ຢຸດການໂທຫານັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ຂີ້ຄ້ານ!
ໃນອາທິດນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອ່ານອີກບົດ ໜຶ່ງ ທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດຖືກເອີ້ນວ່າ“ ຂີ້ກຽດ”. ມັນເບິ່ງຄືວ່າມັນເປັນອຸດສະຫະ ກຳ ທີ່ບໍ່ແມ່ນກາລະຕະຫຼາດບາງຢ່າງທີ່ດຶງຜົນກະທົບທີ່“ ຂີ້ກຽດ” ແລະມັນໄດ້ຮັບກັບຂ້ອຍ. ຜູ້ສົ່ງອີເມວຜູ້ທີ່ບໍ່ເຄີຍຈັດການແຄມເປນເອີ້ນລູກຄ້າຂອງລາວວ່າຂີ້ຕົວະ. ນັກກາລະຕະຫຼາດມືຖືເວົ້າກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາບໍ່ໃຊ້ໂປແກຼມຂອງພວກເຂົາເພາະວ່າພວກເຂົາຂີ້ຕົວະ. Guy ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເວົ້າກ່ຽວກັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ໄດ້ຕິດຕາມກວດກາຫຼືຕອບສະຫນອງເມື່ອກ່າວເຖິງທາງອິນເຕີເນັດ…ຂີ້ກຽດ.
ສະນັ້ນ…ເວລາ ສຳ ລັບຄ່າເຊົ່າ ໜຶ່ງ ຂອງຂ້ອຍ.
ການເປັນ blogger, ລໍາໂພງ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ“ ຜູ້ຊ່ຽວຊານ” - ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຫົວຂໍ້ - ແມ່ນງ່າຍ. ພວກເຮົາໄດ້ຍ່າງໄປມາແລະຊີ້ນິ້ວມືທຸກຄົນແລະບອກພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາເຮັດຫຍັງຜິດ. ມັນເປັນວຽກງ່າຍ…ແລະເປັນວຽກທີ່ຂ້ອຍຮັກແທ້ໆ. ຖ້າທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີກ່ຽວກັບອຸດສາຫະ ກຳ, ທ່ານສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອບໍລິສັດ ຈຳ ນວນຫຼາຍໂດຍທີ່ບໍ່ຕ້ອງເຈາະເລິກ. ແຕ່ວ່າມັນງ່າຍທີ່ຈະບອກຄົນອື່ນໆວ່າພວກເຂົາເຮັດຫຍັງຜິດເມື່ອທ່ານບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດແລະຮັບຜິດຊອບເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນ.
ການເປັນພະນັກງານບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ. ການເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດຍິ່ງເປັນສິ່ງທ້າທາຍຍິ່ງ. ໃນຂະນະທີ່ວຽກງານສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຕົວເອງງ່າຍດາຍໃນຫລາຍປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມຊ່ອງທາງແລະສື່ກາງໃນວົງການຕະຫລາດຂອງພວກເຮົາ. ໃນເວລາ ໜຶ່ງ, ການເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດພຽງແຕ່ ໝາຍ ເຖິງການທົດສອບໂຄສະນາຫຼືສອງເລື່ອງໃນໂທລະພາບ, ວິທະຍຸຫຼືໃນ ໜັງ ສືພິມ.
ບໍ່ມີອີກແລ້ວ…ພວກເຮົາມີສື່ກາງໃນຫລາຍໆສື່ໃນສັງຄົມຢ່າງດຽວ - ບໍ່ເຄີຍສົນໃຈການຕະຫລາດແບບດັ້ງເດີມແລະທາງອິນເຕີເນັດ. Heck, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບແປດ ວິທີການຂອງການຕະຫຼາດ ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນໂທລະສັບມືຖື… SMS, MMS, IVR, Email, ເນື້ອຫາ, ໂຄສະນາມືຖື, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖືແລະ Bluetooth.
ໃນເວລາດຽວກັນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມ ຈຳ ນວນສື່ກາງຢ່າງໄວວາ, ວິທີການໃນການຕິດຕາມກວດກາແລະວິເຄາະພວກມັນ, ແລະວິທີການໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະການປັບປຸງຂອງແຕ່ລະຄົນ…ພ້ອມທັງໄດ້ຮັບສື່ກາງ ໜຶ່ງ ໜ່ວຍ ເພື່ອລ້ຽງອາຫານປະເທດອື່ນໆ, ພວກເຮົາໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນ ຊັບພະຍາກອນພາຍໃນທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດມີໃນເມື່ອກ່ອນ.
ມື້ນີ້, ຂ້ອຍຢູ່ໃນໂທລະສັບກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງລະຫວ່າງປະເທດທີ່ມີ 4 ເວັບໄຊທ໌ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນ 4 ປະເທດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະທີມ 1 …ເອງ. ລາວຄາດວ່າຈະສືບຕໍ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງແຕ່ລະສະຖານທີ່ໃນພາກພື້ນແລະການຂະຫຍາຍຕົວການຕະຫລາດຂາເຂົ້າ - ໂດຍບໍ່ມີງົບປະມານແລະບໍ່ມີ ລະບົບການຄຸ້ມຄອງເນື້ອຫາທີ່ເປັນມິດກັບເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາການບໍ່ມີການປະຊຸມ, ການເມືອງ, ການທົບທວນຄືນ, ຂໍ້ ຈຳ ກັດດ້ານງົບປະມານ, ຂໍ້ ຈຳ ກັດດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ການຂາດແຄນຊັບພະຍາກອນ, ຂັ້ນຕອນການຈັດການ, ການຂາດຊັບພະຍາກອນການຝຶກອົບຮົມແລະການ ຈຳ ກັດການ ກຳ ນົດເວລາເພື່ອຂັດຂວາງຄວາມຄືບ ໜ້າ ຂອງພວກເຂົາຄືກັນກັບນັກກາລະຕະຫຼາດ. ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທ່ານຕັດສິນໃຈໂທຫານັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ຂີ້ຕົວະ, ໃຊ້ເວລາສອງສາມນາທີແລະວິເຄາະສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາ…ທ່ານສາມາດບັນລຸສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມີຢູ່ບໍ?
ຂ້ອຍເຮັດວຽກກັບບາງບໍລິສັດທີ່ມັນຕ້ອງການການວາງແຜນເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນເພື່ອແກ້ໄຂຂະ ໜາດ ນ້ອຍໃນຫົວຂໍ້ຂອງເວບໄຊທ໌…ເດືອນ! ແລະມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະຊຸມແລະຊັ້ນຜູ້ບໍລິຫານການສຶກສາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການສຶກສານັບບໍ່ຖ້ວນທີ່ຕ້ອງໄດ້ປະເມີນແລະອະນຸມັດຂັ້ນຕອນດັ່ງກ່າວ. ສິ່ງທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດບາງຄົນສາມາດດຶງອອກມາແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງທີ່ມະຫັດສະຈັນພຽງແຕ່ໃນປັດຈຸບັນເນື່ອງຈາກສິ່ງທ້າທາຍແລະຊັບພະຍາກອນ.