ການປັບປຸງໃນການບໍລິການຕົນເອງທີ່ສະຫຼາດ

ການບໍລິການຕົວເອງຂອງ ZendeskPreviewMed

ຖ້າເຈົ້າເປັນຄືຂ້ອຍ, ເຈົ້າກໍ່ກຽດຊັງການຈັດການກັບລູກຄ້າ. ມັນບໍ່ແມ່ນວ່າຂ້ອຍບໍ່ມັກປະຊາຊົນ - ພວກເຂົາເຮັດສຸດຄວາມສາມາດ. ແຕ່ສ່ວນຫລາຍແລ້ວຂ້ອຍຈະຮູ້ຫຼາຍກວ່າບັນຫາທີ່ຂ້ອຍ ກຳ ລັງແລ່ນເຂົ້າໄປ. ຂ້ອຍກຽດຊັງການນັ່ງຢູ່ໃນໂທລະສັບເປັນເວລາ 5 ນາທີ, ຫຼັງຈາກການສົນທະນາເປັນເວລາ 15 ນາທີ, ຕາມມາດ້ວຍການເພີ່ມຂື້ນແລະລໍຖ້າແລະ ຄຳ ອະທິບາຍຫລາຍຂື້ນ.

ບັນຫາສ່ວນໃຫຍ່ຂ້ອຍແກ້ໄຂດ້ວຍຕົນເອງ, ຫຼືຂ້ອຍຫັນໄປຫາເຄືອຂ່າຍຂອງຂ້ອຍເພື່ອຊ່ວຍຂ້ອຍ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້ອຍ, ແມ່ນພື້ນຖານຄວາມຮູ້ທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງຫຼື FAQ ທີ່ຂ້ອຍສາມາດບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ. ຂ້າພະເຈົ້າຈະໃຊ້ເວລາເຄິ່ງມື້ເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂແທນທີ່ຈະກ່ວາເອົາໂທລະສັບທີ່ອອກ ຄຳ ຄິດເຫັນ. ມັນເບິ່ງຄືວ່າຄົນອື່ນຕົກລົງເຫັນດີ.

zd ຄົ້ນຫາລູກຄ້າການບໍລິການຕົນເອງ inforgraphic

ເປັນຫຍັງພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບການບໍລິການລູກຄ້າກ່ຽວກັບ a blog ການຕະຫຼາດ? ທຸກໆກົນລະຍຸດທາງສັງຄົມເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການຕົນເອງທີ່ດີ. ເມື່ອທ່ານບໍ່ສະ ໜອງ ເຄື່ອງມືທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາ, ສະຖານທີ່ ທຳ ອິດທີ່ພວກເຂົາຈົ່ມແມ່ນ online. ການສົນທະນາທາງລົບນັ້ນສາມາດຈົມນ້ ຳ ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ!

ຮູບພາບທີ່ຖືກລົງໃນເບື້ອງຕົ້ນ Zengage, Blog Zendesk