ຜົນໄດ້ຮັບເພີ່ມເຕີມ ...
SDL ໄດ້ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດເພື່ອຄົ້ນຫາບ່ອນທີ່ຈຸດດຽວຫຼືຈຸດເດັ່ນທີ່ສຸດຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX) ຄວາມລົ້ມເຫຼວແລະຄວາມສໍາເລັດເກີດຂື້ນກັບລູກຄ້າແລະຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດ. ບາງທີຜົນທີ່ ໜ້າ ຢ້ານທີ່ສຸດຂອງການສໍາຫຼວດນີ້ແມ່ນ SDL ພົບວ່າຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນທີ່ປະສົບກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີໄດ້ພະຍາຍາມຢ່າງຈິງຈັງທີ່ຈະດູຖູກບໍລິສັດທຸກໆໂອກາດທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດ…