Optimove: ການຫັນປ່ຽນການພົວພັນລູກຄ້າກັບ AI
Optimove ເປັນຜູ້ນໍາອຸດສາຫະກໍາໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ (CRM), ຮັບຮູ້ສໍາລັບການຂອງຕົນ AI-led orchestration, ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສົມບູນແບບ, ແລະວິທີການຫຼາຍຊ່ອງທາງ.
ບໍລິສັດໄດ້ຮັບການສະເຫຼີມສະຫຼອງສໍາລັບຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການປັບແຕ່ງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າໃນຂະຫນາດແລະຮັບປະກັນການສື່ສານທີ່ດີທີ່ສຸດແລະການມີສ່ວນຮ່ວມໃນທຸກຈຸດສໍາພັດຂອງລູກຄ້າ.
Optimove ໄດ້ຮັບຄະແນນທີ່ສົມບູນແບບໃນ 12 ເງື່ອນໄຂໃນ Forrester's Wave ສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງແຄມເປນຂ້າມຊ່ອງ, ລວມທັງການທົດສອບແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ວິໄສທັດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການຕະຫຼາດ, ແລະການສະຫນັບສະຫນູນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ.
ດີທີ່ສຸດ
ຈຸດສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງ Optimove ແມ່ນຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຫມັ້ນຄົງຕໍ່ການຮັກສາລູກຄ້າແລະການເຮັດທຸລະກິດຄືນໃຫມ່ - ປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດໃນປະຈຸບັນ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, Optimove ສະຫນອງສີ່ເສົາຫຼັກທີ່ສໍາຄັນ:
- ການຄົ້ນພົບ: ສະເໜີໃຫ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ, ເປັນເອກະພາບ ແລະໃຊ້ AI ເພື່ອເປີດໂອກາດການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
- ທີ່ດີທີ່ສຸດ: ນຳໃຊ້ສູດການຄິດໄລ່ການປັບແຕ່ງຕົນເອງ ແລະຄຳແນະນຳການຄລິກດຽວເພື່ອສືບຕໍ່ປັບປຸງແຄມເປນ ແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.
- Orchestration: ຮັບປະກັນຄວາມກົມກຽວກັນໃນທົ່ວແຄມເປນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມທີ່ດີທີ່ສຸດ.
- ການຮັບຮອງ: ການສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງການຕະຫຼາດ CRM ໂດຍການວັດແທກສະຖິຕິຂອງມູນຄ່າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.
ນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟໂດຍເວທີຂໍ້ມູນລູກຄ້າແບບສົດໆ (CDP), Optimove ອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດສ້າງຫຼາຍຮ້ອຍສ່ວນ granular, leveraging ການວິເຄາະລູກຄ້າທີ່ຄາດຄະເນສໍາລັບການເບິ່ງລູກຄ້າດຽວທີ່ສົມບູນແບບ. ແພລດຟອມດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຍີ່ຫໍ້ຄວາມໄວສູງ, ການສົ່ງເສີມ, ຫຼາຍກວ່າ 500 ຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກ, ຜູ້ທີ່ຊື່ນຊົມຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວ ແລະຂະໜາດການດຳເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນທົ່ວປະເທດ ແລະພາກພື້ນຕ່າງໆ.
ຕອນນີ້, ໃຫ້ເຮົາມາເຈາະເລິກເຖິງຂໍ້ສະເໜີຫຼັກຂອງບໍລິສັດສອງຢ່າງ: ເວທີການຕະຫຼາດທີ່ນຳພາໂດຍລູກຄ້າ ແລະ ເວທີປະສົບການດ້ານດິຈິຕອລ.
CDP ໃນເວລາຈິງ: ເວທີການຕະຫຼາດທີ່ລູກຄ້ານໍາພາ
ທຸລະກິດມັກຈະຕໍ່ສູ້ເພື່ອນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຈໍາກັດຄວາມສາມາດໃນການດໍາເນີນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດສ່ວນບຸກຄົນແລະປະສິດທິຜົນ. ແພລະຕະຟອມການຕະຫຼາດທີ່ນໍາພາລູກຄ້າຂອງ Optimove ກໍາຈັດອຸປະສັກນີ້, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນເຕັກນິກສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ອັດຕະໂນມັດແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ. ຜະລິດຕະພັນນີ້ຮັບປະກັນປະສິດທິພາບການຕະຫຼາດທີ່ສູງຂຶ້ນແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ, ໃນທີ່ສຸດການຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້.
