ຜົນກະທົບຂອງຈຸນລະພາກໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດຮ້ອນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ຍິນຫລາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆແມ່ນຊ່ວງເວລານ້ອຍໆ. ປັດຈຸບັນຈຸນລະພາກ ກຳ ລັງມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິ ກຳ ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊື້, ແລະພວກເຂົາ ກຳ ລັງປ່ຽນແປງວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຊື້ຜ່ານອຸດສາຫະ ກຳ ຕ່າງໆ.
ແຕ່ວ່າແມ່ນຫຍັງກັນແທ້ ຈຸນລະພາກ? ພວກເຂົາ ກຳ ນົດຮູບການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນທາງໃດແດ່?
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຫຼາຍປານໃດ ໃຫມ່ ແນວຄວາມຄິດຂອງຈຸນລະພາກແມ່ນໃນໂລກຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ຄິດດ້ວຍ Google ຮັບຜິດຊອບໃນການຄົ້ນຄວ້າວິທີການທີ່ເຕັກໂນໂລຢີໂທລະສັບສະຫຼາດປະຕິວັດພື້ນທີ່ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ.
ດຳ ເນີນການຄົ້ນຫາແບບ Google ທີ່ໃຊ້ໃນເວລາຈຸນລະພາກ, ແລະທ່ານຈະເຫັນວ່າມັນເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ຄົນຫັນ ໜ້າ:
ຫັນໄປຫາອຸປະກອນ - ໂທລະສັບສະຫຼາດທີ່ນັບມື້ນັບຫຼາຍຂື້ນ - ເພື່ອປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການ ຮຽນຮູ້ບາງຢ່າງ, ເບິ່ງບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ຫລືຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ພວກເຂົາແມ່ນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈເມື່ອການຕັດສິນໃຈຖືກຕັດສິນໃຈແລະຄວາມມັກແມ່ນຮູບຮ່າງ.
ໃນປັດຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາຮູ້ວ່າຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກເປັນແນວໃດ, ພວກເຮົາທີ່ເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ໃຊ້ທຶນໃນການຄົ້ນຫາແລະເລື່ອນໂທລະສັບມືຖືທີ່ມີຊື່ສຽງແນວໃດ? ພວກເຮົາຄວນເອົາໃຈໃສ່ໃນລະດັບຈຸນລະພາກປະເພດໃດແດ່? ຄື Douglas Karr ທີ່ກ່າວມາກ່ອນ, ມີ ສີ່ປະເພດຈຸນລະພາກ:
- ຂ້ອຍຢາກຮູ້ ປັດຈຸບັນ
- ຂ້ອຍຢາກໄປ ປັດຈຸບັນ
- ຂ້ອຍຢາກເຮັດ ປັດຈຸບັນ
- ຂ້ອຍຢາກຊື້ ປັດຈຸບັນ
ການຮັກສາຕົວຢ່າງເດີມໆຂອງຈຸນລະພາກເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນໃຈເມື່ອມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ບໍລິໂພກ ນຳ ສະ ເໜີ ທຸລະກິດທີ່ມີປະສົບການໃນການ ຈຳ ແນກຕົວເອງໂດຍຜ່ານປະສົບການສ່ວນຕົວທີ່ສະ ເໜີ ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ຂໍຂະຫຍາຍຕົວເລັກນ້ອຍໃນສິ່ງຕ່າງໆທີ່ທຸກໆທຸລະກິດຕ້ອງຮູ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈວິທີການໃຊ້ຈຸນລະພາກເພື່ອປະໂຫຍດຂອງພວກເຂົາ.
ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຊອກຫາຂໍ້ມູນໂດຍໄວແລະຖືກຕ້ອງ.
ຜູ້ບໍລິໂພກມີຂໍ້ມູນທັງ ໝົດ ໃນໂລກຢ່າງຖືກຕ້ອງຢູ່ປາຍນິ້ວມືຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອພວກເຂົາຫັນໄປຫາອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮຽນຮູ້, ເບິ່ງ, ຫຼືຊື້, ພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການໃຊ້ເວລາໃນການຂຸດຄົ້ນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຫຼືບໍ່ຕ້ອງສົງໄສຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງແຫຼ່ງ.
ບໍ່ເຊື່ອຂ້ອຍບໍ?
ໃຫ້ໃຊ້ພະນັກງານບາງຄົນຂອງພວກເຮົາທີ່ PERQ ເປັນຕົວຢ່າງ. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຜູ້ທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ, ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມັກຮັກສຸຂະພາບດີໂດຍຜ່ານການອອກ ກຳ ລັງກາຍແລະການອອກ ກຳ ລັງກາຍ. ຂ້ອຍໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມຫລາຍຂື້ນກັບການຍົກນ້ ຳ ໜັກ.
ມື້ ໜຶ່ງ ຢູ່ທີ່ຫ້ອງອອກ ກຳ ລັງກາຍ, ເບິ່ງເຄື່ອງຍົກນ້ ຳ ໜັກ ທີ່ຢູ່ອ້ອມຮອບຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂ້ອຍໃນການຍົກລ້າໆ, ຂ້ອຍອາດຈະເປັນການດີທີ່ຈະຊື້ຜ້າຫໍ່ຂໍ້ມື. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເອົາໂທລະສັບຂອງຂ້າພະເຈົ້າອອກໄປໃນຕອນນັ້ນແລະຢູ່ທີ່ນັ້ນແລະເລີ່ມຕົ້ນຊອກຫາປະເພດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຜ້າພັນແຂນ ສຳ ລັບຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ. ຫລາຍໆຄົນແມ່ນການໂຄສະນາແບບງ່າຍໆ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ໃດ ໜຶ່ງ ຫລືບາງປະເພດຂອງໂຄງການອອກ ກຳ ລັງກາຍ, ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຈຶ່ງຂ້າມສະຖານທີ່ເຫລົ່ານັ້ນເພື່ອໃຫ້ມີການໃຫ້ຄະແນນແລະ ຄຳ ວິຈານຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະ ກຳ.
ມັນພຽງແຕ່ໄປສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ ທັນທີ. ເນື້ອຫາແລະ SEO ຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຈະເປັນປັດໃຈຕັດສິນໃຈວ່າເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນໄລຍະເວລານ້ອຍໆຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ບໍລິໂພກຈະຮັກສາການມີສ່ວນພົວພັນເປັນເວລາດົນຫລືບໍ່. ມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງໃຫ້ແມ່ນຖືກຕ້ອງ.
ທຸລະກິດ ຈຳ ເປັນຕ້ອງ ນຳ ສະ ເໜີ ສຳ ລັບຜູ້ບໍລິໂພກເມື່ອມີຊ່ວງເວລານ້ອຍໆເກີດຂື້ນ
ການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງຖືກປັບປ່ຽນ ໃໝ່ ໂດຍພຶດຕິ ກຳ ແລະຄວາມຄາດຫວັງ ໃໝ່. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການ ສຳ ລັບຈຸດ ສຳ ພັດ ໃໝ່ ທີ່ດີທີ່ສຸດແລະ ສຳ ລັບການຕະຫລາດດິຈິຕອນເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນໃນເງື່ອນໄຂຂອງພວກເຂົາໃນເວລາ, ບ່ອນໃດແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຈະເດີນທາງ.
ພະນັກງານອີກຄົນ ໜຶ່ງ ຂອງພວກເຮົາແມ່ນນັກມວຍທີ່ມັກແລະ ກຳ ລັງຢູ່ໃນຕະຫຼາດ ສຳ ລັບຄູຝຶກ ໃໝ່ ໃນປີກາຍນີ້. ໃຫ້ເວົ້າວ່າລາວຄົ້ນຫາ ຄູຝຶກມວຍ, Indianapolis, ແລະຜົນໄດ້ຮັບດຶງຄູຝຶກທີ່ມີສັກຍະພາບຫຼາຍສິບຄົນ. ອີງຕາມຕາຕະລາງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຂອງລາວ, ລາວແມ່ນ ບໍ່ ຈະລໍຖ້າປະມານເພື່ອຊອກຫາຊ່ວງເວລາທີ່ງຽບສະຫງົບທີ່ຈະໂທຫາຄູຝຶກທຸກໆຄົນໃນບັນຊີນັ້ນ. ປະຊາຊົນຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການກັ່ນຕອງຜົນໄດ້ຮັບ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຄວບຄຸມພຽງແຕ່ຄູຝຶກພາຍໃນລັດສະ ໝີ ຫ້າໄມເທົ່ານັ້ນແລະມີພຽງແຕ່ຄູຝຶກທີ່ມີໃນວັນອັງຄານແລະວັນພະຫັດ. ເມື່ອລາວພົບຄູຝຶກສອນທີ່ ເໝາະ ສົມ, ລາວອາດຈະຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການສອບຖາມການສອບຖາມບຸກຄະລິກກະພາບເພື່ອເບິ່ງວ່າຜູ້ສອນຫຍັງທີ່ລາວຈະເຮັດວຽກໄດ້ດີທີ່ສຸດ; ຫຼື, ລາວອາດຈະຕ້ອງການຕື່ມແບບຟອມການຕິດຕໍ່ກັບເວລາສະເພາະທີ່ລາວສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້.
