ສື່ສັງຄົມແລະການຄຸ້ມຄອງວັດຖຸປະສົງ

ຄຳ ຖາມແນວຄວາມຄິດ

ມື້ເຊົ້ານີ້ຂ້ອຍ ກຳ ລັງອ່ານ ໜັງ ສືຂາວທີ່ດີທີ່ພົບເຫັນຜ່ານເວັບໄຊຂອງ Aprimo, on ການລວມເອົາສື່ສັງຄົມ.

ນັກກາລະຕະຫຼາດບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນຈາກຂັ້ນເທິງເພື່ອສ້າງຄວາມສາມາດໃນການປ່ຽນແປງເກມຂອງສື່ສັງຄົມໃນການສື່ສານທີ່ມີຢູ່. ໂດຍການຖືວ່າສື່ສັງຄົມເປັນການຂະຫຍາຍສື່ ໃໝ່ ແລະ Web 1.0, ນັກກາລະຕະຫຼາດ ກຳ ລັງຂູດຮີດຄວາມສາມາດ ໃໝ່ ຂອງມັນພາຍໃນແບນວິດແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່.

ຫນັງສືຂາວເວົ້າເຖິງ ພາລະບົດບາດຂອງການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງຖືກປ່ຽນແປງບາງຢ່າງ. ນັກກາລະຕະຫຼາດ - ໂດຍປົກກະຕິບໍ່ເຄີຍມີການພົວພັນກັບສາທາລະນະຊົນ - ດຽວນີ້ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສື່ສານແລະຈັດການກັບຍີ່ຫໍ້ສາທາລະນະ. ພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດສິ່ງນີ້ໂດຍບໍ່ມີການຝຶກອົບຮົມໃດໆ ການຈັດການຄັດຄ້ານ. ຂ້ອຍໄດ້ສົນທະນາເລື່ອງນີ້ເຊັ່ນກັນໃນຂອງຂ້ອຍ ການ ນຳ ສະ ເໜີ ທີ່ Webtrends Engage.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ພວກເຮົາ ພໍ່ຄ້າຂາຍຄາດວ່າຈະຮັບ ຕຳ ແໜ່ງ ໃນສື່ສັງຄົມ, ປະຕິບັດເຕັກນິກການຕະຫລາດແລະການສື່ສານແບບ ໜຶ່ງ ຫາ ໜຶ່ງ ຢ່າງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍສົມບູນແບບ.

ຫນັງສືຂາວເຮັດໃຫ້ XNUMX ຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະ:

  • ສ້າງຈຸດປະສານງານ ໂດຍການເອົາບາງຄົນຈາກພະນັກງານການຕະຫຼາດຮັບຜິດຊອບສື່ສັງຄົມ. ບຸກຄົນນີ້ຄວນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການວາງແຜນຍຸດທະສາດສື່ສັງຄົມຂອງການຕະຫຼາດ, ລວມທັງການສ້າງຂະບວນການທີ່ຈະ ກຳ ນົດຂອບເຂດທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ພາຫະນະໃດ, ວິທີການທີ່ພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ, ແລະຄົນທີ່ຄວນມອບ ໝາຍ ໃຫ້ພວກເຂົາຕາມນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດ.
  • ຮ່ວມມືກັບ ໜ້າ ທີ່ອື່ນໆ ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນວົງຈອນການຊື້ທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ລວມທັງການບໍລິການລູກຄ້າແລະການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນ. ຮອດປີ 2010, ຫຼາຍກ່ວາ 60% ຂອງບໍລິສັດ Fortune 1000 ກັບເວັບໄຊທ໌້ຈະມີຮູບແບບຊຸມຊົນທາງອິນເຕີເນັດບາງຮູບແບບທີ່ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ການຕະຫຼາດຈະເຂົ້າໃຈເຖິງບົດບາດຂອງສື່ສັງຄົມໃນການ presales ກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆຈາກ ຕຳ ແໜ່ງ ການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງໄດ້ຖືກຈັດສັນໃຫ້ຖືກຕ້ອງໃນທົ່ວ ໜ້າ ທີ່ຕ່າງໆທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການປະຕິບັດຍຸດທະສາດ CRM ທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງບໍລິສັດ.
  • ເຮັດໃຫ້ຄົນຈາກພະນັກງານການຕະຫຼາດມາຝຶກອົບຮົມການຂາຍ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນເວທີສັງຄົມທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານແຕ່ລະຄົນຫາ ໜຶ່ງ ຄົນ. ນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ມີການຝຶກອົບຮົມຫຼືບໍ່ມີປະສົບການໃນການ“ ການຈັດການຄັດຄ້ານ” ແມ່ນມີຄວາມສ່ຽງໂດຍສະເພາະໃນໂລກຂອງສື່ສັງຄົມ, ເພາະວ່າລູກຄ້າ ຕຳ ນິຕິຕຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນຂອງມັນຢູ່ໃນເວທີສາທາລະນະ.
  • ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນຕົວເຊື່ອມຕໍ່ກັນ ກັບຜູ້ ນຳ ດ້ານການຂາຍແລະຜູ້ຂາຍທີ່ຕ້ອງການເຂົ້າຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ, ໂດຍສະເພາະສະຖານທີ່ທີ່ພວກເຂົາສື່ສານຕໍ່ ໜຶ່ງ ຫາຫລາຍຄົນ, ແລະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມດ້ວຍທິດທາງບັນນາທິການດຽວກັນທີ່ມອບໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫລາດແລະການສື່ສານເພື່ອຮັບປະກັນການປົກປ້ອງຍີ່ຫໍ້ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງ.

ຂ້ອຍໄດ້ໃຫ້ທິດທາງບາງຢ່າງ ສຳ ລັບ ຜູ້ຂາຍເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຮັບຮອງເອົາສື່ສັງຄົມ - ແຕ່ ໜັງ ສືຂາວແມ່ນມີລາຍລະອຽດຫຼາຍຈາກຍຸດທະສາດຂອງບໍລິສັດໂດຍລວມ. ຂ້ອຍເຄີຍເປັນເຊັ່ນກັນ ເຂົ້າຮ່ວມການຝຶກອົບຮົມການຂາຍ ໃນປີທີ່ຜ່ານມາແລະຈະແນະ ນຳ ມັນໃຫ້ກັບນັກກາລະຕະຫຼາດທັງ ໝົດ! ຂ້ອຍ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ Bill Godfrey, CEO ຂອງ ອາເມລິກາ ມື້ນີ້, ແລະຈະໄດ້ສົນທະນາກ່ຽວກັບປະກົດການນີ້ - ຊອກຫາວິດີໂອທີ່ຈະມາເຖິງ!

ພາບ ໜ້າ ຈໍ 2010 03 02 ເວລາ 10.37.05 AMໂປແກຼມການຕະຫລາດທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຂອງ Aprimo ເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດ B2C ແລະ B2B ສາມາດ ສຳ ເລັດບົດບາດການປ່ຽນແປງຂອງການຕະຫຼາດໂດຍການຄວບຄຸມງົບປະມານແລະການໃຊ້ຈ່າຍ, ກຳ ຈັດ silos ພາຍໃນດ້ວຍກະແສການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດຕິພາບແລະປະຕິບັດການໂຄສະນາຫຼາຍຊ່ອງທາງທີ່ມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງເພື່ອຂັບລົດ ROI ທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້. ຈາກ ອາເມລິກາ ເວັບໄຊທ໌.

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ສື່ສັງຄົມແນ່ນອນວ່າຈະເລັ່ງລັດການພິຈາລະນາຄືນ ໃໝ່ ຂອງ“ ພະແນກການຕ່າງໆ” ຍ້ອນວ່າທຸກສາຍໄດ້ເຮັດໃຫ້ມົວ. ດີ ສຳ ລັບທຸລະກິດ.
    ບັນຊີລາຍການ

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.