10 ບາດກ້າວໃນການບໍລິການລູກຄ້າທາງສັງຄົມທີ່ງົດງາມ
ພວກເຮົາໄດ້ຂຽນກ່ຽວກັບ ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການບໍລິການລູກຄ້າສັງຄົມ ໃນໄລຍະຜ່ານມາ, ແລະພວກເຮົາສືບຕໍ່ຊຸກຍູ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນທິດທາງນັ້ນ. ການບໍລິການລູກຄ້າທາງສັງຄົມແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະໂອກາດທີ່ດີເລີດສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ມີຫຍັງດີໄປກວ່າການຊ່ວຍລູກຄ້າຢູ່ໃນຈຸດເດັ່ນຂອງສາທາລະນະທີ່ທຸກຄົນສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າເຈົ້າເປັນບໍລິສັດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເທົ່າໃດ?
ຈໍານວນຄົນທີ່ເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາອອນໄລນ໌ກັບຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນຈາກປີຕໍ່ປີ. ເກືອບ 50% ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມທັງຫມົດໄດ້ໃຊ້ການບໍລິການລູກຄ້າທາງສັງຄົມ, ລວມທັງປະມານຫນຶ່ງສ່ວນສາມຂອງຜູ້ທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າ 65 ປີ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຜົນໄດ້ຮັບມາຮອດປັດຈຸບັນເຮັດໃຫ້ຫຼາຍທີ່ຕ້ອງການ. ມີພຽງແຕ່ 36% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເຮັດການສອບຖາມການບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານບົດລາຍງານສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີບັນຫາຂອງພວກເຂົາແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາແລະປະສິດທິຜົນ.
ນີ້ infographic ຈາກ ຕົວຊີ້ວັດຄວາມຮູ້ສຶກ, ເປັນແຜນທີ່ຖະຫນົນທີ່ມີລາຍລະອຽດດີສໍາລັບບໍລິສັດໃດທີ່ກໍາລັງຊອກຫາການປະຕິບັດຫຼືປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າທາງສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ.