5 ຂໍ້ມູນເຊື່ອມຕໍ່ແລະການສົມມຸດຕິຖານດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ດີ

ຂໍ້ມູນລົງ

ບໍ່ດົນມານີ້ພວກເຮົາໄດ້ທົດສອບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາ, ແລະຜົນໄດ້ຮັບກໍ່ຖືກແບ່ງປັນ. ຜູ້ຊົມໄດ້ຮັກເນື້ອໃນຂອງພວກເຮົາແຕ່ມີຄວາມໂກດແຄ້ນຍ້ອນການໂຄສະນາຂອງພວກເຮົາ - ໂດຍສະເພາະບ່ອນທີ່ມັນຖືກເລື່ອນລົງຫລືເລື່ອນອອກໄປ. ໃນຂະນະທີ່ການທົດສອບໄດ້ກວດກາການຈັດວາງເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາ, ຄວາມງ່າຍຂອງການ ນຳ ທາງ, ແລະຄຸນນະພາບຂອງເນື້ອຫາຂອງພວກເຮົາ - ມັນຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມທົ່ວໄປສົນໃຈຂອງພວກເຮົາ.

ການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດເກືອບທຸກຄົນຕ້ອງມີຄວາມສົມດຸນແລະກໍລະນີທຸລະກິດມັກຈະນັບຖືປະຕິກິລິຍາຫຼືຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ຊົມ. ແນ່ນອນວ່າການບໍ່ຟັງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນກົງກັນຂ້າມ, ແນ່ນອນຕໍ່ທີ່ປຶກສາດ້ານກາລະຕະຫຼາດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ມີຢູ່ທີ່ເຊື່ອວ່າການຕອບສະ ໜອງ, ຟັງແລະປະຕິບັດຕາມ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຜູ້ຊົມຄວນຈະມາກ່ອນ.

ນີ້ແມ່ນ 10 ຂໍ້ມູນການຂາດຂໍ້ມູນແລະການສົມມຸດຕິຖານດ້ານການຕະຫລາດເຊິ່ງພວກເຮົາມັກຈະເຮັດໃຫ້ມັນຂີ້ຮ້າຍ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ.

  1. ສົມມຸດວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນມີຄວາມເທົ່າທຽມກັນ - MarketingSherpa ເມື່ອໄວໆມານີ້ ການວິເຄາະສະຫນອງໃຫ້ ເປັນຫຍັງລູກຄ້າຈຶ່ງຕິດຕາມຍີ່ຫໍ້ໃນສື່ສັງຄົມ. ຕາຕະລາງສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນໃຫຍ່ຕິດຕາມຍີ່ຫໍ້ໃນສັງຄົມ ສຳ ລັບການຫຼຸດລາຄາ, ການກວາດລ້າງ, ໃບບິນແລະອື່ນໆ, ແຕ່ຕາຕະລາງບໍ່ສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຄຸນຄ່າຂອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນ. ການຫຼຸດລາຄາບໍລິສຸດສາມາດເຮັດໃຫ້ແບຂອງທ່ານເສີຍເງິນແລະຝັງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ຂ້າພະເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ການພະນັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຜູ້ທີ່ເຫັນການ ດຳ ລົງຊີວິດແລະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ວຽກງານການກຸສົນຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີຄຸນຄ່າຫຼາຍກວ່າໄລຍະຍາວ ສຳ ລັບສຸຂະພາບທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດ.

