ຍຸດທະສາດການປະຊາສຳພັນເບິ່ງຄືແນວໃດໃນປີ 2023?
ໃນໄລຍະການ ການພົວພັນສາທາລະນະ (PR) ມີຕົ້ນກໍາເນີດມາໃນຕົ້ນສະຕະວັດທີ 20. ມັນພັດທະນາເປັນການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ທຸລະກິດ, ແລະບຸກຄົນໃນການຄຸ້ມຄອງແລະປັບປຸງຄວາມສໍາພັນຂອງເຂົາເຈົ້າກັບສາທາລະນະ, ລວມທັງລູກຄ້າ, ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະຊຸມຊົນຢ່າງກວ້າງຂວາງ. ການພັດທະນາຂອງ PR ເປັນອາຊີບແລະແນວຄວາມຄິດສາມາດໄດ້ຮັບການສະແດງໃຫ້ເຫັນກັບຕົວເລກທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງແລະເຫດການປະຫວັດສາດ:
- ໄອວີລີ: ມັກຈະຖືວ່າເປັນຫນຶ່ງໃນຕົວເລກຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ PR ທີ່ທັນສະໄຫມ, Ivy Lee ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບການເຮັດວຽກຂອງລາວໃນຕົ້ນຊຸມປີ 1900. ລາວໄດ້ຮັບເງິນຫຼຽນ ປະຊາ ສຳ ພັນs ແລະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມຂອງລາວເພື່ອສົ່ງເສີມຄວາມໂປ່ງໃສແລະການສື່ສານດ້ານຈັນຍາບັນລະຫວ່າງອົງການຈັດຕັ້ງແລະສາທາລະນະ. ການເຮັດວຽກຂອງ Lee ກັບບໍລິສັດໃຫຍ່ໄດ້ຊ່ວຍສ້າງຫຼັກການການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍແລະຊື່ສັດ.
- Edward Bernays: Edward Bernays, ຫລານຊາຍຂອງ Sigmund Freud, ເປັນອີກຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການພັດທະນາ PR. ລາວມັກຈະຖືກເອີ້ນວ່າ ພໍ່ຂອງການພົວພັນສາທາລະນະ. Bernays ໄດ້ນໍາໃຊ້ຫຼັກການທາງຈິດຕະສາດເພື່ອສ້າງຄວາມຄິດເຫັນແລະພຶດຕິກໍາຂອງປະຊາຊົນ. ລາວຂຽນຫນັງສື Cryptizing ຄວາມຄິດເຫັນສາທາລະນະ ໃນປີ 1923, ເຊິ່ງເພີ່ມຄວາມເຂັ້ມແຂງແນວຄວາມຄິດແລະຍຸດທະສາດຂອງ PR.
- ສົງຄາມໂລກ: ສົງຄາມໂລກມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການວິວັດທະນາການຂອງ PR. ໃນລະຫວ່າງສົງຄາມໂລກຄັ້ງທີ XNUMX ແລະ XNUMX, ລັດຖະບານ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງທາງທະຫານໄດ້ນຳໃຊ້ເຕັກນິກ PR ເພື່ອຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນ ແລະ ສະໜັບສະໜູນຄວາມພະຍາຍາມໃນສົງຄາມ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຮັບຮູ້ຂອງ PR ເປັນເຄື່ອງມືການສື່ສານຍຸດທະສາດ.
- ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງບໍລິສັດ: ໃນຂະນະທີ່ທຸລະກິດແລະບໍລິສັດເຕີບໂຕໃນສະຕະວັດທີ 20, ພວກເຂົາຮັບຮູ້ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງຮູບພາບແລະຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາ. PR ໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ, ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ, ແລະການສ້າງຕາສິນຄ້າ.
- ອົງການຈັດຕັ້ງວິຊາຊີບ: ການສ້າງຕັ້ງອົງການຈັດຕັ້ງປະກອບອາຊີບເຊັ່ນ: ສະມາຄົມສື່ມວນຊົນຂອງອາເມລິກາ (ປຊຊ) ໃນປີ 1947 ໄດ້ຊ່ວຍເປັນທາງການພາກສະຫນາມຂອງ PR ແລະກໍານົດມາດຕະຖານດ້ານຈັນຍາບັນສໍາລັບການປະຕິບັດ.
ໃນໄລຍະການ ການພົວພັນສາທາລະນະ ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນແນວຄວາມຄິດຫຼັກຂອງຂະແໜງການ, ເຊິ່ງແມ່ນການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ສົ່ງເສີມການພົວພັນທາງບວກກັບປະຊາຊົນ ຫຼື ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຕ່າງໆ. PR ກ່ຽວຂ້ອງກັບຍຸດທະສາດແລະການປະຕິບັດເພື່ອແນໃສ່ສ້າງແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ແລະຄວາມດີລະຫວ່າງອົງການຈັດຕັ້ງແລະຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ.
ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ການພົວພັນສາທາລະນະໄດ້ພັດທະນາໄປທົ່ວທຸກດ້ານຂອງການສື່ສານ, ລວມທັງການພົວພັນສື່ມວນຊົນ, ການສື່ສານວິກິດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດ, ແລະການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ມັນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນ, ການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງ, ແລະອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສົນທະນາລະຫວ່າງອົງການຈັດຕັ້ງແລະສາທາລະນະໃນໂລກທີ່ທັນສະໄຫມ.
ປະຊາສໍາພັນໃນມື້ນີ້
ຂ້ອຍຈະຊື່ສັດວ່າຂ້ອຍມີຄວາມປະທັບໃຈຫນ້ອຍກວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການພົວພັນສາທາລະນະແລະກົນລະຍຸດທີ່ພວກເຂົາໃຊ້. ບາງທີບາງສ່ວນຂອງມັນແມ່ນວ່າຂ້າພະເຈົ້າ inundated ກັບຄໍາຮ້ອງຂໍ PR ບົນພື້ນຖານປະຈໍາວັນສໍາລັບ Martech Zone ແລະມັນຫມົດໄປ. ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນ cut-and-paste ການປ່ອຍຂ່າວທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສົ່ງໂດຍອີເມລ໌ທີ່ຖືກໃຈອັດຕະໂນມັດໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສົນໃຈພວກເຂົາສອງສາມຄັ້ງທໍາອິດ.
ພວກເຮົາຍັງແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈ້າງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະຊາສໍາພັນເພື່ອຊ່ວຍປະຕິບັດການເຜີຍແຜ່ທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອສ້າງຄວາມຮູ້ແລະສິດອໍານາດ. ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫາຍາກທີ່ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບອົງການ PR ທີ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງວ່າຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາສໍາຄັນແນວໃດ ... ແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາຄວນສື່ສານ, ພັດທະນາແລະຕິດຕາມຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາໃນທົ່ວຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດທັງຫມົດ. ດ້ວຍເຫດຜົນນັ້ນ, ພວກເຮົາມັກຈະບັງຄັບຕົວເຮົາເອງໃນສາຍພົວພັນນັ້ນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາສາມາດໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງເຕັມທີ່ ... ແລະດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດໃຊ້ປະໂຫຍດຂອງພວກເຮົາ.
ທໍາອິດໃຫ້ເວົ້າກັບບາງເປົ້າຫມາຍຫຼືທັງຫມົດທີ່ພວກເຮົາແນະນໍາ PR ສໍາລັບ:
- ສ້າງຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້: ຄວາມພະຍາຍາມຂອງ PR ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເພີ່ມການເບິ່ງເຫັນແລະການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນບັນດາຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະການເອີ້ນຄືນໃນການໂຄສະນາການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ.
- ເສີມຂະຫຍາຍຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້: PR ເຮັດວຽກເພື່ອຮັກສາແລະປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ໂດຍການຄຸ້ມຄອງການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌, ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ, ແລະສົ່ງເສີມຂ່າວແລະເລື່ອງໃນທາງບວກ.
- ການສ້າງການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນ: ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ PR ພະຍາຍາມຮັບປະກັນການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນໃນສິ່ງພິມອອນໄລນ໌ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ບລັອກ, ແລະສື່ສັງຄົມເພື່ອຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຂອງແບແລະເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ກວ້າງຂວາງ.
- ຂັບລົດການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌: ແຄມເປນ PR ສາມາດເພີ່ມການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ໂດຍການດຶງດູດຜູ້ໃຊ້ທີ່ສົນໃຈໃນເລື່ອງ, ຂ່າວແລະເນື້ອຫາຂອງແບ.
