Medallia: ການບໍລິຫານປະສົບການເພື່ອກວດຫາ, ກຳ ນົດ, ຄາດເດົາແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຖືກຕ້ອງໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ

Medallia XM

ລູກຄ້າແລະພະນັກງານ ກຳ ລັງຜະລິດສັນຍານຫລາຍລ້ານສັນຍານ ສຳ ຄັນຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ: ພວກເຂົາຮູ້ສຶກແນວໃດ, ພວກເຂົາມັກ, ເປັນຫຍັງຜະລິດຕະພັນນີ້ແລະບໍ່ແມ່ນບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ຈ່າຍເງິນ, ສິ່ງທີ່ອາດຈະດີກວ່າ… ແລະຈົ່ງຊື່ສັດກວ່າ.

ສັນຍານເຫລົ່ານີ້ ກຳ ລັງຖືກນ້ ຳ ຖ້ວມເຂົ້າໃນອົງກອນຂອງທ່ານໃນ Live Time. Medallia ຈັບສັນຍານທັງ ໝົດ ເຫລົ່ານີ້ແລະເຮັດໃຫ້ຮູ້ສຶກເຖິງມັນ. ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈທຸກໆປະສົບການໃນທຸກໆການເດີນທາງ. ປັນຍາປະດິດຂອງ Medallia ວິເຄາະສັນຍານທັງ ໝົດ ນີ້ເພື່ອກວດຫາຮູບແບບ, ກຳ ນົດຄວາມສ່ຽງແລະຄາດເດົາພຶດຕິ ກຳ. ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆກ່ອນທີ່ມັນຈະເກີດຂື້ນແລະຫຼຸດຜ່ອນໂອກາດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ປະສົບການພິເສດ.

ການຈັດການປະສົບການແມ່ນຫຍັງ?

ການບໍລິຫານປະສົບການແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມຂອງອົງກອນເພື່ອວັດແລະປັບປຸງປະສົບການທີ່ພວກເຂົາສະ ໜອງ ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າກໍ່ຄືພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງເຊັ່ນຜູ້ຂາຍ, ຜູ້ສະ ໜອງ, ພະນັກງານແລະຜູ້ຖືຫຸ້ນ.

Medallia ປະສົບການຄຸນນະສົມບັດ Cloud

ການໃຫ້ຂໍ້ມູນ Cloud ຂອງ Medallia ມີປະສົບການຫລາຍກວ່າ 4.5 ພັນລ້ານສັນຍານຕໍ່ປີ, ເຮັດໃຫ້ການຄິດໄລ່ 8 ພັນຕື້ຕໍ່ມື້ ສຳ ລັບຜູ້ໃຊ້ຫລາຍກວ່າລ້ານຄົນຕໍ່ເດືອນ. ສັນຍານປະສົບການຂອງລູກຄ້າສາມາດຈັບໄດ້ຈາກທຸກສື່ກາງແລະຊ່ອງທາງຕໍ່ໄປນີ້:

  • ການສົນທະນາ - SMS, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ
  • Speech - ສຽງຕິດຕໍ່ພົວພັນ
  • ດິຈິຕອນ - ເວບໄຊທ໌, in-app
  • ທຸກທີ່ - ອຸປະກອນ, IoT
  • ສັງຄົມ - ການຟັງທາງສັງຄົມແລະການທົບທວນທາງອິນເຕີເນັດ
  • ການສໍາຫຼວດ - ຄຳ ຕິຊົມໂດຍກົງ
  • ບ່ອນຢູ່ອາໄສ - ກຸ່ມວິດີໂອແລະຈຸດສຸມ

ການສະ ເໜີ ຫຼັກຂອງ Medallia ແມ່ນ Medallia Athenaເຊິ່ງ ອຳ ນາດເວທີການບໍລິຫານປະສົບການຂອງພວກເຂົາດ້ວຍປັນຍາປະດິດເພື່ອກວດຫາຮູບແບບ, ຄາດການຄວາມຕ້ອງການ, ການຄາດເດົາພຶດຕິ ກຳ ແລະຄວາມສົນໃຈສຸມໃສ່ການປັບປຸງການຕັດສິນໃຈດ້ານປະສົບການ.

