CRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດໂທລະສັບມືຖືແລະແທັບເລັດ

ທຸລະກິດຂອງທ່ານລະເມີດລະດັບລັດບໍ່ໂທຫາກົດລະບຽບທີ່ມີສຽງແລະຂໍ້ຄວາມ (SMS) ບໍ?

ບໍ່ຄ່ອຍມີມື້ໃດມື້ໜຶ່ງທີ່ຜ່ານໄປທີ່ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ ຫຼືໂທລະສັບຈາກທຸລະກິດທີ່ຊື້ຂໍ້ມູນຂອງຂ້ອຍ ແລະໄດ້ຮັບເບີໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍ. ໃນຖານະເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດ, ມັນຂ້ອນຂ້າງ infuriating. ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ໃຫ້ເບີໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍໃຫ້ກັບອົງກອນໃດນຶ່ງ ທີ່ມີຄວາມຮູ້ວ່າເບີໂທຂອງຂ້ອຍຈະຖືກຂາຍ ແລະໃຊ້ເພື່ອຄວາມສົດໃສດ້ານ.

ຫ້າມໂທຫາກົດໝາຍ

ກົດ​ໝາຍ​ຫ້າມ​ໂທ​ຫາ​ໃນ​ສະ​ຫະ​ລັດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຄັ້ງ​ທໍາ​ອິດ​ໃນ​ປີ 1991, ໂດຍ​ມີ​ການ​ຜ່ານ​ກົດ​ຫມາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ການ​ປົກ​ປ້ອງ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ໂທລະ​ສັບ (.TCPA). TCPA ໄດ້ສ້າງຕັ້ງກົດລະບຽບການຄຸ້ມຄອງການໂທທາງໂທລະສັບທີ່ເຮັດກັບເບີໂທລະສັບທີ່ຢູ່ອາໃສ, ລວມທັງຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດໂທລະຄົມໃນການຮັກສາລາຍຊື່ຫ້າມໂທພາຍໃນແລະຂໍ້ຈໍາກັດໃນການນໍາໃຊ້ລະບົບການໂທອັດຕະໂນມັດແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ບັນທຶກໄວ້ກ່ອນ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ການຜ່ານຂອງ TCPA, ລະບຽບການຫ້າມໂທຫາໄດ້ຖືກປັບປຸງຫຼາຍຄັ້ງເພື່ອປະກອບມີການປົກປ້ອງເພີ່ມເຕີມສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ໃນປີ 2003, ຄະນະກໍາມະການການຄ້າຂອງລັດຖະບານກາງ (FTC) ໄດ້​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂຶ້ນ​ ແຫ່ງຊາດຫ້າມໂທຫາທະບຽນ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກລົງທະບຽນເບີໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາກັບ FTC ແລະເລືອກອອກຈາກການຮັບໂທລະສັບຈາກທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່. ການລົງທະບຽນໃນເບື້ອງຕົ້ນໃຊ້ພຽງແຕ່ເບີໂທລະສັບຕັ້ງໂຕະ, ແຕ່ໄດ້ຖືກຂະຫຍາຍໃນປີ 2005 ເພື່ອລວມເອົາເບີໂທລະສັບ.

ໃນປີ 2012, FTC ໄດ້ປັບປຸງກົດລະບຽບເພື່ອຮຽກຮ້ອງໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດໂທລະຄົມໄດ້ຮັບ ການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນ ຈາກ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ໂທ​ຫາ​ໂທລະ​ສັບ​ ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຫຼື​ການ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ ກັບ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​. ການປັບປຸງນີ້ຍັງໄດ້ຊີ້ແຈງນິຍາມຂອງລະບົບການໂທຫາໂທລະສັບອັດຕະໂນມັດ (ATDS), ເຊິ່ງຂຶ້ນກັບລະບຽບການເພີ່ມເຕີມແລະຂໍ້ຈໍາກັດ.

ໃນປີ 2015, ຄະນະກໍາມະການສື່ສານຂອງລັດຖະບານກາງ (FCC) ໄດ້ອອກຖະແຫຼງການປະກາດ ແລະ ຄຳສັ່ງທີ່ຊີ້ແຈງເພີ່ມເຕີມຕໍ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງ TCPA ສຳລັບການໂທຫາການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ ແລະ ຂໍ້ຄວາມ. ໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ການຕັດສິນໄດ້ຢືນຢັນວ່າການໂທທາງໂທລະສັບແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ເຮັດກັບໂທລະສັບມືຖືໂດຍໃຊ້ ATDS ຫຼືສຽງປອມຫຼືສຽງທີ່ບັນທຶກໄວ້ກ່ອນແມ່ນຂຶ້ນກັບຂໍ້ກໍານົດການຍິນຍອມເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນ.

ການຍິນຍອມເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນແມ່ນຫຍັງ?

ການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ໃຫ້ການອະນຸຍາດຢ່າງຊັດເຈນສໍາລັບທຸລະກິດຫຼືນັກກາລະຕະຫຼາດຕິດຕໍ່ພວກເຂົາຜ່ານທາງໂທລະສັບຫຼືຂໍ້ຄວາມ.

ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມຍິນຍອມຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ແລະການຍິນຍອມຕ້ອງປະກອບມີອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ການເປີດເຜີຍຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນກ່ຽວກັບລັກສະນະຂອງຂໍ້ຄວາມຫຼືການໂທ, ຈໍານວນທີ່ຂໍ້ຄວາມຫຼືການໂທອາດຈະຖືກວາງໄວ້, ແລະລາຍເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນຊ່ວຍປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກການໂທຫາການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ. ໂດຍການໄດ້ຮັບການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ທຸລະກິດສາມາດຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາມີບັນທຶກການອະນຸຍາດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະຕິດຕໍ່ພວກເຂົາ, ແລະສາມາດຫລີກລ້ຽງການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຂອງ TCPA ທີ່ປະຕິບັດການລົງໂທດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການລະເມີດ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ສາມາດຢືນຢັນການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນເມື່ອຜູ້ບໍລິໂພກເລືອກເຂົ້າໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ:

ເພື່ອຮັບຂໍ້ຄວາມ SMS ຈາກ [ຊື່ທຸລະກິດ], ຕອບກັບ YES. ອາດຈະນຳໃຊ້ອັດຕາຂໍ້ຄວາມ&ຂໍ້ມູນ. ທ່ານສາມາດຖອນການຍິນຍອມເຫັນດີຂອງທ່ານໄດ້ທຸກເວລາໂດຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢຸດ. ໂດຍການຕອບກັບວ່າແມ່ນ, ທ່ານຢືນຢັນວ່າທ່ານມີອາຍຸ 18 ປີຂຶ້ນໄປ ແລະໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ຍິນຍອມໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ SMS ໃນເບີໂທນີ້.

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະຮູ້ແລະປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນລ່ວງຫນ້າສໍາລັບການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີການຮັກສາບັນທຶກລາຍລະອຽດຂອງການຍິນຍອມເຫັນດີຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ສະຫນອງການເປີດເຜີຍຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບລັກສະນະຂອງການໂທແລະຂໍ້ຄວາມ, ແລະໃຫ້ກຽດແກ່ຄໍາຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະເພີ່ມເຂົ້າໄປໃນລາຍຊື່ Do Not Call ຫຼື Do Not Text.

ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບການໂທຫາຫຼືສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂ້າມລັດ?

ຖ້າທ່ານມີທຸລະກິດຢູ່ໃນລັດຫນຶ່ງແລະໂທຫາຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີລາຍຊື່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ Do Not Call ໃນລັດອື່ນ, ທ່ານອາດຈະລະເມີດກົດລະບຽບ. ເຫດຜົນນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າຫຼາຍລັດມີກົດລະບຽບ Do Not Call ຂອງຕົນເອງແລະຮັກສາລາຍຊື່ Do Not Call ແຍກຕ່າງຫາກ, ເຊິ່ງໃຊ້ກັບການໂທທາງໂທລະສັບທີ່ເຮັດກັບຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນລັດນັ້ນ.

ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຕັ້ງຢູ່ໃນລັດຄາລິຟໍເນຍແລະທ່ານໂທຫາຜູ້ບໍລິໂພກໃນນິວຢອກທີ່ມີລາຍຊື່ຢູ່ໃນ New York Do Not Call Registry, ທ່ານອາດຈະລະເມີດກົດຫມາຍຂອງລັດນິວຢອກ, ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານຕັ້ງຢູ່ໃນຄາລິຟໍເນຍ.

ທຸລະກິດຄວນຮູ້ເຖິງກົດລະບຽບຫ້າມໂທຫາໃນທຸກລັດທີ່ພວກເຂົາເຮັດການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ, ແລະຄວນຮັກສາບັນຊີລາຍຊື່ Do Not Call ພາຍໃນຂອງຕົນເອງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການໂທຫາຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຮ້ອງຂໍບໍ່ໃຫ້ຮັບສາຍທາງໂທລະສັບ. ທຸລະກິດຍັງຄວນກຽມພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ກຽດຕໍ່ຄໍາຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະເພີ່ມເຂົ້າໄປໃນບັນຊີລາຍຊື່ Do Not Call ພາຍໃນຫຼື National Do Not Call Registry.

