ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາການຂົນສົ່ງແບບ Reverse ສາມາດປັບປຸງການປະມວນຜົນຄືນໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ

ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຜົນຕອບແທນ

ການລະບາດຂອງພະຍາດໂຄວິດ-19 ແລະປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທັງໝົດໄດ້ປ່ຽນແປງຢ່າງກະທັນຫັນ ແລະສົມບູນ. ຫຼາຍ​ກວ່າ 12,000 ຮ້ານ brick-and-mortar ປິດໃນປີ 2020 ເນື່ອງຈາກຜູ້ຊື້ໄດ້ຍ້າຍໄປຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ຈາກຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຄວາມປອດໄພຂອງເຮືອນຂອງພວກເຂົາ. ເພື່ອຮັກສານິໄສຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີການປ່ຽນແປງ, ທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຂະຫຍາຍການມີ e-commerce ຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຍ້າຍໄປຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌ເປັນຄັ້ງທໍາອິດ. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດສືບຕໍ່ດໍາເນີນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນນີ້ໄປສູ່ວິທີການຊື້ເຄື່ອງໃຫມ່, ພວກເຂົາກໍາລັງຕົກຢູ່ໃນຄວາມເປັນຈິງພື້ນຖານທີ່ວ່າການຂາຍອອນໄລນ໌ເພີ່ມຂຶ້ນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງກັບຄືນມາ.

ເພື່ອຮັກສາຄວາມຕ້ອງການຂອງການປຸງແຕ່ງຜົນຕອບແທນຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ຄ້າປີກຕ້ອງໃຊ້ການຂົນສົ່ງແບບປີ້ນກັບເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຊ່ວຍໃຫ້ຂະບວນການກັບຄືນ, ລົບລ້າງກິດຈະກໍາການສໍ້ໂກງ, ແລະບັນລຸຜົນກໍາໄລສູງສຸດ. ການພະຍາຍາມເດີນຜ່ານນ້ໍາທີ່ຂີ້ຮ້າຍຂອງການປຸງແຕ່ງຜົນຕອບແທນສາມາດເປັນຂະບວນການທີ່ຫລອກລວງທີ່ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂົນສົ່ງພາຍນອກ. ໂດຍ​ການ​ນຳ​ໃຊ້ ກ ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຜົນຕອບແທນ (RMS) ດ້ວຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບການເບິ່ງເຫັນແລະຜູ້ຄ້າປີກຕິດຕາມແບບພິເສດສາມາດຈັດການຜົນຕອບແທນໄດ້ດີຂຶ້ນ, ປັບປຸງລາຍຮັບຂອງພວກເຂົາ, ແລະເພີ່ມການຈັດອັນດັບຂອງລູກຄ້າ.

ລະບົບການຈັດການຜົນຕອບແທນ (RMS) ແມ່ນຫຍັງ?

ແພລະຕະຟອມ RMS ໃຊ້ຂັ້ນຕອນການປຸງແຕ່ງຜົນຕອບແທນທີ່ສາມາດຕັ້ງຄ່າໄດ້ສູງເພື່ອຈັດການແລະຕິດຕາມທຸກໆດ້ານຂອງການເດີນທາງຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງຄືນ, ຈາກເວລາທີ່ຄໍາຮ້ອງຂໍຖືກສົ່ງກັບເວລາທີ່ຜະລິດຕະພັນຕົ້ນສະບັບຖືກຈັດໃສ່ໃນຄັງສິນຄ້າຂອງບໍລິສັດເພື່ອຂາຍຄືນ, ແລະຜົນຕອບແທນຂອງລູກຄ້າມີ. ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສໍາ​ເລັດ​. 

ຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເລີ່ມຕົ້ນການສົ່ງຄືນ, ເຊິ່ງຖືກເປີດໃຊ້ເມື່ອຜູ້ຊື້ຮ້ອງຂໍຄືນ. ເປົ້າຫມາຍຂອງການແກ້ໄຂ RMS ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະສົບການກັບຄືນມາຂອງລູກຄ້າເປັນສຸກຄືກັບຂະບວນການຊື້. ການແກ້ໄຂ RMS ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໂດຍການນໍາໃຊ້ການສື່ສານແບບອັດຕະໂນມັດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີການປັບປຸງການກັບຄືນຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງເອົາຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການຕິດຕາມການໂທແລະອີເມວໄປຫາທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ. 

ເມື່ອການຮ້ອງຂໍເຂົ້າມາ, ການແກ້ໄຂຈະໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກມີການເບິ່ງເຫັນແລະຂໍ້ມູນຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບເຫດຜົນສໍາລັບການກັບຄືນເພື່ອຄາດຄະເນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນຕອບແທນໃນອະນາຄົດແລະຕິດຕາມກິດຈະກໍາທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ອາດຈະຫຼອກລວງໂດຍລູກຄ້າ. ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຜູ້ຊື້ສາມາດດໍາເນີນການສໍ້ໂກງຄືນຫຼືການລ່ວງລະເມີດຄືນ, ແຕ່ພວກມັນທັງຫມົດເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາໃຫຍ່ຫນຶ່ງສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກ - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ການລ່ວງລະເມີດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕໍ່ນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສູງເຖິງ 15.9 $ ພັນລ້ານ ແຕ່​ລະ​ປີ.

