Martech Zone tagged ບົດຄວາມ NPS:

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບWoopra Data-driven Customer Analytics Journey Analytics

    Woopra: Data-driven Customer Journey Analytics

    ທຸລະກິດປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງ: ຄວາມເຂົ້າໃຈການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນແລະເສີມຂະຫຍາຍການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາ. ເສັ້ນທາງສູ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸກໆທຸລະກິດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງຂອງລູກຄ້າ. ການຖອດລະຫັດການເດີນທາງທີ່ສັບສົນຂອງລູກຄ້າໃນຂະນະທີ່ພົວພັນກັບຜະລິດຕະພັນ, ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ, ແລະການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນຫນ້າຢ້ານກົວ. ການຂາດການເບິ່ງເຫັນໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຢູ່ໃນຄວາມມືດ, ບໍ່ສາມາດ…

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບຜົນປະໂຫຍດ, KPIs, Metrics ຂອງ Call Center Analytics

    ພະແນກການຂາຍແລະການຕະຫຼາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກ Call Center Analytics ແນວໃດ?

    ການວິເຄາະສູນການໂທຫມາຍເຖິງຂະບວນການຂອງການວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະ metrics ເກັບກໍາຈາກການດໍາເນີນງານຂອງສູນການໂທເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຕັດສິນໃຈຈາກຂໍ້ມູນ. ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການລວບລວມແລະການວິເຄາະປະເພດຕ່າງໆຂອງຂໍ້ມູນ, ເຊັ່ນ: ປະລິມານການໂທ, ໄລຍະເວລາການໂທ, ເວລາລໍຖ້າ, ການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າ, ການປະຕິບັດຕົວແທນ, ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະອື່ນໆ. ແພລະຕະຟອມເຫຼົ່ານີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ສູນໂທຫາເພື່ອກໍານົດພື້ນທີ່ຂອງຄວາມກັງວົນ,…

  • ການຕະຫຼາດໂທລະສັບມືຖືແລະແທັບເລັດເວທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS Textline ແລະຊອບແວສໍາລັບທີມຂາຍທີ່ມີການເຊື່ອມໂຍງ CRM

    Textline: ເລັ່ງການຂາຍຂອງທ່ານດ້ວຍ CRM-Integrated Text Messaging (SMS) ສໍາລັບທີມງານ

    ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບ, ໄວ, ແລະເປັນເອກະສານແມ່ນກຸນແຈສໍາຄັນໃນການຂັບລົດການຂາຍແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າ. ວິທີການແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ: ການໂທຫາໂທລະສັບແລະອີເມວມັກຈະຊ້າແລະອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງທີ່ຕ້ອງການ. ການ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ (SMS​) ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ນໍາ​ໃຊ້​ພະ​ລັງ​ງານ​ຂອງ​ການ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ເພື່ອ​ເລັ່ງ​ວົງ​ຈອນ​ການ​ຂາຍ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ຄວບ​ຄຸມ​ການ​ພົວ​ພັນ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​. ມາ…

  • CRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນSurveySparrow: ເວທີການຄຸ້ມຄອງປະສົບການ Omnichannel

    SurveySparrow: ເວທີການຈັດການປະສົບການ Omnichannel ທັງໝົດໃນອັນດຽວຂອງທ່ານ

    ແນ່ນອນວ່າມີທ່າອ່ຽງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະທຸລະກິດຄືກັນເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ ແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍກວ່າທີ່ເຂົາເຈົ້າເຄີຍມີໃນອະດີດ. ສອງສາມປີກ່ອນ, ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດຜິດພາດໃນການແບ່ງປັນໂທລະສັບມືຖືຂອງຂ້ອຍກັບບໍລິສັດແລະພາຍໃນຫຼາຍເດືອນຂ້ອຍມີການໂທທີ່ບໍ່ຖືກຮຽກຮ້ອງຫຼາຍຮ້ອຍຄົນຈາກທຸລະກິດ. ມັນ​ເປັນ​ຕາ​ບ້າ​ແທ້ໆ… ສະ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຈະ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ​ກັບ backlash…

  • ເຕັກໂນໂລຢີໂຄສະນາTadpull ອ່າງເກັບຂໍ້ມູນອີຄອມເມີຊ

    Tadpull: ການຍ່າງຜ່ານ E-commerce Data Pond

    ໂລກຂອງອີຄອມເມີຊແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຂໍ້ມູນຂອງທຸກປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ມາຈາກແຫຼ່ງຈໍານວນຫລາຍ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການນໍາທາງ, ການລວມຕົວ, ແລະການຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ມູນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍຂື້ນຍ້ອນວ່າຂໍ້ມູນເພີ່ມຂຶ້ນແລະທຸລະກິດຂອງທ່ານເຕີບໂຕ. ມີການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນ, ສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະຂໍ້ມູນແຄມເປນກາຍເປັນຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕື່ມອີກແລະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ນໍາສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຄິດໄລ່ ...

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບຄະແນນສົ່ງເສີມສຸດທິແມ່ນຫຍັງ nps

    ລະບົບສົ່ງເສີມຄະແນນສຸດທິ (NPS) ແມ່ນຫຍັງ?

    ອາທິດທີ່ຜ່ານມາ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເດີນທາງໄປ Florida (ຂ້າພະເຈົ້າເຮັດແບບນີ້ທຸກໆໄຕມາດຫຼືດັ່ງນັ້ນ) ແລະຄັ້ງທໍາອິດທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຟັງຫນັງສືກ່ຽວກັບ Audible ໃນເວລາລົງ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລືອກຄໍາຖາມສຸດທ້າຍ 2.0: ເຮັດແນວໃດບໍລິສັດສົ່ງເສີມການຂາຍສຸດທິຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໃນໂລກທີ່ລູກຄ້າຂັບເຄື່ອນຫຼັງຈາກການສົນທະນາກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌. ລະບົບ Net Promoter Score (NPS) ແມ່ນອີງໃສ່…

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບບົດຮຽນຈາກບໍລິສັດເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າ

    3 ບົດຮຽນຈາກບໍລິສັດລູກຄ້າເປັນໃຈກາງແທ້ly

    ການລວບລວມຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແມ່ນຂັ້ນຕອນທໍາອິດທີ່ຊັດເຈນໃນການສະຫນອງປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງລູກຄ້າ. ແຕ່ມັນເປັນພຽງແຕ່ຂັ້ນຕອນທໍາອິດ. ບໍ່ມີຫຍັງສໍາເລັດເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຄໍາຕິຊົມນັ້ນເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດບາງປະເພດ. ຄໍາຕິຊົມມັກຈະຖືກລວບລວມ, ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນຖານຂໍ້ມູນຂອງຄໍາຕອບ, ການວິເຄາະໃນໄລຍະເວລາ, ບົດລາຍງານຖືກສ້າງຂື້ນ, ແລະໃນທີ່ສຸດການນໍາສະເຫນີແມ່ນໄດ້ແນະນໍາການປ່ຽນແປງ. ຈາກ​ນັ້ນ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່…

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບBirdie: AI-driven Feedback Analytics Platform ສໍາລັບທີມງານຜະລິດຕະພັນ

    Birdie: ເປັນແພລະຕະຟອມການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ສໍາລັບທີມງານຜະລິດຕະພັນ

    ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການໃດກໍ່ຕາມ, ການສະກັດຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າຈາກຂໍ້ມູນທີ່ມີນ້ໍາຖ້ວມສາມາດເປັນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ທ້າທາຍ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ Birdie ກ້າວເຂົ້າໄປຊ່ວຍ, ໂດຍໃຊ້ພະລັງຂອງ Artificial Intelligence (AI) ແລະການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດ (NLP) ເພື່ອຫັນປ່ຽນຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ປະຕິບັດໄດ້. Product Maturity Model ບໍລິສັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນທັງໝົດຕ້ອງການ…

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.