ວິທີການຂຽນຄໍາແນະນໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານສໍາລັບພະນັກງານ [ຕົວຢ່າງ]
ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບການເຮັດວຽກຢູ່ [ບໍລິສັດ], ພ້ອມກັບພາກສ່ວນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບບໍລິສັດສາທາລະນະຫຼືຖືກຄວບຄຸມໂດຍກົດລະບຽບ.
ກໍານົດໂຕນຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ
ການກໍານົດໂຕນສໍາລັບການນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພະນັກງານແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນພູມສັນຖານດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້. ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ພັດທະນານອກເຫນືອຈາກການສື່ສານສ່ວນບຸກຄົນເຂົ້າໄປໃນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງປະຊາຊົນ, ມີອິດທິພົນຕໍ່ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຕະຫຼາດ, ແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ຢູ່ [ບໍລິສັດ], ພວກເຮົາຮັບຮູ້ວ່າສື່ມວນຊົນສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເວທີສໍາລັບການສະແດງອອກຂອງບຸກຄົນ, ແຕ່ຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຊຸກຍູ້ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຄວາມຫມາຍ, ແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ແລະການຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຮົາໃນຂອບເຂດດິຈິຕອນ.
ດັ່ງນັ້ນ, ການຮັບຮອງເອົາສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະຈັນຍາບັນແມ່ນໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ແລະເປັນພື້ນຖານຂອງຍຸດທະສາດການຈັດຕັ້ງຂອງພວກເຮົາ. ໃນຍຸກທີ່ຂໍ້ມູນເດີນທາງດ້ວຍຄວາມໄວຂອງການຄລິກ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະການສອດຄ່ອງກັບມູນຄ່າແລະຈຸດປະສົງຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອປົກປ້ອງຊື່ສຽງຂອງພວກເຮົາ, ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ການບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ.
ຊຸດຄໍາແນະນໍານີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ທິດທາງທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການໃຊ້ສື່ສັງຄົມເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນຂະນະທີ່ຍຶດຫມັ້ນຫຼັກການທີ່ກໍານົດ [ບໍລິສັດ].
ຄໍາແນະນໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມທົ່ວໄປ
- ມີຄວາມໂປ່ງໃສແລະລະບຸວ່າທ່ານເຮັດວຽກຢູ່ [ບໍລິສັດ]. ຄວາມຊື່ສັດຂອງທ່ານຈະຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມສື່ສັງຄົມ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຂຽນກ່ຽວກັບ [ບໍລິສັດ] ຫລືຄູ່ແຂ່ງ, ໃຊ້ຊື່ແທ້ຂອງທ່ານ, ລະບຸວ່າທ່ານເຮັດວຽກໃຫ້ [ບໍລິສັດ], ແລະຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບບົດບາດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານສົນໃຈທີ່ທ່ານສົນທະນາ, ເປັນຜູ້ ທຳ ອິດທີ່ເວົ້າເຊັ່ນນັ້ນ.
- ຢ່າສະແດງຕົວຕົນ ຫຼື [ບໍລິສັດ] ໂດຍບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືເຂົ້າໃຈຜິດ. ຄໍາຖະແຫຼງທັງຫມົດຕ້ອງເປັນຄວາມຈິງແລະບໍ່ເຂົ້າໃຈຜິດ; ການຮຽກຮ້ອງທັງໝົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ.
- ມີຄວາມລະມັດລະວັງໃນການຕິດຕາມ [ບໍລິສັດ] ການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສື່ສັງຄົມ. ຖ້າທ່ານພົບເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມຫຼືເປັນອັນຕະລາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ [ບໍລິສັດ], ໃຫ້ລາຍງານໃຫ້ພະແນກທີ່ເຫມາະສົມພາຍໃນບໍລິສັດເພື່ອດໍາເນີນການ.
- ປະກາດຄໍາຄິດເຫັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍ, ເຄົາລົບ - ບໍ່ມີ spam ຫຼືຂໍ້ສັງເກດທີ່ບໍ່ມີຫົວຂໍ້ຫຼືລັງກຽດ.
- ໃຊ້ຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປແລະມາລະຍາດທົ່ວໄປ. ຂໍອະນຸຍາດເຜີຍແຜ່ ຫຼືລາຍງານການສົນທະນາທີ່ມີຈຸດປະສົງເປັນສ່ວນຕົວ ຫຼືພາຍໃນກັບ [ບໍລິສັດ]. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄວາມໂປ່ງໃສຂອງເຈົ້າບໍ່ລະເມີດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ, ຄວາມລັບ ແລະຂໍ້ແນະນຳທາງກົດໝາຍຂອງ [ບໍລິສັດ] ສຳລັບການເວົ້າທາງການຄ້າພາຍນອກ.
- ຍຶດຕິດກັບພື້ນທີ່ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງທ່ານແລະໃຫ້ທັດສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກ, ສ່ວນບຸກຄົນກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາທີ່ບໍ່ເປັນຄວາມລັບຢູ່ [ບໍລິສັດ].
- ເມື່ອແບ່ງປັນເນື້ອຫາທີ່ຄົນອື່ນສ້າງ, ສະເຫມີໃຫ້ສິນເຊື່ອທີ່ເຫມາະສົມແລະໃຫ້ເຫດຜົນວ່າມັນເປັນແຫຼ່ງຕົ້ນສະບັບ. ເຄົາລົບກົດໝາຍລິຂະສິດ ແລະຂໍ້ຕົກລົງການອະນຸຍາດເມື່ອນຳໃຊ້ເນື້ອຫາຂອງພາກສ່ວນທີສາມ.
- ເມື່ອບໍ່ເຫັນດີກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ອື່ນ, ຈົ່ງຮັກສາຄວາມເໝາະສົມແລະສຸພາບ. ຖ້າສະຖານະການອອນໄລນ໌ກາຍເປັນສັດຕູກັນ, ຫຼີກເວັ້ນການປ້ອງກັນຫຼາຍເກີນໄປແລະຍົກເລີກທັນທີທັນໃດ. ຂໍຄໍາແນະນໍາຈາກຜູ້ອໍານວຍການ PR ແລະປະຕິເສດຢ່າງສຸພາບ.
- ຕອບສະຫນອງຢ່າງເປັນມືອາຊີບກັບຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງລົບຫຼືການວິຈານກ່ຽວກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ຫຼີກເວັ້ນການມີສ່ວນຮ່ວມໃນການປະເຊີນຫນ້າຫຼືການໂຕ້ຖຽງ. ແທນທີ່ຈະ, ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຢ່າງສຸພາບແລະ, ຖ້າຈໍາເປັນ, ນໍາພາການສົນທະນາໄປຫາຊ່ອງທາງສ່ວນຕົວເພື່ອແກ້ໄຂ.
- ຖ້າຂຽນກ່ຽວກັບການແຂ່ງຂັນ, ເປັນທາງການທູດ, ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຄວາມເປັນຈິງ, ແລະໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດທີ່ຈໍາເປັນ.
- ຫຼີກລ້ຽງການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບບັນຫາທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ການດໍາເນີນຄະດີ, ຫຼືພາກສ່ວນໃດຫນຶ່ງ [ບໍລິສັດ] ອາດຈະດໍາເນີນຄະດີກັບ.
- ບໍ່ເຄີຍມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນເວລາທີ່ສົນທະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ອາດຈະຖືກພິຈາລະນາສະຖານະການວິກິດ. ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ອາດຈະຖືກຕິດຕາມກັບຄືນໄປບ່ອນທີ່ຢູ່ IP ຂອງທ່ານຫຼື [ບໍລິສັດ]. ອ້າງອີງກິດຈະກໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມທັງຫມົດກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ວິກິດໄປຫາ PR ແລະ / ຫຼືຜູ້ອໍານວຍການດ້ານກົດຫມາຍ.
- ຈົ່ງລະມັດລະວັງໃນການປົກປ້ອງຕົວທ່ານເອງ, ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າ, ແລະຂໍ້ມູນລັບຂອງ [ບໍລິສັດ]. ສິ່ງທີ່ທ່ານເຜີຍແຜ່ແມ່ນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ ແລະຍາວນານ. ພິຈາລະນາເນື້ອຫາຢ່າງລະມັດລະວັງ, ຍ້ອນວ່າ Google ມີຄວາມຊົງຈໍາທີ່ຍາວນານ.
- ຖ້າທ່ານມີຄວາມສໍາພັນສ່ວນຕົວຫຼືຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານການເງິນທີ່ອາດມີອິດທິພົນຕໍ່ເນື້ອຫາສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ [ບໍລິສັດ] ຫຼືຄູ່ແຂ່ງຂອງມັນ, ໃຫ້ເປີດເຜີຍຄວາມສໍາພັນຫຼືຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້ໃນເວລາປະກາດກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ການປົກປ້ອງຊັບສິນທາງປັນຍາ ແລະຂໍ້ມູນລັບ:
- ຫ້າມເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນທີ່ເປັນຄວາມລັບຫຼືເປັນເຈົ້າຂອງກ່ຽວກັບ [ບໍລິສັດ] ໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ນີ້ປະກອບມີແຕ່ບໍ່ຈໍາກັດຄວາມລັບທາງການຄ້າ, ລາຍລະອຽດການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ລາຍຊື່ລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນທາງດ້ານການເງິນ, ແລະຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄູ່ແຂ່ງໄດ້ປຽບ.
- ລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, ທັງຂອງເຈົ້າແລະຜູ້ອື່ນ, ໃນສື່ສັງຄົມ. ປົກປ້ອງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານ, ລູກຄ້າ, ແລະຄູ່ຮ່ວມງານ. ຫຼີກເວັ້ນການແບ່ງປັນລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ສ່ວນຕົວ ຫຼືຂໍ້ມູນລະອຽດອ່ອນໃນໂພສສາທາລະນະ.
- ຈົ່ງລະມັດລະວັງໃນເວລາສົນທະນາກ່ຽວກັບໂຄງການທີ່ກໍາລັງດໍາເນີນ, ການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃນອະນາຄົດ, ຫຼືບັນຫາທາງທຸລະກິດທີ່ລະອຽດອ່ອນ. ສະເຫມີຜິດພາດຢູ່ຂ້າງຂອງຄວາມລະມັດລະວັງເພື່ອປ້ອງກັນການຮົ່ວໄຫລຂອງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈທີ່ອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຕໍາແຫນ່ງການແຂ່ງຂັນຂອງ [ບໍລິສັດ].
- ຖ້າທ່ານມີຄວາມສົງໃສກ່ຽວກັບວ່າຂໍ້ມູນສາມາດແບ່ງປັນໄດ້, ໃຫ້ປຶກສາກັບພະແນກທີ່ເຫມາະສົມ (ເຊັ່ນ: ກົດຫມາຍ, ຊັບສິນທາງປັນຍາ, ຫຼືການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ) ສໍາລັບຄໍາແນະນໍາກ່ອນທີ່ຈະປະກາດ.
- ເຄົາລົບສິດຊັບສິນທາງປັນຍາຂອງຜູ້ອື່ນ. ຢ່າແບ່ງປັນຫຼືແຈກຢາຍເນື້ອຫາທີ່ມີລິຂະສິດໂດຍບໍ່ມີການອະນຸຍາດທີ່ເຫມາະສົມ, ແລະສະເຫມີໃຫ້ສິນເຊື່ອໃນເວລາທີ່ແບ່ງປັນເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ອື່ນ.
- ໃນກໍລະນີທີ່ມີຂໍ້ສົງໄສກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຊັບສິນທາງປັນຍາ ຫຼືຂໍ້ມູນລັບ, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບພະແນກຊັບສິນທາງປັນຍາ ຫຼື ກົດໝາຍເພື່ອຂໍຄຳແນະນຳ ແລະ ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ.
ຂໍ້ແນະນຳເພີ່ມເຕີມສຳລັບບໍລິສັດສາທາລະນະ ຫຼືທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍກົດລະບຽບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ:
- ຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດແລະຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນເວລາທີ່ສົນທະນາກ່ຽວກັບເລື່ອງການເງິນ, ໂດຍສະເພາະຖ້າ [ບໍລິສັດ] ເປັນສາທາລະນະ.
- ປຶກສາຫາລືກັບທີມງານທາງດ້ານກົດຫມາຍກ່ອນທີ່ຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ການສືບສວນຫຼືບັນຫາດ້ານກົດລະບຽບ.
- ປະຕິບັດຕາມອະນຸສັນຍາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ເຂັ້ມງວດໃນເວລາຈັດການແລະສົນທະນາຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ໂດຍສະເພາະຖ້າ [ບໍລິສັດ] ຂຶ້ນກັບກົດລະບຽບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ. ຊອກຫາຄຳແນະນຳຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂໍ້ມູນ ຫຼື ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດໝາຍສະເໝີ.
- ຫຼີກລ່ຽງການລາຍງານການຄາດເດົາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທາງດ້ານການເງິນຂອງ [ບໍລິສັດ] ຫຼືທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດ, ໂດຍສະເພາະຖ້າມັນອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ລາຄາຫຼັກຊັບຫຼືຄວາມຮັບຮູ້ຂອງນັກລົງທຶນ.
- ການສອບຖາມສື່ມວນຊົນຕົ້ນຕໍຈະຕ້ອງຖືກສົ່ງໄປຫາຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍປະຊາສໍາພັນ.
ປິດດ້ວຍຄວາມຮັບຜິດຊອບ
- ກະລຸນາຮັກສາຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນໃຈໃນຂະນະທີ່ເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ [ບໍລິສັດ]. ການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍປົກປ້ອງຊື່ສຽງຂອງພວກເຮົາ ແລະຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ.
- ທົບທວນແລະປັບປຸງຄໍາແນະນໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຫຼົ່ານີ້ເປັນໄລຍະເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຍັງຄົງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະສອດຄ່ອງກັບການພັດທະນາເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດ.
- ຖ້າທ່ານເຄີຍພົບວ່າຕົວທ່ານເອງບໍ່ແນ່ນອນຫຼືມີຄວາມສົງໃສກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ທີ່ເຫມາະສົມຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນສະພາບການຂອງ [ບໍລິສັດ], ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຊອກຫາຄໍາແນະນໍາແລະຄວາມຊັດເຈນ. ຜູ້ຈັດການການສື່ສານຂອງພວກເຮົາພ້ອມທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການນໍາທາງຄໍາຖາມ, ຄວາມກັງວົນ, ຫຼືສະຖານະການທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມຕ້ອງການສະເພາະແລະຄວາມສ່ຽງຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ, ສະນັ້ນມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປັບແຕ່ງຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບອຸດສາຫະກໍາ, ວັດທະນະທໍາແລະເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຄວນປຶກສາກັບທີມງານດ້ານກົດໝາຍ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງຂອງລະບຽບກົດໝາຍ.