ພວກເຮົາຮູ້ວ່າລູກຄ້າ ກຳ ລັງສົນທະນາກ່ຽວກັບພວກເຮົາ…

Depositphotos 125242148 ມ 2015

dotster-clint-page.pngມື້ວານນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມສຸກກັບການ ສຳ ພາດ Clint Page, CEO ຂອງ Dotster, ກ່ຽວກັບຜົນຕອບແທນທາງສື່ສັງຄົມກ່ຽວກັບການລົງທືນ. ຂ້ອຍເປັນແຟນຂອງ Dotster ມາເປັນເວລາ 7 ປີແລ້ວແລະຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນຂອງບໍລິສັດໄດ້ຖືກຢັ້ງຢືນອີກຄັ້ງເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບຝັນຮ້າຍ ເງື່ອນໄຂການໃຫ້ບໍລິການທີ່ນາຍທະບຽນອື່ນໆ ໄດ້ຮັບປະໂຫຍດຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ປີ 2009 ແມ່ນປີຂອງສື່ສັງຄົມ ສຳ ລັບ Dotster. Dotster ໄດ້ຂະຫຍາຍແລະຈ້າງທີມສື່ສັງຄົມແລະຜົນໄດ້ຮັບກໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນແລ້ວ. Dotster ເຖິງແມ່ນວ່າສາມາດພັດທະນາວິທີການໃນການວັດແທກໄດ້ ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທືນ ສຳ ລັບຄວາມພະຍາຍາມຂອງມັນ. ບໍລິສັດ ກຳ ລັງເຫັນ ການຂະຫຍາຍຕົວໃນການຮັບເອົາລູກຄ້າ ໃໝ່, ກຳ ລັງເພີ່ມຂື້ນ ການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າ ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າ.

“ ພວກເຮົາຮູ້ວ່າລູກຄ້າ ກຳ ລັງເວົ້າກ່ຽວກັບພວກເຮົາ…ແລະ ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສົນທະນາເຫລົ່ານັ້ນ“, Clint ເວົ້າ.

Twitter ແມ່ນບ່ອນທີ່ມັນຢູ່!

Dotster ກໍາລັງເຫັນການສົນທະນາແລະໂອກາດຫຼາຍຕໍ່ໄປ Twitter. ການສົນທະນາເປັນຫລັກໃນບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າ - ສະນັ້ນ Dotster ສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄຳ ຖາມຕ່າງໆພ້ອມທັງເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າເຂົ້າໃນການພິຈາລະນາເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.

ມີຄວາມເຈັບປວດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຂື້ນ, ແຕ່ Clint ກ່າວວ່າປະສົບການທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດກັບສື່ສັງຄົມໄດ້ຮັບການເບິ່ງລູກຄ້າຫັນມາເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າ. Dotster ໄດ້ພົບວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຕ້ອງການຢາກຊ່ວຍພວກເຂົາເພາະວ່າມັນບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງບໍລິສັດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດມັນກໍ່ຊ່ວຍລູກຄ້າ ນຳ ອີກ. ບາງຄັ້ງ, ທີມງານສື່ສັງຄົມໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕົກຕະລຶງ - ລູກຄ້າເຫລົ່ານັ້ນບໍ່ເຄີຍຄິດວ່າຈະມີຄົນມາຫາບໍລິສັດຈາກບໍລິສັດໃຫຍ່ໆແບບນີ້.

ການພົວພັນກັບລູກຄ້າແມ່ນ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຢູ່. ບໍລິສັດ ກຳ ລັງເພີ່ມທະວີການບໍລິການທີ່ມີມູນຄ່າ…ຫຼາຍດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາເຊື່ອວ່າມັນຈະເກີນບໍລິການລົງທະບຽນໂດເມນຂອງພວກເຂົາ. ການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍການເພີ່ມການບໍລິການທີ່ລູກຄ້າເຄີຍມີເພື່ອໄປບ່ອນອື່ນແຕ່ສາມາດຜ່ານຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຕ່າງໆຂອງ Dotster.

Clint ກ່າວວ່າບໍລິສັດໄດ້ສາມາດ“ ໝູນ ໃຊ້ຄວາມຮູ້ຮອບຕົວຂອງຊຸມຊົນຜູ້ໃຊ້ Dotster.”

ການ ໝູນ ໃຊ້ຊຸມຊົນຜູ້ໃຊ້ Dotster

Dotster ໄດ້ຂະຫຍາຍການ ນຳ ໃຊ້ສື່ສັງຄົມ, ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ດ້ວຍການໂຄສະນາວິດີໂອທີ່ດີທີ່ມີຊື່ວ່າທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍຕໍ່ໄປ. ການປະກວດໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າອັບໂຫລດວິດີໂອ 2 ນາທີເວົ້າກ່ຽວກັບທຸລະກິດແລະການໃຊ້ Dotster ຂອງພວກເຂົາ. ນອກຈາກ ໜັງ ສືພິມດີເດັ່ນ, ຜູ້ໄດ້ຮັບລາງວັນໃຫຍ່ໄດ້ຮັບ $ 1,000 ແລະລາງວັນທີສອງແມ່ນ 500 ໂດລາ. ລາງວັນທີສາມແມ່ນການກ່າວ ຄຳ ນັບກຽດຕິຍົດຕາມດ້ວຍ 50 ໂດລາຕໍ່ 20 ທຸລະກິດຕໍ່ໄປ. ຖ້າທ່ານເພີ່ມຂື້ນທັງ ໝົດ, ຈົ່ງຄິດກ່ຽວກັບເລື່ອງລາວດີໆທັງ ໝົດ ທີ່ Dotster ສະສົມໄວ້ໃນລາຄາ 2,500 ໂດລາ! ບໍ່ແມ່ນບໍ່ດີ!

ນີ້ແມ່ນຜູ້ຊະນະ, ຢາງລົດຖີບໂດຍກົງ:

Dotster ຍອມຮັບວ່າພວກເຂົາບໍ່ແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສື່ສັງຄົມ - ມີບາງຂໍ້ຜິດພາດທີ່ຖືກສ້າງຂື້ນມາ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນກວ່ານັ້ນແມ່ນ, ພວກມັນແມ່ນ ເຊື່ອ ໃນສື່ສັງຄົມ! ລູກຄ້າກໍາລັງຮ້ອງຂໍໃຫ້ Dotster ແກ້ໄຂສິ່ງຕ່າງໆ, ແລະຖ້າພວກເຂົາຕອບສະ ໜອງ ຢ່າງໄວວາແລະຮັບຟັງ ຄຳ ຕິຊົມ, ພວກເຂົາຈະປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່, ພວກເຂົາສ້າງສິ່ງທີ່ Clint ເອີ້ນວ່າ ສູນຍາກາດຂໍ້ມູນຂ່າວສານ - ຜູ້ອື່ນຈະຕື່ມໃສ່ບ່ອນຫວ່າງທີ່ເຫຼືອ!

ກະດານຂ່າວສັງຄົມລາຍວັນ

Clint ໄດ້ຮັບ dashboard ສື່ສັງຄົມທີ່ລາວທົບທວນໃນແຕ່ລະມື້. ບົດລາຍງານໄດ້ລວບລວມ ຄຳ ເຫັນທີ່ບໍ່ດີ, ຄຳ ເຫັນໃນແງ່ບວກແລະຂ່າວອຸດສາຫະ ກຳ. ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນ ໜ້າ ປະທັບໃຈທີ່ CEO ຈະຮັບປະກັນວ່າການຕິດຕາມສຸຂະພາບສື່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດຂອງລາວແມ່ນພາກສ່ວນ ໜຶ່ງ ທີ່ ຈຳ ເປັນຂອງທຸກໆມື້. ນີ້ອາດຈະເປັນ dashboard ທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານຄວນຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ!

Dotster ໄດ້ມີການພັດທະນາຂ້ອນຂ້າງເລັກນ້ອຍຈາກຜູ້ລົງທະບຽນໂດເມນ - ການສະ ເໜີ ບໍລິສັດໂຮດຕິ້ງ, ການອອກແບບເວັບໄຊທ໌, ການພັດທະນາແລະລະບົບການຈັດການເນື້ອຫາ ບໍລິສັດ Dotster ຍັງໄດ້ເປີດຕົວ Dotster Connect ເພື່ອຊ່ວຍບໍລິສັດໃນການພັດທະນາເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງຕົນເອງ. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ຂຽນຫນັງສືຂາວທີ່ດີເລີດກ່ຽວກັບການຄິດໄລ່ຜົນຕອບແທນຂອງສື່ສັງຄົມກ່ຽວກັບການລົງທືນ.

ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທືນ ສຳ ລັບສື່ສັງຄົມຢູ່ໃສ?

Dotster ຊີ້ໃຫ້ເຫັນໂອກາດຫຼາຍຢ່າງ ສຳ ລັບການໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທືນໃນສື່ສັງຄົມ. ກ່ຽວກັບການສ້າງຕາສິນຄ້າແລະໂປຼໂມຊັນຕ່າງໆ:

  1. ຫຼຸດຜ່ອນລາຍຈ່າຍດ້ານການຕະຫຼາດ
  2. ເພີ່ມຍອດຂາຍ
  3. ຫຼຸດຕົ້ນທຶນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ
  4. ປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້

ພວກເຂົາເຫັນຜົນຕອບແທນໂດຍກົງຕໍ່ການບໍລິການລູກຄ້າເຊັ່ນກັນ:

  1. ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງສູນໂທ
  2. ປັບປຸງເວລາຕອບສະ ໜອງ ຂອງລູກຄ້າ
  3. ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຄົ້ນຄວ້າ

ແລະ Dotster ຍັງກະຕຸກຊຸກຍູ້ໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆຍອມຮັບເອົາເຕັກໂນໂລຢີສື່ສັງຄົມພາຍໃນ, ມີຜົນຕອບແທນເມື່ອສື່ສັງຄົມມີປະໂຫຍດ…ບາງຕົວຢ່າງ:

  1. ເພີ່ມກໍາລັງຜະລິດຕະພັນ
  2. ຫຼຸດຜ່ອນການຊ່ວຍເຫລືອດ້ານ Desk Overhead
  3. ການຝຶກອົບຮົມຕ່ ຳ ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງ
  4. ການປະດິດສ້າງ

ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ, Dotster ສາມາດວັດຜົນຕອບແທນການລົງທືນກ່ຽວກັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ:

  1. ປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າ
  2. ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຄົ້ນຄ້ວາ / ການຕະຫຼາດ
  3. ຕົ້ນທຶນການທົດແທນທີ່ຕໍ່າກວ່າ

ສຳ ລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຊຸມຊົນຜູ້ໃຊ້ແລະ Dotster Connect, ເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ Dotster Connect ຫຼືໂທຫາ 360-449-5900. ຂ້ອຍຍັງແນະ ນຳ 15 ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງ Dotster ສຳ ລັບຊຸມຊົນທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ!

ພາບຈາກ ບົດຂຽນຂອງ Portland Business Journal ກ່ຽວກັບ Dotster.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.