ສະຫະພັນຂາຍຍ່ອຍແຫ່ງຊາດ

ການເບິ່ງເຫັນທີ່ສະຫນອງໂດຍການແກ້ໄຂ RMS ທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນທໍາອິດຂອງການກັບຄືນສາມາດປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດາລາສາດຂອງພໍ່ຄ້າອອນໄລນ໌. ເມື່ອການສົ່ງຄືນໄດ້ຖືກສົ່ງ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການກໍານົດວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງຄືນແມ່ນລາຄາແພງຫນ້ອຍກວ່າການສົ່ງຄືນກັບສາງຂອງບໍລິສັດ. ນີ້ແມ່ນຄວາມສໍາຄັນໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດ e-commerce ທົ່ວໂລກທີ່ຈັດການກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງທີ່ສູງຂຶ້ນ. ໃນບາງສະຖານະການ, ທຸລະກິດອາດຈະສົ່ງສິນຄ້າໃຫມ່ໃຫ້ລູກຄ້າແລະບອກພວກເຂົາໃຫ້ຮັກສາສິນຄ້າເກົ່າ. ແພລະຕະຟອມ RMS ສົ່ງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການກໍານົດເຫຼົ່ານີ້.

ຄັງສິນຄ້າບາງບ່ອນຖືກນໍ້າຖ້ວມດ້ວຍຜົນຕອບແທນ, ດັ່ງນັ້ນການແກ້ໄຂ RMS ສາມາດກໍານົດວ່າສະຖານທີ່ໃດເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງການປະຕິບັດຕາມສິນຄ້າຄົງຄັງຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຢູ່ໃກ້ກັບສະຖານທີ່ຂອງລູກຄ້າ. ເມື່ອສະຖານທີ່ໄດ້ຖືກເລືອກແລ້ວ, ຜະລິດຕະພັນສາມາດຜ່ານການສ້ອມແປງແລະການກວດກາທີ່ເຫັນວ່າມີຄວາມຈໍາເປັນກ່ອນທີ່ມັນຈະພ້ອມທີ່ຈະກັບຄືນສູ່ສິນຄ້າຄົງຄັງ. 

ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍໃນຂະບວນການກັບຄືນແມ່ນ ການ​ຕິດ​ຕາມ parcel ແລະ​ການ​ຟື້ນ​ຕົວ​. ຂະບວນການກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອທີ່ສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນແມ່ນມີຄວາມຄ່ອງຕົວ, ການສ້ອມແປງແລະການປັບປຸງໃຫມ່ທີ່ຈໍາເປັນ, ແລະການກັບຄືນສໍາລັບລູກຄ້າແລະທຸລະກິດແມ່ນສໍາເລັດຜົນ. 

ການເຊື່ອມໂຍງການແກ້ໄຂ RMS ແບບສິ້ນສຸດຈະມີຜົນກະທົບທີ່ສັງເກດເຫັນ, ຍືນຍົງຕໍ່ທຸລະກິດ e-commerce ຈາກທັດສະນະທາງດ້ານການເງິນແລະການບໍລິການລູກຄ້າ. ເຄື່ອງມືແລະເທກໂນໂລຍີ RMS ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການໂດຍການເພີ່ມອັດຕາກໍາໄລ, ຫຼຸດຜ່ອນການສູນເສຍລາຍໄດ້ຈາກຜົນຕອບແທນລາຄາແພງ, ແລະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສືບຕໍ່ຮັບເອົາອີຄອມເມີຊ, ຄວາມສາມາດຂອງ RMS ໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກມີຄວາມສະຫງົບຂອງຈິດໃຈທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະດໍາເນີນການໂດຍເນັ້ນໃສ່ປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ກ່ຽວ​ກັບ ReverseLogix

ReverseLogix ເປັນລະບົບການຈັດການຜົນຕອບແທນແບບຄົບວົງຈອນ, ກົງກັບຈຸດຈົບ, ສູນກາງ, ແລະປະສົມປະສານຢ່າງເຕັມສ່ວນທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍສະເພາະສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ, ອີຄອມເມີຊ, ການຜະລິດ, ແລະອົງການຈັດຕັ້ງ 3PL. ບໍ່ວ່າຈະເປັນ B2B, B2C ຫຼືປະສົມ, ເວທີ ReverseLogix ອໍານວຍຄວາມສະດວກ, ຈັດການ, ແລະລາຍງານກ່ຽວກັບວົງຈອນຊີວິດການກັບຄືນທັງຫມົດ.

ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ອີງໃສ່ ReverseLogix ສະຫນອງການດີກວ່າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າກັບຄືນມາ, ປະຢັດເວລາຂອງພະນັກງານດ້ວຍຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ໄວຂຶ້ນ, ແລະເພີ່ມຜົນກໍາໄລດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈ 360⁰ ຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນຜົນຕອບແທນ.

ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ ReverseLogix

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.