ຜົນກະທົບຂອງການເດີນທາງຂ້າມອຸປະກອນແລະການປັບແຕ່ງບຸກຄົນໃນເວລາຈິງ

ຂ້າມການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າອຸປະກອນ

ທ່ານຮູ້ສຶກເບື່ອ ໜ່າຍ ກັບຂໍ້ ກຳ ນົດ omnichannel ແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າເທື່ອບໍ? ທ່ານບໍ່ດີກວ່າ, ເພາະວ່າຫຼັກຖານໄດ້ກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນຢ່າງແທ້ຈິງວ່າ ຄຳ ສັບເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຂໍ້ ກຳ ນົດທີ່ ສຳ ຄັນໃນລະບົບນິເວດການຕະຫຼາດໃນປະຈຸບັນ.

ການຕະຫລາດ Omnichannel ແມ່ນຫຍັງ?

ການຕະຫລາດ Omnichannel ແມ່ນການ ນຳ ໃຊ້ຫລາຍຊ່ອງທາງເພື່ອ ນຳ ໄປສູ່ຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າ. ຊ່ອງທາງຕ່າງໆອາດຈະປະກອບມີ ໜຶ່ງ ຫລືຫລາຍສື່ຫລືອຸປະກອນແລະປະກອບມີສື່ສັງຄົມ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ, ເຄືອຂ່າຍໂຄສະນາ, ສື່ແບບດັ້ງເດີມ, ຈົດ ໝາຍ ໂດຍກົງ, ອີເມວ, ມືຖືແລະອື່ນໆ.

ພຽງແຕ່ບັນທຶກ, ພວກເຮົາເຄີຍເອີ້ນການຕະຫຼາດແບບຫຼາຍຮູບແບບນີ້ແຕ່ຂ້ອຍເດົາວ່າມັນບໍ່ເຢັນພໍ. ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການຕະຫຼາດ omnichannel ແມ່ນວ່າຄວາມສົດໃສດ້ານບໍ່ແມ່ນການໃຊ້ພຽງແຕ່ ໜຶ່ງ ຕອນແລະ ໜຶ່ງ ເສັ້ນທາງເພື່ອພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ online. ພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ສະຖານທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ, ຈາກນັ້ນ, ອຸປະກອນມືຖື, ຈາກນັ້ນແທັບເລັດຂອງພວກເຂົາໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງເບິ່ງຢູ່ຫລືເບິ່ງໂທລະພາບ, ຫລືຄອມພິວເຕີຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າພາຍໃນມືຖືພວກເຂົາອາດຈະມີການໂຕ້ຕອບກັນຜ່ານທາງສັງຄົມ, ໂປແກຼມທ່ອງເວັບມືຖືແລະ / ຫຼືໂປແກຼມມືຖື.

ເພີ່ມໃສ່ສົມຜົນ ພຶດຕິ ກຳ ແບບອອບລາຍເຊັ່ນການຊອກຫາຮ້ານຂອງທ່ານແລະທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມວຸ້ນວາຍໃນມືຂອງທ່ານເມື່ອທ່ານພະຍາຍາມສະແດງການຕັດສິນໃຈຊື້ແລະພະຍາຍາມປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວໃນອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລນ໌ ສຳ ລັບນັກທ່ອງທ່ຽວ. ລະບົບການຕະຫລາດທີ່ທັນສະ ໄໝ ກຳ ລັງເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເອົາຂະ ໜົມ ປັງທີ່ຜູ້ໃຊ້ ກຳ ລັງຈະອອກໄປແລະເລີ່ມເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດຕ່າງໆເພື່ອແຕ້ມຮູບທີ່ຈະແຈ້ງ. ສັນຍານ ແນະ ນຳ ສາມ C: ສ້າງ, ຈັບແລະປັບທຽບ; ເພື່ອ hone ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວ.

ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າໄດ້ກ້າວໄປສູ່ພຶດຕິ ກຳ ທີ່ໄດ້ຄາດຄະເນໄວ້ໂດຍຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດແບບດັ້ງເດີມ, ແລະເສັ້ນທາງການຊື້ຂອງລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນເສັ້ນທາງທີ່ມີລົມພັດແຮງ, ມີອີກຈຸດເຂົ້າແລະທາງອອກຕື່ມອີກ. ເຖິງວ່າຈະມີ (ຫຼືບາງທີອາດຍ້ອນ) ການຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການຕະຫລາດ, ຈາກການໂຄສະນາອອກອາກາດຈົນເຖິງການກົດຈ່າຍ, ການສົ່ງຈົດ ໝາຍ ໂດຍກົງເຖິງການໂຄສະນາໂປແກຼມ, ມັນຍາກກວ່າທີ່ເຄີຍໃຫ້ບໍລິສັດເຂົ້າໃຈພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າກົດ. ຊື້.

ສຳ ລັບການສົນທະນາທີ່ດີກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບໃນເວລາຈິງ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ຮັບຟັງການ ສຳ ພາດຂອງພວກເຮົາກັບ Jess Stephens. ການຕະຫຼາດໃນເວລາຈິງເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງໂດຍສະເລ່ຍ 26% ແລະ 61% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຈາກບໍລິສັດທີ່ ນຳ ສະ ເໜີ ເນື້ອຫາທີ່ ກຳ ນົດເອງ, ຕາມເວລາຈິງ.

ການເດີນທາງການຊື້ຂ້າມອຸປະກອນ

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.