UserTesting: ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງມະນຸດທີ່ຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະ ໄໝ ແມ່ນກ່ຽວກັບລູກຄ້າ. ເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນຕະຫລາດຈຸດສຸມຂອງລູກຄ້າ, ບັນດາບໍລິສັດຕ້ອງສຸມໃສ່ປະສົບການ; ພວກເຂົາຕ້ອງເຂົ້າໃຈແລະຟັງ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເພື່ອປັບປຸງປະສົບການທີ່ພວກເຂົາສ້າງແລະສົ່ງຕໍ່. ບັນດາບໍລິສັດທີ່ຮັບເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງມະນຸດແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ມີຄຸນນະພາບຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ (ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ຂໍ້ມູນການ ສຳ ຫຼວດ) ສາມາດພົວພັນແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊື້ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນທາງທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ ຫຼາຍຂຶ້ນ. ການລວບລວມມະນຸດ

CX ທຽບກັບ UX: ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຜູ້ໃຊ້

CX / UX - ມີພຽງແຕ່ ໜຶ່ງ ຕົວອັກສອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນບໍ? ດີ, ມີຫຼາຍກວ່າ ໜຶ່ງ ຕົວ ໜັງ ສື, ແຕ່ວ່າມັນມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍລະຫວ່າງວຽກງານປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້. ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີທັງຈຸດສຸມເຮັດວຽກເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຄົນໂດຍການຄົ້ນຄວ້າ! ເປົ້າ ໝາຍ ແລະຂະບວນການທີ່ຄ້າຍຄືກັນຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນ. ທັງສອງມີ: ຄວາມຮູ້ສຶກວ່າທຸລະກິດບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຂາຍແລະການຊື້, ແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ພໍໃຈແລະການສະ ໜອງ ຄຸນຄ່າ

UsabilityHub: ໃຫ້ແລະໄດ້ຮັບການອອກແບບຫຼື ຄຳ ເຫັນກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ບາງຢ່າງ

ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ Go Inbound Marketing ທີ່ຈັດຂື້ນໃນພາກພື້ນໂດຍ Element Element. ມັນເປັນເຫດການທີ່ ໜ້າ ຕື່ນຕາຕື່ນໃຈໂດຍມີສາຍທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອຂອງຜູ້ເວົ້າທີ່ມີແຮງບັນດານໃຈແລະສຶກສາ. ໜຶ່ງ ໃນຜູ້ກ່າວ ຄຳ ປາໄສແມ່ນທ່ານ Oli Gardner, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ Unbounce ທີ່ໄດ້ ນຳ ສະ ເໜີ ບົດ ນຳ ສະ ເໜີ ກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນແລະຜົນກະທົບຂອງການທົດສອບ. ພວກເຮົາຈະແບ່ງປັນບາງສ່ວນຂອງການ ນຳ ສະ ເໜີ ທີ່ Oli ໄດ້ສະ ເໜີ ໃນບົດຂຽນໃນອະນາຄົດ, ແຕ່ຂ້ອຍຢາກແບ່ງປັນ ໜຶ່ງ ເຄື່ອງມື