ໄດເລກະທໍລີຂອງລັດບໍ່ໂທຫາສະຖານທີ່ກົດລະບຽບ

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສັງເກດວ່າກົດລະບຽບຫ້າມໂທຫາບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຄືກັນກັບອີເມວ. ດ້ວຍອີເມລ໌, ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ຕາບໃດທີ່ເຈົ້າມີວິທີການເລືອກອອກ. ການໂທຫາ ຫຼືສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເບີໃນລາຍການຫ້າມໂທແມ່ນການລະເມີດໂດຍບໍ່ໄດ້ ການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ອນ.

ທ່ານຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າການໂທຫາໂທລະສັບໃດໆທີ່ທ່ານໂທຫາເຢັນໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມເຫັນດີເປັນລາຍລັກອັກສອນບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນລັດຖະບານກາງຫ້າມໂທຫາບັນຊີລາຍຊື່. ແລະ ບັນຊີລາຍການຫ້າມໂທຢູ່ໃນສະຖານະຂອງທຸລະກິດຫຼືຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ທ່ານກໍາລັງໂທຫາ. ນີ້ແມ່ນລາຍການຂອງບ່ອນທີ່ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາລາຍການ Do Not Call ໂດຍລັດ:

ຫນຶ່ງຄໍາແນະນໍາສຸດທ້າຍ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງຊື້ລາຍຊື່ຜູ້ນໍາຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂໍ້ມູນພາກສ່ວນທີສາມ, ທ່ານຄວນຮັບປະກັນຢ່າງແທ້ຈິງວ່າມັນຖືກຂັດກັບລັດຖະບານກາງແລະລັດໃດໆທີ່ບໍ່ໄດ້ໂທຫາບັນຊີລາຍຊື່. ໃນເວລາຊື້. ບໍລິສັດຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ຮັກສາລາຍຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າປັບປຸງ. ເມື່ອ​ເຈົ້າ​ໂທ ຫຼື​ພິມ​ເບີ​ນັ້ນ, ເຈົ້າ​ຈະ​ຕ້ອງ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕາມ​ບໍ່​ໄດ້​ໂທ​ຫາ​ກົດ​ໝາຍ… ບໍ່​ແມ່ນ​ຜູ້​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ການ​ຂໍ້​ມູນ​ຂອງ​ເຈົ້າ!

ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າຂໍ້ມູນທີ່ສະໜອງໃຫ້ແມ່ນເພື່ອຈຸດປະສົງຂໍ້ມູນທົ່ວໄປເທົ່ານັ້ນ ແລະບໍ່ໄດ້ປະກອບເປັນຄຳແນະນຳທາງກົດໝາຍ. ຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຄວາມສົມບູນ, ຄວາມພຽງພໍ, ຫຼືສະກຸນເງິນຂອງຂໍ້ມູນແມ່ນບໍ່ຮັບປະກັນຫຼືຮັບປະກັນ. ຂໍ້​ມູນ​ນີ້​ບໍ່​ໄດ້​ມີ​ຈຸດ​ປະ​ສົງ​ເພື່ອ​ສ້າງ, ແລະ​ການ​ຮັບ​ຂອງ​ມັນ​ບໍ່​ໄດ້​ປະ​ກອບ​ເປັນ, ຄວາມ​ສໍາ​ພັນ​ທະ​ນາຍ​ຄວາມ​ລູກ​ຄ້າ. ທຸລະກິດຄວນປຶກສາກັບທີ່ປຶກສາດ້ານກົດໝາຍທີ່ມີຄຸນວຸດທິກ່ອນທີ່ຈະອີງໃສ່ຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ມີຢູ່ໃນນີ້.

Douglas Karr

Douglas Karr ແມ່ນ CMO ຂອງ OpenINSIGHTS ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Martech Zone. Douglas ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ MarTech ຫຼາຍໆຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນຄວາມພາກພຽນອັນເນື່ອງມາຈາກຫຼາຍກວ່າ $ 5 ຕື້ໃນການຊື້ແລະການລົງທຶນ Martech, ແລະສືບຕໍ່ຊ່ວຍເຫຼືອບໍລິສັດໃນການປະຕິບັດແລະອັດຕະໂນມັດຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. Douglas ແມ່ນການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນລະດັບສາກົນແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ MarTech ແລະລໍາໂພງ. Douglas ຍັງເປັນຜູ້ຂຽນທີ່ພິມເຜີຍແຜ່ຂອງຄູ່ມືຂອງ Dummie ແລະຫນັງສືຜູ້ນໍາທາງທຸລະກິດ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.