ພວກເຮົາຍັງຕ້ອງການຍີ່ຫໍ້ບໍ?

ຍີ່ຫໍ້

ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງຂັດຂວາງການໂຄສະນາ, ມູນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້ ກຳ ລັງຫຼຸດລົງ, ແລະ ຄົນສ່ວນຫຼາຍຈະບໍ່ສົນໃຈຖ້າ 74% ຂອງຍີ່ຫໍ້ຫາຍໄປ ສົມບູນ. ຫຼັກຖານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນເຮົາ ໝົດ ຄວາມຮັກກັບຍີ່ຫໍ້.

ສະນັ້ນເປັນຫຍັງຈຶ່ງເປັນແນວນີ້ແລະມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າຍີ່ຫໍ້ຄວນຢຸດການຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງຮູບພາບຂອງພວກເຂົາ?

ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີ ອຳ ນາດ

ເຫດຜົນງ່າຍໆທີ່ເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ຮັບການຊີ້ ນຳ ຈາກ ຕຳ ແໜ່ງ ອຳ ນາດຂອງພວກເຂົາແມ່ນຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ເຄີຍມີ ອຳ ນາດຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາມີໃນປະຈຸບັນນີ້.

ການຂົ່ມເຫັງເພື່ອຄວາມຊື່ສັດຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເຄີຍມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງແຕ່ດຽວນີ້ມັນເປັນການຕໍ່ສູ້ຢ່າງຮຸນແຮງ; ການເພີ່ມຂື້ນຂອງການໃຊ້ຈ່າຍໂຄສະນາດິຈິຕອລ ໝາຍ ຄວາມວ່າສິນຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດແລະລາຄາຕໍ່ໄປແມ່ນພຽງແຕ່ກົດໄລ໌. ກ Media Dynamics ສຶກສາກ່ຽວກັບການ ສຳ ຜັດກັບການໂຄສະນາ ເປີດເຜີຍວ່າຜູ້ບໍລິໂພກເຫັນການໂຄສະນາແລະການເປີດເຜີຍຍີ່ຫໍ້ສະເລ່ຍ 5000 ຄົນຕໍ່ມື້

ມັນມີທາງເລືອກຫລາຍ ສຳ ລັບລູກຄ້າທີ່ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຂາຍໃຫ້ພວກເຂົາບາງຄັ້ງກໍ່ເຫັນວ່າບໍ່ມີຄວາມ ສຳ ຄັນ ໜ້ອຍ, ມັນກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ຍີ່ຫໍ້ສະ ໜອງ ຫລືລາຄາທີ່ພວກເຂົາຂາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດ ໜຶ່ງ ແຕກຕ່າງຈາກສ່ວນທີ່ເຫຼືອ. ເວົ້າຕື່ມວ່າຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກໃນປັດຈຸບັນເຊື່ອມຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້ໃນຫລາຍຊ່ອງທາງ, ມັນນັບມື້ນັບຍາກ ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດແລະຜູ້ໂຄສະນາຈະໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈ.

ຄວາມສະດວກໃນການອຸທອນອາລົມ

ສະພາບການເຫຼົ່ານີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າບັນດາບໍລິການທີ່ຍີ່ຫໍ້ສະ ໜອງ ໃຫ້ໃນທຸກມື້ນີ້ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າກ່ອນ. ບໍລິສັດທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນຈັດ ລຳ ດັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍກວ່າຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານອາລົມແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນຢ່າງໄວວາໃນໄລຍະຍາວ. ພຽງແຕ່ເບິ່ງ Uber ທີ່ລົບກວນອຸດສາຫະ ກຳ ການຈ້າງງານເອກະຊົນຫລື Airbnb ປ່ຽນການເດີນທາງ. Spotify ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນການເຂົ້າເຖິງການເປັນເຈົ້າຂອງເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດ.

ຜູ້ບໍລິໂພກນັບມື້ນັບມັກຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການ, ປະສົບການຂອງຜູ້ ນຳ ໃຊ້ຊັ້ນສູງກ່ຽວກັບການອຸທອນທາງດ້ານອາລົມແລະແນວຄິດໃຫຍ່. Uber, Airbnb ແລະ Spotify ໄດ້ເຫັນຜົນ ສຳ ເລັດອັນໃຫຍ່ຫຼວງເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດສະ ໜອງ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແບບເຄື່ອນໄຫວເຊິ່ງສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ບັນດາບໍລິສັດທີ່ມີຢູ່ແລ້ວບໍ່ມີ.

ເປັນຜົນມາຈາກຄວາມຄາດຫວັງທີ່ເພີ່ມຂື້ນເຫຼົ່ານີ້, ບໍລິສັດແລະອຸດສາຫະ ກຳ ປະເຊີນກັບຄວາມວຸ້ນວາຍຢູ່ເລື້ອຍໆ. ມີບໍລິສັດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຂື້ນເລື້ອຍໆເຊິ່ງສາມາດສະ ເໜີ ການບໍລິການທີ່ດີກ່ວາຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂື້ນມາແລ້ວ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທຸກຍີ່ຫໍ້ສືບຕໍ່ຍົກສູງເກມຂອງພວກເຂົາໃນແງ່ຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການແຂ່ງຂັນທີ່ຮ້ອນແຮງ.

ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ທຽບກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ໃນທີ່ສຸດ, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນມື້ນີ້ແມ່ນຂື້ນກັບຮູບພາບຂອງແບຂອງພວກເຂົາຢ່າງດຽວແລະເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການໂດຍກົງຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ. ສະນັ້ນໃນຂະນະທີ່ຄຸນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້ອາດຈະຫຼຸດລົງ, ມູນຄ່າຂອງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າກໍ່ ກຳ ລັງເພີ່ມຂື້ນ.

