ພື້ນຖານຂອງການຕະຫຼາດທີ່ດີແລະບໍ່ດີ

ມືປະຕິບັດການຟຣີ

ມັນເບິ່ງຄືວ່າປັນຍາແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນສິ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮຽນຮູ້, ມັນມາພ້ອມກັບຄວາມເຈັບປວດ, ຄວາມສຸກແລະປະສົບການອື່ນໆ. ເມື່ອຂ້ອຍເຕີບໃຫຍ່ໃນທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍເຫັນວ່າເວລາທີ່ຂ້ອຍໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າການຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າແມ່ນຢູ່ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າຂ້ອຍເວົ້າວ່າຂ້ອຍຈະ ສຳ ເລັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະມັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາດົນກວ່າທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຈິນຕະນາການ - ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຂາດຫາຍໄປເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດຫວັງ. ຖ້າຂ້ອຍເວົ້າວ່າຂ້ອຍຈະ ສຳ ເລັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະຂ້ອຍກໍ່ສະ ໜອງ ໂຄງການນອກ ເໜືອ ຈາກວຽກອື່ນໆທີ່ມີຄຸນຄ່າ - ຂ້ອຍເກີນຄວາມຄາດຫວັງແລະລູກຄ້າກໍ່ມີຄວາມສຸກ.

ຂ້ອຍຍັງຂາດເວລາຫຼາຍເທື່ອ, ແຕ່ພື້ນຖານຂອງຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງຂ້ອຍໃນທຸລະກິດແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຕັ້ງໄວ້. ຂ້ອຍບໍ່ເຊື່ອວ່ານັ້ນແມ່ນພະຍາດເອັກສ໌ - ແຕ່ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າມັນເປັນພື້ນຖານຂອງການຕະຫຼາດທີ່ດີແລະບໍ່ດີກັບທຸລະກິດໃດທາງອິນເຕີເນັດ. ການ ກຳ ນົດຄວາມຄາດຫວັງແມ່ນຍັງບໍ່ສາມາດຄາດຄະເນໄດ້. ໃຊ້ກໍລະນີ, ກໍລະນີສຶກສາ, ສະຖິຕິ, ການຖະແຫຼງຂ່າວ, ໂພສ, ການປັບປຸງ…ທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາເຮັດແມ່ນມັກກ່ຽວກັບ ສະຖານະການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບສະຖານະການຕົວຈິງ.

ໃນອາທິດນີ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເດີນທາງໄປ Florida ເພື່ອຕ້ອນຮັບຫລານຊາຍຂອງຂ້າພະເຈົ້າກັບມາຈາກການປະຕິບັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນເທື່ອ ທຳ ອິດຂອງລາວໃນອ່າວ. ຂ້ອຍຂັບລົດກັບ ໝາ ຂອງຂ້ອຍ, ສະນັ້ນພວກເຮົາກໍ່ໄດ້ຢຸດຫຼາຍ. ຢູ່ບ່ອນພັກຜ່ອນແຫ່ງ ໜຶ່ງ ໃນລັດ Florida, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນອາການທີ່ ໜ້າ ອາຍນີ້ຫຼາຍກວ່າການຖ່າຍເບົາ.

hands free

ບັນຫາກ່ຽວກັບສັນຍານ, ແນ່ນອນ, ແມ່ນວ່າໃນຂະນະທີ່ມັນຜະລິດຕະພັນອັດຕະໂນມັດຂອງປັດສະວະ, ໄປຫາກົ້ນທີ່ສະຫຼາດຄືກັບຂ້ອຍ, ມັນໃຫ້ຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້. ແນ່ນອນວ່າການປະຕິບັດງານດັ່ງກ່າວບໍ່ແມ່ນມືທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ…ເຊິ່ງມັນຈະເປັນການເຮັດໃຫ້ປະລາດແຕ່ມັນຜິດກົດ ໝາຍ.

ພວກເຮົາຕ້ອງລະມັດລະວັງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງການຕະຫຼາດທີ່ພວກເຮົາຕັ້ງໄວ້. ໃນຂະນະທີ່ເປົ້າ ໝາຍ ຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອສື່ສານຄວາມກ້າວ ໜ້າ ແລະການລົງທືນທີ່ພວກເຮົາເຮັດ, ມັນບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສື່ສານຂໍ້ຄວາມດຽວກັນກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຮົາ.

ການ ກຳ ນົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະສາມາດບັນລຸໄດ້ໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ຈັກແລະປິດລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງ, ນຳ ໄປສູ່ການຮັກສາແລະຮັກສາມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າຫຼາຍຂື້ນ. ການຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ບໍ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເຮັດໃຫ້ອັດຕາການເອົາໃຈໃສ່ສູງເທົ່ານັ້ນ, ມັນຍັງສາມາດເຮັດໃຫ້ການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີແລະການສົນທະນາທາງສັງຄົມອອນລາຍໄດ້. ນີ້, ສາມາດຂັບທຸລະກິດໄປໄດ້ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນອາດຈະເປັນລູກຄ້າທີ່ດີ.

ພື້ນຖານຂອງການຕະຫຼາດທັງ ໝົດ ແມ່ນ ຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ດີ. ການຕະຫຼາດທີ່ດີເຮັດໃຫ້ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ເຊິ່ງ ນຳ ໄປສູ່ການສ້າງຊື່ສຽງທາງອິນເຕີເນັດ…ເຊິ່ງ ນຳ ໄປສູ່ລູກຄ້າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ.

2 ຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ສະບາຍດີ Mr.Karr

    ທຸກໆຈຸດທີ່ທ່ານໄດ້ຂຽນແມ່ນຖືກຕ້ອງຄືກັບຝົນຕົກ.

    ການ ກຳ ນົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ແທ້ຈິງແທນທີ່ຈະເປັນກະເປົາທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນມີຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕັ້ງຂື້ນ. ການຕະຫຼາດທີ່ດີແລະບໍ່ດີແມ່ນເກມທັງ ໝົດ ຂອງການຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງ.

    ແລະຂ້ອຍຕ້ອງເວົ້າວ່າຕົວຢ່າງທີ່ເຈົ້າໄດ້ຍົກໃຫ້ເປັນພຽງແຕ່ຄວາມຄິດທີ່……

    ຂໍຂອບໃຈ
    Alish

  2. 2

    ສະບາຍດີ Douglas

    ກະທູ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ - ຂ້ອຍໄດ້ຂະຫຍາຍຫົວຂໍ້ນີ້ໃນ blog ຫຼ້າສຸດຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຈະເປັນກຽດແທ້ໆຖ້າເຈົ້າກວດເບິ່ງແລະໃຫ້ຂ້ອຍມີ ຄຳ ຕິຊົມ? https://www.linkedin.com/pulse/article/20141121125524-103311141-are-marketers-living-up-to-customer-expectations-this-christmas

    ບໍ່ວ່າທາງໃດກໍ່ຕາມ, ສືບຕໍ່ເຮັດວຽກທີ່ດີ!

    ຂອບ​ໃຈ,
    Barney

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.