ກິດຈະ ກຳ ການຕະຫຼາດ Online ເທິງສຸດ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍແລະຂະ ໜາດ ກາງ

ຕົວ

ກິ່ນ, ເຊິ່ງເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານຊອບແວການຕະຫຼາດຊັ້ນ ນຳ ສຳ ລັບບໍລິສັດ B2C, ໄດ້ເປີດເຜີຍຜົນຂອງການ ສຳ ຫຼວດຕົວເອງແລະທາງອິນເຕີເນັດກ່ຽວກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍຍ່ອຍ 254 ຄົນທີ່ເຜີຍແຜ່ໂດຍຮ່ວມມືກັບ WBR Digital. ກສິ່ງທີ່ຄົ້ນພົບປະກອບມີ SMBs (ທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ປະມານ 100 ລ້ານໂດລາຫຼື ໜ້ອຍ ກວ່າ) ໃນການຂາຍຍ່ອຍ B2C ແມ່ນ ກຳ ລັງພັດທະນາຍຸດທະສາດ omnichannel ປະມານຄວາມ ສຳ ເລັດທີ່ພິສູດແລ້ວ, ກຳ ລັງໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນການກະກຽມ ສຳ ລັບລະດູການຄ້າວັນພັກທີ່ ສຳ ຄັນ, ແລະ ກຳ ລັງພະຍາຍາມ ນຳ ເອົາເທັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວ ໜ້າ ມາກ່ອນ, ແລະຮັກສາການປະດິດສ້າງ omnichannel ໂດຍການເຊື່ອມໂຍງກັບປະສົບການດີຈີຕອນກັບປະສົບການດ້ານອິດແລະອິດ, ໃນຂະນະທີ່ລົງທືນໃນຄວາມສາມາດດ້ານການຄ້າມືຖື.

SMBs ຂອງມື້ນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈ - ເຖິງວ່າຈະມີຂະ ໜາດ ໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາຍັງສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກກົນລະຍຸດແລະເຕັກໂນໂລຢີດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ຄ້າຍຄືກັນທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ແລະ ນຳ ໃຊ້ໂດຍອົງການຈັດຕັ້ງໃຫຍ່. ຜ່ານຍຸດທະສາດດິຈິຕອນ omnichannel, ບໍລິສັດເຊັ່ນ Amazon ສືບຕໍ່ຍົກສູງຄວາມສະດວກສະບາຍ, ການຮັກສາລູກຄ້າແລະຄວາມ ສຳ ເລັດ. SMBs ບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບຮູ້ເລື່ອງນີ້ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໃນປີ 2016, ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາວິທີການປັບຕົວຕື່ມອີກໃນວິທີການທີ່ພວກເຂົາ ດຳ ເນີນງານໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບຮູບແບບ omnichannel.

ອີງຕາມຜົນການ ສຳ ຫຼວດ, ນັກກາລະຕະຫຼາດຈາກ SMBs ໄດ້ລົງລາຍຊື່ກິດຈະ ກຳ ທາງອິນເຕີເນັດຊັ້ນ ນຳ ແລະຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ການຊື້ແລະການຮັກສາໄວ້. ການຕະຫລາດທາງອີເມວ ນຳ ໄປສູ່ທັງການຊື້ແລະການຮັກສາເປັນຜູ້ຂັບຂີ່ຫລັກ. ບັນຊີລາຍຊື່ກໍ່ແມ່ນການຊອກຫາທາງອິນຊີ, ການຊອກຫາທີ່ຈ່າຍ, ສື່ສັງຄົມ, ການກັບຄືນສູ່ສັງຄົມ, ການຕະຫລາດທີ່ເປັນພີ່ນ້ອງກັນ, ການຕະຫລາດມືຖືແລະການປຽບທຽບເຄື່ອງຈັກການຄ້າ.

