5 ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີ ນຳ ໃຊ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໃນສື່ສັງຄົມ

ການທົບທວນສື່ສັງຄົມຂອງລູກຄ້າແລະປະຈັກພະຍານ

ຕະຫຼາດເປັນປະສົບການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ບໍ່ພຽງແຕ່ ສຳ ລັບ ຂະຫນາດໃຫຍ່ ຍີ່ຫໍ້ແຕ່ຍັງສະເລ່ຍ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ຮ້ານຂະ ໜາດ ນ້ອຍໃນທ້ອງຖິ່ນຫລືເວທີອິນເຕີເນັດ, ໂອກາດຂອງທ່ານທີ່ຈະປີນຂັ້ນໄດທີ່ສວຍງາມແມ່ນກະທັດຮັດເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະດູແລລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ດີ.

ເມື່ອທ່ານສົນໃຈກັບຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານແລະຄວາມສຸກຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາຈະຕອບຄືນຢ່າງໄວວາ. ພວກເຂົາຈະໃຫ້ຄຸນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງແກ່ທ່ານເຊິ່ງສ່ວນຫຼາຍແມ່ນປະກອບດ້ວຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າແລະການຂາຍໃນທີ່ສຸດ.

ໃນບົດຂຽນມື້ນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແບ່ງປັນ 5 ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີການ ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໃນສື່ສັງຄົມເພື່ອປັບປຸງການເຮັດທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ດີຂື້ນ.

1. ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ

ຖ້າບໍ່ມີປະຈັກພະຍານຂອງລູກຄ້າ, ຄຳ ຄິດເຫັນໂດຍກົງຈະເປັນການຍາກທີ່ຈະໄດ້ຮັບ. ສະຖິຕິທີ່ທ່ານຮວບຮວມຜ່ານໂປແກຼມວິເຄາະແລະໂຊລູຊັ່ນແມ່ນມີປະໂຫຍດແລະຊັດເຈນ, ແຕ່ພວກມັນບໍ່ສາມາດປຽບທຽບກັບ ຄຳ ຕິຊົມໂດຍກົງທີ່ແຟນແລະລູກຄ້າສາມາດໃຫ້.

Fick Turban, CEO ທີ່ aussiewritings.com, ເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມຍິນດີທີ່ຈະສະ ເໜີ ຄຳ ເຫັນທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ:

ຄວາມກ້າວ ໜ້າ ທາງທຸລະກິດແມ່ນຂື້ນກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມຄິດເຫັນ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບສິ່ງນີ້, ທ່ານຈະເຫັນວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານແຕກຕ່າງແລະທ່ານຈະບໍ່ຄິດແນວຄິດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບ.

ມັນມີຄວາມ ໝາຍ ແນວໃດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບ? ໃນຄໍາສັບທີ່ງ່າຍດາຍ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຫມາຍຄວາມວ່າ:

  • ເພື່ອປັບປຸງ ຄວາມສໍາພັນ ລະຫວ່າງທຸລະກິດແລະລູກຄ້າ
  • ເພື່ອປັບປຸງ ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະຄຸນນະພາບ ຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ
  • ເພື່ອພັດທະນາຂອງທ່ານ ຄໍາແນະນໍາມູນຄ່າທີ່ເປັນເອກະລັກ
  • ເພື່ອໂດດເດັ່ນຈາກຝູງຊົນແລະ overstep ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ
  • ເພື່ອເຮັດໃຫ້ແຟນໆງ່າຍໆ ເອກອັກຄະລັດຖະທູດທີ່ຊື່ສັດ

ປະຈັກພະຍານຂອງລູກຄ້າແມ່ນຊັບພະຍາກອນອັນດັບ ໜຶ່ງ ຂອງທ່ານທີ່ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ ຄຳ ເຫັນທີ່ແທ້ຈິງແລະບໍ່ມີອະຄະຕິກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ຄຳ ຕິຊົມຫລາຍຂື້ນ (ໃນແງ່ດີຫລືລົບ) ທ່ານຈະເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານຫລາຍເທົ່າໃດ. ຫຼັງຈາກທີ່ໃຊ້ເວລາ, ທ່ານຈະເຫັນຮູບແບບໃນພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະນັ້ນແມ່ນເວລາທີ່ທ່ານຈະຮູ້ວ່າກົນລະຍຸດແລະການລິເລີ່ມຫຼ້າສຸດຂອງທ່ານປັບປຸງຫຼືຫຼຸດລົງການເຮັດທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

2. ລະບຸຈຸດຂາຍທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ

ວິທີການທີ່ມີປະສິດທິຜົນອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານສູງຂື້ນແມ່ນການເອົາໃຈໃສ່ກັບການກ່າວເຖິງແບຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານແລະໃບຢັ້ງຢືນຂອງລູກຄ້າ.

ທ່ານສາມາດຕິດຕາມທຸກໆ ຄຳ ເຫັນຫຼືການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ດຽວກັນໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງມືວິເຄາະການແຂ່ງຂັນ. ຊອກຫາເຄື່ອງມືທີ່ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານແລະ ນຳ ໃຊ້ມັນເພື່ອ ກຳ ນົດແລະຈັບ“ ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈ” ທີ່ໄດ້ພະຍາຍາມວິພາກວິຈານຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ.

ໃຫ້ທາງແກ້ທີ່ດີກວ່າຕໍ່ບັນຫາຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຈະປ່ຽນທິດທາງທັງສອງດ້ານທັນທີ. ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຂົາໂດຍໃຊ້ຂໍ້ຄວາມສ່ວນຕົວ, ຫຼືດີກວ່າ, ໃຊ້ບັນຊີ“ ປອມແປງ” ເພື່ອຕອບ ຄຳ ເຫັນຂອງຄົນທີ່ບໍ່ພໍໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ຕິດຕາມ. ນຳ ພວກເຂົາໂດຍກົງຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໂດຍການໃຫ້ການທົບທວນຄືນ“ ບໍ່ ລຳ ອຽງ” ກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂທີ່ແບຂອງທ່ານສາມາດ ນຳ ມາໃຊ້ໄດ້.

3. ສະແດງປະຈັກພະຍານທີ່ດີໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ

ມີວິທີໃດດີກວ່າທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ຊົມເຊີຍຂອງສື່ສັງຄົມຫຼາຍກວ່າການສະແດງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ? ທ່ານເຫັນບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບທຸກຄົນຈະຜ່ານ ໜ້າ ສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ, ສະນັ້ນພວກເຂົາສ່ວນຫລາຍຈະບໍ່ເຫັນຄວາມເຫັນຂອງລູກຄ້າຄົນອື່ນ.

ອີງຕາມວິທີທີ່ທ່ານຕ້ອງການສະແດງພວກມັນ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ a app ໜ້າ ຈໍຟຣີ ເພື່ອເກັບ ກຳ ຄຳ ຊົມເຊີຍຫລືທ່ານສາມາດຂຽນເປັນຂໍ້ຄວາມແລະຊອກຫາບ່ອນທີ່ດີໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ໂດຍວິທີໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ 95% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຜ່ານອິນເຕີເນັດມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼັງຈາກອ່ານການທົບທວນຄືນທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື.

4. ປັບປຸງລະດັບຄວາມ ສຳ ພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ

ນີ້ແມ່ນກົດລະບຽບທີ່ບໍ່ແມ່ນລາຍລັກອັກສອນທີ່ທ່ານຄວນຈື່ໄວ້: ຕອບກັບ ຄຳ ຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານສະ ເໝີ. ດີຫຼືບໍ່ດີ, ມັນບໍ່ ສຳ ຄັນ. ໂດຍການບໍ່ສົນໃຈ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ທ່ານບໍ່ມັກ, ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດໄວ້ໃຈໄດ້. ໂດຍການລະເລີຍໃນແງ່ບວກ, ທ່ານພາດໂອກາດທີ່ຈະພັດທະນາຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ດີກັບລູກຄ້າທີ່ອອກຈາກການທົບທວນຄືນແລະທ່ານຈະພິສູດວ່າແບຂອງທ່ານບໍ່ມີລູກຄ້າຢູ່ໃນໃຈ.

