ຕົວຊີ້ວັດ: ການວິເຄາະຂອງລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້

ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ບໍ່ແມ່ນຄວາມແປກ ໃໝ່ ໃນໂລກທຸລະກິດ. ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ຄິດວ່າຕົວເອງເປັນຂໍ້ມູນທີ່ຜັກດັນ; ຜູ້ ນຳ ດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຕັ້ງພື້ນຖານໂຄງລ່າງເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນ, ນັກວິເຄາະຊອກຫາຂໍ້ມູນ, ແລະນັກກາລະຕະຫຼາດແລະຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນພະຍາຍາມຮຽນຮູ້ຈາກຂໍ້ມູນ. ເຖິງວ່າຈະມີການເກັບ ກຳ ແລະປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ, ບໍລິສັດ ກຳ ລັງຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ ເໝາະ ສົມເພື່ອຕິດຕາມຜູ້ໃຊ້ໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ

Leger Metrics: ການລາຍງານທີ່ມີການປະຕິບັດງານຂອງລູກຄ້າ (VoC)

Leger Metrics ສະ ເໜີ ເວທີເພື່ອຊ່ວຍບໍລິສັດຂອງທ່ານໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂື້ນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະຜົນ ກຳ ໄລໃນທົ່ວບໍລິສັດຂອງທ່ານດີຂື້ນ. ເວທີສຽງຂອງລູກຄ້າ (VoC) ໃຫ້ທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອເກັບ ກຳ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າດ້ວຍຄຸນລັກສະນະຕ່າງໆດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ - ເຊີນ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະເກັບ ກຳ ຜ່ານໂທລະສັບມືຖື, ເວັບ, SMS ແລະໂທລະສັບ. ການລາຍງານແລະການວິເຄາະ - ສົ່ງຄວາມເຂົ້າໃຈໃຫ້ກັບຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມ

Woopra: ການວິເຄາະລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ເວລາຈິງ

Woopra ແມ່ນແພລະຕະຟອມການວິເຄາະທີ່ສຸມໃສ່ຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ບໍ່ແມ່ນການເບິ່ງ ໜ້າ ເວັບ. ມັນເປັນແພລະຕະຟອມການວິເຄາະທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ສູງເຊິ່ງສຸມໃສ່ການພົວພັນຂອງລູກຄ້າກັບເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ - ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນທາງທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງປະຕິບັດ. ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສະຫນອງໃຫ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃຊ້ຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງເພື່ອຂັບເຄື່ອນການກະ ທຳ ໃນເວລາຈິງ. ບາງລັກສະນະຂອງເວທີທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງ Woopra: ປະຫວັດຄວາມເປັນມາຂອງລູກຄ້າ - ລະບຸລູກຄ້າຂອງທ່ານທາງອີເມວແລະເພີ່ມຊື່ເຂົ້າໃນໂປຼໄຟລ໌ຂອງພວກເຂົາ. ລວມຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໂດຍກົງເຂົ້າໃນ

ການວິເຄາະລູກຄ້າຂອງວິສາຫະກິດ, ການວິເຄາະທາງສັງຄົມແລະການຕອບໂຕ້

ໃນໂລກສັງຄົມປັດຈຸບັນ, ການລວມເອົາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າແທ້ໆແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້. ຄວາມຕັ້ງໃຈສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະໂຫຍດໃນສະພາບການນີ້. ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂໍ້ຄວາມຂອງ Attensity ສະກັດຂໍ້ເທັດຈິງ, ຄວາມ ສຳ ພັນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຈາກທັດສະນະຂອງການຕອບຮັບທີ່ໄດ້ຮັບໃນການພົວພັນກັບ, ເວົ້າວ່າໂຄສະນາສົ່ງເສີມ, tweet, ການອັບເດດເຟສບຸກ, ບົດຂຽນ blog, ການ ສຳ ຫຼວດຕອບສະ ໜອງ - ດີ, ທ່ານໄດ້ຮັບການລອຍລົມ! ເຄື່ອງຈັກໃນການສະກັດເອົາ Attense ໃຊ້ເວລາ ທຳ ມະຊາດທີ່ໄດ້ທົດສອບຫຼັກການພາສາແລະ