ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ
Leger Metrics: ການລາຍງານທີ່ມີການປະຕິບັດງານຂອງລູກຄ້າ (VoC)
ການວັດແທກ Leger ສະ ເໜີ ເວທີເພື່ອຊ່ວຍບໍລິສັດຂອງທ່ານໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂື້ນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະຜົນ ກຳ ໄລໃນທົ່ວບໍລິສັດຂອງທ່ານດີຂື້ນ.
ເວທີສຽງຂອງລູກຄ້າ (VoC) ໃຫ້ທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອເກັບ ກຳ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າດ້ວຍຄຸນລັກສະນະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- Customer Feedback - ເຊີນເອົາ ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະເກັບ ກຳ ຜ່ານມືຖື, ເວັບ, SMS ແລະໂທລະສັບ.
- ການລາຍງານແລະການວິເຄາະ - ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແກ່ບຸກຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມໃນຮູບແບບທີ່ພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດໄດ້. ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການກະ ທຳ ຕ່າງໆແລະປັບປຸງການປະຕິບັດງານແລະສາຍທາງລຸ່ມ.
- ການຟື້ນຕົວຂອງລູກຄ້າ - ຊະນະລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບການແຈ້ງເຕືອນທີ່ເກີດຂື້ນໃນເວລາຈິງ. ຄຸ້ມຄອງແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ, ຕິດຕາມຄະດີຂອງພວກເຂົາ, ແລະປ່ຽນພວກມັນໃຫ້ເປັນທູດທູດທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ.
- ການສົ່ງເສີມສັງຄົມ - ປ່ຽນ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມໃນແງ່ດີເຂົ້າໃນການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ສື່ສັງຄົມໂດຍການຊຸກຍູ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຍີ່ຫໍ້. ເສີມຂະຫຍາຍ ROI ສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ, ເພີ່ມທະວີການປາກເວົ້າໃນທາງບວກ, ສ້າງໂອກາດທາງການຕະຫຼາດສັງຄົມ ໃໝ່, ແລະສ້າງລາຍໄດ້.
- ການວິເຄາະຂໍ້ຄວາມ - ຕັດສິນໃຈເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການວິເຄາະ ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ເປີດຂື້ນຂອງພວກເຂົາຢ່າງວ່ອງໄວແລະງ່າຍດາຍຜ່ານການແປພາສາ ທຳ ມະຊາດ.
- ບໍລິການສຸດທ້າຍ - ສຸດທ້າຍ - Leger Metrics ເຮັດວຽກກັບທ່ານເພື່ອອອກແບບ, ກຳ ນົດ, ນຳ ໃຊ້ແລະຈັດການໂປແກຼມ ຄຳ ຕິຊົມ Voice of the Customer (VoC) ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຂອງທ່ານ. ກ້າວສູ່ລວງເລິກດ້ວຍຄວາມກ້າວ ໜ້າ ການວິເຄາະ ແລະການບໍລິການຄົ້ນຄ້ວາການຕະຫຼາດ.