ການຮັກສາແລະການຊື້ກິດຈະການຂອງ SMB

ອີງຕາມການຄົ້ນພົບຂອງ SMBs ຂາຍຍ່ອຍອັນດັບ ໜຶ່ງ ທີ່ໄດ້ ສຳ ຫຼວດ:

  • 81% ຂອງ SMBs ຍັງຄົງອີງໃສ່ອີເມວເປັນຜູ້ຂັບຂີ່ ສຳ ລັບການຊື້ຂອງລູກຄ້າ, ແລະ 80% ສຳ ລັບການຮັກສາລູກຄ້າ
  • 73% ຂອງຜູ້ຂາຍຍ່ອຍຈັດລຽງລໍາດັບອີເມວເປັນລາຍການງົບປະມານອັນດັບ ໜຶ່ງ, ເຊິ່ງ ໜຶ່ງ ໃນຫ້າຈັດລຽງລໍາດັບມັນເປັນບູລິມະສິດສູງສຸດໃນການລົງທືນ
  • SMBs ໄດ້ຮັບຜົນດີໃນ KPIs ທີ່ໃຫຍ່: ອັດຕາການປ່ຽນແປງເພີ່ມຂື້ນ 72%, ມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍເພີ່ມຂຶ້ນ 65%, ແລະການຊື້ຄືນຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 58%
  • 70% ຂອງ SMBs ເລີ່ມຕົ້ນການວາງແຜນວັນພັກຜ່ອນບໍ່ກາຍເດືອນກໍລະກົດ
  • 54% ຂອງ SMBs ໄດ້ລະບຸອີເມວການປະຖິ້ມລົດເຂັນເປັນ ຄຳ ແນະ ນຳ ດ້ານການຕະຫລາດແລະການແນະ ນຳ ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດທີ່ສຸດໃນອັນດັບສອງຢູ່ທີ່ 47%

ພວກເຮົາພົບວ່າ SMBs ມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວແລະຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ໄວໃນສະພາບແວດລ້ອມການຄ້າຂາຍຍ່ອຍທີ່ມີການແຂ່ງຂັນກັນໃນປະຈຸບັນ. SMBs ຊອກຫາເວທີທີ່ວ່ອງໄວທີ່ຈະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໄດ້ງ່າຍແລະງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້. SMBs ຄື Cheaper Than ຝຸ່ນ!, Rawlings, ແລະ Scrubs & Beyond ໄດ້ຫັນໄປຫາ Emarsys ເພື່ອເບິ່ງ ROI ທັນທີ, ຍັງຄົງແຂ່ງຂັນແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມໃນຊ່ອງທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, SMBs ກຳ ລັງ ນຳ ໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິ ກຳ ຂອງລູກຄ້າເພື່ອສ້າງປະສົບການການຄ້າທີ່ບໍ່ມີສາຍ ສຳ ລັບລູກຄ້າທົ່ວອຸປະກອນແລະຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. ນີ້ແມ່ນຫຼັກຖານສະແດງວ່າ SMBs ແມ່ນສຸມໃສ່ການຮັກສາລູກຄ້າ - ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜູ້ຫຼິ້ນໃຫຍ່ຕ້ອງພິຈາລະນາ. ທ່ານ Sean Brady, ປະທານາທິບໍດີອາເມລິກາ, ທ່ານດຣ. ກິ່ນ

ສຳ ລັບການ ສຳ ຫຼວດຄັ້ງນີ້, Emarsys ຮ່ວມມືກັບ WBR Digital ຜູ້ທີ່ ສຳ ຫຼວດຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍຍ່ອຍຈາກຫຼາຍໆອຸດສາຫະ ກຳ B2C ທີ່ຮັບຜິດຊອບດ້ານການຕະຫຼາດ, ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ການຂາຍແລະການ ດຳ ເນີນງານຂອງບໍລິສັດ. ການ ສຳ ຫຼວດດ້ວຍຕົວເອງແລະ ສຳ ພາດໄດ້ຖືກ ດຳ ເນີນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ປະ ຈຳ ປີ 2016 ກອງປະຊຸມ eTail West

ດາວໂຫລດລາຍງານເຕັມ

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.