ເບິ່ງວ່າມັນ ຈຳ ເປັນຫຼາຍປານໃດທີ່ທຸລະກິດໃຫ້ປະສົບການຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ ສຳ ລັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກ? ຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ຜ່ານມາ, ຕົວເລກ, ແລະສະຖິຕິແມ່ນຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມເມື່ອເວົ້າເຖິງຊ່ວງເວລານ້ອຍໆ. ພຶດຕິ ກຳ ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນຊ່ວງເວລານີ້ແມ່ນບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ແລະຖືກກະຕຸ້ນໂດຍຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໃນຈຸດເວລານັ້ນ.
ສຳ ລັບທຸລະກິດທີ່ຈະ ໝູນ ໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກເຫຼົ່ານີ້, ປະສົບການຂອງເວບໄຊທ໌ຕ້ອງມີຄວາມ ໜ້າ ສົນໃຈ, ຕັ້ງໃຈແລະຫາໄດ້ງ່າຍ. ເພື່ອນຂອງພວກເຮົາທີ່ CBT News
ສະຫຼຸບມັນດີທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາກະຕຸ້ນຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາສ້າງເວັບໄຊທ໌້ ດ້ວຍ ໜ້າ ທີ່ມີປ້າຍຊື່ຢ່າງຈະແຈ້ງ, ຂໍ້ສະ ເໜີ ທີ່ງ່າຍຕໍ່ການຊອກຫາ, ຂໍ້ສະ ເໜີ ພິເສດ, ແລະຮູບພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂອງຜະລິດຕະພັນພ້ອມດ້ວຍ ຄຳ ອະທິບາຍຢ່າງເລິກເຊິ່ງ.ສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນຮູບແບບທີ່ສະຖິດແລະການສົນທະນາສົດແມ່ນຕ້ອງມີຄວາມສາມາດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຖາມ ຄຳ ຖາມສະເພາະແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບໃຫ້ທັນເວລາ. ເຖິງແມ່ນວ່າຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຮູບແບບທີ່ສະຖຽນລະພາບບໍ່ຄ່ອຍຈະສະ ໜອງ ຄວາມສາມາດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີການສົນທະນາແບບ 2 ທາງກັບຍີ່ຫໍ້.
ໃນແງ່ມຸມ, ທຸລະກິດ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງເຕັມສ່ວນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີທຸກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອຕັດສິນໃຈຊື້ທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ການມີສ່ວນພົວພັນມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນເມື່ອແບຂອງທ່ານສາມາດເລົ່າເລື່ອງຂອງມັນ
ຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າລູກຄ້າຕ້ອງການຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ເລື້ອຍກວ່າບໍ່, ຜູ້ບໍລິໂພກພຽງແຕ່ຊອກຫາຂໍ້ມູນ.
ເມື່ອເປັນແນວນັ້ນ, ທຸລະກິດແລະຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່ານີ້ແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນແລະພ້ອມກັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາແມ່ນໃຜແລະທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫຍັງ. ພວກເຂົາຕ້ອງເລົ່າເລື່ອງລາວຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາເພາະວ່າການເລົ່າເລື່ອງແມ່ນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຜູ້ບໍລິໂພກເຊື່ອມຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້.
HubSpot ເລື້ອຍໆສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການເລົ່າເລື່ອງ ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາ. ການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເປັນຫຍັງທຸລະກິດຈຶ່ງເຮັດໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດຜ່ານການເລົ່ານິທານແມ່ນການຫຼີ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການທາງ ທຳ ມະຊາດຂອງມະນຸດເພື່ອຊອກຫາເລື່ອງຕ່າງໆໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຫັນແລະເຮັດ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະແດງເລື່ອງລາວຂອງພວກເຂົາໄດ້ດີແມ່ນການໃຫ້ຈຸດ ສຳ ພັດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບພວກເຂົາແລະສືບຕໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບພວກເຂົາຜ່ານແຕ່ລະຂັ້ນຕອນໃນການເດີນທາງການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.
ໂດຍການເອົາໃຈໃສ່ບຸກຄະລິກກະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃນປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກັບພວກເຂົາ, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ຕົວເອງໂດດເດັ່ນໃນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ການສ້າງຄວາມປະທັບໃຈດີໃນທີ່ສຸດກໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກັບໄປຫາເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຂົາເມື່ອເຖິງເວລາທີ່ຈະຊື້.
Storytelling ເພີ່ມທະວີຄວາມໂປ່ງໃສແລະເປີດເຜີຍກ່ຽວກັບທຸລະກິດຫຼືຍີ່ຫໍ້. ໂດຍການໄດ້ຮັບເລື່ອງຂອງພວກເຂົາຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຍີ່ຫໍ້ກໍ່ສ້າງຄວາມສະຫວັດດີພາບໃນຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກຂອງພວກເຂົາ.
ຈືຂໍ້ມູນການ: ຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກແມ່ນ Actionable
ຖ້າທ່ານໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີປະສົບການທີ່ດີແທ້ໆໃນເວລາຈຸນລະພາກຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາອາດຈະຖືກປັບປ່ຽນເພື່ອຊື້ທັນທີ. ຄວາມໄວ ກັບ ປະສິດທິພາບແມ່ນຄໍາສັ່ງຂອງມື້.
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ດີ: ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງຂ້ອຍ Felicia ໄດ້ຢູ່ບ່ອນອອກ ກຳ ລັງກາຍໃນມື້ ໜຶ່ງ ເມື່ອນາງຮູ້ວ່າເພື່ອເຮັດໃຫ້ນາງໄດ້ອອກ ກຳ ລັງກາຍຫຼາຍທີ່ສຸດ, ນາງຕ້ອງການອາຫານເສີມຂອງນາງ. ນາງໄດ້ໄປ online ກັບຮ້ານວິຕາມິນໃນເວລາຍ່າງອອກຈາກຫ້ອງລັອກ, ແລະຕີ ຊື້ ໃສ່ກະປofອງຂອງຜົງເສີມ.
ຊ່ວງເວລານ້ອຍໆເຊັ່ນນັ້ນເກີດຂື້ນຫລາຍພັນລ້ານເທື່ອຕໍ່ມື້, ແລະທຸລະກິດແລະຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອ ນຳ ໃຊ້ທຶນໃຫ້ພວກເຂົາ. ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາແມ່ນການກະ ທຳ ທີ່ຜັກດັນ, ເວລາຈຸນລະພາກເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດມີໂອກາດທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຊີ້ບອກບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງຢູ່ໃນການເດີນທາງ. ເບິ່ງວິທີການຈຸນລະພາກໃນຮູບແບບພື້ນເມືອງ ການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ?
ພວກເຂົາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸລະກິດປະເມີນຮອຍດິຈິຕອນຂອງພວກເຂົາຢ່າງເຕັມສ່ວນໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງຂັ້ນຕອນການຊື້ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕອບສະ ໜອງ ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນເວລາຈິງ.
ຊ່ວງເວລາຈຸນລະພາກຫມາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວແລະມີຄວາມຫ້າວຫັນກ່ຽວກັບປະເພດເນື້ອຫາແລະປະສົບການທີ່ພວກເຂົາໃສ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາ, ແລະເນື້ອຫາແລະປະສົບການດັ່ງກ່າວສາມາດສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ ລະຫວ່າງທຸລະກິດແລະຜູ້ບໍລິໂພກ.