- ສະຫນັບສະຫນູນການຜະລິດຜູ້ນໍາ: PR ສາມາດສະຫນັບສະຫນູນຄວາມພະຍາຍາມໃນການຜະລິດນໍາໂດຍທາງອ້ອມໂດຍການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຫຼາຍຂຶ້ນໃນຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌.
- ການຄຸ້ມຄອງວິກິດ: PR ແມ່ນສໍາຄັນໃນການຄຸ້ມຄອງແລະຫຼຸດຜ່ອນ ວິກິດການອອນໄລນ໌ ທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍ, ເຊັ່ນການຈັດການແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ບໍ່ດີຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາຜະລິດຕະພັນ.
- Influencer Partnerships: ການຮ່ວມມືກັບຜູ້ມີອິດທິພົນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຍຸດທະສາດ PR ສາມາດເພີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນແລະການຂາຍ, ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ການຕະຫຼາດອິດທິພົນແມ່ນແຜ່ຫຼາຍ.
- ສະຫນັບສະຫນູນການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນ: ການພົວພັນສາທາລະນະຊ່ວຍສ້າງ buzz ແລະຄວາມຄາດຫວັງສໍາລັບການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ຫຼືການປັບປຸງ, ຂັບລົດການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີອອນໄລນ໌ແລະການຂາຍ.
- ການສ້າງຄວາມເປັນຜູ້ນໍາຄວາມຄິດ: PR ສາມາດຈັດຕໍາແຫນ່ງຕົວເລກທີ່ສໍາຄັນພາຍໃນອົງການເປັນຜູ້ນໍາທີ່ຄິດໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງພວກເຂົາ, ຊ່ວຍດຶງດູດຜູ້ຊົມອອນໄລນ໌ແລະລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ.
- ການວັດແທກແລະການວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ: ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ PR ໃຊ້ຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະເພື່ອວັດແທກຜົນກະທົບຂອງຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາ, ສອດຄ່ອງເປົ້າຫມາຍ PR ກັບຈຸດປະສົງການຂາຍແລະການຕະຫຼາດແລະການຕັດສິນໃຈຂໍ້ມູນ.
- ການສ້າງຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນອອນໄລນ໌: ແຄມເປນ PR ສາມາດປ່ຽນລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈໄປສູ່ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນອອນໄລນ໌ທີ່ສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ໂດຍຜ່ານຄໍາເວົ້າຂອງປາກແລະສື່ສັງຄົມ, ໂດຍທາງອ້ອມປະກອບສ່ວນໃນການຂາຍ.
- ສະຫນັບສະຫນູນການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ: PR ແລະການຕະຫຼາດເນື້ອຫາມັກຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອສ້າງແລະແຈກຢາຍເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນຄ່າອອນໄລນ໌, ເຊິ່ງສາມາດຂັບລົດການຈະລາຈອນ, ການມີສ່ວນຮ່ວມແລະການຂາຍ.
- ການເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ: ຄວາມພະຍາຍາມ PR ສຸມໃສ່ການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະການສື່ສານສາມາດເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະການຮັກສາໄວ້ໃນການຂາຍອອນໄລນ໌.
- ການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ: ໃນເທກໂນໂລຍີອອນໄລນ໌ແລະການຕະຫຼາດ, PR ຄວນຮັບປະກັນວ່າຍີ່ຫໍ້ປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊັ່ນກົດຫມາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນ, ເພື່ອຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ການປັບຕົວເຂົ້າກັບແນວໂນ້ມອອນໄລນ໌: ຍຸດທະສາດ PR ຄວນພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອສອດຄ່ອງກັບທ່າອ່ຽງແລະເວທີເຕັກໂນໂລຢີອອນໄລນ໌ທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຍີ່ຫໍ້ຍັງຄົງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະແຂ່ງຂັນ.
ເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານີ້ຂອງການພົວພັນສາທາລະນະແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ກັນແລະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສະຫນັບສະຫນູນການຂາຍ, ການຕະຫຼາດແລະການລິເລີ່ມເຕັກໂນໂລຢີອອນໄລນ໌, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມສໍາເລັດແລະການເຕີບໂຕຂອງແບໃນຍຸກດິຈິຕອນ.
ການພົວພັນລະຫວ່າງ PR ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນອື່ນໆແມ່ນ symbiotic, ບ່ອນທີ່ແຕ່ລະຄົນສາມາດປະກອບແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງກັນແລະກັນ. ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມຜິດຫວັງຢ່າງແທ້ຈິງໃນການຂາດຄວາມສົນໃຈໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ PR ເພື່ອເຮັດວຽກໃນທົ່ວ silos ຂອງທັງການຂາຍແລະການຕະຫຼາດເພື່ອຂັບລົດຫຼືກໍານົດໂອກາດ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງວິທີການ PR ສາມາດຂັບລົດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນອື່ນໆແລະໃນທາງກັບກັນ:
PR ຂັບລົດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນອື່ນໆ:
- Marketing ອິດທິພົນ: PR ສາມາດກໍານົດແລະພົວພັນກັບຜູ້ມີອິດທິພົນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ຄວາມແລະຄຸນຄ່າຂອງແບ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, Influencers ສາມາດຖືກນໍາໄປໃຊ້ໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດດິຈິຕອນເພື່ອເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ກວ້າງຂວາງແລະສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຢ່າງແທ້ຈິງ.
- ຕະຫຼາດເນື້ອໃນ: PR ສາມາດສ້າງເນື້ອຫາຂ່າວ, ເຊັ່ນ: ການປ່ອຍຂ່າວຫຼືເລື່ອງ, ທີ່ສາມາດ repurposed ສໍາລັບການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ. ເນື້ອຫານີ້ສາມາດເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການຕອບ blog, ວິດີໂອ, ແລະ infographics ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແລະເພີ່ມຄວາມພະຍາຍາມ SEO.
- Marketing Media ສັງຄົມ: ຄວາມພະຍາຍາມ PR ທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການຄຸ້ມຄອງຂ່າວໃນທາງບວກຫຼືເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າສາມາດແບ່ງປັນໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມສາມາດຂະຫຍາຍເລື່ອງເຫຼົ່ານີ້, ສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມແລະການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ເພີ່ມຂຶ້ນ.
- ການຕະຫຼາດ Email: ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍ PR, ເຊັ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງອຸດສາຫະກໍາຫຼືຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ສາມາດຖືກລວມເຂົ້າໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດອີເມວ. ການແບ່ງປັນຄວາມຄິດຄວາມເປັນຜູ້ນໍາພາກັບຜູ້ຈອງສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະບໍາລຸງລ້ຽງຜູ້ນໍາ.
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ (SEO): ເນື້ອໃນ PR ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສາມາດປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມພະຍາຍາມ SEO ໂດຍການສ້າງ backlinks ຈາກແຫຼ່ງທີ່ມີຊື່ສຽງ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ PR ສາມາດຮ່ວມມືກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ SEO ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບເນື້ອຫາສໍາລັບຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະປັບປຸງການເບິ່ງເຫັນອອນໄລນ໌.
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນອື່ນໆທີ່ຂັບລົດ PR:
- ຕະຫຼາດເນື້ອໃນ: ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດເນື້ອຫາສາມາດສ້າງກະແສຂອງເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ສາມາດແບ່ງປັນໄດ້ທີ່ທີມງານ PR ສາມາດສົ່ງກັບນັກຂ່າວແລະນັກຂຽນບລັອກເປັນເລື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.
- Marketing Media ສັງຄົມ: ສື່ມວນຊົນສັງຄົມສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບ PR ເພື່ອແຈກຢາຍຂ່າວແລະການປັບປຸງໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມທີ່ກວ້າງຂວາງ. ຍຸດທະສາດ PR ຄວນສອດຄ່ອງກັບປະຕິທິນສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະນໍາໃຊ້ການໂຄສະນາທີ່ຈ່າຍເພື່ອເຂົ້າເຖິງປະຊາກອນສະເພາະ.
- ການຕະຫຼາດ Email: ແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດອີເມວສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອແບ່ງປັນຂ່າວ, ການປັບປຸງຂອງບໍລິສັດ, ແລະເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດກັບຜູ້ຈອງ. ນີ້ສອດຄ່ອງຄວາມພະຍາຍາມ PR ກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດອີເມວ, ຮັບປະກັນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງ.
