Starbucks ເປີດຕົວເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ

ແນວຄວາມຄິດ Starbucks ຂອງຂ້ອຍ ຍັງບໍ່ທັນຂຶ້ນເທື່ອ ແມ່ນແລ້ວ! ການ ນຳ ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເພື່ອຂໍເອົາ ຄຳ ຕິຊົມຈາກລູກຄ້າໂດຍກົງເຖິງຮ້ານທີ່ພວກເຂົາຮັກສາໄວ້ອາດຈະບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ດີ. ຖ້າມີຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແທ້ໆ, Starbucks ກໍ່ອາດຈະເປັນໄດ້. ມັນແມ່ນຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່, ມັນມີຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ, ຄົນຕິດຝິນ (ຮູ້ຫນັງສື) ຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ, ແລະລູກຄ້າຮັກມັນ.

Starbucks ແມ່ນຂື້ນກັບ ກຳ ແພງແທ້ໆ. ພວກເຂົາໄດ້ສູນເສຍຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາກັບຜູ້ຕິດຕາມ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການ ດຳ ເນີນງານແມ່ນເພີ່ມຂື້ນ, ຮ້ານອາຫານຊັ້ນສູງ ກຳ ລັງຊອກຫາໄດ້ຍາກ, ການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງຊັກຊ້າ, ແລະຄູ່ແຂ່ງຄືກັບ McDonalds ກຳ ລັງເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະສູນເສຍສິດທິບັດອາຫານເຊົ້າ. McDonalds ແມ່ນແຕ່ຢູ່ເທິງ Starbucks ກ່ຽວກັບຫົວກັບການທົດສອບລົດຊາດຫົວ.

ເປັນຫຍັງຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຢູ່ Starbucks ເລື້ອຍໆ

ສ່ວນບຸກຄົນ, ຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມ Starbucks ເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ເທົ່າກັບທີ່ຂ້ອຍເຄີຍເຮັດມາກ່ອນ. ຂ້ອຍມີຄວາມສຸກກັບອາຫານແຊບທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຈາກເຮືອນກາເຟທ້ອງຖິ່ນຂອງຂ້ອຍແລະຊື່ນຊົມກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າເງິນຂອງຂ້ອຍຈະກັບສູ່ເສດຖະກິດທ້ອງຖິ່ນ. Starbucks ສູນເສຍຂໍ້ຄວາມຂອງມັນເມື່ອຂ້ອຍເລີ່ມເຫັນພວກມັນສອງສາມທ່ອນນອກຈາກກັນແລະ wireless ບໍ່ໄດ້ເສຍຄ່າຂ້ອຍ 30 ໂດລາຕໍ່ເດືອນ. ຂ້ອຍຢູ່ທີ່ Starbucks ເມື່ອຂ້ອຍ ເຮືອນກາເຟ Greenwood, ການແຂ່ງຂັນເຕະບານ Bean ແມ່ນບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້.

ກັບ Howard Schultz ກັບຄືນໄປບ່ອນຢູ່ໃນບ່ອນນັ່ງຂອງຄົນຂັບລົດ, ບາງທີ Starbucks ອາດຈະຢືນໂອກາດ. ພວກເຮົາຈະເຫັນ. ການຄາດເດົາຂອງຂ້ອຍແມ່ນວ່າເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຈະມີການຈະລາຈອນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຂ້ອຍອາດຈະເລືອກ blog ແລະຕອບສະ ໜອງ ຄຳ ຄິດ ຄຳ ເຫັນຜ່ານເນື້ອຫາທີ່ຂ້ອຍສາມາດ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ໄດ້ດີກວ່າເກົ່າ.

ຄວາມຄິດຂອງຂ້ອຍຈະເປັນແນວໃດ ສຳ ລັບ Starbucks? ບ່ອນນັ່ງສະດວກສະບາຍ.

10 ຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ກາເຟທີ່ເໝາະສົມທີ່ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຫາໝໍດ້ວຍຜະລິດຕະພັນນົມເຄິ່ງໜຶ່ງເພື່ອຊັກມັນລົງຈະເປັນຄວາມຄິດຂອງ Starbucks ຂອງຂ້ອຍ.

  2. 2
  3. 3

    ຂ້ອຍຢຸດດື່ມ Starbucks ເມື່ອ baristas ຢຸດເບິ່ງເຈົ້າເມື່ອສັ່ງແລະໃຫ້ການປ່ຽນແປງຄືນ. ບໍ່ມີຫຍັງເກີນການບໍລິການລູກຄ້າລະດັບໂລກ, ແລະ Starbucks ຂາດມັນຢ່າງຈິງຈັງ. ສົງໄສວ່າການຝຶກອົບຮົມເຄິ່ງມື້ນັ້ນຊ່ວຍໄດ້ບໍ່??

  4. 4

    Starbucks ໄດ້ກາຍເປັນ McDonalds ຂອງກາເຟ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້າພະເຈົ້າ. ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວໂດຍ Eric ຂ້າງເທິງ, ການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງແທ້ຈິງ. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວພະນັກງານເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ສົນໃຈກັບວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດຢູ່ບ່ອນອາຫານຈານດ່ວນຫຼາຍແຫ່ງ, ແລະຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນບໍ່ສອດຄ່ອງ (ເຖິງແມ່ນວ່າຂ້ອຍຈະເວົ້າວ່າຢູ່ McDonalds ມັນສອດຄ່ອງຫຼາຍ, ບໍ່ແມ່ນວ່າຂ້ອຍກິນເລື້ອຍໆ). ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເອົາບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຄີຍມີ cache ທີ່ແນ່ນອນກັບມັນແລະເຮັດໃຫ້ມັນທໍາມະດາ.

    ໃນການປ້ອງກັນຂອງພວກເຂົາ, ຂ້ອຍບໍ່ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າຄວນຮັກສາອັດຕາກໍາໄລໃນລະດັບທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນຄືກັບກາເຟໃນທຸກມື້ນີ້. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສົມ​ມຸດ​ວ່າ​ການ​ເປົ່າ​ຫວ່າງ​ຂອງ​ໂລກ​ທີ່​ມີ​ຮ້ານ Starbucks ຈະ​ມີ​ການ​ສູນ​ເສຍ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ໂດຍ​ລວມ​ຂອງ​ປະ​ສົບ​ການ​ທີ່​ທ່ານ​ໄດ້​ຮັບ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ທ່ານ​ໄປ​ຢ້ຽມ​ຢາມ, ແຕ່​ວ່າ​ມັນ​ເປັນ​ໂຊກ​ດີ. ຂ້ອຍຕ້ອງການເບິ່ງພວກເຂົາປັບປຸງສິ່ງຕ່າງໆ, ແຕ່ຂ້ອຍຄິດວ່າພວກເຂົາມີຄວາມທ້າທາຍຫຼາຍໃນມືຂອງພວກເຂົາ.

  5. 5

    ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າ Starbucks ຕ້ອງການເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຫຼາຍກວ່າ Bode Miller ຕ້ອງການປ່ອຍເຄືອຂ່າຍສັງຄົມສະກີ SkiSpace ຫຼືບໍ່. ມັນເປັນຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງທີ່ສ້າງຜົນກະທົບຂອງເຄືອຂ່າຍແລະເຮັດໃຫ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມມີຄຸນຄ່າ, ດັ່ງນັ້ນສະຖານທີ່ niche ແມ່ນອັດຕະໂນມັດຍິງຕົວເອງໃນຕີນ. ຢ່າງຫນ້ອຍ, IMHO 😉

    • 6

      ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າຂ້າພະເຈົ້າຕົກລົງເຫັນດີກັບທ່ານ, Dave. ສໍາລັບ 'ໄລຍະສັ້ນ', ມັນເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາພຽງແຕ່ຂໍຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະມັນກໍ່ບໍ່ແມ່ນ 'ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ' ໃນຄວາມຫມາຍທົ່ວໄປ. ມັນຈະເປັນຫນ້າສົນໃຈທີ່ຈະເບິ່ງວ່າພວກເຂົາປະຕິບັດ 2 ດ້ານເທິງ - ບ່ອນນັ່ງໄຮ້ສາຍແລະສະດວກສະບາຍ.

      ທັງສອງເຫຼົ່ານັ້ນຮັກສາຜູ້ອຸປະຖໍາຢູ່ດົນກວ່າ ... ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຮືອນກາເຟການຜະລິດຈໍານວນຫລາຍອາດຈະບໍ່ຊື່ນຊົມ. ເຈົ້າບໍ່ຂາຍຫຼາຍເມື່ອບໍ່ມີບ່ອນນັ່ງ!

  6. 7

    ພວກເຮົາເຫັນອັນນີ້ຕະຫຼອດບໍ? ຄວາມຄິດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິສັດທີ່ກ້າວຫນ້າ, ຂະຫນາດເພື່ອໃຊ້ປະໂຍດຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ຮ້ອນ ... ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເລີ່ມຂະຫຍາຍອອກໄປຢ່າງບ້າໆດ້ວຍຜະລິດຕະພັນເສີມແລະສະຖານທີ່ແລະເລີ່ມສູນເສຍຫຼັກຂອງມັນ.

    ຂ້ອຍຍັງຢຸດຢູ່ Starbucks ຂອງຂ້ອຍທຸກໆມື້ ແຕ່ມັນສູນເສຍການອຸທອນຫຼາຍອັນຕະຫຼອດທາງ. ຂ້ອຍມັກທີ່ Shultz ກັບມາເປັນຫົວຫນ້າ ... ເຕືອນກ່ຽວກັບ Jobs ກັບຄືນມາໃນ Apple ... ມັນຄວນຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກັບຄືນໄປບ່ອນໃກ້ຊິດກັບການສະເຫນີປະສົບການເຢັນ. ການເຊື່ອມຕໍ່ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຢ່າງຫນ້ອຍເປີດປະຕູໃນທາງໃຫມ່.

