Martech Zone tagged ບົດຄວາມ wechat:
-
ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ
Douglas KarrOct 7, 2021
Clarabridge: ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຈາກທຸກການພົວພັນກັບລູກຄ້າ
ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງປະຕິບັດເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຍັງຄົງສອດຄ່ອງ. 90% ຂອງປະຊາຊົນອາເມລິກາພິຈາລະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ຕັດສິນໃຈວ່າຈະເຮັດທຸລະກິດກັບບໍລິສັດ. American Express ມັນສາມາດເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະໃຫ້ຈຸດປະສົງນີ້ເນື່ອງຈາກປະລິມານການຕອບໂຕ້ທີ່ມີໃຫ້ຫຼາຍພໍສົມຄວນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ທີມງານປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX)…
-
Infographics ການຕະຫຼາດ
Douglas KarrFeb 25, 2021
Social Media Universe: ເວທີສື່ສັງຄົມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປີ 2020 ແມ່ນຫຍັງ?
ຂະຫນາດບໍ່ສໍາຄັນວ່າພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຍອມຮັບມັນຫຼືບໍ່. ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍບໍ່ແມ່ນແຟນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຄືອຂ່າຍເຫຼົ່ານີ້, ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍເບິ່ງການໂຕ້ຕອບຂອງຂ້ອຍ - ເວທີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນບ່ອນທີ່ຂ້ອຍໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຄວາມນິຍົມເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະເມື່ອຂ້ອຍຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ມີຢູ່ຂອງຂ້ອຍ, ມັນເປັນເວທີທີ່ນິຍົມທີ່ຂ້ອຍສາມາດບັນລຸໄດ້. ແຈ້ງການ…
-
ການຕະຫຼາດໂທລະສັບມືຖືແລະແທັບເລັດ
ອາຮິມສິງFeb 23, 2017
ນັກກາລະຕະຫຼາດພາຍນອກປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນປະເທດຈີນ
ໃນປີ 2016, ຈີນແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາຕະຫຼາດທີ່ສັບສົນ, ໜ້າສົນໃຈ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ດີຈີຕອນທີ່ສຸດໃນໂລກ, ແຕ່ເມື່ອໂລກສືບຕໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງສະເໝີຕົ້ນສະເໝີປາຍ, ໂອກາດໃນຈີນອາດຈະກາຍເປັນການເຂົ້າເຖິງຂອງບັນດາບໍລິສັດສາກົນ. App Annie ບໍ່ດົນມານີ້ໄດ້ເປີດເຜີຍບົດລາຍງານກ່ຽວກັບຈັງຫວະມືຖື, ໂດຍເນັ້ນໃຫ້ຈີນເປັນຫນຶ່ງໃນຕົວຂັບເຄື່ອນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ຂອງຮ້ານ app. ໃນຂະນະດຽວກັນ, The…