ຢຸດເວົ້າແລະຟັງ
ສື່ສັງຄົມແມ່ນ ສັງຄົມ. ພວກເຮົາທຸກຄົນໄດ້ຍິນວ່າ ໜຶ່ງ ລ້ານເທື່ອ. ເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຍິນທັງ ໝົດ ນີ້ເປັນລ້ານໆຄັ້ງແມ່ນຍ້ອນວ່າມັນແມ່ນກົດລະບຽບສະ ເໝີ ຕົ້ນສະບັບດຽວທີ່ສາມາດພິສູດໄດ້ກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມໂດຍທຸກຄົນ.
ບັນຫາໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ຂ້ອຍເຫັນເປັນປະ ຈຳ ແມ່ນຄົນ ກຳ ລັງສົນທະນາກັບຜູ້ຕິດຕາມຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າເວົ້າ ກັບ ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
ບໍ່ດົນມານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ພົບກັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ Twitter ກ່ຽວກັບການຫນຶ່ງຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າ ຄຳ ຮ້ອງທຸກດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຖືກແນະ ນຳ ຕົວຈິງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນການຕອບສະ ໜອງ ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາ ກຳ ລັງຟັງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາມາຊ່ວຍເຫຼືອ.
ລູກຄ້າໄດ້ຕອບວ່າການຮັບຮູ້ຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບລາວແມ່ນການຕອບແທນຕໍ່ ຄຳ ຮ້ອງຮຽນເດີມ. ສະນັ້ນເພື່ອຫວນຄືນ, ລູກຄ້າໄດ້ມີ ຄຳ ຮ້ອງທຸກແລະອອກສຽງຢູ່ໃນ Twitter. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຕອບສະ ໜອງ ແລະສະ ເໜີ ໃຫ້ຊ່ວຍເຫຼືອ, ແລະລູກຄ້າຖືວ່າການສະ ເໜີ ນັ້ນພຽງພໍທີ່ຈະຮັກສາຄວາມສັດຊື່ຂອງພວກເຂົາ.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ສື່ສັງຄົມກ່ຽວກັບ. ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ສ້າງເນື້ອຫາທີ່ເວົ້າງ່າຍໆກັບຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານ, ໃຊ້ເວລາໃນການຟັງແລະຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບການສົນທະນາທີ່ເກີດຂື້ນໃນອິນເຕີເນັດ. ນີ້ແມ່ນກັບຄືນສູ່ຈຸດຕົ້ນສະບັບທີ່ສື່ສັງຄົມແມ່ນສັງຄົມ.
ບໍ່ມີໃຜມັກຜູ້ຊາຍທີ່ບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້, ແຕ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເອງແລະສິ່ງທີ່ລາວເຮັດ. ໃຊ້ເວລາໃນການຟັງ, ແລະເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາໂດຍບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສົ່ງເສີມບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດຢູ່.
ດັ່ງທີ່ທ່ານ Ernest Hemingway ເຄີຍເວົ້າ,“ ຂ້ອຍມັກຟັງ. ຂ້ອຍໄດ້ຮຽນຮູ້ຫຼາຍຢ່າງຈາກການຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງ. ຄົນສ່ວນຫຼາຍບໍ່ເຄີຍຟັງ.”