ການວິເຄາະແລະການທົດສອບCRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ

ຊອບແວທີ່ເປັນບໍລິການ (SaaS) ສະຖິຕິອັດຕາການເຮັດວຽກ Churn ສຳ ລັບປີ 2020

ພວກເຮົາທຸກຄົນໄດ້ຍິນ Salesforce, HubSpot, ຫຼື Intuit Mailchimp. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ ushered ຢ່າງແທ້ຈິງໃນຍຸກຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນ ການຂະຫຍາຍຕົວ SaaS. ຊອບແວເປັນການບໍລິການ (SaaS), ເວົ້າງ່າຍໆ, ແມ່ນເວລາທີ່ຜູ້ໃຊ້ໃຊ້ຊອບແວບົນພື້ນຖານການສະ ໝັກ ໃຊ້. ດ້ວຍຂໍ້ໄດ້ປຽບຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນ: ຄວາມປອດໄພ, ພື້ນທີ່ເກັບຂໍ້ມູນໜ້ອຍ, ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ແລະການເຂົ້າຫາອື່ນໆ, ຮູບແບບ SaaS ໄດ້ພິສູດໃຫ້ເຫັນຜົນດີຫຼາຍສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະເຕີບໂຕ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. 

ການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊອບແວຈະເຕີບໂຕຢູ່ທີ່ 10.5% ໃນປີ 2020, ສ່ວນໃຫຍ່ຈະຖືກຂັບເຄື່ອນ SaaS. ການປະຕິບັດງານຂອງ SaaS ແລະ cloud ຍັງໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ອັນເນື່ອງມາຈາກ Covid-19 ກັບ 57% ຂອງບໍລິສັດວາງແຜນທີ່ຈະເພີ່ມການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາ.

Gartner ແລະ flexera

ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງ SaaS ສາມາດອະທິບາຍໄດ້ເນື່ອງຈາກຜົນໄດ້ຮັບອັນໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການນໍາໃຊ້ໃນການຕະຫຼາດ, ຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ, ການຂາຍແລະການເກັບຮັກສາ. ທຸລະກິດ SaaS ສາມາດປຽບທຽບກັບພືດ. ການດໍາລົງຊີວິດ, ການສະຫນອງ, ພັດທະນາ, ການຂະຫຍາຍຕົວ, ແລະສັນຍາໃນເວລາທີ່ເວລາມາ. ແລະເມື່ອທຸລະກິດເຕີບໂຕ, ລູກຄ້າກໍ່ມາແລະໄປ. ອັດຕາການປັ່ນປ່ວນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ ແລະວາງຂໍ້ຈໍາກັດກ່ຽວກັບການຂະຫຍາຍຕະຫຼາດ ແລະການເຕີບໂຕ.

ອັດຕາ SaaS Churn: ອະທິບາຍ 

ອັດຕາການປັ່ນປ່ວນ SaaS, ເວົ້າງ່າຍໆ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນອັດຕາທີ່ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງເຈົ້າຢຸດເຊົາ / ຍົກເລີກການຈອງຂອງພວກເຂົາໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້. 

ມັນເປັນຕົວຊີ້ບອກເຖິງວິທີການລົງທຶນຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນການສະເຫນີຂາຍຂອງທ່ານໃນດ້ານປະສິດທິພາບ, ຈຸດປະສົງ, ລາຄາແລະການຈັດສົ່ງ. ອັດຕາ churn ກໍານົດໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ວິທີການຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າ. 

ແລະສໍາລັບການເຕີບໂຕຂອງ SaaS, ອັດຕາການເຕີບໂຕ (ການລົງທະບຽນໃຫມ່, ການຂາຍ, ແລະອື່ນໆ) ຕ້ອງເກີນອັດຕາ churn (ຍົກເລີກ, ສູນເສຍຜູ້ຈອງ). 

mrr ການຂະຫຍາຍຕົວ
ທີ່​ມາ​: ຮັກສາ

ເນື່ອງຈາກ SaaS ຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕທົ່ວໂລກ, ການຮັກສາລູກຄ້າແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ ຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປັ່ນປ່ວນ SaaS. ເນື່ອງຈາກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄວາມແຕກຕ່າງຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງບໍລິສັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະຜູ້ອື່ນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດໂດຍລວມແລະການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ. 

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ທ່ານປັບປຸງແນວໂນ້ມຫລ້າສຸດແລະຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ຄວນຫຼີກເວັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມບັນຊີລາຍຊື່ຂອງ 10 SaaS Churn Statistics ສໍາລັບປີ 2020.

ວິທີການຄິດໄລ່ອັດຕາ Churn

ມັນ​ອາດ​ຈະ​ເປັນ​ການ​ງ່າຍ​ດາຍ​, ແຕ່​ການ​ຄິດ​ໄລ່ Churn Rate ສໍາ​ລັບ​ຊອບ​ແວ​ເປັນ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​, ມີ nuances ບາງ​. ເວົ້າງ່າຍໆ, Churn Rate ແມ່ນຈຳນວນລູກຄ້າທີ່ແບ່ງອອກດ້ວຍຈຳນວນລູກຄ້າທັງໝົດໃນຕອນຕົ້ນຂອງໄລຍະເວລາທີ່ວັດແທກ… ຄິດໄລ່ເປັນເປີເຊັນ. ນີ້ແມ່ນ ສູດການຄິດໄລ່ອັດຕາ:

Churn\:\%=\left(\begin{array}{c}\frac{Number\:of\:Canceled\:Customers}{Number\:of\:Total\:Customers\:at\:the\: ເລີ່ມ\:of\:the\:period}\end{array}\right)= \times100

ສິ່ງທີ່ຄວນຈື່ໃນເວລາຄິດໄລ່ Churn:

  • ທ່ານຕ້ອງຍົກເວັ້ນລູກຄ້າໃຫມ່ທັງຫມົດຈາກການຄິດໄລ່ເຫຼົ່ານີ້. Chun ແມ່ນພຽງແຕ່ການປຽບທຽບການຍົກເລີກທຽບກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.
  • ທ່ານຕ້ອງຄິດໄລ່ໂດຍໃຊ້ໄລຍະເວລາດຽວກັນ, ແຕ່ນັ້ນອາດຈະຫຍຸ້ງຍາກ. ບາງ​ທີ​ລູກ​ຄ້າ​ບາງ​ຄົນ​ມີ​ສັນ​ຍາ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ຍາວ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​, ການ​ຈັດ​ການ​ການ​ຊໍາ​ລະ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​, ຫຼື​ຂໍ້​ສະ​ເຫນີ ... ທ່ານ​ອາດ​ຈະ​ຕ້ອງ​ການ​ແບ່ງ​ປັນ​ການ​ຄິດ​ໄລ່​ໂດຍ​ອີງ​ໃສ່​ແຕ່​ລະ​ຄົນ​ເພື່ອ​ເບິ່ງ​ວ່າ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ເຫຼົ່າ​ນັ້ນ churn​.
  • ທ່ານຄວນແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າຂອງທ່ານຕື່ມອີກໂດຍການປະສົມຜະລິດຕະພັນຫຼືຊຸດທີ່ເຂົາເຈົ້າສະຫມັກ. ນີ້ຈະໃຫ້ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມແກ່ທ່ານກ່ຽວກັບລາຄາ ຫຼືຊຸດຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບແນວໃດ.
  • ທ່ານ​ຄວນ​ຄິດ​ໄລ່​ອັດ​ຕາ​ການ churn ຂອງ​ທ່ານ​ໂດຍ​ອີງ​ໃສ່​ແຫຼ່ງ​ຂອງ​ການ​ຂາຍ​ແລະ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ຂອງ​ການ​ໄດ້​ມາ​ແມ່ນ​ຫຍັງ​. ເຈົ້າອາດຈະພົບວ່າອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຂອງການໂຄສະນາທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າອາດຈະເຮັດໃຫ້ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດນັ້ນບໍ່ຍືນຍົງຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ.
  • ທ່ານຄວນຄິດໄລ່ການປັ່ນປ່ວນເປັນປະຈໍາເພື່ອສັງເກດເບິ່ງທ່າອ່ຽງຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການປັ່ນປ່ວນແລະວ່າມັນເພີ່ມຂຶ້ນ (ການຮັກສາທີ່ບໍ່ດີ) ຫຼືການປັບປຸງ (ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ) ໃນໄລຍະເວລາ.

ການປັ່ນປ່ວນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທີ່ບໍ່ດີສະເໝີໄປ… ບໍລິສັດ SaaS ຫຼາຍຄົນໃຊ້ການປັ່ນປ່ວນເພື່ອທົດແທນຜູ້ສະໝັກໃຊ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກຳໄລໃຫ້ກັບຜູ້ມີກຳໄລຫຼາຍກວ່າ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານອາດຈະມີອັດຕາການປ່ຽນແປງທາງລົບໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້, ທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະມີກໍາໄລຫຼາຍໃນໄລຍະຍາວ. ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າ Net Negative Monthly Recurring Revenue (MRR) Churn, ບ່ອນທີ່ລາຍຮັບເພີ່ມເຕີມຂອງທ່ານຕໍ່ລູກຄ້າໃຫມ່ແລະທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແມ່ນເກີນລາຍຮັບທີ່ທ່ານກໍາລັງສູນເສຍໂດຍຜ່ານການ downgrades ແລະການຍົກເລີກ.

10 ສະຖິຕິ SaaS Churn

  1. SaaS churn ແລະໄລຍະເວລາສັນຍາ - ບໍລິສັດ SaaS ທີ່ມີສັນຍາກັບລູກຄ້າ 2 ປີຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະລາຍງານອັດຕາ churn ຕ່ໍາ. ສັນຍາທີ່ຍາວກວ່າ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນລາຍປີ ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ໄດ້ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຫຼຸດລົງດ້ວຍຮູບແບບການສະໝັກເປັນເດືອນຕໍ່ເດືອນທີ່ປະສົບກັບອັດຕາການປັ່ນປ່ວນເກືອບ 14%. ນີ້ສາມາດຖືກຄິດໄລ່ ຄວາມສັດຊື່, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງຜະລິດຕະພັນແລະອື່ນໆ.
  2. ອັດຕາການປ່ຽນແປງ ແລະອັດຕາການເຕີບໂຕ – ບໍລິສັດທີ່ເຕີບໂຕຕໍ່າ ແລະບໍລິສັດເລີ່ມທຸລະກິດມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປະສົບກັບອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ. ບໍລິສັດທີ່ເຕີບໂຕຕໍ່າທີ່ສຸດ, ເກືອບ 42%, ເຫັນວ່າມີການຂະຫຍາຍຕົວສູງກວ່າບໍລິສັດທີ່ເຕີບໂຕສູງ. ນີ້ສາມາດຖືກສະແດງເຖິງຜະລິດຕະພັນ, ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດ, ຫຼືການປະຕິບັດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ.
  3. ອັດຕາສະເລ່ຍປະຈໍາປີ - ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ສ້າງລາຍໄດ້ຫນ້ອຍກວ່າ 10 ລ້ານໂດລາຕໍ່ປີ, 20% ແມ່ນອັດຕາສະເລ່ຍປະຈໍາປີຂອງ SaaS. ບໍລິສັດ SaaS ຂະຫນາດກາງສູນເສຍປະມານ 5% ຫາ 7% ສ່ວນຮ້ອຍຂອງລາຍຮັບທີ່ຈະ churn ປະຈໍາປີ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າ, ຫຼາຍກວ່າສອງສ່ວນສາມຂອງບໍລິສັດ SaaS ມີອັດຕາ 5% ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນໃນປີຫນຶ່ງ. ນອກຈາກນີ້, 5-7% ແມ່ນພິຈາລະນາ 'churn ຍອມຮັບ' ຂຶ້ນກັບຂະຫນາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.
  4. ອັດຕາແລະການຂາຍ SaaS Churn – ການ​ຂາຍ​ແລະ​ການ​ພົວ​ພັນ​ລູກ​ຄ້າ​ເປັນ​ພື້ນ​ຖານ​ເພື່ອ​ຮັກ​ສາ​ລູກ​ຄ້າ​ແລະ chuck churn​. ອີງຕາມການ MarketingCharts, ການຂາຍຊ່ອງມີ churn ສູງທີ່ສຸດຢູ່ທີ່ 17% ໃນຂະນະທີ່ການຂາຍພາກສະຫນາມສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ 11% ຫາ 8%. ການຂາຍພາຍໃນມີອັດຕາ churn ຂອງ 14%. ນີ້ແມ່ນອີກເທື່ອຫນຶ່ງຢືນຢັນຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມພະຍາຍາມສ່ວນບຸກຄົນໃນການຮັກສາແລະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ.
  5. ແອັບຯມືຖື ແລະອັດຕາ SaaS Churn – ອັດຕາການເກັບຮັກສາປະຈໍາເດືອນຜ່ານແອັບຯມືຖືຢູ່ທີ່ 41.5% ເປັນການເປີດເຜີຍ. ນີ້ແມ່ນເກືອບ 4 ເທົ່າທີ່ສູງກວ່າປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີການໂຕ້ຕອບເວັບຕາມ Reply.io. ແອັບມືຖືແບບໂຕ້ຕອບທີ່ເນັ້ນໃສ່ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນທ່າອ່ຽງອັດຕາການປັ່ນປ່ວນທີ່ຫຼຸດລົງນີ້.
  6. ການບໍລິການລູກຄ້າແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ - ໃນຂະນະທີ່ 47% ແນະນໍາທຸລະກິດຖ້າມັນສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີແລະການຕອບສະຫນອງ, 42% ອອກຈາກການຈອງ SaaS ເນື່ອງຈາກການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີ. ໃນປັດຈຸບັນຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການປະສົບການເປັນຫນຶ່ງທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ. ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຍົກລະດັບຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປັ່ນປ່ວນ.
  7. ຈໍານວນລູກຄ້າແລະອັດຕາ churn - ເກືອບ 69% ຂອງບໍລິສັດ SaaS ເອົາຈໍານວນລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນບັນຊີໃນຂະນະທີ່ການວັດແທກອັດຕາການປັ່ນປ່ວນ. 62% ໃຊ້ລາຍຮັບເປັນ yardstick ຕົ້ນຕໍຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈອັດຕາ churn. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃບອະນຸຍາດຜູ້ໃຊ້ຍັງເປັນອີກວິທີຫນຶ່ງທີ່ຈະວັດແທກອັດຕາ churn.
  8. ອັດຕາການຊື້ຂອງລູກຄ້າໃຫມ່ແລະ Churn – ບໍລິສັດກໍາລັງຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຊື້ລູກຄ້າໃຫມ່ເພື່ອຍັງຄົງຢູ່ແລະປັບປຸງຕົວເລກ. ພຽງແຕ່ 59% ອັດຕາການຕໍ່ອາຍຸຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະຄວາມພໍໃຈເປັນບູລິມະສິດ. ການຂາດຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້ານີ້ປະກອບສ່ວນໃຫ້ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ. Upselling ແລະ cross-selling ມີທ່າແຮງສູງສໍາລັບການຂະຫຍາຍທຸລະກິດ.
  9. ອັດຕາສ່ວນໄວ SaaS – ບໍລິສັດ SaaS ທີ່ເຕີບໂຕໄວສ່ວນໃຫຍ່ມີອັດຕາສ່ວນດ່ວນໂດຍສະເລ່ຍຂອງ 3.9 ຫາ 1. ເຖິງແມ່ນວ່າມາດຕະຖານຂອງ Mamoon ສໍາລັບບໍລິສັດ SaaS ທີ່ມີທ່າແຮງແມ່ນ 4, ບໍລິສັດໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີໂດຍການສ້າງລາຍໄດ້ທີ່ສູນເສຍໄປ.
  10. ອັດຕາ Churn ເພີ່ມຂຶ້ນ - ໃນຂະນະທີ່ 34% ຂອງບໍລິສັດເຫັນວ່າອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຫຼຸດລົງ, 30% ລາຍງານວ່າອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຂອງພວກເຂົາເພີ່ມຂຶ້ນ. ມັນຍັງສາມາດສັງເກດເຫັນໄດ້ວ່າບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ລາຍງານອັດຕາເງິນເຟີ້ສູງໄດ້ສ້າງລາຍໄດ້ຫນ້ອຍກວ່າ 10 ລ້ານໂດລາ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມ: ເຮັດໃຫ້ SaaS ຂອງທ່ານຕິດ

ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າການຮັກສາລູກຄ້າ, ຄວາມສັດຊື່, ແລະຄວາມສໍາເລັດແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດແລະຄວາມສໍາເລັດ. ໂດຍປະຕິບັດ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າກ່ອນໄວອັນຄວນ, ຫນຶ່ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການ churn. ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມກັບ SaaS ຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະຍັງຍອມຮັບຄໍາຕິຊົມຂອງພວກເຂົາເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ. ການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງຫ້າວຫັນແລະການວັດແທກການນໍາໃຊ້ສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປັ່ນປ່ວນແລະສົ່ງເສີມການເຕີບໂຕ. 

Jafar Sadhik

ນັກກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຽງໃນຂົງເຂດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ເຄື່ອງມື SaaS, CX, ສະຖິຕິ churn, ແລະອື່ນໆ. ແລະເປັນທີ່ເຄົາລົບນັບຖືຂອງຜົນງານຂອງ Agatha Christie.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.