- ການໂຄສະນາທາງອິນເຕີເນັດ: ການໂຄສະນາການໂຄສະນາທີ່ຈ່າຍສາມາດຖືກອອກແບບເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການລິເລີ່ມ PR. ຕົວຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດດໍາເນີນການໂຄສະນາອອນໄລນ໌ເພື່ອສົ່ງເສີມບົດຄວາມຂ່າວທີ່ໂດດເດັ່ນຫຼືການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນທີ່ກວມເອົາໂດຍສື່ມວນຊົນ.
- ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະປະຈັກພະຍານ: ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈທີ່ຈະອອກຈາກການທົບທວນຄືນທາງບວກອອນໄລນ໌ຫຼືໃຫ້ຄໍາຊົມເຊີຍ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, PR ສາມາດນໍາເອົາຄໍາຊົມເຊີຍເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນສື່ໂຄສະນາເພື່ອເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້.
- ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ: ທີມ PR ແລະການຕະຫຼາດດິຈິຕອນສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ມູນການວິເຄາະຮ່ວມກັນ. metrics ເຊັ່ນການຈະລາຈອນເວັບໄຊທ໌, ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແລະການຜະລິດຜູ້ນໍາສາມາດແຈ້ງທັງ PR ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈໂດຍຂໍ້ມູນ.
PR ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນສາມາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຂະຫຍາຍຜົນກະທົບຂອງກັນແລະກັນ. ການລວມເອົາຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງແຫນ້ນແຟ້ນຮັບປະກັນຂໍ້ຄວາມຖ່ານກ້ອນທີ່ສອດຄ່ອງແລະເຮັດໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງແລະປະສິດທິຜົນສູງສຸດຂອງທັງການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແລະ PR.
ເຈົ້າສາມາດວັດແທກຄວາມສໍາເລັດຂອງຍຸດທະສາດ PR ຂອງເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ?
ການວັດແທກຜົນກະທົບຂອງຍຸດທະສາດ PR ໃນບໍລິບົດດິຈິຕອລຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະສົມປະສານຂອງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນທາງດ້ານປະລິມານ (KPIs) ແລະຕົວຊີ້ວັດ. metrics ເຫຼົ່ານີ້ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບຂອງຄວາມພະຍາຍາມ PR ຂອງທ່ານແລະຄວາມສອດຄ່ອງຂອງເຂົາເຈົ້າກັບການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ, ແລະເປົ້າຫມາຍເຕັກໂນໂລຊີອອນໄລນ໌. ນີ້ແມ່ນບາງ KPIs ແລະ metrics ທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາ:
- Mentions ສື່ມວນຊົນ: ຕິດຕາມຈໍານວນເວລາທີ່ແບຂອງທ່ານຖືກກ່າວເຖິງໃນສື່ອອນໄລນ໌, ບລັອກ, ແລະສື່ສັງຄົມ. ນີ້ສາມາດຊີ້ບອກເຖິງລະດັບການເບິ່ງເຫັນທີ່ຄວາມພະຍາຍາມ PR ຂອງທ່ານໄດ້ສ້າງຂຶ້ນ.
- ມູນຄ່າສື່ທີ່ໄດ້ຮັບ (EMV): ກໍານົດມູນຄ່າເງິນໃຫ້ກັບການກ່າວເຖິງສື່ມວນຊົນໂດຍອີງໃສ່ອັດຕາການໂຄສະນາ. EMV ຊ່ວຍປະເມີນມູນຄ່າຂອງການຄຸ້ມຄອງ PR ໃນເງື່ອນໄຂຂອງການໂຄສະນາ.
ມູນຄ່າສື່ທີ່ໄດ້ຮັບ (EMV) ແມ່ນຫຍັງ?
ບ່ອນທີ່:
- ອັດຕາການໂຄສະນາ: ນີ້ແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການປະທັບໃຈຫຼືພື້ນທີ່ໂຄສະນາໃນສື່ມວນຊົນທີ່ແບຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ.
- ການປະທັບໃຈສື່ທຽບເທົ່າ: ອັນນີ້ສະແດງເຖິງຈຳນວນທີ່ຄາດໄວ້ຂອງຄົນທີ່ອາດຈະສາມາດເຫັນ ຫຼືໄດ້ສຳຜັດກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າຜ່ານສື່ຕ່າງໆ. ມັນມັກຈະຖືກກໍານົດໂດຍການເຂົ້າເຖິງຂອງສື່ມວນຊົນແລະຜູ້ອ່ານ / ຜູ້ຊົມ.
- ການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌: ວິເຄາະການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ປະຕິບັດຕາມແຄມເປນ PR. ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Google Analytics ສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈລະອຽດກ່ຽວກັບການຈະລາຈອນການສົ່ງຕໍ່ຈາກແຫຼ່ງ PR.
- ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ: ຕິດຕາມການມັກ, ການແບ່ງປັນ, ຄໍາເຫັນ, ແລະຮູບແບບການມີສ່ວນພົວພັນອື່ນໆໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຕອບສະຫນອງເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ PR.
- ການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ຕິດຕາມ: ວັດແທກການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫຼືຜູ້ຈອງຈົດຫມາຍຂ່າວຫຼື blogs ເນື່ອງຈາກຄວາມພະຍາຍາມ PR.
- ອັດຕາການປ່ຽນແປງ: ປະເມີນອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ທີ່ດໍາເນີນການທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນການລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວຫຼືການຊື້, ຫຼັງຈາກມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ PR.
- ການຜະລິດນໍາ: ຕິດຕາມຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ຜະລິດຜ່ານແຄມເປນ PR ແລະຄຸນນະພາບຂອງພວກເຂົາໃນແງ່ຂອງທ່າແຮງສໍາລັບການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
- ຄະແນນຊື່ສຽງອອນໄລນ໌: ໃຊ້ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງເພື່ອຄິດໄລ່ຄະແນນຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກແລະການທົບທວນຄືນຂອງຜູ້ໃຊ້.
- ສ່ວນແບ່ງຂອງ Voice: ວັດແທກສ່ວນແບ່ງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ນີ້ສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການມີຕະຫຼາດຂອງທ່ານ.
- backlinks: ຕິດຕາມຈໍານວນແລະຄຸນນະພາບຂອງ backlinks ທີ່ຜະລິດຈາກການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນຫຼືເນື້ອໃນ PR. backlinks ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມພະຍາຍາມ SEO.
- ການເຂົ້າເຖິງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ: ຄິດໄລ່ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເນື້ອຫາສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານການແບ່ງປັນແລະ retweets. metric ນີ້ປະເມີນຈໍານວນຄົນທີ່ສາມາດເຫັນຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າ.
- ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR): ວັດແທກອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ທີ່ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ພາຍໃນເນື້ອຫາ PR, ເຊັ່ນ: ການປ່ອຍຂ່າວຫຼືບົດຄວາມ.
- ອັດຕາການເປີດອີເມວ: ປະເມີນອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ຮັບທີ່ເປີດອີເມວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ PR, ເຊິ່ງສາມາດຊີ້ບອກເຖິງປະສິດທິພາບຂອງການເຜີຍແຜ່ອີເມວຂອງທ່ານ.
- ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ: ໃຊ້ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອວັດແທກຄວາມຮູ້ສຶກ (ໃນທາງບວກ, ລົບ, ຫຼືເປັນກາງ) ຂອງການກ່າວເຖິງແລະການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມພະຍາຍາມ PR ຂອງທ່ານ.
- ROI (ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ): ຄິດໄລ່ຜົນຕອບແທນທາງດ້ານການເງິນຈາກການລົງທຶນໂດຍການປຽບທຽບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງກິດຈະກໍາ PR ກັບລາຍຮັບທີ່ຜະລິດຫຼືປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບັນລຸໄດ້.
- ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ: ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດເພື່ອລວບລວມຄໍາຕິຊົມໂດຍກົງຈາກລູກຄ້າກ່ຽວກັບການຮັບຮູ້, ຄວາມຮັບຮູ້, ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນແບຂອງທ່ານຫຼັງຈາກການເປີດເຜີຍການລິເລີ່ມ PR.
ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະສ້າງຈຸດປະສົງແລະມາດຕະຖານທີ່ຊັດເຈນກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດຍຸດທະສາດ PR, ແລະວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງເປັນປົກກະຕິເພື່ອປະເມີນການປະຕິບັດ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ KPIs ແລະ metrics ສະເພາະທີ່ທ່ານສຸມໃສ່ອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະລັກສະນະຂອງແຄມເປນ PR ຂອງທ່ານ. ວິທີການວັດແທກທີ່ສົມບູນແບບຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນກະທົບຂອງ PR ກ່ຽວກັບການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ, ແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຕັກໂນໂລຢີອອນໄລນ໌.