    ຄວາມຄິດຂອງຂ້ອຍສໍາລັບພວກເຂົາແມ່ນເພື່ອຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງສໍາລັບເຫດຜົນທີ່ວ່າລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວບໍ່ມາ, ຄົນອື່ນຈະໄປ McDonalds ແລະເປັນຫຍັງຄົນທົ່ວໄປພົບວ່າມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກເກີນໄປທີ່ຈະພິຈາລະນາ. ສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຂ້ອຍຈະເອົາອອກທັນທີແມ່ນພວກເຂົາຕ້ອງຢຸດ nickle ແລະເຮັດໃຫ້ປະສົບການຫຼຸດລົງ. ຂ້ອຍເຫັນດີກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ໄຮ້ສາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄໍາຕອບແມ່ນຢູ່ທີ່ນັ້ນ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີອໍານາດເກີນໄປສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະບໍ່ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະແກ້ໄຂມັນ.

    Phil

    • 8

      ຂ້າພະເຈົ້າຕົກລົງເຫັນດີ Phil. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສົງ​ໃສ​ວ່າ​ຫຼາຍ​ປານ​ໃດ​ທີ່​ສູນ​ເສຍ​ພຽງ​ແຕ່​ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ Starbucks ບໍ່​ມີ 'ກິ່ນ​ລົດ​ໃຫມ່' ນັ້ນ​?

      ການມີທ່າອ່ຽງເປັນພື້ນຖານທີ່ເສື່ອມໂຊມຫຼາຍເພື່ອສ້າງທຸລະກິດຂອງທ່ານ ແລະມັນມັກຈະເຮັດໃຫ້ວິໄສທັດຂອງບໍລິສັດຂອງຕົນເອງ ແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງມັນ. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ​ຄວາມ​ສໍາ​ເລັດ​ຂອງ Starbuck ສ່ວນ​ຫຼາຍ​ແມ່ນ​ທ່າ​ອ່ຽງ​ຂອງ​ເຄື່ອງ​ດື່ມ​ເຢັນ​ທີ່​ມີ​ຄໍາ​ສັບ​ຕ່າງໆ​ໃນ​ລາ​ຄາ​ແພງ.

      • 9

        ແມ່ນແລ້ວ, ຄວາມຕື່ນເຕັ້ນຂອງລົດໃຫມ່ໄດ້ rubbed ໄປ. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຈື່​ໄດ້​ວ່າ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຄົນ​ອື່ນໆ​ໃຊ້​ຫົວ​ເລາະ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຢຸດ​ເຊົາ​ການ​ແລະ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ພາ​ສາ​ຕ່າງ​ປະ​ເທດ​ໃຫມ່​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້.

        ທ່ານອາດຈະຕີບັນຫາຫຼັກສໍາລັບພວກເຂົາ ... fad ຫຼືການເປີດຕົວທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເພື່ອເປັນເຈົ້າຂອງ 'ປະສົບການຕອນເຊົ້າ' ທີ່ສູນເສຍທາງຂອງມັນ. ເວລາຈະບອກ.

  7. 10

    ໃນຂະນະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຕົບມືໃຫ້ Starbucks ສໍາລັບການສ້າງຂະບວນການທີ່ນໍາເອົາລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນຂະບວນການປະດິດສ້າງຂອງພວກເຂົາ, ຍັງມີຂໍ້ເສຍທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ກ່າວເຖິງ. ຄູ່ແຂ່ງ, ຕັ້ງແຕ່ Peet's ໄປຫາຮ້ານກາເຟມຸມໃນຝາ, ຍັງສາມາດເຂົ້າຫາການສົນທະນາປະດິດສ້າງຂອງ Starbucks ໄດ້. ນີ້ແມ່ນຄັງຊັບສົມບັດຂອງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າກໍາລັງຊອກຫາ, ສິ່ງທີ່ໄດ້ພະຍາຍາມ, ແລະສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກຫຼືບໍ່ໄດ້ຜົນ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນສຸດ, Starbucks ກໍາລັງເຮັດວຽກທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງການໂຕ້ຕອບ, ດັ່ງນັ້ນການສະຫນອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຟຣີຫຼາຍ.

    ຂ້ອຍຍັງມັກສິ່ງທີ່ Starbucks ໄດ້ເຮັດຢູ່, ແຕ່ຖ້າຂ້ອຍເປັນນັກຈັບເວລານ້ອຍໆ ຂ້ອຍກໍ່ຕ້ອງເບິ່ງກະດານຄຳແນະນຳທຸກໆມື້!

    ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ສະເພາະນີ້ຈາກທັດສະນະທຸລະກິດທີ່ດີເລີດຢູ່ທີ່:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    ດີ​ທີ່​ສຸດ,
    Kevin

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.