ການ ສຳ ຫຼວດຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

  1. ສົມມຸດວ່າຜູ້ເຂົ້າຊົມທັງ ໝົດ ແມ່ນຄວາມສົດໃສດ້ານ - ທ່ານຮູ້ບໍ່ວ່າການຈາລະຈອນຂອງ Bot ກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 56% ຂອງ ການວິເຄາະ ຕິດຕາມການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານບໍ? ຂະນະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຕີຄວາມ ໝາຍ ຂອງທ່ານ ການວິເຄາະ ຂໍ້ມູນ, ບອທ໌ມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ ໜ້າ ການເຂົ້າ - ອອກ, ອັດຕາການເລື່ອນເວລາ, ເວລາຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະອື່ນໆ? ພວກເຂົາສາມາດສະສົມສະຖິຕິທີ່ບໍ່ດີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນໃຫ້ປ່ຽນເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານໃນການຕອບໂຕ້…ແຕ່ການຕອບສະ ໜອງ ແມ່ນບອທ໌, ບໍ່ແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງ! ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາທົບທວນເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍຕໍ່ການເຂົ້າຊົມທີ່ມີຄຸນນະພາບ - ຄົນທີ່ເຂົ້າເບິ່ງຫລາຍໆ ໜ້າ ແລະໃຊ້ເວລາຫລາຍກວ່າ XNUMX ນາທີໃນເວບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາ.
  2. ສົມມຸດວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຈະຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ - ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດວຽກໃຫ້ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ SaaS ທີ່ມີຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ທີ່ມີຕາຕະລາງການພັດທະນາທີ່ຮຸກຮານເຊິ່ງລວມເອົາການປັບປຸງຫລາຍພັນຢ່າງແລະຫລາຍສິບລັກສະນະເຂົ້າໃນທຸກໆລຸ້ນ. ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນແພລະຕະຟອມທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມສັບສົນ, ຍາກທີ່ຈະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຂັດແຍ້ງດ້ານການພັດທະນາທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນການຮັກສາລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ເປັນຜົນສະທ້ອນ, ການຂາຍໄດ້ກາຍເປັນການຮຸກຮານ, ລັກສະນະເພີ່ມເຕີມໄດ້ຖືກສັນຍາໄວ້, ແລະວົງຈອນເລີ່ມຕົ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດມີລາຍໄດ້ເພີ່ມຂື້ນແລະຖືກຊື້ເປັນ ຈຳ ນວນຫຼາຍ, ພວກເຂົາກໍ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ ກຳ ໄລແລະບໍ່ມີແນວໂນ້ມ. ເມື່ອທ່ານຖາມລູກຄ້າວ່າທ່ານຄວນປັບປຸງຫຍັງ, ລູກຄ້າຈະຊອກຫາຄວາມຜິດແລະຕອບສະ ໜອງ ຄວາມແປກປະຫລາດຂອງຕົນເອງທັນທີ. ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານຄວນຕິດຕາມການປະພຶດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.
  3. ສົມມຸດຕິຖານການຂັດຂວາງຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຫນ້າຮໍາຄານ - ພວກເຮົາໄດ້ທົດສອບຫຼາຍຄັ້ງແລະໂດຍບໍ່ຕ້ອງຂໍອະໄພ, ພວກເຮົາເກືອບຈະປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຂັດຂວາງເພື່ອຈັບຄວາມສົນໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈວ່າຈະພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຕໍ່ໄປຫຼືບໍ່. ຖາມຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຂອງທ່ານວ່າພວກເຂົາມັກວິທີການໂຄສະນາແບບລົບກວນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ຢູ່ແລະເລື້ອຍໆ, ພວກເຂົາເວົ້າວ່າບໍ່. ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນ ນຳ ໃຊ້ວິທີການໂຄສະນາຕ່າງໆແລະທ່ານຈະພົບກັບຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມດຽວກັນທີ່ບອກວ່າພວກເຂົາບໍ່ມັກພວກເຂົາແມ່ນຜູ້ທີ່ທ່ານມັກແລະເຂົ້າຮ່ວມກັບທ່ານ.
  4. ສົມມຸດວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມັກຈະຕັ້ງຂໍ້ສົມມຸດກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ຄົນຊື້ຈາກພວກເຂົາ - ລາຄາ, ຄວາມພ້ອມ, ສ່ວນຫຼຸດ, ການບໍລິການລູກຄ້າແລະອື່ນໆແລະເກືອບຈະຜິດພາດເລື້ອຍໆ. ເມື່ອທ່ານຖາມລູກຄ້າວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຊື້ຈາກທ່ານ, ພວກເຂົາອາດຈະບອກທ່ານເຖິງເຫດຜົນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເມື່ອທ່ານເພິ່ງພາອາໄສການ ສຳ ພັດຄັ້ງ ທຳ ອິດຫຼືຄັ້ງສຸດທ້າຍ, ທ່ານກໍ່ຍັງມີການສົມມຸດຕິຖານທີ່ບໍ່ດີ. ຂໍ້ມູນການສະແດງອາດຈະເປັນຫຼັກຖານຂອງຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະ ດຳ ເນີນການ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາເຮັດການຊື້. ການຄົ້ນຄ້ວາ Persona ແມ່ນ ສຳ ຄັນຕໍ່ຄວາມເຂົ້າໃຈ ຜູ້ທີ່ຊື້ຈາກທ່ານ ແລະການ ສຳ ພາດຈາກພາກສ່ວນທີສາມທີ່ບໍ່ມີອະຄະຕິສາມາດຕອບໄດ້ ເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຊື້ຈາກເຈົ້າ. ຢ່າຄາດເດົາວ່າທ່ານຮູ້, ທ່ານອາດຈະປະຫລາດໃຈຫລາຍຈາກຜົນໄດ້ຮັບ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມນີ້, ແນ່ນອນ, ມັນເກືອບຈະເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະແບ່ງສ່ວນ ຜູ້ ນຳ ດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ມີຄຸນນະພາບ ຈາກສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງທ່ານ ການວິເຄາະ ຂໍ້ມູນ. ທ່ານຕ້ອງຕັດສິນໃຈດ້ານການຕະຫຼາດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ດຶງດູດແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນສ່ວນນັ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າ. ເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າບໍ່ມີບ່ອນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນພໍໃຈ; ມັນຄວນຈະຖືກເບິ່ງວ່າເປັນຊັບພະຍາກອນການຂາຍທີ່ດຶງດູດແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບນັກທ່ອງທ່ຽວ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກ້າວໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.

ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດຜິດພາດທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຟັງປະຊາຊົນຫຼາຍເກີນໄປ ບໍ່ເຄີຍ ໄປຊື້ຜະລິດຕະພັນຫລືການບໍລິການຂອງພວກເຮົາບອກຂ້ອຍວ່າຂ້ອຍຄວນປ່ຽນແປງຂໍ້ສະ ເໜີ ແລະລາຍຈ່າຍຂອງພວກເຮົາແນວໃດ. ມັນເກືອບເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາອອກຈາກທຸລະກິດ. ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຟັງຄົນເຫຼົ່ານີ້ອີກຕໍ່ໄປ - ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຫົວຫົວແລະສືບຕໍ່ເຮັດສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຮັດວຽກໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ ສຳ ລັບພວກມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ ສຳ ລັບທ່ານຫລືຂ້ອຍ.

ຢຸດເຊົາການສົມມຸດຕິຖານດ້ານການຕະຫຼາດໂດຍການຟັງແລະເບິ່ງ ທຸກຄົນ ທີ່ ສຳ ພັດກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ເລີ່ມຕົ້ນປັບປຸງປະສົບການໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມທີ່ ສຳ ຄັນ ... ຜູ້ຊົມທີ່ຈະຊື້ຈາກທ່ານ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.