ດັ່ງທີ່ທ່ານ Scott Cook ເຄີຍກ່າວວ່າ, "ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບອກຜູ້ບໍລິໂພກວ່າມັນແມ່ນຫຍັງ, ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກບອກກັນວ່າມັນແມ່ນຫຍັງ." ການໃຫ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ມີການຍົກເວັ້ນແມ່ນ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ເພື່ອ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ຄວາມຊື່ສັດຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຮັບປະກັນໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກແບ່ງປັນປະສົບການຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນທາງບວກ.

ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຢືນ ສຳ ລັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ

ຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ຈະມີຄວາມ ສຳ ຄັນສະ ເໝີ ໄປແຕ່ວ່າມັນແມ່ນການໃສ່ເຄື່ອງນຸ່ງ ໃໝ່. ຜູ້ບໍລິໂພກມັກຕ້ອງການທີ່ຈະພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຢືນຢູ່ໃນສິ່ງດຽວກັນກັບທີ່ພວກເຂົາເຮັດເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມດຽວນີ້ຍີ່ຫໍ້ຄາດວ່າຈະປະຕິບັດຕາມ ຄຳ ສັນຍາເຫຼົ່ານັ້ນ. ພວກເຂົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາຢືນຂື້ນເພາະວ່າຍີ່ຫໍ້ໄດ້ເຂົ້າສູ່ຍຸກແຫ່ງຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ຜູ້ບໍລິໂພກ ໜຸ່ມ ກຳ ລັງຊອກຫາຍີ່ຫໍ້ທີ່ ດຳ ລົງຊີວິດຕາມເລື່ອງທີ່ເຂົາເຈົ້າເລົ່າ.

Chocolone ຂອງ Tony ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ຫນ້າສົນໃຈຈາກເນເທີແລນ; ຍີ່ຫໍ້ນີ້ແມ່ນພາລະກິດທີ່ຈະບັນລຸໂກເລດທີ່ເຮັດຈາກທາດແທ້ 100%. ໃນປີ 2002 ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງບໍລິສັດໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າບໍລິສັດຊັອກໂກແລັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກແມ່ນຊື້ໂກເລດຈາກສວນກາໂກ້ທີ່ໃຊ້ການເປັນຂ້າທາດຂອງເດັກ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາໄດ້ລົງນາມໃນສົນທິສັນຍາສາກົນຕໍ່ກັບການເປັນຂ້າທາດຂອງເດັກ.

ເພື່ອຕໍ່ສູ້ກັບສາເຫດ, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງໄດ້ຫັນປ່ຽນຕົນເອງໃຫ້ກາຍເປັນ 'ຄະດີອາຍາຊັອກໂກແລດ' ໂດຍການກິນຊັອກໂກແລັດທີ່ຜິດກົດ ໝາຍ ແລະ ນຳ ຕົວເອງຂຶ້ນສານ. ບໍລິສັດໄດ້ຈາກຄວາມເຂັ້ມແຂງໄປສູ່ຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະໃນປີ 2013 ໄດ້ຂາຍແຖບຊັອກໂກແລັດ 'Bean to Bar' ຂອງຕົນເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດເນື່ອງຈາກການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທີ່ມັນໄດ້ຮັບ ສຳ ລັບຫຼັກສູດຂອງມັນ. ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ເຂົ້າ ໜົມ ຊັອກໂກແລັດເທົ່ານັ້ນແຕ່ສາເຫດທີ່ຍີ່ຫໍ້ຖືກສ້າງຂື້ນມາເພື່ອແກ້ໄຂ.

ຊອກຫາສິ່ງທ້າທາຍກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ສະຕະວັດທີ 21

ພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຍີ່ຫໍ້ຢູ່ສະ ເໝີ, ແຕ່ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະຮັກສະເຕກແມ່ນສູງກວ່າທຸກມື້ນີ້. ມັນບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວກ່ຽວກັບການສ້າງພາບພົດຂອງຍີ່ຫໍ້ແຕ່ປະກອບໃສ່ຖ່ານກ້ອນນັ້ນໃນທຸກໆດ້ານຂອງທຸລະກິດແລະການຕະຫຼາດ. ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນໂດຍປະສົບການທີ່ພວກເຂົາໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ສະນັ້ນໃນທີ່ສຸດ, ການສ້າງຕາສິນຄ້າແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫລາຍກ່ວາເກົ່າ - ມັນກໍ່ມີການປ່ຽນແປງ. ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຕອບສະ ໜອງ ກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີ ອຳ ນາດ ໃໝ່ ທີ່ ກຳ ລັງຊອກຫາຍີ່ຫໍ້ທີ່ຢືນຢູ່ເພື່ອບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ພູມສັນຖານດິຈິຕອນທີ່ ໃໝ່ ແລະມີການແຂ່ງຂັນນີ້ແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍແຕ່ມັນຍັງຈະເປີດໂອກາດໃຫ້ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນຍຸກ ໃໝ່ ຂອງຍີ່ຫໍ້ນີ້.

'ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນຍຸກ ໃໝ່' ແມ່ນຫົວຂໍ້ຂອງປີນີ້ ສຳ ລັບກອງປະຊຸມ OnBrand ປະ ຈຳ ປີຂອງ Bynder ທີ່ຜູ້ເວົ້າຈາກຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆເຊັ່ນ Uber, Linkedin, Twitter ແລະ HubSpot ໄດ້ແບ່ງປັນເລື່ອງລາວກ່ຽວກັບວິທີການສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນສະຕະວັດ 21st.

ລົງທະບຽນ ສຳ ລັບຂ່າວລ້າສຸດກ່ຽວກັບ OnBrand '17

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.