ການຄຸ້ມຄອງປະສົບການ Medallia

ຄຸນລັກສະນະຂອງ Medallia Alchemy ປະກອບມີ:

Medallia Alchemy ນຳ ສະ ເໜີ ການບໍລິຫານຈັດການປະສົບການທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຕິດຕົວ ສຳ ລັບການຄົ້ນພົບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການປະຕິບັດ

  • ສ້າງຂື້ນມາເພື່ອການບໍລິຫານປະສົບການ - ໂປຣແກຣມ Medallia ໃຊ້ສ່ວນປະກອບແລະໂມດູນຂອງ Medallia Alchemy UI ຂອງພວກເຮົາ, ສ້າງເພື່ອຈຸດປະສົງເພື່ອການຄຸ້ມຄອງປະສົບການ, ເພື່ອໃຫ້ມີປະສົບການທີ່ສອດຄ່ອງແລະມີຄວາມລະອຽດໃນທົ່ວເວັບແລະມືຖື
  • ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີຂື້ນ - Medallia Alchemy ຂັບລົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຊ້ໂດຍຜ່ານປະສົບການທີ່ອຸດົມສົມບູນເຊິ່ງປະກອບມີການເບິ່ງເຫັນແບບໂຕ້ຕອບ, ເໝາະ ສົມກັບພາລະບົດບາດແລະປະເພດຜູ້ໃຊ້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
  • ມູນນິທິເຕັກໂນໂລຢີໂມເດັມ - ປະດິດສ້າງນະວັດຕະ ກຳ ໃໝ່ ຫຼ້າສຸດຂອງ Medallia ຢ່າງງ່າຍດາຍແລະວ່ອງໄວ ສຳ ລັບຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານສະຖາປັດຕະຍະ ກຳ ທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້, ແບບ Medallia Alchemy.

ລະດັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງ Medallia

Medallia ປັບໂຄງການປະສົບການຂອງທ່ານໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບໂຄງສ້າງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະອັດຕະໂນມັດ. ມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດ? ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ບຸກຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ທັນ​ທີ.

ປະສົບການ

  • ແບບ ຈຳ ລອງແບບ ລຳ ດັບຊັ້ນສະລັບສັບຊ້ອນ - ສ້າງແບບຈໍາລອງສະພາບການຈັດຕັ້ງທີ່ສັບສົນແລະນໍາເສັ້ນທາງການເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງແກ່ພະນັກງານທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
  • ການອະນຸຍາດຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ - ເຄົາລົບການອະນຸຍາດຂໍ້ມູນທີ່ດີແລະຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງໃນລະດັບໃດກໍ່ຕາມໃນ ລຳ ດັບຊັ້ນເພື່ອຮັບປະກັນຂໍ້ມູນທີ່ ເໝາະ ສົມແລະອະນຸຍາດໄດ້ຖືກແບ່ງປັນກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ພາລະບົດບາດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
  • ການປະສົມປະສານເວລາຈິງ - ປະສົມປະສານກັບລະບົບການບັນທຶກຫຼາຍລະບົບ (CRM, ERP, HCM) ເພື່ອປ່ຽນແປງການປ່ຽນແປງໃດກໍ່ຕາມໃນລະບົບການຈັດຕັ້ງແລະການພົວພັນໃນເວລາຈິງ.

ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງ Medallia ປະກອບມີ:

  • ການວິເຄາະຂໍ້ຄວາມ - ເຂົ້າໃຈເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງຄະແນນ: ເປີດເຜີຍຫົວຂໍ້, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະຜູ້ຂັບຂີ່ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈໃນຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ມີໂຄງສ້າງທັງ ໝົດ - ຈາກ ຄຳ ຄິດເຫັນຈາກການ ສຳ ຫຼວດຫາບັນທຶກການສົນທະນາແລະອີເມວແລະປ່ຽນທຸກໆ ຄຳ ເປັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້.
  • ການກະ ທຳ ທີ່ແນະ ນຳ - ໄດ້ຮັບ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນການປະຕິບັດໂດຍອີງໃສ່ການຮຽນຮູ້ເລິກເຊິ່ງແລະການຄົ້ນພົບ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ປະຕິບັດໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດ.
  • ຄະແນນຄວາມສ່ຽງ - ຈຳ ແນກລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສ່ຽງແລະເຂົ້າໃຈຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການປະພຶດຂອງພວກເຂົາກັບແບບຄາດຄະເນທາງເຄືອຂ່າຍ neural-network.

Medallia ຕອບສະ ໜອງ

ຂໍ Medallia Demo

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.