ວິທີການຄິດໄລ່ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງຜູ້ໃຊ້ແອັບ Mobile ມືຖືຂອງທ່ານ

ltv

ພວກເຮົາມີບໍລິສັດເລີ່ມຕົ້ນ, ສ້າງຕັ້ງບໍລິສັດ, ແລະແມ່ນແຕ່ບໍລິສັດວິເຄາະແລະຊັບຊ້ອນທີ່ເຂົ້າມາຫາພວກເຮົາເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຂະຫຍາຍທຸລະກິດ online ຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງເລື່ອງຂະ ໜາດ ຫລືຄວາມຊັບຊ້ອນ, ເມື່ອພວກເຮົາຖາມກ່ຽວກັບພວກມັນ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການໄດ້ມາ ແລະ ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດ (LTV) ຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາມັກຈະພົບກັບການຈ້ອງຕາເປົ່າ. ມີຫລາຍບໍລິສັດຄິດໄລ່ງົບປະມານໂດຍງ່າຍດາຍ:

(ລາຍໄດ້ - ລາຍຈ່າຍ) = ກຳ ໄລ

ດ້ວຍທັດສະນະດັ່ງກ່າວ, ການຕະຫຼາດພັດທະນາໄປສູ່ຖັນລາຍຈ່າຍ. ແຕ່ການຕະຫຼາດບໍ່ແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄືກັບຄ່າເຊົ່າຂອງທ່ານ…ມັນເປັນການລົງທືນທີ່ຄວນຈະເຮັດວຽກເພື່ອເຮັດທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ເຕີບໃຫຍ່. ທ່ານອາດຈະຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ຄິດໄລ່ວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບລູກຄ້າ ໃໝ່ ແມ່ນ ຈຳ ນວນເງິນໂດລາສະເພາະແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ ກຳ ໄລແມ່ນລາຍໄດ້ທີ່ທ່ານບັນລຸໄດ້ໃນການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນກັບວ່າລູກຄ້າມັກຈະບໍ່ຊື້ເຄື່ອງດຽວ. ການຊື້ລູກຄ້າແມ່ນພາກສ່ວນທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ເທື່ອດຽວແລະອອກໄປ - ພວກເຂົາຊື້ຫຼາຍແລະຢູ່ຕໍ່ໄປໄດ້ດົນ.

ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV ຫຼື CLTV) ຫລືມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດ (LTV) ແມ່ນຫຍັງ?

ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV ຫຼືເລື້ອຍໆ CLTV), ມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດຊີວິດ (LCV), ຫຼືມູນຄ່າເວລາຕະຫຼອດຊີວິດ (LTV) ແມ່ນຜົນ ກຳ ໄລທີ່ຄິດໄລ່ທີ່ລູກຄ້າຈະໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານ. LTV ບໍ່ ຈຳ ກັດ ຈຳ ນວນການເຮັດທຸລະ ກຳ ຫຼື ຈຳ ນວນເງິນປະ ຈຳ ປີ, ມັນລວມເຖິງ ກຳ ໄລທີ່ບັນລຸໄດ້ ສຳ ລັບໄລຍະເວລາຂອງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າ.

ສູດທີ່ຈະຄິດໄລ່ LTV ແມ່ນຫຍັງ?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

ບ່ອນທີ່:

  • LTV = ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດ
  • ARPU = ລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຕໍ່ຜູ້ໃຊ້. ລາຍໄດ້ອາດມາຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສະ ໝັກ, ລາຍໄດ້ຈາກການສະ ໝັກ, ການຊື້ໃນແອັບຫຼືລາຍໄດ້ຈາກການໂຄສະນາ.
  • Churn = ເປີເຊັນຂອງລູກຄ້າທີ່ສູນເສຍໄປໃນໄລຍະເວລາໃດ ໜຶ່ງ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ອີງໃສ່ການສະ ໝັກ ມັກຈະເຮັດລາຍໄດ້, ລາຍຈ່າຍແລະລາຍຈ່າຍເປັນປະ ຈຳ ປີ.

ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພັດທະນາໂປແກຼມມືຖື, ນີ້ແມ່ນ infographic ຈາກ Dot Com Infoway - ຄິດໄລ່ມູນຄ່າເວລາໃນຊີວິດ (LTV) ຂອງ App ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ ສຳ ລັບການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແລະຄວາມ ສຳ ເລັດ - ທີ່ໃຫ້ການວັດແທກຜ່ານ LTV ຂອງຜູ້ໃຊ້ແອັບ mobile ມືຖືຂອງທ່ານ. ມັນຍັງສະ ໜອງ ບາງວິທີທາງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອຸກອັ່ງແລະເພີ່ມ ກຳ ໄລ.

ບໍ່ມີຄວາມສົງໃສກ່ຽວກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າປະຊາຊົນນັບມື້ນັບໃຊ້ຈ່າຍສ່ວນໃຫຍ່ໃນການໃຊ້ອິນເຕີເນັດໃນແອັບ apps ມືຖື. ໃນຂະນະທີ່ສິ່ງນີ້ອາດຈະ ໝາຍ ເຖິງຜູ້ໃຊ້ໃນແອັບ your ຂອງທ່ານຫຼາຍຂື້ນ, ມັນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າຜູ້ໃຊ້ທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານຈະໄດ້ ກຳ ໄລ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຮູບແບບທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່, ລາຍໄດ້ 80% ແມ່ນມາຈາກຜູ້ໃຊ້ 20%. ການວັດແທກ LTV ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ນັກພັດທະນາ app ແຄບຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາແລະສ້າງຂໍ້ສະ ເໜີ ແລະໂປໂມຊັ່ນເພື່ອໃຫ້ລາງວັນຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງພວກເຂົາເພື່ອເພີ່ມການຮັກສາໄວ້. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ວັດແທກອັດຕາການລ້າໆ, ວິເຄາະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຈະໄດ້ມາຈາກລູກຄ້າ, ທ່ານຈະເຂົ້າໃຈເຖິງການລົງທືນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດແລະຜົນຕອບແທນໂດຍສະເລ່ຍຕໍ່ການລົງທືນນັ້ນ.

ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດປັບຕົວກັບຕົວແປໃດ ໜຶ່ງ ຫລືທັງ ໝົດ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍລິການຂອງທ່ານເພື່ອຮັກສາຜົນ ກຳ ໄລທີ່ດີ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງລົງທືນຫລາຍຂື້ນໃນການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຍາວແລະເພີ່ມລາຍໄດ້ໃນແອັບຫລືໄລຍະຍາວ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດວຽກເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຍຸດທະສາດທາງອິນຊີແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ. ຫຼືທ່ານອາດຈະເຫັນວ່າຕົວຈິງແລ້ວທ່ານສາມາດໃຊ້ຈ່າຍເງິນຫຼາຍກ່ວາຍຸດທະສາດການຊື້ທີ່ຈ່າຍ.

ຄິດໄລ່ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງຜູ້ໃຊ້ມືຖື

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.