ແພລະຕະຟອມການຕະຫຼາດທີ່ນໍາພາລູກຄ້າຈາກ Optimove ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕທີ່ສໍາຄັນໂດຍການວາງແຜນ, ປະຕິບັດ, ການວັດແທກແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງແຄມເປນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ (CRM). ຜະລິດຕະພັນປະກອບດ້ວຍຫຼາຍອົງປະກອບ:
- CDP ແບບສົດໆ (ແພລດຟອມຂໍ້ມູນລູກຄ້າ): ການແກ້ໄຂນີ້ ingests ແລະປະມວນຜົນຂໍ້ມູນລູກຄ້າທັງຫມົດ, consolidating ມັນເຂົ້າໄປໃນມຸມເບິ່ງລູກຄ້າ unified ທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນດ້ານວິຊາການ. ໂດຍການເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າມີພ້ອມ ແລະຍ່ອຍໄດ້, ທຸລະກິດສາມາດເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະປັບປຸງການຕັດສິນໃຈ.
- ການຕັດສິນໃຈຫຼາຍຊ່ອງ: ແພລະຕະຟອມສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດເພື່ອດໍາເນີນການສື່ສານລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຂະຫນາດໃຫຍ່, ຫຼາຍຊ່ອງທາງ. ໂດຍການເຮັດໃຫ້ການສ້າງການເດີນທາງທີ່ນໍາພາລູກຄ້າທີ່ລວມເອົາຄວາມສໍາຄັນຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະກອບການຍົກເວັ້ນລູກຄ້າ, ແພລະຕະຟອມຮັບປະກັນວ່າການມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າແມ່ນເຫມາະສົມ.
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບ AI (Optibot): Optibot, ເປັນ bot ການຕະຫຼາດຄວາມສໍາພັນພື້ນຖານ, ເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ປະຕິບັດໄດ້ສໍາລັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ. ມັນກໍານົດໂອກາດການສ້າງລາຍໄດ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ພາຍໃນຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຂະຫນາດໃຫຍ່, ການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງຂໍ້ມູນ.
- ຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ & ການເຊື່ອມໂຍງ: Optimove ສະໜອງຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດພື້ນເມືອງ ແລະການເຊື່ອມໂຍງທີ່ຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດດ້ານການຕະຫຼາດ CRM ຫຼັກຂອງມັນ, ຂະຫຍາຍໄປທົ່ວອີເມລ໌, ການແຈ້ງເຕືອນການຊຸກຍູ້ໃນມືຖື, ການແຈ້ງເຕືອນເວັບ, ເວັບປັອບອັບ ແລະອື່ນໆອີກ.
ແພລະຕະຟອມການຕະຫຼາດທີ່ລູກຄ້ານໍາພາ democratizes ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນແລະເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມສູງສຸດໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຊໍານານດ້ານວິຊາການ.
ການແນະນຳເນື້ອຫາໃນເວລາຈິງ: ເວທີປະສົບການດິຈິຕອນ
ນັກກາລະຕະຫຼາດຖືກທ້າທາຍກັບການສະຫນອງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ, ມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າໃນເວລາຈິງ. ການແນະນໍາເນື້ອຫາໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມພໍໃຈ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາກັບການປ່ຽນແປງ, ແລະເພີ່ມມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV).
ເວທີປະສົບການດິຈິຕອລຂອງ Optimove ເປັນໂຊລູຊັ່ນທີ່ສົມບູນແບບທີ່ອອກແບບມາເພື່ອສະໜອງປະສົບການລູກຄ້າແບບສົດໆທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວ ທີ່ເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງໄວຂຶ້ນ ແລະເພີ່ມມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ. ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງເວທີນີ້ປະກອບມີ:
- ການແນະນຳເນື້ອຫາໃນເວລາຈິງ: ແພລະຕະຟອມປ່ຽນພື້ນທີ່ດິຈິຕອນໄປສູ່ປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນດ້ວຍການແນະນໍາເນື້ອຫາສ່ວນບຸກຄົນຈາກການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດ.
- AI-Powered Smart Search Engine: ຄຸນສົມບັດນີ້ໃຫ້ຜົນການຊອກຫາທີ່ສະຫຼາດ, ປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວພ້ອມກັບການແກ້ໄຂອັດຕະໂນມັດໄວ ແລະ ການແນະນຳເນື້ອຫາ.
- ເນື້ອຫາທີ່ນິຍົມແລະເປັນທີ່ນິຍົມ: ແພລະຕະຟອມຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຕິດຕາມຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາໂດຍການກໍານົດແລະເນັ້ນໃສ່ເນື້ອຫາທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເວລາຈິງ.
- ການຕັ້ງເປົ້າໝາຍຄືນໃໝ່ທີ່ປັບແຕ່ງເປັນແບບສ່ວນຕົວ: Optimove ເພີ່ມປະສິດຕິພາບຂອງການໂຄສະນາແບບໂປຼແກຼມດ້ວຍການໂຄສະນາແບບເຄື່ອນໄຫວສ່ວນບຸກຄົນ, ປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
ເວທີປະສົບການດິຈິຕອນປະຕິວັດວິທີການທຸລະກິດພົວພັນກັບລູກຄ້າອອນໄລນ໌. ມັນແນະນໍາລະດັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະການຕອບສະຫນອງທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ, ສົ່ງເສີມຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທຸລະກິດ.