ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄວາມຊົ່ວຮ້າຍທີ່ຈໍາເປັນ… ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພັດທະນາໄດ້ດີ. ຖ້າມັນເປັນລະບົບທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ພະນັກງານບໍ່ສະດວກ, ມັນຕ້ອງການເວລາແລະພະລັງງານຫຼາຍເກີນໄປ, ແລະບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ປະຕິບັດໄດ້. ດຽວນີ້ລະບົບ CRM ໃໝ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນທີ່ ກຳ ລັງປັບແຕ່ງພວກມັນຢ່າງໃກ້ຊິດກັບຂະບວນການພາຍໃນທີ່ການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ…