ເປັນຫຍັງພະແນກການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຕ້ອງການລົງທຶນໃນຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ
ທຸກໆອາທິດ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮ່ວມກັນສໍາລັບການໂທຫາບໍລິສັດທີ່ພວກເຮົາປຶກສາຫາລືລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນແລະວຽກງານທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດ. ມັນເປັນກອງປະຊຸມທີ່ສໍາຄັນ ... ພວກເຮົາມັກຈະກໍານົດໂອກາດການຂາຍເພື່ອຂາຍລູກຄ້າ, ພວກເຮົາກໍານົດວຽກງານທີ່ດີເລີດທີ່ພວກເຮົາຄວນຈະສົ່ງເສີມການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາສຶກສາອົບຮົມເຊິ່ງກັນແລະກັນກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂ, ຍຸດທະວິທີ, ແລະຍຸດທະສາດເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານສໍາເລັດ. ກອງປະຊຸມຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງນີ້ແມ່ນມີຄຸນຄ່າອັນບໍ່ມີຂອບເຂດຕໍ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ.
ປະສິດທິພາບ ການສື່ສານພາຍໃນ ແມ່ນເລືອດຊີວິດຂອງທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃດໆ. ມັນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊຸກຍູ້ໃຫ້ກໍາລັງແຮງງານທີ່ສອດຄ່ອງແລະມີສ່ວນຮ່ວມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດ, ເປົ້າຫມາຍແລະຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການລະເລີຍທີ່ຈະສ້າງຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ສອດຄ່ອງກັນສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດສິ່ງທ້າທາຍຫຼາຍຢ່າງທີ່ຂັດຂວາງການເຕີບໂຕແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດ.
ຂໍໃຫ້ຄົ້ນຫາບັນຫາທີ່ສໍາຄັນທີ່ເກີດຂື້ນຈາກການບໍ່ມີຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນແຂງແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງການປະຕິບັດຫນຶ່ງ.
ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການບໍ່ມີຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ:
- ຂາດຄວາມຊັດເຈນ ແລະການຈັດຮຽງ: ໂດຍບໍ່ມີຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ກໍານົດໄວ້, ພະນັກງານອາດຈະບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບວິໄສທັດ, ເປົ້າຫມາຍ, ຫຼືທິດທາງທີ່ມັນຕ້ອງການ. ການຂາດຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນ, ຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງ, ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງແຮງງານ.
- ຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ: ການອາໄສແຕ່ອີເມວທີ່ເປັນໄລຍະໆ, ການສົນທະນາໃນເຮືອນຄົວເປັນບາງໂອກາດ, ຫຼືການນຳສະເໜີ PowerPoint ທີ່ລ້າສະໄຫມອາດບໍ່ພຽງພໍສໍາລັບການຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນ. ມັນອາດຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ສຳຄັນຫາຍໄປ, ຖືກມອງຂ້າມ, ຫຼືເຂົ້າໃຈຜິດ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ພາດໂອກາດ.
- ການມີສ່ວນພົວພັນຂອງພະນັກງານຕໍ່າ: ການຂາດຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ເຂັ້ມແຂງສາມາດປະກອບສ່ວນເຮັດໃຫ້ລະດັບການມີສ່ວນພົວພັນຂອງພະນັກງານຫຼຸດລົງ. ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກດີຫຼືມີສ່ວນຮ່ວມ, ແຮງຈູງໃຈແລະຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາອາດຈະຫຼຸດລົງ, ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຜະລິດແລະການປະຕິບັດໂດຍລວມ.
- ຈໍາກັດການຊື້ໃນການປ່ຽນແປງ: ການແນະນໍາຍີ່ຫໍ້ໃຫມ່ຫຼືທິດທາງຂອງບໍລິສັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຊື້ແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງພະນັກງານ. ໂດຍບໍ່ມີການວາງແຜນການສື່ສານພາຍໃນທີ່ເຫມາະສົມ, ພະນັກງານອາດຈະທົນທານຕໍ່ການປ່ຽນແປງຫຼືບໍ່ຮູ້ເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງ, ຂັດຂວາງການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
- ໂອກາດທີ່ພາດສໍາລັບການຮ່ວມມື: ເວທີການສື່ສານທີ່ບໍ່ພຽງພໍສາມາດຂັດຂວາງການຮ່ວມມືຂອງພະນັກງານແລະການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ໂອກາດທີ່ພາດໂອກາດສໍາລັບການປະດິດສ້າງແລະການປັບປຸງຍ້ອນວ່າແນວຄວາມຄິດແລະຄວາມຊໍານານຍັງຄົງຢູ່ໃນພະແນກ.
- ໂອກາດທີ່ພາດສໍາລັບການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດ: ການສື່ສານຜົນສໍາເລັດຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນຍ້ອນວ່າມັນໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະເຜີຍແຜ່ຄໍາເວົ້າກັບພະນັກງານທີ່ກໍາລັງປະເຊີນກັບລູກຄ້າແລະລູກຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່. ມັນງ່າຍກວ່າທີ່ຈະຂາຍ ແລະຂາຍຂ້າມລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າການຊອກຫາອັນໃໝ່!
ຜົນປະໂຫຍດຂອງຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ:
- ປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ: ຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ຖືກປະຕິບັດໄດ້ດີເຮັດໃຫ້ພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມແລະລົງທຶນໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດ. ພະນັກງານທີ່ມີສ່ວນພົວພັນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນບຸກຄະລິກກະພາບ, ຈົງຮັກພັກດີ, ແລະປະກອບສ່ວນໃນທາງບວກຕໍ່ວັດທະນະທໍາບ່ອນເຮັດວຽກ.
- ປັບປຸງການຈັດຮຽງ ແລະຈຸດສຸມ: ຍຸດທະສາດການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຊ່ວຍຈັດວາງພະນັກງານໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດ, ພາລະກິດ, ແລະຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ. ທຸກໆຄົນທີ່ຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນເຮັດວຽກໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍທົ່ວໄປ, ນໍາໄປສູ່ການປະຕິບັດແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າ.
- ເພີ່ມທະວີການຮ່ວມມື ແລະແບ່ງປັນຄວາມຮູ້: ການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມຕ່າງໆສໍາລັບການສື່ສານພາຍໃນ, ເຊັ່ນ: Slack, ປະຕູພະນັກງານ, ອິນຕຣາເນັດ, ແລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງວິສາຫະກິດ, ຊ່ວຍໃຫ້ການຮ່ວມມືແບບສົດໆ, ການແບ່ງປັນໄຟລ໌, ແລະການສື່ສານໄດ້ງ່າຍໃນທົ່ວພະແນກ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນສະຖານທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
- ການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ວ່ອງໄວ ແລະມີປະສິດທິພາບ: ດ້ວຍເຄື່ອງມື ແລະ ແອັບການສື່ສານທີ່ທັນສະໄໝ, ເຊັ່ນ: webinars ພາຍໃນ, ກອງປະຊຸມສະເໝືອນ ແລະແອັບມືຖື, ການອັບເດດທີ່ສຳຄັນ, ຂ່າວ ແລະ ການປະກາດຕ່າງໆ ສາມາດເຂົ້າເຖິງພະນັກງານໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມລ່າຊ້າ ແລະ ຮັບປະກັນການດຳເນີນການທີ່ທັນເວລາ.
- ວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ: ຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ລວມທັງຈົດຫມາຍຂ່າວແລະປ້າຍດິຈິຕອນ, ສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດໃນທາງບວກໂດຍການສົ່ງເສີມຄວາມໂປ່ງໃສ, ການສົນທະນາເປີດ, ແລະການຮັບຮູ້ຜົນສໍາເລັດຂອງພະນັກງານ.
- ການຈັດການການປ່ຽນແປງທີ່ອຳນວຍຄວາມສະດວກ: ໃນຊ່ວງເວລາຂອງການປ່ຽນແປງ, ຍຸດທະສາດການສື່ສານທີ່ວາງແຜນໄວ້ດີຈະຊ່ວຍຈັດການການຫັນປ່ຽນຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວໂດຍການອະທິບາຍເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການປ່ຽນແປງແລະແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມກັງວົນຂອງພະນັກງານຜ່ານເວທີການສໍາຫຼວດແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ.
- ກໍາໄຮ: ພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບຜົນກໍາໄລຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ການສື່ສານທີ່ດີເລີດຊ່ວຍໃຫ້ທັງຮັກສາລູກຄ້າແລະເພີ່ມລາຍຮັບຕໍ່ລູກຄ້າ.
ວິດີໂອຕະຫລົກນີ້ປະກອບດ້ວຍ Howard Downer, ຜູ້ຈັດການຝ່າຍການຕະຫຼາດ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນສະທ້ອນຂອງການສື່ສານພາຍໃນທີ່ບໍ່ດີ.
ການເອື່ອຍອີງຂອງບໍລິສັດໃນວິທີການເກົ່າແກ່ເຊັ່ນການນໍາສະເຫນີ PowerPoint ແລະການຊຸມນຸມບາງຄັ້ງບໍ່ສາມາດພົວພັນກັບພະນັກງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດການຂາດແຮງຈູງໃຈແລະສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດ.
ຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ
ການສ້າງຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ມີປະສິດທິພາບຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການວາງແຜນແລະການພິຈາລະນາຢ່າງລະມັດລະວັງ. ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານແລະຂັ້ນຕອນພື້ນຖານທີ່ຈະນໍາພາທ່ານຜ່ານຂະບວນການ:
- ຕັ້ງເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະແຈ້ງ: ກໍານົດເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍແລະຈຸດປະສົງຂອງຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ. ທ່ານຕ້ອງການບັນລຸຫຍັງໂດຍຜ່ານການສື່ສານທີ່ປັບປຸງ?
- ເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າ: ຮູ້ຈັກພະນັກງານຂອງທ່ານແລະຄວາມມັກການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປະຊາກອນ, ແລະພາລະບົດບາດພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ.
- ສ້າງທີມງານສື່ສານ: ປະກອບທີມງານຮັບຜິດຊອບໃນການວາງແຜນ, ປະຕິບັດ, ແລະຕິດຕາມຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນ. ທີມງານນີ້ຄວນປະກອບມີຕົວແທນຈາກພະແນກຕ່າງໆເພື່ອຮັບປະກັນທັດສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍ.
- ດໍາເນີນການກວດສອບການສື່ສານ: ປະເມີນສະຖານະການຂອງການສື່ສານພາຍໃນຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ກໍານົດຈຸດແຂງ, ຈຸດອ່ອນ, ແລະພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ.
- ກໍານົດຂໍ້ຄວາມທີ່ສໍາຄັນ: ກໍານົດຂໍ້ຄວາມຫຼັກທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສື່ສານກັບພະນັກງານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຂໍ້ຄວາມເຫຼົ່ານີ້ຄວນສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດ, ເປົ້າຫມາຍ, ແລະຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ.
- ເລືອກຊ່ອງທາງການສື່ສານ: ເລືອກຊ່ອງທາງການສື່ສານປະສົມທີ່ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງກອນ ແລະ ຄວາມມັກຂອງພະນັກງານ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີອີເມລ໌, ອິນທຣາເນັດ, ESNs, ກອງປະຊຸມທີມງານ, ຈົດຫມາຍຂ່າວ, ແລະອື່ນໆ.
- ພັດທະນາຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ: ວາງແຜນປະເພດຂອງເນື້ອຫາທີ່ຈະແບ່ງປັນຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. ລວມເອົາການອັບເດດ, ຂ່າວຂອງບໍລິສັດ, ເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດ, ຈຸດເດັ່ນຂອງພະນັກງານ, ແລະຂໍ້ມູນອຸດສາຫະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ສ້າງປະຕິທິນການສື່ສານ: ສ້າງຕາຕະລາງສໍາລັບເວລາແລະວິທີການສື່ສານຈະເກີດຂຶ້ນ. ປະຕິທິນການສື່ສານຊ່ວຍຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງ ແລະຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ຄວາມຖືກສົ່ງໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ.
- ສົ່ງເສີມການສື່ສານສອງທາງ: ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການໂອ້ລົມສົນທະນາແບບເປີດກ້ວາງ ແລະຄໍາຄິດເຫັນຈາກພະນັກງານ. ສ້າງກົນໄກໃຫ້ພະນັກງານແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນ, ຄວາມກັງວົນ, ແລະຄໍາແນະນໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ຜູ້ນໍາການຝຶກອົບຮົມແລະຜູ້ຈັດການ: ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມການສື່ສານສໍາລັບຜູ້ນໍາແລະຜູ້ຈັດການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທີ່ສໍາຄັນກັບທີມງານຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
- ຕິດຕາມກວດກາແລະວັດແທກ: ປົກກະຕິປະເມີນຜົນກະທົບຂອງຍຸດທະສາດການສື່ສານ. ຮວບຮວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງພະນັກງານແລະຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ເພື່ອປະເມີນປະສິດທິຜົນຂອງຍຸດທະສາດ.
- ປັບປຸງ ແລະປັບປຸງ: ອີງໃສ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະຂໍ້ມູນ, ເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວທີ່ຈໍາເປັນຕໍ່ຍຸດທະສາດການສື່ສານ. ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຮັບປະກັນວ່າຍຸດທະສາດຍັງຄົງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະມີປະສິດທິພາບ.
- ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສະຫນັບສະຫນູນການເປັນຜູ້ນໍາ: ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກຜູ້ນໍາສູງສຸດ. ເມື່ອຜູ້ນໍາມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຈິງຈັງໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນການສື່ສານ, ມັນເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດໃນທົ່ວອົງການ.
- ສະເຫຼີມສະຫຼອງຄວາມສຳເລັດ: ຮັບຮູ້ແລະສະເຫຼີມສະຫຼອງຈຸດສໍາຄັນແລະຜົນສໍາເລັດທີ່ບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການປັບປຸງການສື່ສານພາຍໃນ. ການເສີມສ້າງທາງບວກຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈາກພະນັກງານ.
ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນພື້ນຖານເຫຼົ່ານີ້, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສົ່ງເສີມການເຮັດວຽກທີ່ມີການຮ່ວມມື, ມີຂໍ້ມູນ, ແລະມີແຮງຈູງໃຈ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການສື່ສານເປັນຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການອຸທິດຕົນແລະການປັບຕົວເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ພັດທະນາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແລະພະນັກງານຂອງຕົນ.
ເວທີການສື່ສານພາຍໃນ ແລະເຕັກໂນໂລຊີ
ທຸລະກິດຄວນລົງທຶນໃນຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອເອົາຊະນະສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້. ມີຫຼາຍແພລດຟອມ ແລະເທັກໂນໂລຍີທີ່ສາມາດປັບປຸງກະແສການສື່ສານພາຍໃນໄດ້. ບໍລິສັດມັກຈະລວມເອົາຫຼາຍເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມມັກຂອງພະນັກງານຂອງຕົນ:
- ປ້າຍດິຈິຕອນ: ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຫ້ອງການຫຼືພື້ນທີ່ທົ່ວໄປເພື່ອແບ່ງປັນຂ່າວບໍລິສັດ, ການປະກາດ, ແລະຂໍ້ຄວາມກະຕຸ້ນ.
- ການຕະຫຼາດລາຍເຊັນອີເມລ (ESM): ໃຊ້ລາຍເຊັນອີເມລ໌ທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ ແລະ ອອກແບບມາດີເພື່ອເສີມສ້າງຂໍ້ຄວາມສຳຄັນ ແລະ ການສົ່ງເສີມ.
- ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມວິສາຫະກິດ (ESNs): ເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຊັ່ນ Yammer ສໍາລັບການສື່ສານພາຍໃນ, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື, ແລະການປັບປຸງການແບ່ງປັນ.
- ເວທີການຕິຊົມ: ເຄື່ອງມືສໍາລັບການດໍາເນີນການສໍາຫຼວດແລະເກັບກໍາຂໍ້ຄຶດຄໍາເຫັນເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານແລະຄວາມກັງວົນ.
- ເວທີການຫຼິ້ນເກມ: ລວມເອົາອົງປະກອບເກມ ເຊັ່ນ: ກະດານຈັດອັນດັບ ແລະ ຮາງວັນເຂົ້າໃນການສື່ສານເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຮຽນຮູ້ ແລະການແບ່ງປັນມີສ່ວນຮ່ວມ.
- ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ (IM): ແອັບທີ່ໃຫ້ການສື່ສານໄວ, ການແບ່ງປັນໄຟລ໌, ແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບເຄື່ອງມືຕ່າງໆ.
- ທີມ Microsoft: ເວທີການຮ່ວມມືໂດຍ Microsoft, ປະສົມປະສານການສົນທະນາ, ກອງປະຊຸມວິດີໂອ, ການເກັບຮັກສາໄຟລ໌, ແລະການເຊື່ອມໂຍງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ.
- Apps ມືຖື: ແອັບທີ່ພັດທະນາໂດຍບໍລິສັດ ຫຼືພາກສ່ວນທີສາມສຳລັບການຈັດສົ່ງການອັບເດດ, ອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການສຳຫຼວດການມີສ່ວນພົວພັນຂອງພະນັກງານໃຫ້ກັບສະມາດໂຟນ.
- ຈົດໝາຍຂ່າວ: ອີເມວປົກກະຕິ ຫຼືສິ່ງພິມໃນອິນທາເນັດທີ່ລວມເອົາຂໍ້ມູນສຳຄັນ, ການອັບເດດຂອງບໍລິສັດ, ແລະຈຸດເດັ່ນຂອງພະນັກງານ.
- Podcasts: podcasts ພາຍໃນສໍາລັບການອັບເດດ, ການສໍາພາດ, ເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
- Portals/Intranets: ເວັບໄຊທ໌ສ່ວນຕົວທີ່ໃຫ້ບໍລິການເປັນສູນກາງສູນກາງສໍາລັບຂໍ້ມູນ, ເອກະສານ, ນະໂຍບາຍ, ແລະຂ່າວຂອງບໍລິສັດ.
- ເວທີການຮັບຮູ້: ຊອບແວທີ່ຈະຮັບຮູ້ແລະໃຫ້ລາງວັນຜົນສໍາເລັດຂອງພະນັກງານແລະການປະກອບສ່ວນ.
- ເວທີສັງຄົມອິນທຣາເນັດ: ປະສົມປະສານອິນທຣາເນັດແບບດັ້ງເດີມກັບອົງປະກອບສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອການສື່ສານແບບໂຕ້ຕອບ.
- ກອງປະຊຸມສະເໝືອນ: ເວທີສໍາລັບ webinars, ຫໍປະຊຸມ, ແລະການສົນທະນາແບບໂຕ້ຕອບ.
- ຫໍເມືອງສະເໝືອນ: ກອງປະຊຸມອອນໄລນ໌ທີ່ນໍາເອົາຜູ້ນໍາແລະພະນັກງານມາຮ່ວມກັນສໍາລັບການອັບເດດແລະກອງປະຊຸມ Q&A.
- Webinars: ການສໍາມະນາພາຍໃນຫຼືກອງປະຊຸມການຝຶກອົບຮົມສາມາດເຂົ້າເຖິງພະນັກງານພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຈື່ໄວ້ວ່າການເລືອກເວທີຄວນສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດ, ວັດທະນະທໍາ, ແລະຄວາມມັກຂອງພະນັກງານທີ່ເປັນເອກະລັກ. ວິທີການປະສົມປະສານໂດຍໃຊ້ການປະສົມປະສານຂອງເວທີເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຮັບປະກັນການສື່ສານພາຍໃນທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ນໍາໄປສູ່ການເຮັດວຽກທີ່ມີສ່ວນພົວພັນແລະມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ຍຸດທະສາດການສື່ສານພາຍໃນທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຕໍ່ການສ້າງກຳລັງແຮງງານທີ່ສະໜິດສະໜົມ, ມີຂໍ້ມູນ ແລະ ມີແຮງຈູງໃຈ. ໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາພື້ນຖານແລະການຍອມຮັບຜົນປະໂຫຍດ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງທີ່ພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນ, ການຮ່ວມມືໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້, ແລະທຸກຄົນເຮັດວຽກໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດຮ່ວມກັນ.