ແມ່ຈຸນລະພາກແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ

ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ .png

ອຸດສາຫະ ກຳ ການຕະຫຼາດ online ສືບຕໍ່ມີຄວາມກ້າວ ໜ້າ ໃນການສະ ໜອງ ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດຄາດເດົາໄດ້ແລະໃຫ້ແຜນທີ່ຖະ ໜົນ ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກແລະທຸລະກິດປ່ຽນແປງ. ພວກເຮົາໄດ້ມີການສົມມຸດຖານບາງຢ່າງເຖິງຈຸດນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າ. ຫົວຂໍ້ທົ່ວໄປຂອງ personas ແລະ funnels ການຂາຍແມ່ນຫຼາຍ porous ແລະປ່ຽນແປງໄດ້ຫຼາຍກ່ວາທີ່ພວກເຮົາເຄີຍຄິດ.

Cisco ໄດ້ໃຫ້ການຄົ້ນຄ້ວາວ່າຜະລິດຕະພັນສະເລ່ຍທີ່ຊື້ມີຫຼາຍກວ່າ 800 ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ ນຳ ໄປສູ່ມັນ. ຄິດກ່ຽວກັບການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານ bounce ລະຫວ່າງການຄົ້ນຄ້ວາ, online, in-store, email, search ແລະກົນລະຍຸດອື່ນໆໃນຂະນະທີ່ທ່ານສືບຕໍ່ກ້າວໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈ. ບໍ່ຕ້ອງສົງໃສວ່າເປັນຫຍັງ ການຂາຍແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ ຫຼາຍໆ. ມັນຍັງມີເຫດຜົນອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ການຕະຫຼາດຊ່ອງທາງ omni-channel ຕ້ອງໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງຢ່າງລະມັດລະວັງເພື່ອປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບ.

ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ Cisco

ຖ້າທ່ານສາມາດຄາດຄະເນແລະໃຫ້ການຕະຫຼາດທີ່ເກີດຂື້ນກ່ອນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານສາມາດຫຼຸດຜ່ອນການສໍ້ໂກງແລະ ນຳ ພວກເຂົາໄປສູ່ການຊື້ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຄົ້ນຄວ້າຈາກ Cisco ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ສະເຫນີຂາຍ ອິນເຕີເນັດຂອງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ ປະສົບການ ສາມາດເກັບ ກຳ ການປັບປຸງ ກຳ ໄລໄດ້ 15.6 ເປີເຊັນ.

ສົມທົບການຄົ້ນພົບເຫຼົ່ານີ້ກັບ ຄິດກັບສິ່ງທີ່ຈຸນລະພາກຂອງ Google ການຄົ້ນຄວ້າແລະພວກເຮົາປະໄວ້ກັບເວລາ 4 ຈຸນລະພາກເຊິ່ງນັກກາລະຕະຫຼາດທຸກຄົນຄວນເອົາໃຈໃສ່:

  1. ຂ້ອຍຢາກຮູ້ຊ່ວງເວລາ - 65% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ online ຊອກຫາຂໍ້ມູນຂ່າວສານທາງອິນເຕີເນັດຫຼາຍກ່ວາສອງສາມປີກ່ອນ. 66% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດຊອກຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເຫັນໃນການໂຄສະນາທາງໂທລະພາບ.
  2. ຂ້ອຍຢາກໄປປັດຈຸບັນ - ການຄົ້ນຫາ“ ໃກ້ຂ້ອຍ” ເພີ່ມຂື້ນ 200% ແລະ 82% ຂອງຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດໃຊ້ເຄື່ອງມືຄົ້ນຫາເພື່ອຊອກຫາທຸລະກິດໃນທ້ອງຖິ່ນ.
  3. ຂ້ອຍຢາກເຮັດຊ່ວງເວລາ - 91% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດຫັນໄປຫາໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາເພື່ອຄວາມຄິດໃນຂະນະທີ່ປະຕິບັດວຽກງານແລະຫຼາຍກວ່າ 100 ລ້ານຊົ່ວໂມງຂອງເນື້ອຫາທີ່ເຂົ້າຫາໄດ້ຖືກເບິ່ງຢູ່ໃນ Youtube ຈົນເຖິງປະຈຸບັນ ໃນປີນີ້.
  4. ຂ້ອຍຢາກຊື້ຊ່ວງເວລາ - 82% ຂອງຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດໄດ້ປຶກສາໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານຕັດສິນໃຈຊື້ສິ່ງໃດ. ນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການປ່ຽນແປງໂທລະສັບມືຖືເພີ່ມຂື້ນ 29% ໃນປີທີ່ຜ່ານມາ.

ໃນຂະນະທີ່ Google ກຳ ລັງສຸມໃສ່ຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບມືຖື, ທ່ານຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່າມັນມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ - ຈາກການຊື້ - ຂາຍຂື້ນມາຫຼືການຕໍ່ອາຍຸ. ຄວາມຈິງກໍ່ຄືວ່າພວກເຮົາຕ້ອງດີກວ່າຫຼາຍໃນການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ເນື້ອຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ຊ່ວງເວລາຕັດສິນໃຈຊື້. ເພີ່ມຄົນ ຮູບແບບການຮຽນຮູ້ ແລະ ອົງປະກອບທີ່ກະຕຸ້ນການຊື້ ແລະມັນບໍ່ມີສິ່ງມະຫັດວ່າເປັນຫຍັງນັກກາລະຕະຫຼາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຜະລິດເນື້ອຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ມີການສົນທະນາ. ການວິເຄາະບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສິ່ງເຫລົ່ານີ້ແລະມັນເປັນເຫດຜົນທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດເນື້ອຫາ ກຳ ລັງຊອກຫາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ ວິທີແກ້ໄຂໃນການຄາດເດົາແລະວັດຜົນຂອງເນື້ອຫາຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.