Harness ທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ພວກເຮົາເຮັດວຽກ

Home Office

ມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງຕໍ່ກັບວິທີການທີ່ພວກເຮົາເຮັດວຽກໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາເຊິ່ງບາງຄົນໃນພວກເຮົາອາດຈະບໍ່ທັນຮູ້ເຖິງປະເພດຂອງການປະດິດສ້າງທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນກ່ອນການແຜ່ລະບາດຂອງໂລກ. ໃນຖານະນັກກາລະຕະຫຼາດ, ເຕັກໂນໂລຢີໃນບ່ອນເຮັດວຽກສືບຕໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາໃກ້ຊິດເປັນທີມເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມກົດດັນເຫຼົ່ານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາຊອກຫາສິ່ງທ້າທາຍໃນຊີວິດຂອງພວກເຮົາເອງ.

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຊື່ສັດກັບລູກຄ້າ, ພ້ອມທັງສະມາຊິກໃນທີມ, ກ່ຽວກັບສະພາບການ. ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດວຽກຈາກບ້ານດຽວນີ້, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຈາກບ້ານໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ. ມັນໄດ້ຕົກຕະລຶງຕໍ່ລະບົບດັ່ງກ່າວ. ການ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອເສີມສ້າງສາຍພົວພັນຂອງພວກເຮົາກັບລູກຄ້າແລະພະນັກງານແມ່ນປັດໃຈຫຼັກໃນການຕອບສະ ໜອງ ຂອງພວກເຮົາໃນຊ່ວງເວລາທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນນີ້.

ຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ການປ່ຽນແປງໂດຍໃຫ້ຄົນ ທຳ ອິດ

ນັກກາລະຕະຫຼາດຄວນຈະຕອບສະ ໜອງ ແນວໃດ? ທີ່ Informatica, ພວກເຮົາປະມວນຜົນການເຮັດທຸລະ ກຳ ຫຼາຍກວ່າ 10 ພັນຕື້ກີບຕໍ່ເດືອນ. ຕອນນີ້ມັນຈະແຈ້ງແລ້ວວ່າຄົນເຮົາ ກຳ ລັງຊົມໃຊ້ເນື້ອຫາຢູ່ ປິດຊົ່ວໂມງ ແລະວ່າລັກສະນະທັງ ໝົດ ຂອງວິທີການເຮັດວຽກ ກຳ ລັງປ່ຽນແປງ. 

ໃນພື້ນທີ່ພື້ນເມືອງ B2B, ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ປັບ ໃໝ່ ແລະເບິ່ງ ໃໝ່ໆ ກ່ຽວກັບວິທີການສື່ສານຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍຮັບຮູ້ວ່າລູກຄ້າມີຄອບຄົວແລະຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນອື່ນໆ. ແນວຄວາມຄິດຂອງ 9 ກັບ 5 ກຳ ລັງຈະກາຍເປັນຄົນລ້າສະ ໄໝ, ແລະນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າພວກເຮົາບໍ່ເລືອກເອົາໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາຟັງລູກຄ້າ. ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການໂທນອກເວລາ ທຳ ມະດາ.

ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາດີທີ່ສຸດ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຈື່ ຈຳ ທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່ພະນັກງານກ່ອນ, ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາມີຊັບພະຍາກອນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນເປັນພິເສດໃນປັດຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນເຮັດວຽກຈາກການຈັດການກັບເຮືອນດ້ວຍສະພາບການແລະສະພາບການເຮັດວຽກທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. 

ໃນຖານະເປັນທຸລະກິດ, ພວກເຮົາຕ້ອງຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມທະວີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນຂະນະທີ່ຮັກສາສະຫວັດດີພາບຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໃຫ້ສູງສຸດໂດຍຜ່ານການເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ.

ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຜ່ານຄວາມຢາກຮູ້, ວ່ອງໄວ, ແລະລະອຽດອ່ອນ

ໂລກລະບາດໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມວ່ອງໄວເພີ່ມຂື້ນເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ໃໝ່ ໃນວິກິດການ. ພວກເຮົາຕອບສະ ໜອງ ດ້ວຍຄວາມອ່ອນໄຫວຫຼາຍຂື້ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈເຖິງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບຜົນກະທົບແນວໃດ. ພວກເຮົາຢູ່ໃນຈຸດທີ່ເປັນເອກະລັກໃນຄວາມ ໝາຍ ທີ່ຄົນຢາກເວົ້າກັບພວກເຮົາ. ບັນດາບໍລິສັດ ກຳ ລັງ ດຳ ເນີນທຸລະກິດແລະການລົງທຶນ, ແລະຍັງໄດ້ປະເມີນຄືນ ຄຳ ຮ້ອງສະ ເໜີ ມໍລະດົກຂອງພວກເຂົາ. CEO ຂອງພວກເຮົາໄດ້ໃຊ້ເວລາສ່ວນຕົວກັບລູກຄ້າ, ແລະພວກເຮົາ ກຳ ລັງປັບຂະ ໜາດ ເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.

ພວກເຮົາໄດ້ພົບເຫັນວ່າບາງບໍລິສັດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ ໜັກ ກວ່າບໍລິສັດອື່ນໃນວິກິດການ. ສະນັ້ນແທນທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ແນວທາງທີ່ເປົ່າຫວ່າງກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດ, ພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຄວາມຢາກຮູ້ແລະມີຄວາມລະອຽດກວ່າໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຮົາ. ມັນເປັນສິ່ງ ຈຳ ເປັນທີ່ພວກເຮົາຈະຕ້ອງ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນ ໃໝ່ ທັງ ໝົດ ທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າມາເພື່ອ ກຳ ນົດໂອກາດ, ແລະ ນຳ ສະ ເໜີ ປະສົບການທີ່ກ້ວາງຂວາງແລະມີເປົ້າ ໝາຍ ຫຼາຍຂຶ້ນ. ພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ເອົາຂໍ້ມູນທີ່ອຸດົມສົມບູນນີ້ເຂົ້າໃນມືຂອງຜູ້ຂາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ໃນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດແກ່ລູກຄ້າ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງໃຫ້ຄວາມ ສຳ ຄັນກັບຂໍ້ມູນທີ່ມີເຈດຕະນາ, ເຊິ່ງມາຫາພວກເຮົາຜ່ານ DemandBase, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສາມາດສ້າງກະດານຂ່າວທີ່ອຸດົມສົມບູນແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ທີມງານເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ລູກຄ້າໃນທາງທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ.

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງພິຈາລະນາວິທີທີ່ທ່ານສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຫາວິກິດດັ່ງກ່າວເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງປະເຊີນຢູ່. Informatica ໃຫ້ລູກຄ້າຍ່ອຍມີການເຂົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂື້ນໃນເວລານີ້, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາມີແຮງມ້າແລະມີອຸປະສັກ ໜ້ອຍ ກວ່າຕໍ່ຄວາມຄິດສ້າງສັນຂອງພວກເຂົາ.

ປະຊາຊົນ ກຳ ລັງພາສີອາລົມໃນຕອນນີ້. ໂດຍມີຄວາມອ່ອນໄຫວກັບຊ່ວງເວລາທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງ ດຳ ລົງຊີວິດ, ພວກເຮົາສາມາດ ນຳ ພາຄວາມຢາກຮູ້ແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນໃນຍຸກ ໃໝ່, ສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າພວກເຮົາວ່ອງໄວແລະສາມາດປັບຕົວໄດ້ໃນຂະນະທີ່ຍັງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຊື່ນຊົມ. 

ເຕັກໂນໂລຍີ Harness ເພື່ອເພີ່ມ ກຳ ລັງການຜະລິດ

ດ້ວຍບັນດາສິ່ງທ້າທາຍ ໃໝ່ໆ ກ່ຽວກັບແຜ່ນຂອງທຸກໆຄົນ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະປະທ້ວງຄວາມສົມດຸນທີ່ຖືກຕ້ອງລະຫວ່າງການມີນະວັດຕະ ກຳ ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນຂອງທ່ານໃຫ້ສຸມໃສ່ວຽກທີ່ຖືກຕ້ອງ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງ ສຳ ຄັນໂດຍສະເພາະຕອນນີ້ພວກເຮົາທຸກຄົນໂດດດ່ຽວທາງຮ່າງກາຍແລະເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ໃນຖານະເປັນທີມງານການຕະຫຼາດ, ການສຸມໃສ່ວຽກທີ່ຖືກຕ້ອງເຮັດໃຫ້ຜົນຜະລິດຂອງພວກເຮົາມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາມີຜົນຕອບແທນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການລົງທືນ, ແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາກ້າວ ໜ້າ ລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ພົບເຫັນເຕັກໂນໂລຢີການຄຸ້ມຄອງການເຮັດວຽກເຂົ້າມາໃນຕົວຂອງມັນເອງ. ພວກເຮົາຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ໜ້າ ວຽກ ຕະຫຼອດພະແນກການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາແລະລວບລວມກະແສການເຮັດວຽກທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຮົາເຂົ້າໃນລະບົບ. ເວທີດຽວນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸກຄົນໃນທີມງານແລະສະຖານທີ່ແຕກຕ່າງກັນແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ, ເບິ່ງຄວາມຄືບ ໜ້າ ຕໍ່ ໜ້າ ວຽກ, ສ້າງເນື້ອຫາຮ່ວມກັນ, ແບ່ງປັນຄວາມຄິດ, ແລະຈັດການຂະບວນການທີ່ສັບສົນ.

ມັນຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນຂອງພວກເຮົາເຫັນວິທີການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາສອດຄ່ອງກັບທີມອື່ນ - ແລະກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດໂດຍລວມຂອງພວກເຮົາ. ມັນຮັບປະກັນວ່າການປະດິດສ້າງສອດຄ່ອງກັບຍຸດທະສາດແລະບູລິມະສິດຂອງພວກເຮົາ. ມັນເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງແຕ່ລະຄົນເຂົ້າໄປໃນສະພາບການ, ເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດເບິ່ງວ່າທີມງານອື່ນ ກຳ ລັງເຮັດຫຍັງ, ແລະວິທີການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ ເໝາະ ສົມກັບແຕ່ລະໂຄງການ.

ສຳ ລັບພວກເຮົາ, ມີເວທີການຄຸ້ມຄອງການເຮັດວຽກດຽວທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທັງ ໝົດ ຂອງວຽກງານຂອງພວກເຮົາໃນຄວາມໂປ່ງໃສ, ການເບິ່ງເຫັນທີ່ດີກວ່າ, ການຕັດສິນໃຈທີ່ດີກວ່າແລະຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າເກົ່າ. ເຕັກໂນໂລຢີນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນ - ຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນສາມາດສຸມໃສ່ການຜະລິດເປັນສິນຄ້າ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ.

ຜົນສະທ້ອນຕໍ່ອະນາຄົດຂອງການເຮັດວຽກ

ຖ້າວ່າວິກິດການໃນປະຈຸບັນໄດ້ສອນພວກເຮົາສິ່ງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຈັດ ລຳ ດັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນອື່ນ ເໜືອ ສິ່ງອື່ນໃດ. ຂ້ອຍຄິດວ່າສິ່ງນັ້ນຈະເປັນກຸນແຈ ສຳ ຄັນຕໍ່ອະນາຄົດຂອງການເຮັດວຽກ. ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່ານັ້ນແມ່ນກໍລະນີກ່ອນການແຜ່ລະບາດ, ແຕ່ການປ່ຽນແປງທີ່ມີຕໍ່ຊີວິດຂອງພວກເຮົາໄດ້ສຸມໃສ່ຈິດໃຈຂອງທຸກໆຄົນໃຫ້ຫຼາຍຂື້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ.

ສຳ ລັບຂ້ອຍ, ສະຖານທີ່ເຮັດວຽກທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນອະນາຄົດຈະຊ່ວຍໃຫ້ແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ຄົນເຮັດວຽກດ້ວຍຕົນເອງ. ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຂ້ອຍຕໍ່ຜູ້ ນຳ ດ້ານທຸລະກິດແມ່ນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຄົນສາມາດປ່ຽນແປງຄວາມຄິດສ້າງສັນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະ ນຳ ໃຊ້ພອນສະຫວັນຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ມີປະສິດຕິຜົນດີທີ່ສຸດ, ໂດຍບໍ່ມີສິ່ງລົບກວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ IT. ຖ້າປະຊາຊົນສາມາດ ນຳ ເອົາຄວາມສາມາດທີ່ດີທີ່ສຸດມາເຮັດວຽກທຸກໆມື້, ຜົນຜະລິດ, ນະວັດຕະ ກຳ ແລະ - ສຸດທ້າຍ - ການສົ່ງເສີມລູກຄ້າ, ຈະເພີ່ມຂື້ນ.

ປະສົບການຂອງການເຮັດວຽກໃນໄລຍະການແຜ່ລະບາດໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງອາຍຸຂອງຄວາມອ່ອນໄຫວສູງເມື່ອພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ. ສະຫວັດດີພາບເປັນຫົວຂໍ້ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນຂອງທຸກໆການສົນທະນາ. ການປ່ຽນແປງແນວຄຶດຄືແນວນີ້ສາມາດຖືກ ນຳ ໃຊ້ເປັນຕົວສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການປ່ຽນແປງໃນອະນາຄົດຂອງການເຮັດວຽກ.

ປະຈຸບັນບັນດາບໍລິສັດຈະຕ້ອງລົງທຶນໃສ່ບັນດາໂຄງການດ້ານສຸຂະພາບແລະສຸຂະພາບທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ ເພື່ອດຶງດູດແລະຮັກສາຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ. ແລະເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າຮັກສາຄວາມສົມດຸນໃນການເຮັດວຽກ - ຊີວິດໃຫ້ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ. ເຕັກໂນໂລຢີຈະມີບົດບາດ ສຳ ຄັນໃນການສະແດງ. ເວທີການຄຸ້ມຄອງການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຈະເປັນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນໃນການຮັກສາຜູ້ຄົນໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່, ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ນະວັດຕະ ກຳ, ແລະຮັກສາຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໃນບັນດາຄົນທີ່ບໍ່ມີຫ້ອງການຫຼືຕາຕະລາງເຮັດວຽກອີກຕໍ່ໄປ.

ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ, ໂດຍການເລືອກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການຮ່ວມມືແລະໂດຍເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງປະຊາຊົນຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາສາມາດຮັບປະກັນວ່າຄວາມເມດຕາແລະການພິຈາລະນາທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສະແດງໃນໄລຍະວິກິດການທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນນີ້ແມ່ນບໍ່ຖືກລືມ. ຜູ້ທີ່ຊະນະເລີດຈະບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ຍັງແມ່ນທຸລະກິດແລະລູກຄ້າທີ່ພວກເຮົາຮັບໃຊ້ ນຳ ອີກ. 

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.