດເຈນເຂົ້າໃນເວທີຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າອື່ນໆ. ແຕ່ລະພະແນກບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຂອງມັນ; ມັນຍັງຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະຖາປັດຕະຍະ ກຳ ໃນແບບເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນສາມາດສົ່ງຜ່ານແລະໄປຫາກັນລະຫວ່າງພະແນກຕ່າງໆດ້ວຍວິທີທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ. ເມື່ອທ່ານສະຖາປະນິກລະບົບຂອງທ່ານເພື່ອເສີມສ້າງທິດທາງແລະວິທີການທາງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ຈຸດປະສົງຂອງມັນສູງສຸດ. ມັນອາດຈະບໍ່ກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຍີເປັນດາວ, ແຕ່ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີວິທີການ ສຳ ເລັດແລະເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນຈິງ.

ຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈສິ້ນສຸດການສຸມໃສ່ ໜຶ່ງ ໃນສາມອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ແລະປ່ອຍໃຫ້ອີກສອງສີມົວຫາຍໄປເປັນສີ ດຳ. ຫຼື, ຮ້າຍແຮງກວ່ານັ້ນອີກ, ພວກເຂົາພະຍາຍາມຈັດການກັບທັງສາມຢ່າງ - ແຕ່ວ່າໃນ silos. ເມື່ອສະຖານະການທັງສອງເກີດຂື້ນ, ທີມງານຂອງທ່ານກໍ່ບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອຄວາມ ສຳ ເລັດ. ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານສາມາດເລັ່ງລາຍໄດ້ຂອງທ່ານໂດຍການວາງຍຸດທະສາດເປັນອັນດັບ ທຳ ອິດ, ຕາມດ້ວຍຂັ້ນຕອນແລະເຕັກໂນໂລຢີ - ຕາມ ລຳ ດັບນັ້ນແລະເປັນສາມສ່ວນຂອງກຸ່ມດຽວກັນ. ນີ້ແມ່ນຈຸດທີ່ຫວານ, ແລະບ່ອນທີ່ທ່ານຈະພົບເຫັນຄວາມ ສຳ ເລັດໃນການເອົາຮູບຮ່າງ - ແລະເລັ່ງ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.