ໂດຍການຕອບສະ ໜອງ ທຸກໆ ຄຳ ຕິຊົມແລະການກ່າວເຖິງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ ກຳ ລັງເດີນທາງໄປ, ຊອກຫາຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ມີອະຄະຕິ.

5. ປ່ຽນຜູ້ຕິດຕາມທີ່ຈົງຮັກພັກດີເປັນທູດທູດຍີ່ຫໍ້

ການຕອບສະ ໜອງ ຄຳ ພະຍານເປັນບາດກ້າວ ທຳ ອິດ. ການຕິດຕໍ່ພົວພັນແມ່ນທີສອງ. ທຸກໆຄັ້ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບປະຈັກພະຍານທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນສື່ສັງຄົມ, ໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ເປັນປະໂຫຍດ (ທີ່ມວນຊົນສາມາດເຫັນໄດ້) ແລະກະກຽມສຽງໂດຍກົງ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ພະຍາຍາມແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "Hey, ພວກເຮົາຮູ້ຈັກເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ທົບທວນຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາຢາກຮູ້ຈັກທ່ານດີກວ່າ ... " ທ່ານບໍ່ຕ້ອງພະຍາຍາມຢ່າງຈິງຈັງ - ສ່ວນຫຼາຍອາດຈະແມ່ນລູກຄ້າທຸກຄົນ ປ່ອຍໃຫ້ການທົບທວນຄືນທີ່ດີໃນ ໜ້າ ສັງຄົມຂອງທ່ານຈະເປີດໃຫ້ມີຫລາຍຂື້ນຕື່ມ.”

ເຈົ້າຄວນຖາມຫຍັງ? ດີ, ສຳ ລັບຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ, ທ່ານສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ນັກທົບທວນຂອງທ່ານ ດຳ ເນີນການ ສຳ ຫຼວດເຊິ່ງກວມເອົາປະສົບການທີ່ພວກເຂົາມີຢູ່ກັບເວັບໄຊທ໌້, ຜະລິດຕະພັນ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ແລະອື່ນໆ.

ຫຼື, ຍິ່ງດີກວ່າ, ທ່ານສາມາດສະ ເໜີ ໂອກາດທີ່ຈະກາຍເປັນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາທ່ານ ຍີ່ຫໍ້ ambassadors. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າຫລືລາຄາຜ່ອນຜັນ, ຄ່າຊົດເຊີຍເປັນເງິນ, ຫລືສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ທັງ ໝົດ ນີ້ຈະເປັນການແລກປ່ຽນເພື່ອການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃນອະນາຄົດຂອງພວກເຂົາ. ໜ້າ ວຽກຂອງບັນດາທູດຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເພື່ອສົ່ງເສີມຊື່ທຸລະກິດຢູ່ທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໄປ, ໂດຍການໃຊ້ hashtags, ການແລກປ່ຽນເນື້ອຫາ, ການມັກໂພສແລະໂດຍການຊຸກຍູ້ໃຫ້ ໝູ່ ເພື່ອນແລະຜູ້ທີ່ຮູ້ຈັກກວດເບິ່ງຜະລິດຕະພັນຂອງຍີ່ຫໍ້.

Takeaways

ຖ້າບໍ່ມີຊຸມຊົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະທົບທວນຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ, ການສະແດງສິດ ອຳ ນາດໃນ ໜ້າ ທີ່ຈະເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ເຄືອຂ່າຍສື່ສັງຄົມແມ່ນສິ່ງ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ຮູ້ວິທີການ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ປະຕິບັດຕໍ່ແຟນໆຂອງທ່ານໃຫ້ດີຂື້ນໂດຍການສະ ເໜີ ຄຸນນະພາບ, ຄຸນຄ່າແລະການເບິ່ງແຍງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫລາຍຂື້ນ. ໃນໄລຍະເວລາ, ໃນໄລຍະຍາວ, ສາຍພົວພັນລູກຄ້າທີ່ພັດທະນາດີຂອງທ່ານຈະສ້າງຜົນກະທົບທີ່ ໜ້າ ງຶດງໍ້ເຊິ່ງຈະປ່ຽນແປງໃບ ໜ້າ ຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.