ຄວາມຮັບຜິດຊອບເປີດຕົວຄວາມຕ້ອງການແບບໂຕ້ຕອບ

ຄວາມມັກເປັນເອກະພາບ

ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີການຕະຫຼາດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ລວມເຂົ້າແລະຮັບເອົາໂປແກຼມອື່ນເຂົ້າມາຜະສົມຜະລິດຕະພັນຂອງພວກມັນ, ມັນມັກຈະມີຊ່ອງຫວ່າງໃນຄວາມສາມາດຂອງລູກຄ້າໃນການຕັ້ງຄ່າການສື່ສານ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການອີເມວ, ທ່ານໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ໃດ ໜຶ່ງ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການແຈ້ງເຕືອນຜ່ານມືຖື, ອີກ ໜຶ່ງ ເວັບໄຊທ໌ ... ຖ້າມັນຍັງເປັນອີກ SMS. ອີງ​ຕາມ Forrester, 77% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າທຸລະກິດຄວນຈະສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຂົາໄດ້ແນວໃດ.

ເປັນ​ຄັ້ງ​ທໍາ​ອິດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ກຳ ລັງສະ ເໜີ ໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດມີຄວາມສາມາດໃນການເກັບ ກຳ ແລະຈັດການຄວາມມັກໃນທົ່ວຈຸດ ສຳ ພັດທັງດິຈິຕອນແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງຄ່າປັບ ໃໝ ແລະການຟ້ອງຮ້ອງ, ທັງ ໝົດ ພາຍໃນເວທີເຕັກໂນໂລຢີດຽວ.

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບັນດາຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ທີ່ມີຊື່ສຽງໂດ່ງດັງໄດ້ຖືກ ດຳ ເນີນຄະດີໃນການຟ້ອງຮ້ອງເພື່ອຊອກຫາຕະຫຼາດໃຫ້ລູກຄ້າຫຼາຍສິບລ້ານໂດລາໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ຂໍ້ຜິດພາດທີ່ລາຄາແພງດັ່ງກ່າວເກີດຂື້ນເພາະວ່ານັກກາລະຕະຫຼາດບໍ່ມີເຕັກໂນໂລຢີທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ຈະເປັນເອກະພາບແລະຈັດການຄວາມມັກແລະສິດຂອງລູກຄ້າໃນທຸກຈຸດ, ແຕ່ອີເມວຫາແອັບ mobile ມືຖືຈົນເຖິງຈຸດຂາຍ. ຄວາມຕ້ອງການໂຕ້ຕອບແບບໂຕ້ຕອບຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ໃນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຈາກນັ້ນ ນຳ ໃຊ້ມັນປະສົມປະສານກັບຂໍ້ມູນໂປຼໄຟລ໌ອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ປະຫວັດການຊື້ແລະປະຊາກອນ, ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນບຸກຄົນທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ, ແຕ່ຍັງຍິນດີຕ້ອນຮັບ. Steve Krause, ຮອງປະທານອາວຸໂສຝ່າຍບໍລິຫານຜະລິດຕະພັນທີ່ຮັບຜິດຊອບ

ຄວາມຕ້ອງການຂອງການຕອບໂຕ້ ອະນຸຍາດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດ

  • ພັດທະນາທັດສະນະທີ່ເປັນເອກະພາບກ່ຽວກັບຄວາມມັກແລະສິດໃນທຸກຊ່ອງທາງ - ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ມີຫລາຍແຫລ່ງຂໍ້ມູນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ເກັບໄວ້ໃນຫລາຍໆຖານຂໍ້ມູນ.
  • ເກັບ ກຳ ຕາມທີ່ໃຈມັກ ຜູ້ບໍລິໂພກຢູ່ບ່ອນໃດກໍ່ຕາມ - ບໍ່ວ່າພວກເຂົາຈະໄປຊື້ເຄື່ອງໃນຮ້ານ, ພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ໃນເຟສບຸກ, ຫລືຊອກຫາເວັບໄຊທ໌ມືຖື, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດແບ່ງປັນໄດ້ງ່າຍແລະມີປະສິດຕິພາບທີ່ພວກເຂົາຢາກໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສື່ສານກັບພວກເຂົາ.
  • ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດ້ານການປະຕິບັດຕາມ - ການຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຕອບຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການອະນຸຍາດຂອງລູກຄ້າແລະເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວໄວ້ໃນຫໍໄຕ, ຫໍກວດສອບ, ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນແຫລ່ງຄວາມຈິງອັນດຽວ ສຳ ລັບຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ.

ການປະສົມປະສານກັບຂໍ້ມູນດ້ານການປະພຶດ, ດ້ານປະຊາກອນແລະຂໍ້ມູນສັງຄົມທີ່ໄດ້ຮັບການຕອບສະ ໜອງ ໃຫ້ແກ່ນັກກາລະຕະຫຼາດ, ການຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຕອບສະ ໜອງ ຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າ - ເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຕົວຕົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ຍາວນານແລະມີ ກຳ ໄລກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ຂອບໃຈ ສຳ ລັບບົດຂຽນນີ້! ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນຍິ່ງໃຫຍ່ແທ້ໆທີ່ຄວາມສາມາດໃນການເກັບ ກຳ ແລະຈັດການຄວາມມັກໃນທົ່ວຈຸດ ສຳ ພັດທັງດິຈິຕອລແລະຮ່າງກາຍໃນໄວໆນີ້ກໍ່ຈະເປັນເລື່ອງຂອງອະດີດ!

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.