KANA Express: ການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

kana

ພວກເຮົາປຶກສາຫາລືກັບຫລາຍໆບໍລິສັດຂະ ໜາດ ກາງແລະໃຫຍ່ໆທີ່ຕັດສິນໃຈກ້າວເຂົ້າສູ່ໂປແກຼມການຕະຫລາດເພື່ອສັງຄົມເທົ່ານັ້ນທີ່ຈະຮູ້ວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການໃນການບໍລິການລູກຄ້າທັນທີ ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີຄວາມສຸກບໍ່ສົນໃຈວ່າທ່ານໄດ້ເປີດບັນຊີ Twitter ຫລືເຜີຍແຜ່ ໜ້າ ເຟສບຸກ ສຳ ລັບການໂຄສະນາການຕະຫລາດຂອງທ່ານ… ແລະເນື່ອງຈາກວ່າມັນເປັນເວທີສົນທະນາສາທາລະນະ, ທ່ານກໍ່ສະ ໜອງ ມັນໃຫ້ດີກວ່າເກົ່າ. ໄວ.

ນີ້ເພີ່ມຄວາມສັບສົນໃຫ້ກັບຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສັບສົນຢູ່ແລ້ວ - ລວມທັງອີເມວ, ໂທລະສັບ, ເວບໄຊທ໌ແລະບາງທີປະຕູບໍລິການລູກຄ້າ. ຄວາມສາມາດໃນການຕິດຕາມແລະຕອບສະ ໜອງ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍບໍ່ມີການຊ້ອນກັນແລະຮັບປະກັນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ ເໝາະ ສົມໃນທົ່ວຊ່ອງທາງແມ່ນເກືອບຈະເປັນໄປບໍ່ໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການແກ້ໄຂຢ່າງພຽງພໍ. ວິທີແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກເປັນ ວິທີແກ້ໄຂການບໍລິຫານລູກຄ້າ. KANA Express ນີ້ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາວິທີແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້ທີ່ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ບໍລິສັດ midsized.

KANA ສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນທີ່ປະສົມປະສານຢ່າງກວ້າງຂວາງ ສຳ ລັບການບໍລິການລູກຄ້າ multichannel ແລະການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຕອນທ້າຍ. ຖືກອອກແບບມາເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຂອງທ່ານມີການເຊື່ອມຕໍ່ກັນຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆແລະຄວບຄຸມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍລິການ, KANA Express ສະ ເໜີ ຄວາມສາມາດໃນລະດັບວິສາຫະກິດພ້ອມດ້ວຍລາຄາທີ່ ເໝາະ ສົມກັບການຈ່າຍ. ສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າແລະປັບປຸງການພົວພັນລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດທີ່ດີຂື້ນ. KANA Express ສາມາດປັບຂະຫຍາຍໄປສູ່ຈຸດສູງສຸດແລະການເຕີບໃຫຍ່, ໄວເພື່ອຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ແລະສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ເຕັມທີ່ກັບເວັບໄຊທ໌ແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ.

ຄວາມສາມາດໃນການສະແດງອອກຂອງ KANA

  • All-in-one, ຊຸດຜະລິດຕະພັນປະສົມປະສານ: ສູນຕິດຕໍ່, ບໍລິການລູກຄ້າເວັບ, ຄວາມຮູ້, ການວິເຄາະ, ຟັງທາງສັງຄົມ
  • ຄຸນລັກສະນະລະດັບວິສາຫະກິດທີ່ຊັບຊ້ອນເຊັ່ນ: ໂປຣໄຟລ໌ແລະການວິເຄາະຂອງລູກຄ້າຂ້າມຊ່ອງ
  • ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ໃຊ້, ການຈັດການທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ
  • ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການກໍ່ສ້າງ ເປີດໃຊ້ລະດັບຄວາມກ້ວາງຂອງການຕັ້ງຄ່າ- ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການ ສຳ ລັບການປັບແຕ່ງທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະໃຊ້ເວລາ
  • ມີຂະ ໜາດ ສູງ, ຄວາມພ້ອມສູງ
  • ການບໍລິການການຄຸ້ມຄອງ - ທ່ານສຸມໃສ່ການ ນຳ ໃຊ້ໂປແກຼມໂປຼແກຼມ, ພວກເຮົາເອົາໃຈໃສ່ໃນການ ບຳ ລຸງຮັກສາແລະຄຸ້ມຄອງ
  • ການຈັດສົ່ງ SaaS, ລາຄາທີ່ຈ່າຍຕາມທີ່ທ່ານຈ່າຍ

KANA Software ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບວ່າເປັນຜູ້ ນຳ ໂດຍ Gartner ໃນ 2011 Magic Quadrant ສຳ ລັບ CRM Web Customer Service. ບົດລາຍງານປະ ຈຳ ປີຕິດຕາມການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫລາດຊອບແວການບໍລິການລູກຄ້າຂອງເວັບແລະວິເຄາະນະໂຍບາຍດ້ານຕະຫລາດ. ການປະເມີນຜົນຂອງ KANA ແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມສົມບູນຂອງວິໄສທັດແລະຄວາມສາມາດໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.

ເຂົ້າຮ່ວມ KANA ໃນ Las Vegas ສຳ ລັບ KANA Connect, ການປະຊຸມລູກຄ້າປະ ຈຳ ປີຂອງພວກເຂົາ. ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 23-25 ​​ກັນຍາ 2012 ພວກເຂົາຈະສະ ໜອງ ການສຶກສາເຕັມເວລາ 2 ວັນ, ການສົນທະນາ ສຳ ຄັນ, ແລະໂອກາດທາງເຄືອຂ່າຍທີ່ດີເລີດ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.