ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ

Leger Metrics: ການລາຍງານທີ່ມີການປະຕິບັດງານຂອງລູກຄ້າ (VoC)

ການວັດແທກ Leger ສະ ເໜີ ເວທີເພື່ອຊ່ວຍບໍລິສັດຂອງທ່ານໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂື້ນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະຜົນ ກຳ ໄລໃນທົ່ວບໍລິສັດຂອງທ່ານດີຂື້ນ.

ພາບສະໄລໂຊນີ້ຕ້ອງມີ JavaScript.

ເວທີສຽງຂອງລູກຄ້າ (VoC) ໃຫ້ທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອເກັບ ກຳ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າດ້ວຍຄຸນລັກສະນະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

  • Customer Feedback - ເຊີນເອົາ ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະເກັບ ກຳ ຜ່ານມືຖື, ເວັບ, SMS ແລະໂທລະສັບ.
  • ການລາຍງານແລະການວິເຄາະ - ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແກ່ບຸກຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມໃນຮູບແບບທີ່ພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດໄດ້. ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການກະ ທຳ ຕ່າງໆແລະປັບປຸງການປະຕິບັດງານແລະສາຍທາງລຸ່ມ.
  • ການຟື້ນຕົວຂອງລູກຄ້າ - ຊະນະລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບການແຈ້ງເຕືອນທີ່ເກີດຂື້ນໃນເວລາຈິງ. ຄຸ້ມຄອງແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ, ຕິດຕາມຄະດີຂອງພວກເຂົາ, ແລະປ່ຽນພວກມັນໃຫ້ເປັນທູດທູດທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ.
  • ການສົ່ງເສີມສັງຄົມ
    - ປ່ຽນ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມໃນແງ່ດີເຂົ້າໃນການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ສື່ສັງຄົມໂດຍການຊຸກຍູ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຍີ່ຫໍ້. ເສີມຂະຫຍາຍ ROI ສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ, ເພີ່ມທະວີການປາກເວົ້າໃນທາງບວກ, ສ້າງໂອກາດທາງການຕະຫຼາດສັງຄົມ ໃໝ່, ແລະສ້າງລາຍໄດ້.
  • ການວິເຄາະຂໍ້ຄວາມ - ຕັດສິນໃຈເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການວິເຄາະ ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ເປີດຂື້ນຂອງພວກເຂົາຢ່າງວ່ອງໄວແລະງ່າຍດາຍຜ່ານການແປພາສາ ທຳ ມະຊາດ.
  • ບໍລິການສຸດທ້າຍ - ສຸດທ້າຍ - Leger Metrics ເຮັດວຽກກັບທ່ານເພື່ອອອກແບບ, ກຳ ນົດ, ນຳ ໃຊ້ແລະຈັດການໂປແກຼມ ຄຳ ຕິຊົມ Voice of the Customer (VoC) ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຂອງທ່ານ. ກ້າວສູ່ລວງເລິກດ້ວຍຄວາມກ້າວ ໜ້າ ການວິເຄາະ ແລະການບໍລິການຄົ້ນຄ້ວາການຕະຫຼາດ.

Douglas Karr

Douglas Karr ແມ່ນ CMO ຂອງ OpenINSIGHTS ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Martech Zone. Douglas ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ MarTech ຫຼາຍໆຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນຄວາມພາກພຽນອັນເນື່ອງມາຈາກຫຼາຍກວ່າ $ 5 ຕື້ໃນການຊື້ແລະການລົງທຶນ Martech, ແລະສືບຕໍ່ຊ່ວຍເຫຼືອບໍລິສັດໃນການປະຕິບັດແລະອັດຕະໂນມັດຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. Douglas ແມ່ນການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນລະດັບສາກົນແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ MarTech ແລະລໍາໂພງ. Douglas ຍັງເປັນຜູ້ຂຽນທີ່ພິມເຜີຍແຜ່ຂອງຄູ່ມືຂອງ Dummie ແລະຫນັງສືຜູ້ນໍາທາງທຸລະກິດ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.