ຫ້າ ຄຳ ຖາມເພື່ອປະເມີນຄວາມ ເໝາະ ສົມດ້ານການຂາຍແລະການຕະຫລາດຂອງທ່ານ
ຄຳ ອ້າງອີງນີ້ໄດ້ຕິດແທດກັບຂ້ອຍແທ້ໆໃນອາທິດທີ່ຜ່ານມາ:
ຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຂາຍມີລາຄາຖືກ. ຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນການຮູ້ແລະເຂົ້າໃຈລູກຄ້າເປັນຢ່າງດີເພື່ອໃຫ້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ ເໝາະ ສົມກັບລາວແລະຂາຍເອງ. Peter Drucker
ດ້ວຍຊັບພະຍາກອນທີ່ນ້ອຍລົງແລະພາລະຂອງວຽກເພີ່ມຂື້ນ ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດສະເລ່ຍ, ມັນຍາກທີ່ຈະຮັກສາເປົ້າ ໝາຍ ຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ທຸກໆມື້ພວກເຮົາຈັດການກັບບັນຫາພະນັກງານ, ການໂຈມຕີອີເມວ, ກຳ ນົດເວລາ, ງົບປະມານ….
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຈ່າຍ, ທ່ານຕ້ອງໄດ້ປະເມີນໂປຼແກຼມຂອງທ່ານເປັນປະ ຈຳ ແລະຮັກສາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນ 5 ຄຳ ຖາມເພື່ອຊ່ວຍ ນຳ ພາທ່ານໄປສູ່ໂຄງການການຕະຫລາດທີ່ມີປະສິດຕິພາບຫລາຍຂື້ນ:
- ແມ່ນພະນັກງານທີ່ປະເຊີນ ໜ້າ ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຫຼືຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຂົາ, ຮູ້ເຖິງຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຕິດຕໍ່ ກັບໂປແກຼມການຕະຫລາດຂອງທ່ານບໍ? ມັນເປັນສິ່ງ ຈຳ ເປັນ, ໂດຍສະເພາະກັບລູກຄ້າ ໃໝ່ ຂອງທ່ານ, ທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຄາດຫວັງທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ຕະຫຼອດຂັ້ນຕອນການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ. ເກີນຄວາມຄາດຫວັງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກຫລາຍຂຶ້ນ.
- ແມ່ນໂປແກຼມການຕະຫລາດຂອງທ່ານ ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂາຍຂອງທ່ານຂາຍງ່າຍຂຶ້ນ ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານບໍ? ຖ້າບໍ່, ທ່ານຕ້ອງໄດ້ວິເຄາະການປິດຖະ ໜົນ ເພີ່ມເຕີມໃນການປ່ຽນລູກຄ້າແລະປະກອບກົນລະຍຸດເພື່ອເອົາຊະນະພວກມັນ.
- ແມ່ນບຸກຄົນ, ທີມງານແລະພະແນກ ເປົ້າ ໝາຍ ໃນທົ່ວອົງກອນຂອງທ່ານ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ ຫຼືຂັດແຍ້ງກັບພວກເຂົາ? ຕົວຢ່າງທົ່ວໄປແມ່ນບໍລິສັດທີ່ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ການຜະລິດ ສຳ ລັບພະນັກງານທີ່ເຮັດໃຫ້ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການລູກຄ້າຫຼຸດລົງ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານອ່ອນແອລົງ.
- ທ່ານສາມາດປະລິມານການ ກັບມາໃນການລົງທືນດ້ານການຕະຫລາດ ສຳ ລັບແຕ່ລະຍຸດທະສາດຂອງທ່ານບໍ? ນັກກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈຈາກວັດຖຸທີ່ເຫຼື້ອມເປັນເງົາແທນທີ່ຈະວັດແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເຮັດຢູ່. ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະດຶງດູດໃຫ້ເຮັດວຽກພວກເຮົາ ຄື ເຮັດຫຼາຍກວ່າການເຮັດວຽກທີ່ໃຫ້.
- ທ່ານໄດ້ສ້າງ ແຜນທີ່ແຜນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ? ແຜນທີ່ຂັ້ນຕອນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການແບ່ງສ່ວນຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານໂດຍຂະ ໜາດ, ອຸດສາຫະ ກຳ ຫລືແຫລ່ງທີ່ມາ…ຈາກນັ້ນ ກຳ ນົດຄວາມຕ້ອງການແລະຈຸດປະສົງຂອງແຕ່ລະຄົນ ... ຈາກນັ້ນປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ສາມາດວັດແທກທີ່ ເໝາະ ສົມເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບກັບໄປສູ່ຈຸດປະສົງໃຈກາງ.
ການໃຫ້ລາຍລະອຽດໃນລະດັບນີ້ໃນໂປແກຼມການຕະຫລາດໂດຍລວມຂອງທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຂັດແຍ້ງແລະໂອກາດພາຍໃນກົນລະຍຸດການຕະຫລາດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ມັນແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ທ່ານຄວນປະຕິບັດໄວກວ່ານີ້!