7 ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະໂຫຍດສູງສຸດ ສຳ ລັບການປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມໃນເວບໄຊທ໌

ເຄື່ອງມືອອນລາຍ

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ການ ນຳ ໃຊ້ສື່ດິຈິຕອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນວິທີທີ່ບໍລິສັດ ຈຳ ໜ່າຍ ເຄື່ອງ ໝາຍ ການຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ທຸລະກິດມີເວລາພຽງສອງສາມນາທີເພື່ອຈັບຄວາມສົນໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະຄວບຄຸມ ກຳ ລັງການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ດ້ວຍຕົວເລືອກຫຼາຍຢ່າງທີ່ມີໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ແຕ່ລະອົງກອນຕ້ອງຊອກຫາກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ຈະຮັບປະກັນຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທຸກໆກົນລະຍຸດເຫຼົ່ານີ້ໃນປັດຈຸບັນສຸມໃສ່ການສ້າງແລະປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງເວັບໄຊທ໌້. ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມບາງເຫດຜົນທີ່ວ່າການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າຖືວ່າເປັນບູລິມະສິດນອກ ເໜືອ ຈາກການເປັນເປົ້າ ໝາຍ ສຸດທ້າຍຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທັງ ໝົດ.

  • ອີງຕາມບົດຂຽນທີ່ລົງໂດຍ Forbes, ຫຼາຍກ່ວາ 50% ຂອງລູກຄ້າຍິນດີທີ່ຈະຈ່າຍຄ່ານິຍົມ ສຳ ລັບປະສົບການທີ່ດີຂອງຍີ່ຫໍ້
  • ໃນຂະນະທີ່ບົດຂຽນອີກບົດ ໜຶ່ງ ລົງໂດຍ Lifehacker ລັດທີ່ລູກຄ້າມີສ່ວນຮ່ວມຈະຈ່າຍເງິນສູງເຖິງ 25% ຫຼາຍກ່ວາຜູ້ທີ່ບໍ່ຫມັ້ນໃຈ
  • ບົດຂຽນດຽວກັນຂອງ Lifehack ຍັງລະບຸວ່າຫຼາຍກວ່າ 65% ຂອງລູກຄ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນໂດຍອີງໃສ່ການຮັກສາແລະຄວາມສະດວກສະບາຍໃນສະຖານທີ່ສະເພາະ

ເຖິງແມ່ນວ່າເວບໄຊທ໌ຫຼາຍໆແຫ່ງໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ, ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ກໍ່ບໍ່ພໍໃຈກັບ ຈຳ ນວນຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບໃນຕອນສຸດທ້າຍ. ນີ້ແມ່ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງ ສຳ ລັບບໍລິສັດວ່າພວກເຂົາຄວນເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍກວ່າເກົ່າຕໍ່ການສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນແລະຂ່າວສານທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມເພື່ອໃຫ້ມີຜົນກະທົບທີ່ ສຳ ຄັນ. ພິຈາລະນາວ່າຫຼາຍເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີການຈັດອັນດັບສູງໄດ້ຮັບນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍກວ່າ 100,000 ຄົນໃນແຕ່ລະປີໂດຍສະເລ່ຍ, ພະແນກການຕະຫຼາດບໍ່ສາມາດບໍ່ສົນໃຈເຖິງແມ່ນຜູ້ເຂົ້າຊົມດຽວ. ໂຊກດີ, ມີເຄື່ອງມືບາງຢ່າງທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້ ບັນລຸຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຂໍໃຫ້ພິຈາລະນາເບິ່ງພວກເຂົາຂ້າງລຸ່ມນີ້.

7 ເຄື່ອງມືປະຕິບັດທີ່ເສີມຂະຫຍາຍການມີສ່ວນຮ່ວມໃນເວບໄຊທ໌

1. ການວິເຄາະ: ກົນລະຍຸດການຕະຫລາດໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງການໂຄສະນາແບບ ໃໝ່ ເພື່ອປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ. ຂໍຂອບໃຈກັບເຄື່ອງມືການວິເຄາະ, ປະຈຸບັນບໍລິສັດໄດ້ເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຫລາຍຈຸດ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໄດ້ມາສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອອອກແບບແລະສົ່ງຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນໄປຫາຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນຈຸດ ສຳ ພັດຫຼາຍລະດັບ. 

ການວິເຄາະທາງມືຖືເປັນເຄື່ອງມືກໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບເຊັ່ນກັນ. ສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ຄວນຈື່ໄວ້ແມ່ນພະແນກການຂາຍ, ໄອທີແລະການຕະຫຼາດຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອສ້າງຂະບວນການທີ່ດີ. ມີວຽກຫຼາຍຢ່າງທີ່ຍັງ ດຳ ເນີນຢູ່ໃນຂົງເຂດນີ້ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດ ກຳ ລັງປະສົບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລະການຈັດວາງສື່ມວນຊົນ.

2. ສົນທະນາສົດ: ການສົນທະນາແບບເຄື່ອນໄຫວ ກຳ ລັງກາຍເປັນ ໜຶ່ງ ໃນວິທີການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ສຸດຂອງບໍລິສັດໃນທຸກມື້ນີ້. ແລະເພື່ອເຮັດສິ່ງນັ້ນໃຫ້ຖືກຕ້ອງແລະທັນທີ, ຫຼາຍອົງກອນບໍ່ຍອມແພ້ແນວຄິດຂອງຊອບແວສົນທະນາສົດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ດ້ວຍຕົວເລືອກຫຼາຍເກີນໄປທີ່ມີຢູ່ໃນຕະຫຼາດມັນບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະຕົກລົງກັບ ໜຶ່ງ ດຽວ. ແຕ່ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານມີເຄື່ອງມືສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຊັ່ນ ProProfs Chat, ການໃຫ້ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທັນທີກາຍເປັນສິ້ນຂອງເຄ້ກ.

ຊອບແວສົນທະນາສົດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈພຶດຕິ ກຳ ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເລີ່ມການສົນທະນາແບບເຄື່ອນໄຫວກັບຄຸນລັກສະນະເຊັ່ນ Chat Greetings. ສິ່ງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສົ່ງເສີມຜົນປະໂຫຍດໃນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທັນທີເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທີ່ເປັນສ່ວນຕົວໃຫ້ແກ່ນັກທ່ອງທ່ຽວອີກດ້ວຍ. ດ້ວຍຄຸນສົມບັດຫຼາຍຢ່າງທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ທຸລະກິດຂອງທ່ານສາມາດຮັບປະກັນການພັກເຊົາຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມດົນນານແລະພວກເຂົາ ສຳ ເລັດການຊື້ໂດຍອີງໃສ່ຜູ້ປະກອບການຂອງທ່ານ.

3. ສະຫນັບສະຫນູນໂທລະສັບມືຖື: ແອັບ apps ມືຖື ກຳ ລັງກາຍເປັນສິ່ງ ທຳ ມະດາທີ່ພວກມັນໃຊ້ງ່າຍແລະສະ ເໜີ ປະສົບການການຊື້ທີ່ດີຂື້ນໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ ຈຳ ນວນຫຼາຍສະ ເໜີ ການຫຼຸດລາຄາໃຫ້ແກ່ຜູ້ໃຊ້ແອັບ to ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຕິດແທດກັບຮ້ານຄ້າຕ່າງໆ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະເດີນທາງກໍ່ຕາມ. 

ເປັນຊ່ອງທາງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງລູກຄ້າອີກ, ບໍລິສັດທີ່ລົງທຶນໃນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແອັບ app ຈະສາມາດ ນຳ ສະ ເໜີ ປະສົບການການຄ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະບໍ່ມີບ່ອນນັ່ງ. ຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົ້າເຖິງຕົວເລືອກນີ້, ພຽງແຕ່ທ່ານບໍ່ລົງຈອດໃນການຕໍ່ສູ້ທາງກົດ ໝາຍ.

4. 24/7 ເຄື່ອງມືສະ ໜັບ ສະ ໜູນ: ມັນມີຫລາຍເຄື່ອງມືທີ່ຄົນເຮົາສາມາດໃຊ້ເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍໃນຫລາຍຊ່ອງທາງ. ຊອກຫາສິ່ງທີ່ດີແລະໃຊ້ມັນເພື່ອຊ່ວຍແນະ ນຳ ລູກຄ້າເຖິງແມ່ນວ່າຂັ້ນຕອນການຕັດສິນໃຈກໍ່ຄືການຊື້. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ສາມາດ ກຳ ນົດເຂົ້າໃນເວບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການມີສ່ວນພົວພັນແລະຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ.

5. ເວທີສື່ສັງຄົມ: ຄືກັນກັບການມີເວບໄຊທ໌ແມ່ນຄວາມ ຈຳ ເປັນ, ມັນກໍ່ມີຄວາມ ສຳ ຄັນເທົ່າທຽມກັນທີ່ຈະພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານຜົນກະທົບທີ່ມີຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ. ລູກຄ້າມັກເຊື່ອມຕໍ່ກັບບໍລິສັດຕ່າງໆຜ່ານທາງ Instagram, Pinterest ຫລື Facebook –research ໄດ້ພົບວ່າຄົນຊື້ 40% ຍິ່ງຖ້າການ ນຳ ສະ ເໜີ ແລະເລື່ອງລາວຂອງຜະລິດຕະພັນດີ. 

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າມັນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະມີບັນຊີແຕ່ວ່າມີຄົນຕິດຕາມພວກເຂົາແມ່ນ ຈຳ ເປັນເຊັ່ນກັນ. ທີມງານໃນຄວາມເປັນຈິງສາມາດຊ່ວຍທ່ານຕອບທຸກ ຄຳ ຖາມທີ່ລູກຄ້າມີແລະຕອບບັນຫາຫລື ຄຳ ຖາມຕ່າງໆດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ໂດຍການເປີດໂອກາດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ທ່ານເພີ່ມໂອກາດໃນການຮັກສາຂອງພວກເຂົາເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຈົງຮັກພັກດີຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານອີກດ້ວຍ.

ຄຸນນະສົມບັດ Callback:ບັນດາທຸລະກິດແລະລູກຄ້າຕ້ອງຮີບຮ້ອນຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນແລະ ຄຳ ຕອບຫລາຍຢ່າງທີ່ຕ້ອງການດ້ວຍຄວາມໄວຂອງເຮືອບິນ. ມີໂປແກຼມຕ່າງໆທີ່ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕັ້ງແລະ ນຳ ໃຊ້ ສຳ ລັບຕົວແທນບໍລິການເພື່ອຈັດການສາຍໂທ. ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າອາດຈະຕ້ອງໄດ້ລໍຖ້າບາງຄັ້ງກ່ອນ ຄຳ ຖາມຂອງພວກເຂົາຈະຖືກຕອບ, ຄວາມຈິງທີ່ວ່າພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຢູ່ໃນເສັ້ນນັ້ນສະແດງເຖິງຄວາມສົນໃຈແລະການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້.

7. ຫ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອ: ນີ້ແມ່ນບາງທີ ໜຶ່ງ ໃນເຄື່ອງມືທີ່ ຈຳ ເປັນທີ່ສຸດທີ່ທຸລະກິດບໍ່ຄວນປະນີປະນອມ. ການ ນຳ ໃຊ້ລະບົບປີ້ຊ່ວຍໃນການແກ້ໄຂບັນຫາແລະໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ ຈຳ ເປັນຫຼາຍຢ່າງວ່ອງໄວ. ຕົareວແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຕິດຕາມບັນຫາຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງແລະໃຫ້ການແກ້ໄຂບັນຫາ. 

ການ ນຳ ໃຊ້ເຄື່ອງມືການຄາດເດົາ ສຳ ລັບຂະບວນການນີ້ສາມາດພິສູດໃຫ້ເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດເພາະວ່າການຄາດເດົາບັນຫາລ່ວງ ໜ້າ ແມ່ນພາກສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຂະບວນການ. ການຊອກຫາວິທີທາງເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆກໍ່ຈະເປັນເລື່ອງງ່າຍເຊັ່ນກັນ. ລູກຄ້າມີຄວາມປະທັບໃຈຫລາຍຖ້າທຸລະກິດ ນຳ ໃຊ້ໂປແກຼມດັ່ງກ່າວ is ມັນແມ່ນການເພີ່ມຍີ່ຫໍ້ທີ່ດີແລະດີ ສຳ ລັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ຫໍ່ເຄື່ອງໃຊ້ 7+ ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະໂຫຍດສູງສຸດ

ຂໍຂອບໃຈກັບການປະດິດສ້າງເຕັກໂນໂລຢີ, ບໍລິສັດ ຈຳ ນວນຫຼາຍ ກຳ ລັງພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ທີ່ໃຫ້ການແກ້ໄຂທີ່ ເໝາະ ສົມກັບລູກຄ້າ. ຜູ້ທີ່ສາມາດຢູ່ ນຳ ໜ້າ ແນວໂນ້ມໂດຍການລົງທືນໃນເຄື່ອງມືທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຈົ່ງຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ ເສັ້ນໂຄ້ງໂດຍຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະລື່ນກາຍພວກເຂົາ.

ມີບໍລິສັດບໍລິການເຊິ່ງສາມາດສະ ໜອງ ເຄື່ອງມືທັງ ໝົດ ເຫຼົ່ານີ້ແລະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສຸມໃສ່ ໜ້າ ທີ່ຫຼັກຂອງພວກເຂົາໄດ້ງ່າຍ. ເປັນຫຍັງບໍ່ໃຊ້ຄວາມ ຊຳ ນານທີ່ມີຢູ່ເພື່ອຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງເວັບໄຊທ໌້, ຜົນຜະລິດແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ - ທັງ ໝົດ ໃນເວລາດຽວກັນ?

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.